5.6

iHerb

46 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para iHerb vem de 46 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para iHerb:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (44)
Ir para o website

Visão geral

5.6
Produto
6.2
Entrega
5.0
Atendimento ao cliente
5.2
Comunicação
5.4
Site
7.2
Política de devolução
3.6

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da iHerb recebe elogios pela sua eficácia e usabilidade da plataforma, facilitando a navegação e resolução de problemas (80%). No entanto, há relatos de atraso no pedido, falta de reembolso e dificuldade em obter informações precisas sobre reembolsos e cancelamentos (60%). Além disso, a comunicação com o suporte por e-mail é complicada e alguns clientes enfrentam dificuldades na obtenção de respostas e resolução de problemas (50%). Embora a empresa seja considerada confiável e ofereça um serviço exemplar, há melhorias a serem feitas no processo de reembolso e na transparência das operações (70%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍14👎23

Key Insights

✓

"Chat não é de comunicação"

✗

"Foi debitado uma compra que nunca fiz"

✗

"Não consigo resolver o assunto"

✓

"Resolva o seu problema"

✓

"Empresa confiável"

✓

"Serviço exemplar"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Eduardo Pereira16 de maio de 2024
✓

Chat não é de comunicação

2.0
Adriana FMarques12 de abril de 2024
✗

Foi debitado uma compra que nunca fiz

✗

Não consigo resolver o assunto

10.0
Vasco Morgado6 de abril de 2024
✓

Resolva o seu problema

✓

Facilidade de busca e gama de produtos

✓

Opções de envio excelentes

10.0
J. Anibal Santos6 de abril de 2024
✓

Empresa confiável

✓

Suplementos de alta qualidade

✓

Serviço exemplar

10.0
Fátima- Portugal4 de abril de 2024
✓

Excelentes marcas com poucas opções de produtos

✗

Demora na reposição de produtos em estoque

✗

Falta da marca Hairprint

✓

Necessidade de mais produtos Dragon Herbs

✓

Excelente serviço de marca excepcional

✓

Serviço em constante evolução

10.0
Maria Antónia Vasconcelos4 de abril de 2024
✓

Experiência excelente

10.0
Cristina Lobo4 de abril de 2024
✓

Preços

✓

Entrega

✓

Customer Service

✓

Comunicação, Website

10.0
Elisa Castro4 de abril de 2024
✓

Confiança total

✓

Entrega garantida

✓

Rápido e fácil

✓

Comunicação eficiente

✓

Bons preços e qualidade

✓

Organização e confiança

10.0
Alexandre campos3 de abril de 2024
✓

Excelente usabilidade da plataforma para navegação e reclamações eficientes

10.0
Ms Maria Joao Pena3 de abril de 2024
✓

Qualidade dos produtos

✓

Rapidez na entrega

✓

Profissionalismo da transportadora

2.0
Fragoso16 de fevereiro de 2024
✓

Conta desativada de repente

✗

Não foi fornecida explicação

✗

Dificuldade em cancelar o pedido

2.0
Vanessa Sabino12 de fevereiro de 2024
✗

Atraso no reembolso

✗

Informação incorreta sobre reembolso

2.0
VANESSA SABINO1 de fevereiro de 2024
✗

Dificuldade em cancelar pedido

✗

Falta de comunicação via e-mail

✓

Falta de suporte para redefinir senha

✗

Falta de canais de contato para reclamações

2.0
Jusseila Nascimento20 de agosto de 2023
✗

Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido

✗

Problemas com a alfândega e retenção da compra

✗

Dificuldade em contatar o suporte por e-mail

2.0
Lilian31 de julho de 2023
✗

Não recebi o pedido após receber um email de entrega

✗

Dúvidas sobre como proceder em caso de não recebimento do pedido

✓

Resposta rápida do atendimento ao cliente

2.0
Mayra26 de junho de 2023
✗

O pedido não foi entregue

✗

O reembolso foi negado

✗

Mudanças na alfândega do Brasil geraram atraso

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Betânia Figueiredo12 de junho de 2023
✗

Pedido parado desde 29/03/2023

✗

Ninguém responde às minhas solicitações de informação

✗

Dificuldade em obter reembolso

✗

Pedido indesejado

6.0
Jadson Campagnol5 de junho de 2023
✗

Atraso no pedido e falta de reembolso

✗

Demora na entrega das encomendas

✗

Falta de cuidado com os produtos sensíveis

2.0
JOSÉ VALDECY REZENDE23 de fevereiro de 2023
✗

Múltiplas solicitações de reembolso sem resposta

✗

Falta de comunicação sobre o status do reembolso

✗

Custo alto de R$189.90 para o produto

✓

Dificuldade em obter informações sobre processo de retorno

2.0
Alessandra17 de janeiro de 2023
✗

Dificuldade de comunicação e resolução de problemas

✗

Complicação na obtenção de reembolso

✗

Falha na entrega de produtos

2.0
Jonathas Gusmao12 de janeiro de 2023
✗

Não reembolsou pelo produto não entregue

2.0
wilkho25 de dezembro de 2022
✗

Atraso na entrega dos produtos e devolução do valor pago pelos clientes

✗

Cobrança de taxas alfandegárias sem informação clara

✗

Recusa em reembolsar os valores pagos pelos clientes

✗

Descuido com a reputação da empresa e falta de transparência nas operações

2.0
Hugo Pantuza6 de dezembro de 2022
✗

Não respeitam as políticas de devolução

2.0
Jade Freire4 de maio de 2022
✗

Produto não entregue

✗

Reembolso demorado

✗

Prazo de reembolso longo

8.5
Beyourcé31 de agosto de 2021
✓

Serviço eficaz

10.0
455567818 de junho de 2021
✓

Corre sempre tudo bem com eles.

✓

Adoro a iHerb!

10.0
Lucia Senna2 de outubro de 2018
✓

Produtos mais baratos do que no Brasil

✓

Entrega super rápida

✓

Atendimento ao cliente eficiente

✓

Comunicação clara sobre a entrega

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