iHerb

46 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para iHerb vem de 46 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para iHerb:

OpiniõesJá (2)
TrustPilot (44)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas análises, a iHerb é uma empresa confiável (80%) que oferece uma variedade de produtos de alta qualidade de marcas renomadas, com uma plataforma fácil de usar e eficiente (90%). No entanto, há problemas com reposição de estoque, cuidado com produtos sensíveis e custos elevados (50%), assim como altos impostos e taxas de envio (60%) que afetam a experiência do cliente. O atendimento ao cliente é elogiado pela eficácia, mas enfrenta questões com atrasos, reembolso e comunicação (70%). A empresa precisa melhorar a transparência na comunicação, resolver problemas relacionados a impostos e taxas de envio, e aprimorar o processo de reembolso para garantir uma experiência satisfatória para seus clientes.

Produto

“site muito organizado e confiante”

“Foi debitado uma compra que nunca fiz”

“Resolva o seu problema”

“Facilidade de busca e gama de produtos”

“Empresa confiável”

“Suplementos de alta qualidade”

“Excelentes marcas com poucas opções de produtos”

“Demora na reposição de produtos em estoque”

“Falta da marca Hairprint”

“Necessidade de mais produtos Dragon Herbs”

“Excelente serviço de marca excepcional”

“Entrega garantida”

“Bons preços e qualidade”

“Site confiável”

“Variedade de produtos”

“Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes”

“Qualidade dos produtos”

“Conta desativada de repente”

“Resposta rápida do atendimento ao cliente”

“Boa qualidade dos produtos”

“Pedido indesejado”

“Falta de cuidado com os produtos sensíveis”

“Política tributária problemática”

“Dificuldade de compra”

“Custo alto de R$189.90 para o produto”

“Devolução em créditos”

“Perda de bônus”

“Falha na entrega de produtos”

“Não respeitam as políticas de devolução”

“Adoro a iHerb!”

“Necessidade de pesquisar outros sites para compra de vitaminas importadas”

“Ótimo para compra de suplementos”

👍 17   👎 12

A iHerb oferece uma excelente variedade de produtos de alta qualidade, com marcas renomadas, porém com poucas opções. A plataforma é muito organizada e fácil de usar, possibilitando uma navegação eficiente. A empresa é confiável, com um serviço de atendimento ao cliente rápido e com políticas de devolução em créditos. No entanto, há falhas na reposição de estoque, falta de cuidado com produtos sensíveis e custos elevados para alguns produtos específicos. Em geral, a iHerb é uma opção confiável para a compra de suplementos, mas pode ser necessário procurar outros sites para encontrar vitaminas importadas específicas.

Entrega

“O valor do frete é considerado alto para a Europa”

“Foi debitado uma compra que nunca fiz”

“Opções de envio excelentes”

“Demora na reposição de produtos em estoque”

“Serviço em constante evolução”

“Entrega”

“Entrega garantida”

“Comunicação eficiente”

“Facilidade em encomendar, rapidez no envio”

“Qualidade dos produtos”

“Rapidez na entrega”

“Profissionalismo da transportadora”

“Entrega Rápida”

“Impostos e taxas de envio altos”

“Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido”

“Problemas com a alfândega e retenção da compra”

“Não recebi o pedido após receber um email de entrega”

“Entrega com pequeno atraso”

“O pedido não foi entregue”

“Mudanças na alfândega do Brasil geraram atraso”

“Pedido parado desde 29/03/2023”

“Atraso no pedido e falta de reembolso”

“Demora na entrega das encomendas”

“Falta de cuidado com os produtos sensíveis”

“Impostos altos”

“Valores do frete elevados”

“Política tributária problemática”

“Dificuldade de comunicação e resolução de problemas”

“Falha na entrega de produtos”

“Não reembolsou pelo produto não entregue”

“Atraso na entrega dos produtos e devolução do valor pago pelos clientes”

“Não respeitam as políticas de devolução”

“Produto não entregue”

“Serviço eficaz”

“Pontualidade na entrega”

“Taxas alfandegárias altas”

“Pré-cobrança complicada”

“Falta de informações sobre a nova forma de envio”

“Remoção da opção de frete mais barata”

“Custos de alfândega elevados”

“Mudança na forma de entrega com cobrança de impostos no momento da compra”

“Inviabiliza a compra no site devido a nova forma de frete”

“Dificuldade de continuar comprando no site devido a nova forma de frete”

“Opção de frete somente com imposto pré-pago”

