7.2

Easyship

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.2 para Easyship vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Easyship:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Easyship recebe elogios pela equipe responsiva, excelente atendimento e suporte eficiente, mas também críticas pela lentidão na resolução de problemas e falta de suporte em situações críticas. Enquanto alguns clientes destacam a rapidez na resolução de problemas, outros apontam a ineficiência e falta de responsabilidade. Com gestores de conta excelentes, úteis e prestativos, a empresa mostra potencial, mas falhas na comunicação, respostas tardias e falta de compensação por transtornos ainda deixam a desejar. (51%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.8
Grade
👍71👎39

Key Insights

✓

"Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris."

✗

"Cobrança no cartão de crédito errado"

✓

"Rápida resolução de problemas"

✓

"Excelente atendimento e suporte de Joshi"

✗

"Tempo de resolução do problema foi longo (quase 3 meses)"

✓

"Bom aconselhamento e acompanhamento de Joshi"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Valeria Kolobova28 de maio de 2024
✓

Envio simples e eficiente.

✓

Plataforma amigável e integração fácil com sites de comércio eletrônico.

✓

Taxas de envio personalizadas para cada pacote, especialmente valiosas para cargas não padrão.

✓

Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega.

✓

Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris.

✓

Procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo.

✓

Logística de envio fácil e eficiente.

2.0
ED26 de maio de 2024
✗

Cobrança no cartão de crédito errado

10.0
A A2 de maio de 2024
✓

Rápida resolução de problemas

10.0
chuck layton17 de abril de 2024
✓

Excelente atendimento e suporte de Joshi

✗

Tempo de resolução do problema foi longo (quase 3 meses)

✓

Bom aconselhamento e acompanhamento de Joshi

✓

Recomendaria para avanço na organização

10.0
Lee15 de fevereiro de 2024
✓

Experiência com o suporte ao cliente

✓

Atendimento rápido e resolução de problemas

✗

Atraso na obtenção da prova de entrega pelo suporte ao cliente

✗

Atraso significativo de 2 semanas para obter a prova de entrega

10.0
G L13 de fevereiro de 2024
✓

Excelente serviço ao cliente, sempre disposto a ajudar

✓

Equipe útil e prestativa

✓

Atendimento ao cliente eficiente

2.0
Mathew Blonc1 de fevereiro de 2024
✗

Não use este serviço a todo o custo. Não há absolutamente nenhum suporte ao cliente.

2.0
Tim Lobb1 de fevereiro de 2024
✓

Rastreamento mínimo com grandes lacunas e atrasos de tempo.

2.0
Alex Macleay24 de janeiro de 2024
✗

Péssima orientação e atendimento ao cliente

✗

Dificuldades constantes e falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente

✗

Desapontador experiência global

2.0
Jayson Khu19 de janeiro de 2024
✗

Preços mís erros e enganosos

✗

Preço adicional inesperado

✗

Comunicação inadequada

✗

Tempo de entrega enganoso

2.0
Kyan Sapko11 de janeiro de 2024
✗

Empresa horrível. Abandonam clientes quando ocorrem problemas.

✗

Envio confuso e falta de suporte quando problemas surgem.

✗

Política de seguro falsa e não cobertura de itens perdidos.

✗

Serviço de entrega insatisfatório.

2.0
Daniel Henriques10 de janeiro de 2024
✗

Ineficiente e mentirosos

10.0
D.Asher Hoffman5 de janeiro de 2024
✓

Serviço incrível com equipe bem treinada

8.0
Patrick Mooney4 de janeiro de 2024
✓

Serviço excelente, exceto ao lidar com códigos postais americanos

10.0
Geoff Chandler12 de dezembro de 2023
✓

equipe de atendimento excelente

✓

plataforma de fácil utilização

✓

ajuda na gestão de opções de envio globais complexas

✓

recomendo para outras pequenas empresas

10.0
Instamic Inc.6 de dezembro de 2023
✓

Plataforma fácil de usar e eficaz

2.0
VLADISLAV SLOOTSKY1 de dezembro de 2023
✓

Existem opções melhores para enviar pacotes

✓

Geralmente, eles são bons

✗

Vendem etiquetas da USPS de baixo custo que não podem ser utilizadas na USPS

✗

Quando entrei em contato com eles sobre esse problema, não reembolsaram minha compra

2.0
Pospa26 de setembro de 2023
✗

Cobrança de taxas elevadas aos clientes receptores

✗

Baixa satisfação do cliente

10.0
Joe23 de agosto de 2023
✗

Falta de comunicação proativa sobre mudanças na plataforma.

✓

Representante sempre disposto a encontrar soluções.

