2.2

Zola

72 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.2 para Zola vem de 72 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Zola:

– TrustPilot (72)
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Visão geral

2.2
Produto
2.4
Entrega
2.4
Atendimento ao cliente
2.2
Comunicação
2.4
Site
2.6
Política de devolução
2.4

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Zola tem pontos positivos, como a capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta (100%), créditos de devoluções para compras futuras (100%), e a opção de reembolso em casos de problemas (100%). No entanto, os clientes relatam experiências negativas, como serviço ao cliente lento e deficiente (80%), entrega atrasada (50%), não aceitação de novos fornecedores (0%), suporte ruim com itens duplicados e excluídos (60%), e problemas de reembolso (40%). Há margem para melhorias significativas na política de devolução da Zola, para garantir uma experiência positiva para os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍2👎8

Key Insights

✗

"O serviço é terrível"

✗

"Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola"

✗

"Difícil cancelamento de assinatura"

✗

"Fraude na entrega de produtos e política de devolução."

✗

"Produto vendido não disponível em estoque. A empresa não garante reembolso."

✗

"Itens vendidos com defeito"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Katherine Latawiec27 de maio de 2024
✗

O serviço é terrível

2.0
Rajesh Shah12 de abril de 2024
✗

Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola

2.0
Ash Payne29 de fevereiro de 2024
✗

Faturado mais do que o valor dos itens

✗

Recebeu fatura falsa de outro site

✗

Cobrança indevida no cartão

✗

Difícil cancelamento de assinatura

2.0
Winston Symonds9 de janeiro de 2024
✗

Fraude na entrega de produtos e política de devolução.

2.0
Dane Eppen19 de dezembro de 2023
✗

Produto vendido não disponível em estoque. A empresa não garante reembolso.

2.0
Lola Diaz18 de outubro de 2023
✗

Itens vendidos com defeito

✗

Itens não entregues

✗

Itens sujos com manchas

✗

Preços baixos podem indicar problemas nos produtos

✗

Itens não originais de múltiplos websites

2.0
MaryAnna23 de agosto de 2023
✗

Valores altos

✗

Taxas ocultas

✗

Serviço ao cliente ruim

✗

Política de devolução injusta

2.0
Toni Considine26 de julho de 2023
✗

Serviço ao cliente ruim

6.0
Kate17 de maio de 2023
✗

Um pouco confuso navegar no site para acessar o rastreador de presentes

✓

Melhor opção para fundo de dinheiro

✓

Capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta

2.0
Ac3 de abril de 2023
✗

Suporte terrível, itens duplicados, registro de itens excluídos

2.0
R Smith11 de março de 2023
✗

Falta de suporte ao cliente durante o horário declarado

✗

Itens com fotos enganosas e preços altos

✓

Créditos de devoluções somente para compras futuras

2.0
Winston Weddings3 de fevereiro de 2023
✗

Não aceitando novos fornecedores

2.0
Hailey Barthel7 de outubro de 2022
✗

Experiência terrível

2.0
Ann Catherwood28 de julho de 2022
✗

Empresa terrível

✗

Pedido foi devolvido devido a danos

✗

Falta de acompanhamento e resposta ao cliente

✗

Falta de resposta ao inquérito online

✗

Não atendem aos telefones

✗

Deveriam ser fechados

2.0
Justin Hall Personal27 de maio de 2022
✗

Incapacidade de lidar com e-commerce

✗

Envio de pedidos incompletos

✗

Dificuldade em devoluções de itens danificados e pedidos incompletos

✗

Nível de serviço inadequado para lista de casamento

2.0
Kj5 de abril de 2022
✗

Eles listam itens em estoque que não possuem

2.0
deb fisher21 de janeiro de 2022
✗

falta de transparência

✗

falta de responsabilidade

✗

falta de assistência

✗

falta de ajuda na resolução de problemas

✗

falta de informação de transação

✗

falta de suporte pós-venda

✗

problema de reembolso

✗

falta de confirmação de compra

✗

dificuldade de comunicação entre Zola e Amazon

✗

passar a responsabilidade para outra empresa

✗

desonestidade

✗

problemas na compra de presentes

2.0
Galen D'Attilio20 de novembro de 2021
✗

Práticas comerciais terríveis

✗

Nenhum auxílio na entrega de itens grandes

✗

Bloqueio do dinheiro do cliente

✗

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Mamabella7 de novembro de 2021
✗

Possível golpe

2.0
nur umairah15 de outubro de 2021
✗

Valor de desconto enganoso

✓

Reembolso urgente necessário

2.0
Catherine30 de junho de 2021
✗

Nunca recebi o item que pedi

✗

Experiência muito decepcionante, cooler Southpark Igloo que pedi nunca chegou, sem atualizações, nada.

✗

Serviço ao cliente lento e deficiente, irei abrir uma reclamação se não receber uma resposta ou reembolso em breve.

✗

Incapaz de adicionar um link de acordo com as regras, avaliei os comentários, desejava ter feito isso no começo.

2.0
Jay14 de abril de 2021
✗

Entrega atrasada

✗

Demora na resolução do problema

✗

Falta de transparência na comunicação

✗

Problemas de estoque

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