Tipos de Avaliações
No OpiniõesJá, os consumidores têm à disposição diversos métodos para deixar uma avaliação. Os mais comuns são por meios orgânicos ou através de convites. Todos podem opinar, mesmo sem uma conta de usuário. Estes são os dois tipos de avaliações na nossa plataforma.
Avaliações Orgânicas de Consumidores
A maioria das nossas avaliações é gerada por consumidores. Estes são indivíduos que adquiriram um produto ou serviço de uma empresa e desejaram compartilhar sua opinião. Esses usuários se registram na nossa plataforma e deixam uma avaliação sem qualquer estímulo externo.
Essas avaliações, espontaneamente escritas, são realizadas por consumidores que adquirem um produto ou serviço. Eles optam por conta própria em relatar suas experiências na plataforma sem qualquer intervenção da empresa. Estas avaliações são valiosas pelos seguintes motivos:
- Voluntária: A decisão de avaliar é totalmente do consumidor, sem qualquer influência externa.
- Experiência Imparcial: Não existe qualquer estímulo ou incentivo da empresa que possa influenciar o consumidor a escrever uma avaliação.
- Autenticidade: Estas avaliações são geralmente vistas como altamente autênticas, uma vez que derivam do desejo genuíno do consumidor de compartilhar suas experiências, sejam elas positivas ou negativas.
Avaliações por Convite da Empresa
As empresas no OpiniõesJá podem enviar convites aos seus clientes solicitando que eles deixem uma avaliação. Esses consumidores são encorajados pela empresa a compartilhar suas opiniões na nossa plataforma. Isso é permitido desde que as avaliações sejam justas e objetivas.
Neste contexto, as empresas incentivam ativamente os seus clientes a deixarem uma avaliação através do envio de convites. Esta é uma iniciativa direta da empresa para obter feedback sincero sobre os seus produtos ou serviços. Estas avaliações são caracterizadas pelos seguintes atributos:
- Solicitadas: A empresa envia convites pedindo aos clientes para avaliarem suas experiências com o produto ou serviço adquirido.
- Controladas: Embora as empresas possam solicitar avaliações, elas devem garantir que o processo seja imparcial e não influencie o conteúdo das avaliações.
- Justiça e Objetividade: É fundamental que estas avaliações solicitadas permaneçam imparciais. As empresas não devem interferir na natureza das avaliações, assegurando que os clientes se sintam livres para fornecer um feedback honesto.