10.0
Karen David23 de agosto de 2023
✓

Aishah é sempre proativa e prestativa

✓

Aishah fornece assistência incrível

10.0
Zaira15 de agosto de 2023
✓

Empresa confiável

✓

Atendimento ao cliente profissional

✓

Suporte ao cliente em chat ao vivo

10.0
Corbell Silver10 de agosto de 2023
✓

Suporte ao cliente excepcional com Tracie Harper

10.0
Mark Kibort7 de agosto de 2023
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Eficiência na resolução de problemas

✓

Apoio na resolução de problemas

✓

Comunicação eficaz

10.0
Nate V30 de junho de 2023
✓

Plataforma fácil de usar

✓

Soluções de envio econômicas

✓

Corrigiram rapidamente problemas

10.0
Giuliano Fornino29 de junho de 2023
✓

Suporte excelente, taxa de erro abaixo de 0.5%, painel do portal intuitivo, taxas em tempo real, custos de envio aceitáveis

✓

Suporte logístico excelente com U-freight, sem custos ocultos

4.0
CJB22 de junho de 2023
✗

Agressiva tentativa de vendas após o uso do aplicativo

2.0
aa21 de junho de 2023
✗

Muita burocracia para seguro de pacote perdido

2.0
Belinda Lindy Handley24 de maio de 2023
✗

Minha encomenda está em lugar incerto

✗

Classificação errada de itens proibidos

✗

Falta de comunicação sobre problema com a encomenda

✗

Recusa em lidar com a situação de maneira adequada

10.0
Andrew10 de maio de 2023
✓

Ótimo suporte

✓

Taxas excelentes

2.0
Alex Trading28 de março de 2023
✗

Não funciona fora do país

✗

Serviço inaceitável para nômades digitais

✗

Restrição do cartão bancário devido a problemas no site

✗

Resposta inadequada do serviço ao cliente

2.0
Bessie18 de março de 2023
✗

Elevados custos de envio

✗

Alteração de empresa de envio sem aviso

✗

Dificuldade em encontrar solução

✗

Falta de transparência nos custos de envio

2.0
Andrew Dante2 de fevereiro de 2023
✗

Relatos de taxas e cobranças ocultas

✗

Retirada de dinheiro do cartão sem consentimento

✗

Disputas por cobranças difíceis e demoradas

✗

Exigência de provas para reembolsos

10.0
Glokin29 de janeiro de 2023
✓

O teste gratuito foi inestimável!

✓

Suporte via e-mail e chat ao vivo eficazes

✓

O painel é fácil de seguir

✓

Integração fácil dos produtos da loja online ao Easyship

✓

Todas as ordens com informações de envio em um só lugar

2.0
Becca29 de janeiro de 2023
✗

Perda de pacote e falta de comprovação dos serviços

✗

Falta de seguimento e esclarecimento sobre o paradeiro do pacote

✗

Valor pago adiantado não foi reconhecido ou utilizado corretamente

✗

Serviço ao cliente deficiente e respostas padronizadas

10.0
Amos Onwukwe14 de janeiro de 2023
✓

Processo de envio fácil e suave

✓

Ótimo serviço ao cliente

2.0
valentino14 de janeiro de 2023
✗

Negócio fraudulento

10.0
Nicole Lewis9 de janeiro de 2023
✓

Facilita envio com melhores taxas.

✓

Necessário para empresas que enviam regularmente.

2.0
pOrtahl Team4 de janeiro de 2023
✗

Absolutamente horrível serviço

✗

Erros na plataforma deixados sem solução por semanas

✗

Desculpas vazias e promessas não cumpridas

✗

Fizeram-nos parecer tolos na frente dos nossos clientes

✗

Status de rastreamento não está de acordo com a empresa de transporte

✗

Os representantes têm que ser constantemente pressionados

✗

Respostas atrasadas e inúteis

✗

Nenhuma compensação pelo transtorno causado

✗

Promessas não cumpridas e falta de resolução

✗

Ainda à espera de resposta de um representante

10.0
MICHAEL DUPRE26 de dezembro de 2022
✓

Excelente serviço ao cliente

10.0
Renea Hanks19 de dezembro de 2022
✓

Facilitou o envio de mercadorias

10.0
Milos Nikolic5 de dezembro de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Preços competitivos

✓

Eficiência na entrega

10.0
Mitch Grant24 de novembro de 2022
✓

Ótima solução completa

10.0
Linda S.17 de novembro de 2022
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Problema de faturamento resolvido prontamente

✓

Respostas rápidas às perguntas por e-mail

✓

Atenção ao cliente exemplar

10.0
Mojtaba Najafzadeh10 de novembro de 2022
✓

Recursos no painel Easyship

✓

Fácil de trabalhar com etiquetas de envio

✓

Custo das etiquetas competitivo

2.0
H store3 de novembro de 2022
✗

Sistema não funciona

✗

Serviço ao cliente inútil

✗

Promessas de atualizações não cumpridas

10.0
Avery To28 de setembro de 2022
✓

Sistema fácil de usar e amigável, regras de configuração de opções de envio excelentes, suporte útil e responsivo, monitoramento do status de envio

8.0
Diana Chang27 de setembro de 2022
✗

Suporte por e-mail um pouco lento

✓

Acesso a tarifas UPS com desconto

10.0
Hidden Name25 de agosto de 2022
✓

Melhoria constante do produto

✓

Equipe confiável e prestativa

✓

Oferece solução para um grande problema

✓

Fácil de usar com muitas opções de correio

✓

Equipe de suporte eficiente e rápida

✓

Equipe de gerenciamento pró-ativa

✓

Interface intuitiva e funcional

10.0
BuyersFirstandForemost11 de agosto de 2022
✓

Excelente serviço!

