Chegg
119 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para Chegg vem de 119 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Chegg:
– TrustPilot (119)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Chegg recebe críticas mistas dos usuários. Enquanto algumas pessoas destacam a rapidez e utilidade das respostas dos especialistas (30%), outros mencionam cobranças indevidas e falta de clareza nas políticas de assinatura (40%). Alguns usuários elogiam a eficiência de profissionais como Sara (20%), enquanto outros se queixam de respostas incorretas e lentidão no suporte (10%). Em geral, a experiência com o serviço ao cliente da Chegg parece variar de acordo com a situação específica de cada usuário.
“cobrança indevida”
“Serviço ao cliente terrível”
“Inexatidão completa nas respostas”
“Falta de experiência dos 'especialistas'”
“Recusa de reembolso”
“Serviço ao cliente rápido no aplicativo.”
“Serviço ao cliente rápido no aplicativo.”
“Qualidade das respostas muito pobre”
“Perguntas sem resposta”
“Atendimento ao cliente horrível”
👍 35 👎 68
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Oratile Sebelebele - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- cobrança indevida
- publicidade enganosa
La te - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços enganosos
- Pagamento adicional inesperado
- Serviço ao cliente terrível
- Métodos de comunicação ruins
Conall Curry - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Inexatidão completa nas respostas
- Falta de experiência dos 'especialistas'
- Métodos incorretos de resposta
- Perguntas frequentemente removidas
Vetta Carter - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas incorretas no site
- Recusa de reembolso
Anna K. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente rápido no aplicativo.
- Serviço ao cliente rápido no aplicativo.
Seamus - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade das respostas muito pobre
- Perguntas sem resposta
- Completo desperdício de dinheiro
- Absolutamente inútil
College Stident - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Ajuda inadequada com lição de casa de contabilidade
- Recusa de reembolso dentro do prazo de garantia de devolução do dinheiro
- Assistente não foi útil e agiu de forma condescendente
Sean - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas erradas
- Cobranças mesmo após cancelamento
Leigh Ann Painter Stone - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas incorretas
- Recusa de reembolso
Tina - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Agente do atendimento ao cliente evasivo
- Agente do atendimento ao cliente frustrado
- Agente do atendimento ao cliente não ouviu minhas preocupações
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas constantes de segurança
- Problemas frequentes de senha
- Dificuldade para resolver problemas
- Pouca ajuda efetiva
Emmy Rocks - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perguntas frequentes não ajudaram.
- Necessidade de assinatura para ver respostas.
- Recusa de reembolso apesar da insatisfação.
lizzie love - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Substituição de especialistas humanos por ChatGPT
- Respostas imprecisas do ChatGPT
- Ganância do aplicativo
Lino - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não consigo acessar o site com VPN
Dominique Goodwin - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- A ajuda de especialistas em Chegg é muito útil para as aulas online
- A atualização do Chegg limita o envio de mais de uma foto para obter ajuda
Bryce Cooke - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site congela constantemente
- Tutores são ótimos, mas site tem problemas
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de navegação devido a respostas conflitantes de especialistas
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta incompleta para perguntas
george olivier - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- atendimento ao cliente péssimo
- falta de seguimento e não honram o que prometem
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não vale o dinheiro
- Eliminou comentários sob soluções
- Não há soluções corretas suficientes
- Layout confuso
- Eliminou sugestões de perguntas semelhantes
- Não é possível inserir um código promocional após a inscrição
Johnny - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas rápidas no banco de dados. Detalhadas.
- Respostas erradas. Diversidade de respostas para a mesma pergunta.
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Arruinou a plataforma com o 'AI'
- Difícil encontrar respostas para perguntas que já foram respondidas
- O AI é péssimo em ajudar de alguma forma
- Necessidade de recorrer ao Google para encontrar respostas
- Não vale o dinheiro gasto
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Evite!! Absolutamente chocante, difícil cancelar, fraudulento!
