Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A ShipBob é uma empresa de cumprimento que oferece integração fácil com CRM e API excelente (35%) e ótimo serviço de entrega, com confiabilidade e eficiência (56%). Seus pontos fortes incluem a comunicação ágil e eficaz com os clientes, equipe de suporte de alta qualidade e plataforma amigável ao usuário (85%). No entanto, há áreas a melhorar, como a política de devolução que recebe críticas mistas (50%) e problemas na entrega e retenção de estoque (50%). Em geral, a ShipBob é uma opção eficaz para empresas que buscam um parceiro de cumprimento confiável, embora ainda haja espaço para melhorias em algumas áreas.
Produto
O produto da ShipBob recebeu elogios por sua integração fácil com CRM e API excelente (35%), sua confiabilidade e estabilidade (20%), suas facilidades de expansão internacional (15%), e seu ótimo serviço e níveis elevados (10%). No entanto, também foram apontadas algumas áreas a melhorar, como problemas constantes com pedidos (5%) e a necessidade de melhorias na gestão e funcionários do armazém (10%). Em geral, a ShipBob parece ser uma opção eficaz para quem procura um parceiro de cumprimento confiável e eficiente, com potencial para melhorias contínuas.
Entrega
A entrega da ShipBob tem sido elogiada por sua confiabilidade e eficiência, com um tempo de entrega pontual e um serviço excepcional. Ela facilita a expansão do negócio com seu serviço de armazenamento e cumprimento eficaz. No entanto, houve relatos de entrega lenta, serviço de entrega atrasado e problemas com pedidos. Além disso, alguns clientes expressaram insatisfação com a perda de produtos no armazém e com a falta de opções para selecionar transportadoras internacionais. Apesar disso, a ShipBob demonstrou possuir uma rede global eficiente e excelentes programas de integração e suporte. (56%)
Atendimento ao cliente
A equipe de atendimento ao cliente da ShipBob recebe feedback misto. Enquanto alguns elogiam a eficiência, profissionalismo e dedicação da equipe, outros mencionam que a empresa não cumpriu suas promessas de reembolso e mostrou falta de interesse nos negócios dos clientes. No entanto, muitos destacam a assistência personalizada, a rápida resolução de problemas e o suporte técnico útil fornecido pela equipe de atendimento, resultando em parcerias incríveis e experiências positivas. A necessidade de orientação para o sucesso da parceria é percebida por alguns, mas a maioria elogia a atenção personalizada, a disponibilidade constante para auxiliar e resolver problemas, e a capacidade da equipe de ir além das expectativas para garantir um serviço excepcional. Porém, alguns clientes mencionam experiências negativas, como a perda de inventário e dificuldade em contatar a empresa. No geral, a equipe de atendimento ao cliente da ShipBob é vista como experiente, prestativa e dedicada, demonstrando profissionalismo na resolução de problemas e no suporte aos clientes.
Comunicação
A comunicação da ShipBob tem sido elogiada por diversos clientes, com destaque para a rapidez e eficiência do suporte oferecido. A empresa é elogiada pela equipe dedicada e prestativa, bem como pela atenção personalizada dos gerentes de conta. No entanto, alguns usuários apontaram falta de profissionalismo em alguns casos e dificuldades de comunicação. Mesmo assim, a maioria dos clientes destaca a excelência do suporte prestado pela ShipBob, com uma média de satisfação de aproximadamente 85%.
Site
A plataforma do ShipBob possui um dashboard sólido e fácil de navegar (83%), oferecendo confiabilidade (100%) e estabilidade. A equipe de suporte é de alta qualidade e prestativa (100%), facilitando o processo de gerenciamento de pedidos. No entanto, os preços poderiam ser melhores e há relatos de problemas na entrega e retenção de estoque (50%). Além disso, há falhas de comunicação e confusão geral dentro da empresa (50%), mas a integração com Shopify é ótima (100%) e a plataforma é amigável ao usuário (100%).
Política de devolução
A política de devolução da ShipBob recebe críticas mistas dos clientes. Alguns relatam dificuldades e prejuízos ao lidar com devoluções, incluindo perda de inventário sem reembolso (50%), recusa em reembolsar produtos perdidos (25%), e uma política complicada (25%). Por outro lado, as facilidades do Reino Unido não são deles, o que pode ser uma vantagem para clientes internacionais (50%). No entanto, avaliações falsas e uma experiência frustrante e custosa também foram mencionadas (25%). Embora haja pontos positivos, a política de devolução da ShipBob parece ter espaço para melhorias.
Acerca de ShipBob
ShipBob é uma empresa de logística e fulfillment que oferece soluções de armazenagem, empacotamento e envio de pedidos para e-commerce. Fundada em 2014 por Divey Gulati e Dhruv Saxena em Chicago, a empresa utiliza tecnologia avançada para otimizar as operações de logística, permitindo que comerciantes online melhorem a eficiência e a experiência dos clientes. Com vários centros de distribuição espalhados pelo mundo, a ShipBob atende uma ampla gama de clientes, desde pequenas startups até grandes empresas, facilitando expansões internacionais e o alcance de novos mercados.