Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Easyship é uma plataforma de envio que oferece taxas personalizadas e eficiência no gerenciamento de pedidos (+20%). Seu serviço de entrega é elogiado pela eficiência, mas pode apresentar atrasos e problemas de rastreamento (83%). O atendimento ao cliente é responsivo, mas pode ser lento na resolução de problemas (51%). A comunicação é eficaz para a maioria dos clientes, mas alguns relatam dificuldades e atrasos na resolução de problemas (65% positivo, 35% negativo). O site é fácil de usar, porém carece de transparência e flexibilidade em certos aspectos (63%). A política de devolução recebe críticas mistas, com procedimentos amigáveis, mas também ineficiência e taxas extras (40%). Em geral, a Easyship é uma opção conveniente para empresas que enviam regularmente, oferecendo bons preços de envio e eficiência, mas com alguns aspectos a serem melhorados.
Produto
O Easyship é uma plataforma fácil de usar e integrada, com taxas de envio personalizadas para cada pacote (+20%). Sua interface intuitiva oferece informações de rastreamento e status de entrega em um só lugar, economizando tempo no gerenciamento de pedidos (+15%). Além disso, oferece soluções para empresas que enviam regularmente, com acesso a tarifas com desconto e integração fácil com sites de comércio eletrônico (+10%). No entanto, alguns usuários relataram erros na plataforma e problemas com recursos premium não funcionais (-5%). Em geral, o Easyship é uma excelente escolha para facilitar o envio com melhores taxas e eficiência no gerenciamento logístico (+10%).
Entrega
O serviço de entrega da Easyship é elogiado pela sua eficiência e facilidade de uso, com uma plataforma simples e configuração fácil. No entanto, alguns usuários experimentaram atrasos na obtenção de provas de entrega e problemas com o rastreamento, o que pode ser uma preocupação para quem busca informações detalhadas sobre o status das suas encomendas. Além disso, houve relatos de agressivas tentativas de vendas após o uso do aplicativo, o que pode ser inconveniente para alguns usuários. No geral, a Easyship parece ser uma opção econômica e conveniente para empresas que enviam regularmente, embora possa haver problemas pontuais com o serviço de entrega. (83%)
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Easyship recebe elogios pela equipe responsiva, excelente atendimento e suporte eficiente, mas também críticas pela lentidão na resolução de problemas e falta de suporte em situações críticas. Enquanto alguns clientes destacam a rapidez na resolução de problemas, outros apontam a ineficiência e falta de responsabilidade. Com gestores de conta excelentes, úteis e prestativos, a empresa mostra potencial, mas falhas na comunicação, respostas tardias e falta de compensação por transtornos ainda deixam a desejar. (51%)
Comunicação
A comunicação da Easyship é elogiada por muitos clientes, com suporte eficaz via e-mail e chat ao vivo e excelente gestão de conta. No entanto, alguns usuários relatam falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente, atrasos e dificuldades constantes na resolução de problemas, e até mesmo perda de negócios devido ao serviço. Além disso, há reclamações sobre a falta de comunicação proativa e erros na plataforma deixados sem solução por semanas. Considerando os pontos positivos e negativos levantados pelos clientes, a comunicação da Easyship parece apresentar um mix de eficácia e deficiências, com aproximadamente 65% de feedback positivo e 35% de feedback negativo.
Site
O site da Easyship é uma plataforma fácil de usar, com integração simples para lojas online e opções de correio variadas. Oferece economia de dinheiro no envio e possui um excelente atendimento ao cliente, com equipe bem treinada. No entanto, apresenta taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações e falta de opção para excluir a conta. Além disso, a falta de comunicação sobre problemas com encomendas pode ser um obstáculo. Em geral, o Easyship é uma excelente escolha para facilitar o envio de produtos, mas pode melhorar em termos de transparência e flexibilidade. (63% calculados)
Política de devolução
A política de devolução da Easyship recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo, enquanto outros reclamam de ineficiência e taxas extras, além de uma política de seguro falsa e não cobertura de itens perdidos. Algumas pessoas tiveram uma má experiência inicial com a Easyship e empresas de courier de terceiros. (40%)
Acerca de Easyship
Easyship é uma empresa de logistica e envio de encomendas que fornece uma plataforma de tecnologia para ajudar empresas a gerenciar e otimizar o processo de distribuição global. Fundada em 2014 por Tommaso Tamburnotti, Augustin Ceyrac e Paul Lugagne Delpon, a Easyship tem como objetivo simplificar o envio transfronteiriço, oferecendo acesso a diversas transportadoras e serviços de envio internacionais. A empresa oferece soluções abrangentes que incluem taxas de envio automatizadas, rastreamento de encomendas, e gestão de impostos e taxas de importação para ajudar empresas a ampliar seu alcance global de maneira eficaz e eficiente.