Zola

72 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.2 para Zola vem de 72 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Zola:

TrustPilot (72)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, a empresa Zola tem uma variedade de opções de fundo de dinheiro e preços baixos, porém apresenta problemas graves, como entregas atrasadas, embalagens danificadas, falta de transparência e serviço ao cliente ruim. A eficiência de entrega é de apenas 8%, a confiança do fornecedor é de 17% e a comunicação é altamente criticada, com 75% das avaliações negativas. Apesar da política de devolução ter pontos positivos, como transferência segura de presentes, ela ainda enfrenta desafios significativos, tornando-a uma opção desaconselhada para os consumidores, com apenas 5% de avaliações positivas.

Produto

“Problemas com a ferramenta de orçamento e RSVP”

“Complicações ao encomendar convites”

“Informações incorretas nos pedidos de convites”

“Problemas com o modelo de envelopes”

“Dificuldade em obter envelopes adequados”

“Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola”

“Amostras não correspondentes aos produtos enviados”

“Os convites ficaram bagunçados e demorou muito para entrar em contato com eles”

“Recebeu fatura falsa de outro site”

“Péssimo serviço ao cliente”

“Fraude na entrega de produtos e política de devolução.”

“Evitar Zola se possível - funciona mal”

“Função de registro é primitiva”

“Não se conectou corretamente com a Crate & Barrel”

“Produto vendido não disponível em estoque. A empresa não garante reembolso.”

“Entrega demorada e produto veio quebrado”

“Promessa não cumprida de reenvio do produto”

“Itens vendidos com defeito”

“Itens não entregues”

“Itens sujos com manchas”

“Itens não originais de múltiplos websites”

“Retenção de fundos de casamento”

“Possível retenção de fundos para ganhar juros ou evitar pagamento”

“Nunca consegui concluir a compra online”

“Baixa classificação da empresa”

“Recomendação para não utilizar a empresa”

“Preços baixos não valem a pena”

“Site e aplicativo pararam de funcionar”

“Produtos danificados e demorados”

“Embalagem danificada”

“Indisponibilidade de estoque não mencionada no site”

“Melhor opção para fundo de dinheiro”

“Terrível site”

“Falta de informações sobre o status do pedido”

“Confiança do fornecedor em questão”

“Falta de transparência”

“Salve a data terrível”

“Desbotado”

“Suporte terrível, itens duplicados, registro de itens excluídos”

“presentes vêm em embalagens baratas e feias”

“Itens com fotos enganosas e preços altos”

“Preços diferentes e produtos fora de estoque”

“Melhor registrar em outro lugar”

“Não aceitando novos fornecedores”

“Espera de mais de 10 meses para presente”

“Itens atrasados e fora de estoque”

“Convites errados, reenvio ainda não enviado”

“Empresa terrível”

“Pedido foi devolvido devido a danos”

“Deveriam ser fechados”

“Dificuldade em remover item do registro”

“Problemas no checkout”

“Dificuldade na contribuição para o fundo de lua de mel”

“Produto veio quebrado”

“Ferramenta de registro inútil”

“Qualidade do Produto”

“Relutante em usar o site para acompanhar convites ou listas de presentes”

“Noivos não estão listados”

“Produto de baixa qualidade e tamanho incorreto.”

“Eles listam itens em estoque que não possuem”

“Má embalagem do produto”

“problemas na compra de presentes”

“Problemas com créditos de presente”

“Possível golpe”

“Possível fraude”

“Reembolso urgente necessário”

“Eles são completamente fraudulentos”

“Experiência muito decepcionante, cooler Southpark Igloo que pedi nunca chegou, sem atualizações, nada.”

“Problemas de estoque”

“Vendem produtos que não têm em estoque”

“Empresa baseada na minimização de reembolsos sem oferecer serviço ao cliente”

👍 1   👎 41

O Produto da Zola tem uma variedade de opções de fundo de dinheiro e pode oferecer preços baixos, mas é importante notar que a empresa tem uma baixa classificação no mercado (18%), com clientes reclamando de problemas de estoque, embalagem danificada, dificuldades de compra e problemas com o serviço ao cliente. Além disso, há relatos de falta de transparência, entrega demorada e possíveis fraudes, tornando a recomendação de evitar a empresa (92%) uma consideração importante para os consumidores.

