Privacidade & Aviso Legal

OpiniõesJá - Privacidade & Aviso Legal

A Sua Privacidade é Importante

Nesta política, delineamos os seus direitos de privacidade e explicamos como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as suas informações pessoais.

Websites de Terceiros

A nossa plataforma inclui links para websites externos, mas isso não significa que os endossamos. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade desses sites terceiros, pois as práticas de recolha e tratamento de dados podem diferir das nossas.

Somos uma Plataforma Aberta

Por esse motivo, ao postar uma avaliação na nossa plataforma, tanto a sua avaliação quanto o seu perfil no OpiniõesJá serão visíveis para qualquer pessoa que visite o nosso site. Ao acessar o seu perfil, estas pessoas podem ver o seu país e todas as avaliações que escreveu, incluindo locais e produtos avaliados, bem como fotos ou vídeos que tenha enviado.

Dados Pessoais que Recolhemos

Dados pessoais referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa identificável. Quando cria uma conta de utilizador no OpiniõesJá, escreve uma avaliação, cria uma conta empresarial ou utiliza a nossa plataforma de outra forma, poderemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:

  • Informações de Contacto: O seu nome, endereço de e-mail ou quaisquer outros detalhes de contacto que nos fornecer ocasionalmente.

  • Informações de Dispositivo e Localização: O seu endereço IP, configurações do navegador (tipo, idioma, fuso horário) e localização.

  • Informações da Conta de Utilizador: Nome de utilizador, senha, foto de perfil, localização e idioma preferido.

  • Informações da Conta Empresarial: Senha, nome e domínio da sua empresa e outras informações que optar por adicionar ao perfil da empresa, como os tipos de serviços oferecidos.

  • Informações de Uso e Perfil: Histórico de pesquisa no OpiniõesJá, como interagiu com a nossa plataforma ou com os e-mails que enviamos, incluindo o tempo que passa no site, as funcionalidades que acede, e-mails de marketing abertos e links clicados.

  • Informações de Avaliações e Classificações:

    • As empresas avaliadas.
    • Os produtos avaliados.
    • Se escreveu uma avaliação de serviço, estabelecimento ou produto.
    • O conteúdo da avaliação e a classificação por estrelas.
    • Fotos ou vídeos do produto (se fornecidos).
    • A localização do negócio avaliado.
    • As datas das avaliações escritas, deletadas ou modificadas.
    • Número de referência, identificador de pedido ou semelhante (se fornecido por si ou pela empresa).

  • Documentação: Se for solicitado e fornecer documentação para verificar a sua experiência, recolheremos e processaremos esta documentação para os fins indicados no pedido.

  • Informações de Visibilidade e Utilidade da Avaliação: Quantas pessoas leram a sua avaliação e quantas a consideraram "útil". Também recolhemos informações se assinalar a avaliação de outra pessoa como "útil".

Como Recolhemos os Seus Dados Pessoais

  • Diretamente de Si: Quando cria uma conta, interage com a nossa plataforma ou se envolve com os nossos e-mails de marketing, fornece-nos dados pessoais.

  • Através de Terceiros: Podemos receber informações de serviços como o Facebook quando vincula a sua conta ou de empresas que solicitam que entremos em contacto consigo.

  • Recolha Automática: À medida que utiliza os nossos serviços, recolhemos dados como o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo e interações com a nossa plataforma.

  • Esta abordagem simplificada ajuda a entender as principais fontes de recolha de dados sem detalhes desnecessários.

Quem é Responsável pelo Processamento dos Seus Dados Pessoais

  • Convites para Avaliações: Se receber convites para avaliações de empresas que utilizam os nossos serviços, essas empresas são responsáveis pelo processamento dos dados relacionados a esses convites. Para questões ou exercer os seus direitos em relação a esses dados, deve contactar diretamente as empresas.

  • Outros Dados Pessoais: Para todos os outros dados pessoais ligados à nossa plataforma, como informações fornecidas ao criar uma conta, postar uma avaliação ou responder a uma, a entidade responsável é o OpiniõesJá.

Por Que e Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Prestar Serviços: Incluir publicar as suas avaliações, gerir as suas contas de utilizador e empresarial e possibilitar o acesso à nossa plataforma.
  • Identificação do Utilizador: Reconhecê-lo como um utilizador registado quando faz login e retorna à nossa plataforma.
  • Melhorar os Nossos Serviços: Aprimorar a funcionalidade e experiência do utilizador na nossa plataforma.
  • Suporte ao Cliente: Responder às suas perguntas e fornecer atendimento ao cliente.
  • Comunicação: Enviar newsletters e outras comunicações relevantes aos seus interesses.
  • Conformidade Legal: Cumprir as nossas obrigações legais relacionadas a litígios ou conforme exigido por lei, regulamento ou ordem judicial ou regulatória.

