iHerb
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para iHerb:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (44)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"site muito organizado e confiante"
"Chat não é de comunicação"
"Não consigo resolver o assunto"
"Serviço em constante evolução"
"Experiência excelente"
"Comunicação, Website"
Avaliações resumidas
site muito organizado e confiante
Chat não é de comunicação
Foi debitado uma compra que nunca fiz
Não consigo resolver o assunto
Excelentes marcas com poucas opções de produtos
Demora na reposição de produtos em estoque
Falta da marca Hairprint
Necessidade de mais produtos Dragon Herbs
Excelente serviço de marca excepcional
Serviço em constante evolução
Experiência excelente
Preços
Entrega
Customer Service
Comunicação, Website
Confiança total
Entrega garantida
Rápido e fácil
Comunicação eficiente
Bons preços e qualidade
Organização e confiança
Variedade de produtos
Facilidade em encomendar, rapidez no envio
Preços super competitivos
Qualidade dos produtos
Rapidez na entrega
Profissionalismo da transportadora
Conta desativada de repente
Não foi fornecida explicação
Dificuldade em cancelar o pedido
Dificuldade em cancelar pedido
Falta de comunicação via e-mail
Falta de suporte para redefinir senha
Falta de canais de contato para reclamações
Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Problemas com a alfândega e retenção da compra
Dificuldade em contatar o suporte por e-mail
Não recebi o pedido após receber um email de entrega
Dúvidas sobre como proceder em caso de não recebimento do pedido
Resposta rápida do atendimento ao cliente
Entrega com pequeno atraso
Facilidade de compra no site
Boa qualidade dos produtos
Preços competitivos
O pedido não foi entregue
O reembolso foi negado
Mudanças na alfândega do Brasil geraram atraso
Dificuldade em obter reembolso
Pedido parado desde 29/03/2023
Ninguém responde às minhas solicitações de informação
Dificuldade em obter reembolso
Pedido indesejado
Atraso no pedido e falta de reembolso
Demora na entrega das encomendas
Falta de cuidado com os produtos sensíveis
Múltiplas solicitações de reembolso sem resposta
Falta de comunicação sobre o status do reembolso
Custo alto de R$189.90 para o produto
Dificuldade em obter informações sobre processo de retorno
Dificuldade de comunicação e resolução de problemas
Complicação na obtenção de reembolso
Falha na entrega de produtos
Atraso na entrega dos produtos e devolução do valor pago pelos clientes
Cobrança de taxas alfandegárias sem informação clara
Recusa em reembolsar os valores pagos pelos clientes
Descuido com a reputação da empresa e falta de transparência nas operações
Serviço eficaz
Corre sempre tudo bem com eles.
Adoro a iHerb!
Taxas alfandegárias altas
Cotação do dólar alta
Pré-cobrança complicada
Falta de informações sobre a nova forma de envio
Remoção da opção de frete mais barata
Mudança na forma de entrega com cobrança de impostos no momento da compra
Necessidade de pesquisar outros sites para compra de vitaminas importadas
Inviabiliza a compra no site devido a nova forma de frete
Dificuldade de continuar comprando no site devido a nova forma de frete
Atraso na entrega dos produtos
Falta de informações sobre o status da entrega
Produtos mais baratos do que no Brasil
Entrega super rápida
Atendimento ao cliente eficiente
Comunicação clara sobre a entrega
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