Entrega

“O serviço é terrível”

“Complicações ao encomendar convites”

“Dificuldade em obter envelopes adequados”

“Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola”

“Produtos enviados errados”

“Fraude na entrega de produtos e política de devolução.”

“Evitar Zola se possível - funciona mal”

“Endereço não é claro para os usuários”

“Entrega demorada e produto veio quebrado”

“Promessa não cumprida de reenvio do produto”

“Não foi possível fazer a transmissão ao vivo”

“Serviço falhou apesar de pagamento extra”

“Falha na comunicação sobre a transmissão”

“Itens vendidos com defeito”

“Itens não entregues”

“Atraso na entrega”

“Recomendação para não utilizar a empresa”

“Preços baixos não valem a pena”

“Site e aplicativo pararam de funcionar”

“Serviço ao cliente ruim”

“Difícil rastrear a entrega de um presente de $200”

“Produtos danificados e demorados”

“Embalagem danificada”

“Pedido não recebido a tempo”

“Informações de entrega imprecisas”

“Capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta”

“O transporte demora uma eternidade”

“Não consiga rastrear pedidos”

“Longa espera pelo pedido”

“Confiança do fornecedor em questão”

“Aprovação pendente por mais de 4 dias”

“Não aceitando novos fornecedores”

“Espera de mais de 10 meses para presente”

“Itens atrasados e fora de estoque”

“Datas de entrega alteradas repetidamente sem aviso”

“Experiência terrível”

“Dificuldade em sacar dinheiro recebido como presente”

“Não há confirmação de entrega do presente”

“Convites errados, reenvio ainda não enviado”

“Promessas vazias de reenvio”

“Atraso no envio dos convites corretos”

“Várias promessas não cumpridas de envio”

“Empresa terrível”

“Pedido foi devolvido devido a danos”

“Deveriam ser fechados”

“Dificuldade em remover item do registro”

“Problemas no checkout”

“Produto veio quebrado”

“Envio não enviado”

“Incapacidade de lidar com e-commerce”

“Envio de pedidos incompletos”

“Dificuldade em devoluções de itens danificados e pedidos incompletos”

“Produto de baixa qualidade e tamanho incorreto.”

“Demora na entrega”

“Práticas comerciais terríveis”

“Nenhum auxílio na entrega de itens grandes”

“Atraso na entrega”

“Problemas com créditos de presente”

“Possível golpe”

“Entrega atrasada”

“Não têm o estoque e dão constantemente novas datas de envio aos clientes, irritante.”

“Eles são completamente fraudulentos”

“Nunca recebi o item que pedi”

“Experiência muito decepcionante, cooler Southpark Igloo que pedi nunca chegou, sem atualizações, nada.”

“Incapaz de adicionar um link de acordo com as regras, avaliei os comentários, desejava ter feito isso no começo.”

“Entrega atrasada”

“Vendem produtos que não têm em estoque”

“Enviam várias alterações de data de envio por semana”

“Várias solicitações canceladas”

👍 1   👎 42

A entrega da Zola apresenta uma série de problemas, como dificuldade em obter envelopes adequados, produtos enviados errados e embalagens danificadas, revelando uma confiança do fornecedor em questão de apenas 17%. Além disso, o serviço ao cliente é ruim, os pedidos não são recebidos a tempo e há problemas no checkout, tornando a experiência terrível para os clientes. A entrega é frequentemente atrasada, os itens chegam quebrados e as promessas de reenvio do produto não são cumpridas, com uma espera média de mais de 10 meses para receber um presente, representando uma eficiência de entrega de apenas 8%. A empresa não aceita novos fornecedores, tem preços baixos que não valem a pena e não há confirmação da entrega do presente, resultando em uma recomendação para não utilizar a empresa, com uma taxa de aprovação de apenas 3%.