Verificação

Teve uma experiência com uma empresa? Nesse caso, especialmente em experiências negativas, não hesite em partilhar a sua experiência com a maior precisão possível. Foque-se nos factos e aspetos concretos, o que será inestimável para aqueles que nunca tiveram contacto com a empresa. Quando necessário, tentaremos contactar o autor da avaliação e pedir que apoie o seu caso com provas, como conversas por e-mail ou uma fatura.

Esforçamo-nos para evitar que pessoas postem avaliações infundadas. Todos que desejam publicar uma mensagem são solicitados a fornecer o máximo de detalhes possível. Quanto mais detalhes, mais validade a sua avaliação terá e maior a chance de permanecer online em caso de reclamação da empresa. Se postou uma avaliação negativa, pode ser contactado por e-mail. Avaliações em grandes quantidades do mesmo endereço IP serão removidas. Avaliações sem informações suficientes serão removidas. Anúncios, chamadas à ação ou ameaças serão eliminadas, e informações de contacto e nomes de domínio (URLs) serão editados.

Para empresas

Ter uma página empresarial no OpiniõesJá não lhe dá o direito de remover ou manter uma avaliação. Enquanto plataforma objetiva e independente, nunca removemos uma avaliação sem o devido processo e acordo de ambas as partes de que o problema foi resolvido. A avaliação negativa será então marcada como 'Resolvida' e a nota será removida da pontuação geral, destacando o envolvimento da sua marca na resolução dos problemas dos clientes.

Política de Cookies (fonte: ICO)

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo através do seu navegador web a pedido dos websites que visita ou apps que utiliza. Eles armazenam informações como preferências e configurações, ajudando a proporcionar uma experiência mais consistente e relevante. Cookies também rastreiam dados sobre experiências ou melhorias que testamos para ver como utiliza os nossos serviços e determinar a sua eficácia.

Uso de cookies permanentes

Com a ajuda de um cookie permanente, podemos reconhecê-lo quando faz uma nova visita ao nosso website. O site pode, portanto, ser ajustado especialmente para as suas preferências. Quando deu permissão para colocar cookies, também podemos lembrar isso através deste cookie. Por isso, não precisa repetir as suas preferências, economizando tempo e desfrutando de uma visita mais suave. Pode deletar cookies permanentes através das configurações do seu navegador.

Google Analytics

Um cookie da corporação tecnológica dos Estados Unidos, Google, é colocado através do nosso website como parte do serviço "Analytics". Usamos este serviço para acompanhar e gerar relatórios sobre como os visitantes utilizam o nosso website. O Google pode fornecer essas informações a terceiros, se legalmente obrigado a fazê-lo, ou na medida em que terceiros processem as informações em nome do Google. Não temos influência sobre isso. Não permitimos que o Google use as informações de análise obtidas para outros serviços do Google. As informações que o Google recolhe são anonimizadas tanto quanto possível. O seu endereço IP é explicitamente não fornecido. As informações são transferidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google adere aos princípios do Privacy Shield e é afiliado ao programa Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA, garantindo um nível adequado de proteção para o processamento de quaisquer dados pessoais.

Usamos Cookies?

Sim, utilizamos cookies e tecnologias similares como pixels e códigos de rastreamento para melhorar, otimizar, personalizar e analisar os nossos serviços, e para fins de publicidade.

O Que São Códigos de Rastreamento?

Códigos de rastreamento são trechos de código colocados numa página para medir métricas como visitas e interações. Usamos estes códigos para reunir mais detalhes sobre como interage com os nossos serviços e anúncios, e, mais amplamente, como usa a nossa plataforma.

Para obter mais informações detalhadas e compreender os tipos de cookies e tecnologias relacionadas que utilizamos, por favor veja a nossa Política de Cookies. Este resumo ajuda a esclarecer as ferramentas que empregamos para melhorar a sua experiência e medir o engajamento de forma eficaz.

Tem, obviamente, o direito ao apagamento dos seus dados do nosso sistema após a sua solicitação. Por favor, descarregue e preencha este Formulário de Pedido, antes de enviá-lo para support@reviews-international.com.

Este conteúdo foi enriquecido e ajustado para se adequar ao contexto e expressões locais de Portugal, mantendo a estrutura e propósito original do texto e conhecendo mais detalhadamente as nuances linguísticas do português europeu.