“Cobrança de impostos inesperada”

“Atraso na entrega dos produtos”

“Entrega demorou 13 dias”

“Chegou no primeiro dia do tempo da estimativa de entrega”

“Entrega super rápida”

👍 11   👎 31

A entrega da iHerb apresenta pontos positivos, como a rapidez na entrega (80%), eficácia do serviço (70%), e qualidade dos produtos (75%). No entanto, também há pontos negativos a considerar, como altos impostos e taxas de envio (60%), falta de cuidado com produtos sensíveis (50%), e problemas com a alfândega e retenção de compras (55%). É necessário melhorar a comunicação sobre o status do pedido e resolver questões relacionadas a impostos e taxas para aprimorar a experiência do cliente.

Atendimento ao cliente

“Chat não é de comunicação”

“Foi debitado uma compra que nunca fiz”

“Não consigo resolver o assunto”

“Resolva o seu problema”

“Empresa confiável”

“Serviço exemplar”

“Excelente serviço de marca excepcional”

“Experiência excelente”

“Customer Service”

“Organização e confiança”

“Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes”

“Qualidade dos produtos”

“Profissionalismo da transportadora”

“Não foi fornecida explicação”

“Dificuldade em cancelar o pedido”

“Atraso no reembolso”

“Informação incorreta sobre reembolso”

“Dificuldade em cancelar pedido”

“Falta de canais de contato para reclamações”

“Dificuldade em contatar o suporte por e-mail”

“Dúvidas sobre como proceder em caso de não recebimento do pedido”

“Resposta rápida do atendimento ao cliente”

“O reembolso foi negado”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Ninguém responde às minhas solicitações de informação”

“Atraso no pedido e falta de reembolso”

“Múltiplas solicitações de reembolso sem resposta”

“Falta de comunicação sobre o status do reembolso”

“Dificuldade em obter informações sobre processo de retorno”

“Dificuldade de comunicação e resolução de problemas”

“Complicação na obtenção de reembolso”

“Não reembolsou pelo produto não entregue”

“Atraso na entrega dos produtos e devolução do valor pago pelos clientes”

“Cobrança de taxas alfandegárias sem informação clara”

“Recusa em reembolsar os valores pagos pelos clientes”

“Descuido com a reputação da empresa e falta de transparência nas operações”

“Não respeitam as políticas de devolução”

“Reembolso demorado”

“Prazo de reembolso longo”

“Serviço eficaz”

“Corre sempre tudo bem com eles.”

“Atendimento ao cliente eficiente”

👍 14   👎 23

O serviço de atendimento ao cliente da iHerb recebe elogios pela sua eficácia e usabilidade da plataforma, facilitando a navegação e resolução de problemas (80%). No entanto, há relatos de atraso no pedido, falta de reembolso e dificuldade em obter informações precisas sobre reembolsos e cancelamentos (60%). Além disso, a comunicação com o suporte por e-mail é complicada e alguns clientes enfrentam dificuldades na obtenção de respostas e resolução de problemas (50%). Embora a empresa seja considerada confiável e ofereça um serviço exemplar, há melhorias a serem feitas no processo de reembolso e na transparência das operações (70%).

Comunicação

“site muito organizado e confiante”

“Chat não é de comunicação”

“Não consigo resolver o assunto”

“Serviço em constante evolução”

“Experiência excelente”

“Comunicação, Website”

“Confiança total”

“Facilidade em encomendar, rapidez no envio”

“Qualidade dos produtos”

“Profissionalismo da transportadora”

“Conta desativada de repente”

“Não foi fornecida explicação”

“Falta de comunicação via e-mail”

“Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido”

“Problemas com a alfândega e retenção da compra”

“Dificuldade em contatar o suporte por e-mail”

“Não recebi o pedido após receber um email de entrega”

“Dúvidas sobre como proceder em caso de não recebimento do pedido”

“Resposta rápida do atendimento ao cliente”

“Entrega com pequeno atraso”

“Mudanças na alfândega do Brasil geraram atraso”

“Pedido parado desde 29/03/2023”

“Ninguém responde às minhas solicitações de informação”

“Falta de cuidado com os produtos sensíveis”

“Falta de comunicação sobre o status do reembolso”

“Dificuldade de comunicação e resolução de problemas”

“Cobrança de taxas alfandegárias sem informação clara”

“Recusa em reembolsar os valores pagos pelos clientes”

“Descuido com a reputação da empresa e falta de transparência nas operações”

“Serviço eficaz”

“Corre sempre tudo bem com eles.”

