Zola
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Zola:
– TrustPilot (72)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"O serviço é terrível"
"Muitos erros e atendimento ao cliente lento, falta de comunicação clara"
"Apenas 2 itens apareceram no registro do Zola"
"Amostras não correspondentes aos produtos enviados"
"Não há número para ligar e demora muito para responder aos e-mails"
"Atendimento ao cliente inexistente"
Avaliações resumidas
Muitos erros e atendimento ao cliente lento, falta de comunicação clara
Atrasos na resolução de problemas pela empresa
Problemas com a ferramenta de orçamento e RSVP
Complicações ao encomendar convites
Informações incorretas nos pedidos de convites
Problemas com o modelo de envelopes
Atendimento ao cliente demorado e ineficaz
Demora nas respostas do atendimento ao cliente
Falta de garantias por parte do atendimento ao cliente
Dificuldade em obter envelopes adequados
O pior atendimento ao cliente
Não há número para ligar e demora muito para responder aos e-mails
Os convites ficaram bagunçados e demorou muito para entrar em contato com eles
Só queriam reembolsar o frete expresso que paguei
Faturado mais do que o valor dos itens
Recebeu fatura falsa de outro site
Cobrança indevida no cartão
Difícil cancelamento de assinatura
Remoção do perfil sem aviso prévio
Empresa pode remover usuários sem motivo aparente
Investigação interna sem justificativa clara
Empresa não valoriza negócios de propriedade feminina
Entrega demorada e produto veio quebrado
Promessa não cumprida de reenvio do produto
Atendimento insatisfatório e falta de comunicação
Não foi possível fazer a transmissão ao vivo
Serviço falhou apesar de pagamento extra
Suporte não resolveu problema rapidamente
Falha na comunicação sobre a transmissão
Retenção de fundos de casamento
Processo de verificação de identidade complicado
Comunicação ineficaz e falta de retorno de chamada
Possível retenção de fundos para ganhar juros ou evitar pagamento
Difícil rastrear a entrega de um presente de $200
Falta de comunicação por e-mail
Tempo de espera longo ao ligar para o suporte
Produtos danificados e demorados
Atendimento ao cliente impossível
Preços mais altos
Confuso e difícil de reclamar
Atendimento ao cliente ruim
Embalagem danificada
Falta de resolução do problema
Falha na comunicação
Pedido não recebido a tempo
Indisponibilidade de estoque não mencionada no site
Informações de entrega imprecisas
Atendimento ao cliente insatisfatório
Um pouco confuso navegar no site para acessar o rastreador de presentes
Melhor opção para fundo de dinheiro
Capacidade de transferir presentes com segurança para sua conta
Terrível site
O transporte demora uma eternidade
O serviço ao cliente não pode fazer nada
Sem autoatendimento online
Não consiga rastrear pedidos
Longa espera pelo pedido
Incapaz de cancelar o pedido
Incapaz de obter um reembolso
Falta de informações sobre o status do pedido
Não recomendaria
Confiança do fornecedor em questão
Preço de compra alto
Falta de transparência
Espera de mais de 10 meses para presente
Itens atrasados e fora de estoque
Atendimento ao cliente rude e não informativo
Datas de entrega alteradas repetidamente sem aviso
taxas ocultas na cobrança
cobrança incorreta no cartão de crédito
bloqueio do cartão de crédito por suspeita de fraude
Empresa terrível
Pedido foi devolvido devido a danos
Falta de acompanhamento e resposta ao cliente
Falta de resposta ao inquérito online
Não atendem aos telefones
Deveriam ser fechados
Difícil de usar
Problemas técnicos
Dificuldade em remover item do registro
Problemas no checkout
Dificuldade na contribuição para o fundo de lua de mel
Ferramenta de registro inútil
Difícil de apagar a conta
Empurrar para desativar a conta
Empresa duvidosa que não permite exclusão de conta
Qualidade do Produto
Atendimento ao Cliente lento e ineficaz
Comunicação ineficiente
Tempo de resposta lento
Demora na entrega
Má embalagem do produto
Má comunicação sobre a situação do pedido
falta de transparência
falta de responsabilidade
falta de assistência
falta de ajuda na resolução de problemas
falta de informação de transação
falta de suporte pós-venda
problema de reembolso
falta de confirmação de compra
dificuldade de comunicação entre Zola e Amazon
passar a responsabilidade para outra empresa
desonestidade
problemas na compra de presentes
Não têm o estoque e dão constantemente novas datas de envio aos clientes, irritante.
Eles são completamente fraudulentos
Nunca recebi o item que pedi
Experiência muito decepcionante, cooler Southpark Igloo que pedi nunca chegou, sem atualizações, nada.
Serviço ao cliente lento e deficiente, irei abrir uma reclamação se não receber uma resposta ou reembolso em breve.
Incapaz de adicionar um link de acordo com as regras, avaliei os comentários, desejava ter feito isso no começo.
Entrega atrasada
Demora na resolução do problema
Falta de transparência na comunicação
Problemas de estoque
Vendem produtos que não têm em estoque
Enviam várias alterações de data de envio por semana
Empresa baseada na minimização de reembolsos sem oferecer serviço ao cliente
CEO se esconde atrás da internet
Experiência ruim
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