5.6

iHerb

46 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para iHerb vem de 46 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para iHerb:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (44)
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Visão geral

5.6
Produto
6.2
Entrega
5.0
Atendimento ao cliente
5.2
Comunicação
5.4
Site
7.2
Política de devolução
3.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da iHerb apresenta tanto pontos positivos quanto negativos. Os clientes elogiam a usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes (70%), mas enfrentam atrasos nos pedidos e dificuldade em obter reembolso (55%). Embora permita devolução em créditos, há casos em que os pedidos não foram entregues e o reembolso foi negado (45%). Alguns clientes também mencionam atraso no reembolso e informação incorreta sobre o processo de reembolso (40%). A empresa não respeita integralmente as políticas de devolução e apresenta complicações na obtenção de reembolso, além de dificultar o acesso a informações sobre o processo de retorno (30%). Além disso, foram registrados atrasos na entrega dos produtos e na devolução do valor pago pelos clientes, assim como recusa em reembolsar os valores (35%). A remoção da opção de frete mais barata também foi citada como um ponto negativo (20%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍3👎12

Key Insights

✓

"Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes"

✗

"Atraso no reembolso"

✗

"Informação incorreta sobre reembolso"

✗

"O pedido não foi entregue"

✗

"O reembolso foi negado"

✗

"Dificuldade em obter reembolso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Alexandre campos 3 de abril de 2024
✓

Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes

2.0
Vanessa Sabino 12 de fevereiro de 2024
✗

Atraso no reembolso

✗

Informação incorreta sobre reembolso

2.0
Mayra 26 de junho de 2023
✗

O pedido não foi entregue

✗

O reembolso foi negado

✗

Mudanças na alfândega do Brasil geraram atraso

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Betânia Figueiredo 12 de junho de 2023
✗

Pedido parado desde 29/03/2023

✗

Ninguém responde às minhas solicitações de informação

✗

Dificuldade em obter reembolso

✗

Pedido indesejado

6.0
Jadson Campagnol 5 de junho de 2023
✗

Atraso no pedido e falta de reembolso

✗

Demora na entrega das encomendas

✗

Falta de cuidado com os produtos sensíveis

2.0
JOSÉ VALDECY REZENDE 23 de fevereiro de 2023
✗

Múltiplas solicitações de reembolso sem resposta

✗

Falta de comunicação sobre o status do reembolso

✗

Custo alto de R$189.90 para o produto

✓

Dificuldade em obter informações sobre processo de retorno

8.0
Áurea Araújo 21 de janeiro de 2023
✓

Devolução em créditos

✗

Perda de bônus

2.0
Alessandra 17 de janeiro de 2023
✗

Dificuldade de comunicação e resolução de problemas

✗

Complicação na obtenção de reembolso

✗

Falha na entrega de produtos

2.0
Jonathas Gusmao 12 de janeiro de 2023
✗

Não reembolsou pelo produto não entregue

2.0
wilkho 25 de dezembro de 2022
✗

Atraso na entrega dos produtos e devolução do valor pago pelos clientes

✗

Cobrança de taxas alfandegárias sem informação clara

✗

Recusa em reembolsar os valores pagos pelos clientes

✗

Descuido com a reputação da empresa e falta de transparência nas operações

2.0
Hugo Pantuza 6 de dezembro de 2022
✗

Não respeitam as políticas de devolução

2.0
ricardo fac 1 de março de 2021
✗

Remoção da opção de frete mais barata

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