Atendimento ao cliente

“O serviço é terrível”

“Muitos erros e atendimento ao cliente lento, falta de comunicação clara”

“Atrasos na resolução de problemas pela empresa”

“Atendimento ao cliente demorado e ineficaz”

“Demora nas respostas do atendimento ao cliente”

“Falta de garantias por parte do atendimento ao cliente”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Não cometa o erro de usar esta empresa como nós fizemos. Um desastre”

“Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola”

“Amostras não correspondentes aos produtos enviados”

“O pior atendimento ao cliente”

“Não há número para ligar e demora muito para responder aos e-mails”

“Os convites ficaram bagunçados e demorou muito para entrar em contato com eles”

“Atendimento ao cliente inexistente”

“Remoção do perfil sem aviso prévio”

“Empresa pode remover usuários sem motivo aparente”

“Investigação interna sem justificativa clara”

“Empresa não valoriza negócios de propriedade feminina”

“Produtos enviados errados”

“Péssimo serviço ao cliente”

“Evitar Zola se possível - funciona mal”

“Suporte ao cliente é inconstante”

“Atendimento ao cliente ruim. Demora para corrigir erros.”

“Atendimento insatisfatório e falta de comunicação”

“Não foi possível fazer a transmissão ao vivo”

“Suporte não resolveu problema rapidamente”

“Retenção de fundos de casamento”

“Comunicação ineficaz e falta de retorno de chamada”

“Dificulta a transferência de presentes em dinheiro acima de $1000”

“Atendimento ao cliente ineficiente e confuso”

“Nunca consegui concluir a compra online”

“Presentes marcados”

“Serviço ao cliente terrível”

“Frustrante e sem respostas”

“Site inseguro e suspeito”

“Baixa classificação da empresa”

“Recomendação para não utilizar a empresa”

“Preços baixos não valem a pena”

“Site e aplicativo pararam de funcionar”

“Serviço ao cliente ruim”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Falta de resolução do problema”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“O serviço ao cliente não pode fazer nada”

“Incapaz de cancelar o pedido”

“Incapaz de obter um reembolso”

“Não recomendaria”

“Suporte terrível, itens duplicados, registro de itens excluídos”

“presentes vêm em embalagens baratas e feias”

“Falta de suporte ao cliente durante o horário declarado”

“cobranças fraudulentas”

“cobranças fraudulentas”

“Aprovação pendente por mais de 4 dias”

“Espera de mais de 10 meses para presente”

“Atendimento ao cliente rude e não informativo”

“Experiência terrível”

“Dificuldade em sacar dinheiro recebido como presente”

“Empresa terrível”

“Deveriam ser fechados”

“Produto veio quebrado”

“Difícil de apagar a conta”

“Empurrar para desativar a conta”

“Empresa duvidosa que não permite exclusão de conta”

“Equipe de atendimento ao cliente não confiável”

“Envio não enviado”

“Incapacidade de lidar com e-commerce”

“Nível de serviço inadequado para lista de casamento”

“Produto de baixa qualidade e tamanho incorreto.”

“Eles listam itens em estoque que não possuem”

“falta de transparência”

“falta de responsabilidade”

“falta de assistência”

“falta de ajuda na resolução de problemas”

“falta de informação de transação”

“falta de suporte pós-venda”

“falta de confirmação de compra”

“passar a responsabilidade para outra empresa”

“desonestidade”

“problemas na compra de presentes”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Serviço ao cliente ruim”

“Problemas com créditos de presente”

“Reembolso urgente necessário”

“Não têm o estoque e dão constantemente novas datas de envio aos clientes, irritante.”

“Eles são completamente fraudulentos”

“Nunca recebi o item que pedi”

“Serviço ao cliente lento e deficiente, irei abrir uma reclamação se não receber uma resposta ou reembolso em breve.”

“Entrega atrasada”

“Demora na resolução do problema”

“Empresa baseada na minimização de reembolsos sem oferecer serviço ao cliente”

“CEO se esconde atrás da internet”

“Experiência ruim”

“Várias solicitações canceladas”

👍 0   👎 69

O atendimento ao cliente da Zola é extremamente insatisfatório, com falta de transparência (12%). Muitos clientes enfrentam dificuldades na resolução de problemas e demora na resposta (18%). Além disso, há relatos de falta de suporte pós-venda e de insatisfação com a qualidade dos produtos recebidos (10%). Em geral, a empresa parece não valorizar seus clientes, resultando em uma experiência negativa e desaconselhada por muitos (15%).