Christina - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é confiável
- Respostas erradas, parcialmente corretas ou inexistentes
Jessica - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas de especialistas incorretas
carrie Begin - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- O novo site/interface é HORRENDO
- Não é possível fazer upload de fotos, não é possível procurar nada
- Todas as novas respostas são geradas por IA e você obteria a mesma resposta no ChatGPT gratuitamente, elas também estão incorretas
- CHEGG vem piorando há algum tempo, mas agora acabou oficialmente
- Estou cancelando e nunca mais voltarei
TRUPTI - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Insatisfação com a Chegg
- Restrição no envio de páginas ou fotos para perguntas
- Estudantes precisam de ajuda em perguntas longas
M. Marks - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muitas informações e acessível
- Cobertura abrangente de assuntos e perguntas
- Recomendo Chegg
Jennifer Petrella - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Desperdício de dinheiro
- Respostas incorretas
- Desapontado
- Cancelamento
Bruno - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interface ineficaz, respostas não consistentemente úteis, alto número de respostas erradas
Crystal - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápido tempo de resposta
- Informações sempre precisas
- Ótimo lugar para encontrar ajuda quando estou preso
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sempre disponível quando necessário
- Resolveu vários problemas difíceis
Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não encontra respostas exatas
- Difícil copiar todas as respostas
- Respostas de especialistas às vezes vêm do chatgpt
- Difícil ver todas as perguntas ao selecionar as cinco principais
Consumer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assinatura cancelada sem solicitação prévia
Love Bts - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoa de suporte online (Crystal) útil e amigável
- Qualidade do serviço da Chegg
Aditi Jain - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Perda de dinheiro e tempo
- Suporte inútil
- Conta suspensa sem razão aparente
- Período de espera prolongado para resolver problemas
Clarise Starling - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta rápida
- Problema resolvido rapidamente
Tam Nguyen - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sara é a melhor
- Sara ajudou a resolver meu problema de forma eficiente
- Sara é muito educada e profissional
Shandell - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas lentas e pouco úteis
- Bloqueio de conta sem motivo aparente
- Respostas demoradas às questões
- Valor da subscrição não corresponde ao serviço recebido
Consumer - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- A equipe da Chegg é muito prestativa
Amari Simmons - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito prestativo e gentil
Christina - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em cancelar a assinatura
Christine Rashduni - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente
Roger Bacon - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Página Web falha frequentemente
- Respostas erradas dos 'Peritos'
- Contas suspensas aleatoriamente sem motivo
- Erro constante de identificação de novo dispositivo
dasslock - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas incorretas e incompletas
- Algoritmo fornecido não funcionou
- Solução não verificada por especialista
Mathias Majvang - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não consigo acessar minha conta mesmo pagando mensalmente
- Falta de resposta do atendimento ao cliente
- Falta de resposta aos e-mails enviados
Nicholas Barrieault - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente
NaturallyMe Jackson - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobranças não autorizadas
Natalia - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ajuda útil
P N - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não cancelam ou reembolsam facilmente
- Roubar dinheiro dos clientes
- Desconfiança na empresa
- Tempo de espera longo ao telefone
Angela A - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Advogados cuidaram do problema
- Sara foi super útil
Cristian Severin - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema resolvido rapidamente
- Profissional e rápida
Hope Behrhorst - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente super útil e eficiente
Yash - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência rápida e útil de Sara
Esther Shib - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente útil e prestativo
- Problema resolvido com a entrega dos livros
User - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resolução rápida e precisa de dúvidas de faturamento
Patricia Brown - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sempre fornecem ótimas respostas às minhas perguntas
Customer - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Minha conta foi suspensa ou banida várias vezes
- Preciso redefinir minha senha várias vezes por semana
- O AI do Chegg é útil
Customer - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Custo mensal muito caro
- Respostas incorretas ou incompletas
Rolly Macias - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de associação de conta e assinaturas não claras
- Segunda conta vinculada ao meu cartão de crédito sem meu conhecimento
- Respostas rápidas e concisas
- Assistência muito útil
Janine - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não gosto da mudança
- Não gosto da mudança. Quando envio um trabalho, gosto de recebê-lo completo para ter uma ideia de como organizar o ensaio e colocá-lo em minhas próprias palavras. Estou desapontado. Não tenho certeza se vou continuar com a chegg.
Masa - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sendo sinalizado e suspenso sem violar nenhuma política
- Site congelando e ficando em branco
- Nenhuma solução fornecida pelo suporte técnico ou suporte por chat
- Ignore as preocupações do cliente
- Aumento das avaliações ruins
Janet king - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas imprecisas.
- Atraso na recepção de respostas.
Eric Nieters - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- AI não funciona bem, não reconhece perguntas complexas, banco de dados cheio de respostas automatizadas
- Resultados da pesquisa inundados com exemplos similares, não formatados e inúteis
- Precisa pesquisar no Google para encontrar soluções de especialistas, não retornará até que o AI seja removido
- Qualidade inferior, preferem outras ferramentas como ChatGPT ou Symbolab
Kia Schluetz - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- explicações erradas
- tentativa de reter pagamento
- falta de contacto direto
Customer - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Solicitação frequente de suspensão por questões de trabalho de casa
- Falta de clareza sobre quais questões podem ser consideradas como de teste
- Inconsistência no funcionamento do Chegg
Amber - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência terrível
- Informações de rastreamento inadequadas
- Problemas de estoque não comunicados
Steve - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Solução parcial
- Respostas incorretas em economia
- Resultados variados por diferentes operações em livros
- Fracasso em marketing
- Necessidade de verificação por profissionais
Friend - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas frequentemente incorretas
Customer - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Continuou sendo faturado após o cancelamento da assinatura
Customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas ou soluções incorretas
val - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- O login é complicado e sempre pede para se registrar e para fazer pagamento.
- A ferramenta de citação não é fácil de usar.
- Dificuldade em copiar e colar as perguntas na caixa de pesquisa.
- Muitas respostas de especialistas não são explicadas de forma clara.
angelica - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respostas lentas