Política de Moderação e Verificação
A OpinioesJa é uma plataforma aberta de reviews operada pela Reviews International. O objetivo é publicar experiências reais de consumidores, limitando abusos, manipulação e conteúdo enganador.
Como as reviews são submetidas
As reviews na OpinioesJa são submetidas voluntariamente pelos visitantes. Não é necessário um convite de compra para publicar uma review.
As reviews podem ser submetidas com ou sem conta. Criar uma conta desbloqueia funcionalidades adicionais, mas não tem qualquer efeito nas decisões de moderação.
O que verificamos — e o que não verificamos
A OpinioesJa não exige verificação obrigatória de compra por defeito. Não é pedido aos autores que carreguem faturas, números de encomenda ou recibos para cada review.
Em vez disso, a plataforma aplica verificações de base para detetar abuso em grande escala, incluindo:
- Verificações automatizadas de padrões invulgares ou frequência de submissão
- Deteção de anomalias com base em IP e dispositivo
- Deteção de submissões duplicadas ou em massa
- Sinais associados a spam, automação ou atividade de bots
Estas medidas destinam-se a limitar a manipulação sem filtrar experiências genuínas.
Quando pode ser pedida prova
Em alguns casos, pode ser pedido ao autor contexto ou evidência adicional. Isto pode acontecer quando:
- Uma empresa contesta uma review como factualmente incorreta
- Uma review contém alegações fortes que não podem ser avaliadas por si só
- Os sistemas automatizados sinalizam a review como potencialmente abusiva
Fornecer prova é opcional. Se não forem prestados esclarecimentos, uma review pode ser removida se não puder ser avaliada de forma razoável.
Regras de moderação
As reviews são avaliadas de acordo com regras claras de conteúdo. O conteúdo pode ser removido se incluir:
- Spam, publicidade ou material promocional
- Discurso de ódio, ameaças ou assédio
- Dados pessoais de pessoas particulares
- Submissões claramente inventadas ou automatizadas
- Conteúdo ilícito ou ilegal
Opiniões negativas, por si só, não são motivo para remoção. Reviews críticas são permitidas quando descrevem uma experiência genuína.
Respostas e disputas por parte das empresas
As empresas listadas na OpinioesJa podem responder publicamente às reviews. As respostas não alteram as pontuações nem a visibilidade das reviews.
As empresas podem denunciar reviews que considerem violar esta política. Todas as denúncias são avaliadas de acordo com os mesmos padrões, independentemente do tamanho da empresa ou da relação comercial.
Sem influência paga na moderação
A OpinioesJa não oferece remoção paga de reviews. Publicidade, parcerias de afiliação ou outros acordos comerciais não afetam as decisões de moderação.
Como as pontuações são calculadas
As pontuações na OpinioesJa baseiam-se nas classificações dos utilizadores submetidas com as reviews. A pontuação geral é atualizada automaticamente quando novas reviews são adicionadas.
Não existe ponderação paga nem ajuste manual das pontuações. As reviews removidas ou excluídas por motivos de política não são contabilizadas.
As pontuações refletem a contribuição dos utilizadores e podem mudar à medida que novas reviews são publicadas.
Transparência e responsabilidade
As decisões de moderação seguem diretrizes internas documentadas. O objetivo é uma ação consistente e proporcional, com intervenção mínima.
Esta política aplica-se igualmente a todas as empresas e categorias.
Contacto
Questões sobre moderação ou verificação podem ser enviadas para support@reviews-international.com.