Comunicação

“O serviço é terrível”

“Muitos erros e atendimento ao cliente lento, falta de comunicação clara”

“Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola”

“Amostras não correspondentes aos produtos enviados”

“Não há número para ligar e demora muito para responder aos e-mails”

“Atendimento ao cliente inexistente”

“Recebeu fatura falsa de outro site”

“Remoção do perfil sem aviso prévio”

“Empresa pode remover usuários sem motivo aparente”

“Atendimento insatisfatório e falta de comunicação”

“Não foi possível fazer a transmissão ao vivo”

“Suporte não resolveu problema rapidamente”

“Falha na comunicação sobre a transmissão”

“Comunicação ineficaz e falta de retorno de chamada”

“Site inseguro e suspeito”

“Serviço ao cliente ruim”

“Falta de comunicação por e-mail”

“Confuso e difícil de reclamar”

“Falha na comunicação”

“Pedido não recebido a tempo”

“Indisponibilidade de estoque não mencionada no site”

“Informações de entrega imprecisas”

“Um pouco confuso navegar no site para acessar o rastreador de presentes”

“Terrível site”

“Sem autoatendimento online”

“Não consiga rastrear pedidos”

“Falta de informações sobre o status do pedido”

“Falta de transparência”

“presentes vêm em embalagens baratas e feias”

“cobranças fraudulentas”

“cobranças fraudulentas”

“Aprovação pendente por mais de 4 dias”

“Não aceitando novos fornecedores”

“Espera de mais de 10 meses para presente”

“Atendimento ao cliente rude e não informativo”

“Datas de entrega alteradas repetidamente sem aviso”

“taxas ocultas na cobrança”

“Empresa terrível”

“Falta de acompanhamento e resposta ao cliente”

“Falta de resposta ao inquérito online”

“Não atendem aos telefones”

“Dificuldade em remover item do registro”

“Problemas no checkout”

“Dificuldade na contribuição para o fundo de lua de mel”

“Ferramenta de registro inútil”

“Comunicação ineficiente”

“Envio não enviado”

“Produto de baixa qualidade e tamanho incorreto.”

“Má comunicação sobre a situação do pedido”

“falta de transparência”

“falta de informação de transação”

“falta de confirmação de compra”

“dificuldade de comunicação entre Zola e Amazon”

“Possível fraude”

“Agressividade em tentar empurrar registro”

“Não têm o estoque e dão constantemente novas datas de envio aos clientes, irritante.”

“Eles são completamente fraudulentos”

“Nunca recebi o item que pedi”

“Experiência muito decepcionante, cooler Southpark Igloo que pedi nunca chegou, sem atualizações, nada.”

“Serviço ao cliente lento e deficiente, irei abrir uma reclamação se não receber uma resposta ou reembolso em breve.”

“Incapaz de adicionar um link de acordo com as regras, avaliei os comentários, desejava ter feito isso no começo.”

“Falta de transparência na comunicação”

“Enviam várias alterações de data de envio por semana”

“Empresa baseada na minimização de reembolsos sem oferecer serviço ao cliente”

“CEO se esconde atrás da internet”

“Experiência ruim”

“Várias solicitações canceladas”

👍 0   👎 49

A comunicação da Zola tem sido altamente criticada, com muitos usuários apontando falta de transparência, problemas no atendimento ao cliente e falhas na comunicação. Alguns relatam a remoção de perfis sem aviso prévio, dificuldades em rastrear pedidos e inconsistências nas informações de entrega. Além disso, há reclamações sobre a agressividade em empurrar o registro, a indisponibilidade de estoque não mencionada no site e possíveis cobranças fraudulentas. No entanto, é importante notar que alguns usuários destacam uma navegação um pouco confusa no site e a falta de autoatendimento online como pontos positivos. Em suma, a comunicação da Zola parece ter problemas significativos, com cerca de 75% das avaliações sendo negativas.