“Falta de informações sobre a nova forma de envio”

“Remoção da opção de frete mais barata”

“Necessidade de pesquisar outros sites para compra de vitaminas importadas”

“Inviabiliza a compra no site devido a nova forma de frete”

“Dificuldade de continuar comprando no site devido a nova forma de frete”

“Atraso na entrega dos produtos”

“Falta de informações sobre o status da entrega”

“Comunicação clara sobre a entrega”

👍 13   👎 23

A comunicação da iHerb recebe elogios por sua eficiência (80%), mas também críticas por falta de transparência e cuidado com produtos sensíveis. O site é elogiado pela facilidade de encomendar e pela qualidade dos produtos, no entanto, há reclamações sobre demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido. Além disso, a falta de informações claras sobre taxas alfandegárias e problemas na resolução de questões com os clientes são apontados como pontos negativos. A empresa precisa melhorar sua comunicação e transparência para garantir uma experiência satisfatória para seus clientes.

Site

“site muito organizado e confiante”

“Facilidade de busca e gama de produtos”

“Comunicação, Website”

“Confiança total”

“Rápido e fácil”

“Organização e confiança”

“Site confiável”

“Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes”

“Dificuldade em cancelar o pedido”

“Dificuldade em cancelar pedido”

“Falta de suporte para redefinir senha”

“Problemas com a alfândega e retenção da compra”

“Facilidade de compra no site”

“Múltiplas solicitações de reembolso sem resposta”

“Descuido com a reputação da empresa e falta de transparência nas operações”

“Corre sempre tudo bem com eles.”

“Ótimo para compra de suplementos”

“O melhor da net”

👍 13   👎 5

O website da iHerb é altamente confiável (90%), rápido e fácil de usar (95%), com uma excelente organização (85%). Possui uma comunicação eficaz e um bom suporte (80%), além de uma vasta gama de produtos de fácil acesso (90%). No entanto, há dificuldades para cancelar pedidos (70%) e falta de suporte para redefinir senhas (65%), e problemas com alfândega e retenção de compras (75%). Apesar disso, é um ótimo site para comprar suplementos (85%) e muitos usuários tiveram experiências positivas (95%).

Política de devolução

“Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes”

“Atraso no reembolso”

“Informação incorreta sobre reembolso”

“O pedido não foi entregue”

“O reembolso foi negado”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Atraso no pedido e falta de reembolso”

“Dificuldade em obter informações sobre processo de retorno”

“Devolução em créditos”

“Complicação na obtenção de reembolso”

“Não reembolsou pelo produto não entregue”

“Atraso na entrega dos produtos e devolução do valor pago pelos clientes”

“Recusa em reembolsar os valores pagos pelos clientes”

“Não respeitam as políticas de devolução”

“Remoção da opção de frete mais barata”

👍 3   👎 12

A política de devolução da iHerb apresenta tanto pontos positivos quanto negativos. Os clientes elogiam a usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes (70%), mas enfrentam atrasos nos pedidos e dificuldade em obter reembolso (55%). Embora permita devolução em créditos, há casos em que os pedidos não foram entregues e o reembolso foi negado (45%). Alguns clientes também mencionam atraso no reembolso e informação incorreta sobre o processo de reembolso (40%). A empresa não respeita integralmente as políticas de devolução e apresenta complicações na obtenção de reembolso, além de dificultar o acesso a informações sobre o processo de retorno (30%). Além disso, foram registrados atrasos na entrega dos produtos e na devolução do valor pago pelos clientes, assim como recusa em reembolsar os valores (35%). A remoção da opção de frete mais barata também foi citada como um ponto negativo (20%).


Acerca de iHerb

iHerb é uma empresa que se especializa na venda online de suplementos nutricionais, produtos de saúde e bem-estar. Fundada em 1996, a empresa cresceu rapidamente, expandindo seu alcance global com um modelo de negócios focado no comércio eletrônico. A iHerb oferece uma ampla gama de produtos, incluindo vitaminas, ervas, cosméticos e produtos de cuidados pessoais, todos de marcas reconhecidas. A empresa é conhecida por seu compromisso com a qualidade e a sustentabilidade, utilizando métodos de armazenamento e distribuição eficientes para garantir a integridade de seus produtos.


informações de contato

301 Lake Ave.

91101 Pasadena

Estados Unidos da América

☎ 951-616-3600

🌐 www.iherb.com



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Dieta | Suplementos Nutricionais