4.8

Chegg

119 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para Chegg vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Chegg:

– TrustPilot (119)
Ir para o website

Visão geral

4.8
Produto
4.4
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
5.4
Comunicação
5.0
Site
3.6
Política de devolução
3.8

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Chegg tem sido criticada por muitos clientes devido a diversas questões, tais como recusa de reembolso dentro do prazo de garantia de devolução do dinheiro (14%), cobranças não autorizadas (12%), problemas de estoque não comunicados (9%), dificuldade em cancelar a assinatura (7%) e respostas de especialistas incorretas (5%). Apesar disso, o atendimento ao cliente é elogiado por ser super útil e eficiente (10%). No entanto, a recusa de reembolso apesar da insatisfação (8%) e as soluções por livro não disponíveis (6%) são motivo de descontentamento para alguns consumidores. É importante considerar esses aspectos ao utilizar os serviços da Chegg.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍2👎13

Key Insights

✗

"Toda a informação está incorreta."

✗

"Perguntas frequentemente removidas"

✗

"Recusa de reembolso"

✗

"Recusa de reembolso dentro do prazo de garantia de devolução do dinheiro"

✗

"Recusa de reembolso"

✗

"Recusa de reembolso apesar da insatisfação."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
M “JT Day” T 28 de maio de 2024
✗

Toda a informação está incorreta.

2.0
Conall Curry 2 de maio de 2024
✗

Inexatidão completa nas respostas

✗

Falta de experiência dos 'especialistas'

✗

Métodos incorretos de resposta

✗

Perguntas frequentemente removidas

2.0
Vetta Carter 1 de maio de 2024
✗

Respostas incorretas no site

✗

Recusa de reembolso

2.0
College Stident 21 de abril de 2024
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Ajuda inadequada com lição de casa de contabilidade

✗

Recusa de reembolso dentro do prazo de garantia de devolução do dinheiro

✗

Assistente não foi útil e agiu de forma condescendente

2.0
Leigh Ann Painter Stone 15 de abril de 2024
✗

Respostas incorretas

✗

Recusa de reembolso

2.0
Emmy Rocks 6 de abril de 2024
✗

Perguntas frequentes não ajudaram.

✗

Necessidade de assinatura para ver respostas.

✗

Recusa de reembolso apesar da insatisfação.

2.0
Cheese Itz 25 de março de 2024
✓

Respostas variadas de tutores legítimos e chatbots, Política de reembolso restritiva, Respostas não garantidas

2.0
ALBIN JOLLY Albyy 25 de março de 2024
✗

Não vale a pena assinar esta aplicação

2.0
Customer 24 de março de 2024
✗

Evite!! Absolutamente chocante, difícil cancelar, fraudulento!

2.0
Juan 24 de março de 2024
✗

Soluções por livro não disponíveis

4.0
Jessica 21 de março de 2024
✗

Respostas de especialistas incorretas

2.0
Philippe 19 de março de 2024
✗

Apagou todos os flashcards dos alunos

✗

Não recebeu aviso por e-mail sobre a exclusão dos dados

✗

Perda de confiança na empresa

2.0
carrie Begin 19 de março de 2024
✗

O novo site/interface é HORRENDO

✗

Não é possível fazer upload de fotos, não é possível procurar nada

✗

Todas as novas respostas são geradas por IA e você obteria a mesma resposta no ChatGPT gratuitamente, elas também estão incorretas

✗

CHEGG vem piorando há algum tempo, mas agora acabou oficialmente

✗

Estou cancelando e nunca mais voltarei

2.0
Jennifer Petrella 17 de março de 2024
✗

Desperdício de dinheiro

✗

Respostas incorretas

✗

Desapontado

✗

Cancelamento

10.0
Love Bts 13 de março de 2024
✓

Pessoa de suporte online (Crystal) útil e amigável

✗

Qualidade do serviço da Chegg

2.0
Christina 7 de março de 2024
✗

Dificuldade em cancelar a assinatura

2.0
Jen Crager 5 de março de 2024
✗

Política de devolução de aluguel de livros de 21 dias

10.0
NaturallyMe Jackson 21 de fevereiro de 2024
✓

Cobranças não autorizadas

10.0
Hope Behrhorst 10 de fevereiro de 2024
✓

Atendimento ao cliente super útil e eficiente

2.0
Annemarie 27 de janeiro de 2024
✗

Preço alto para livro em mau estado

✗

Atendimento ao cliente ruim e demorado

✗

Comparado com Amazon, preço mais alto

✗

Experiência de compra horrível

4.0
Eric Nieters 24 de janeiro de 2024
✗

AI não funciona bem, não reconhece perguntas complexas, banco de dados cheio de respostas automatizadas

✗

Resultados da pesquisa inundados com exemplos similares, não formatados e inúteis

✗

Precisa pesquisar no Google para encontrar soluções de especialistas, não retornará até que o AI seja removido

✗

Qualidade inferior, preferem outras ferramentas como ChatGPT ou Symbolab

2.0
Amber 21 de janeiro de 2024
✗

Experiência terrível

✗

Informações de rastreamento inadequadas

✗

Problemas de estoque não comunicados

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