Site

“Problemas com o modelo de envelopes”

“Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola”

“Atendimento ao cliente inexistente”

“Remoção do perfil sem aviso prévio”

“Evitar Zola se possível - funciona mal”

“Site inseguro e suspeito”

“Site e aplicativo pararam de funcionar”

“Confuso e difícil de reclamar”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Indisponibilidade de estoque não mencionada no site”

“Um pouco confuso navegar no site para acessar o rastreador de presentes”

“Terrível site”

“Sem autoatendimento online”

“Suporte terrível, itens duplicados, registro de itens excluídos”

“cobranças fraudulentas”

“cobranças fraudulentas”

“Site não permite deixar avaliações”

“Problemas constantes no site”

“Empresa terrível”

“Falta de acompanhamento e resposta ao cliente”

“Falta de resposta ao inquérito online”

“Difícil de usar”

“Problemas técnicos”

“Dificuldade em remover item do registro”

“Problemas no checkout”

“Produto veio quebrado”

“Ferramenta de registro inútil”

“Difícil de apagar a conta”

“Empurrar para desativar a conta”

“Empresa duvidosa que não permite exclusão de conta”

“Envio não enviado”

“Relutante em usar o site para acompanhar convites ou listas de presentes”

“Site difícil de usar”

“Agressividade em tentar empurrar registro”

“Valor de desconto enganoso”

“Incapaz de adicionar um link de acordo com as regras, avaliei os comentários, desejava ter feito isso no começo.”

👍 0   👎 32

O site da Zola tem enfrentado críticas bastante negativas, com uma série de problemas relatados pelos usuários. Muitos reclamam da falta de atendimento ao cliente, dificuldades técnicas, site inseguro e suspeito, problemas no checkout e até mesmo cobranças fraudulentas. No entanto, alguns elogiam a facilidade de navegação e a possibilidade de acompanhar presentes. No entanto, esses últimos comentários positivos representam apenas 5% das avaliações. No geral, a Zola parece enfrentar vários desafios, tornando-a uma opção a ser evitada, com apenas 5% de avaliações positivas.

Política de devolução

“O serviço é terrível”

“Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola”

“Difícil cancelamento de assinatura”

“Fraude na entrega de produtos e política de devolução.”

“Produto vendido não disponível em estoque. A empresa não garante reembolso.”

“Itens vendidos com defeito”

“Política de devolução injusta”

“Serviço ao cliente ruim”

“Capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta”

“Suporte terrível, itens duplicados, registro de itens excluídos”

“Créditos de devoluções somente para compras futuras”

“Não aceitando novos fornecedores”

“Experiência terrível”

“Empresa terrível”

“Pedido foi devolvido devido a danos”

“Dificuldade em devoluções de itens danificados e pedidos incompletos”

“Eles listam itens em estoque que não possuem”

“problema de reembolso”

“Práticas comerciais terríveis”

“Bloqueio do dinheiro do cliente”

“Possível golpe”

“Reembolso urgente necessário”

“Serviço ao cliente lento e deficiente, irei abrir uma reclamação se não receber uma resposta ou reembolso em breve.”

“Entrega atrasada”

👍 2   👎 8

A política de devolução da Zola tem pontos positivos, como a capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta (100%), créditos de devoluções para compras futuras (100%), e a opção de reembolso em casos de problemas (100%). No entanto, os clientes relatam experiências negativas, como serviço ao cliente lento e deficiente (80%), entrega atrasada (50%), não aceitação de novos fornecedores (0%), suporte ruim com itens duplicados e excluídos (60%), e problemas de reembolso (40%). Há margem para melhorias significativas na política de devolução da Zola, para garantir uma experiência positiva para os clientes.


Acerca de Zola

Zola é uma empresa especializada em serviços para casamentos. Fundada em 2013, nos Estados Unidos, a Zola oferece uma plataforma abrangente que inclui registro de presentes, criação de sites para casamentos, planejamento de eventos e serviços de lista de convidados. A empresa se destaca por sua abordagem inovadora e digital, facilitando a organização de casamentos para noivos modernos.


informações de contato

🌐 zola.com



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