Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da Zola tem pontos positivos, como a capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta (100%), créditos de devoluções para compras futuras (100%), e a opção de reembolso em casos de problemas (100%). No entanto, os clientes relatam experiências negativas, como serviço ao cliente lento e deficiente (80%), entrega atrasada (50%), não aceitação de novos fornecedores (0%), suporte ruim com itens duplicados e excluídos (60%), e problemas de reembolso (40%). Há margem para melhorias significativas na política de devolução da Zola, para garantir uma experiência positiva para os clientes.