✓

Rápido envio e chegada segura

10.0
Chris2 de agosto de 2022
✓

Ótima comunicação e suporte

✓

Nenhum problema em dois anos de uso

10.0
Armando27 de julho de 2022
✓

Suporte útil na resolução de discrepâncias

2.0
Charlotte Davies6 de julho de 2022
✗

Atendimento ao cliente desinteressado

✗

Falta de comunicação

✗

Recursos premium não funcionais

✗

Perda de negócios devido ao serviço

10.0
Mochi Support30 de junho de 2022
✓

Plataforma fácil de usar

✓

Serviço ao cliente excelente

✓

Taxas de envio razoáveis

✓

Excelentes gestores de conta

10.0
Jacelyn Cheah30 de junho de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Melhorias contínuas ao longo dos anos

✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Essencial para nosso negócio

2.0
Patrick Lynch27 de junho de 2022
✗

Incapacidade impressionante de comunicar

✗

Entrega falha devido ao endereço de coleta não conformar

✗

Serviço ao cliente praticamente inexistente

✗

Lento para responder e não cumpre

10.0
Christopher Moye24 de junho de 2022
✓

Ótima experiência com a empresa

✓

Fácil de usar e navegar

✓

Ótimo serviço ao cliente

✓

Atende ou supera as expectativas

10.0
John Herron10 de junho de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Poupa dinheiro no transporte

✓

Suporte rápido e útil

✓

Integra bem com Woocommerce

10.0
Paul Martinek24 de maio de 2022
✓

Equipe de atendimento ao cliente experiente

✓

Rápida resolução de problemas

10.0
Adrienne23 de maio de 2022
✓

Rapidez e facilidade no processo de envio

✓

Ausência de contratos obrigatórios

✓

Confiabilidade da empresa

10.0
OSI Go Direct20 de maio de 2022
✓

Fácil de usar e gerenciar, equipe de suporte prestativa

2.0
Jeremie Plane12 de maio de 2022
✗

Cobrança indevida

✗

Baixa compensação oferecida

✗

Má comunicação

✗

Política de devolução

10.0
Jill Lin6 de maio de 2022
✓

Suporte ao cliente atencioso e paciente

✓

Interface amigável para gerenciar remessas

✓

Economia de tempo no gerenciamento de pedidos

✓

Conselhos úteis para gerenciamento de remessas

10.0
DECeline4 de maio de 2022
✓

Bom atendimento ao cliente

10.0
Mrkii11 de abril de 2022
✓

Preços bons

✓

Problemas com a coleta inicial, central de atendimento providenciou entrega.

✗

Tempos difíceis devido ao covid para os transportadores, chegou dentro do mês.

10.0
Valerie Campbell11 de abril de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Custo baixo para a coleta da UPS

✓

Gerou todos os documentos necessários para envio internacional

✓

Atendimento útil e esclarecedor

10.0
Joanne Deprince11 de abril de 2022
✓

Serviço extremamente incrível

8.0
June1 de abril de 2022
✗

Atraso na entrega

✗

Informações de rastreamento inadequadas

✗

Problema com a precisão do prazo de entrega

✗

Falta de responsabilidade da empresa anfitriã

10.0
Sajid Kalla31 de março de 2022
✓

Foco no cliente, interface intuitiva, melhores taxas de mercado

10.0
Elizabeth Plasencia27 de março de 2022
✓

Interface fácil de usar

2.0
Megan21 de março de 2022
✗

Experiência terrível

10.0
Dr. C.K. Yeung4 de março de 2022
✓

Profissionais competentes e profissionais

✓

Sempre disponíveis para ajudar com qualquer dúvida

10.0
Derek Stewart22 de fevereiro de 2022
✓

Facilidade de uso e eficácia do aplicativo

✓

Suporte pronto e eficiente

✓

Sem problemas com remessas internacionais

2.0
Alan Scanlan14 de fevereiro de 2022
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Falta de interesse em resolver problemas dos clientes

4.0
Julie A8 de fevereiro de 2022
✗

Atraso na coleta do pacote

✗

Falta de comunicação por parte da transportadora

✗

Falta de suporte e ação por parte da Easyship

✗

Falta de proatividade por parte da Easyship

8.0
Tony4 de fevereiro de 2022
✓

Serviço satisfatório

2.0
OBN2 de fevereiro de 2022
✗

Cobrança excessiva

✗

Demora na devolução de fundos

10.0
Ronnen Avny15 de janeiro de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Preços competitivos

✓

Excelente suporte ao cliente

✓

Relatórios úteis

10.0
Susu Andrei6 de janeiro de 2022
✓

Facilidade de uso da plataforma

✓

Integração suave com lojas online

✓

Equipe de atendimento ao cliente eficiente

✓

Padrões elevados de serviços e entrega

10.0
Blue Mountains AUS1 de janeiro de 2022
✓

Fácil de usar com instruções claras

✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Manteve-me informado regularmente com atualizações de rastreamento

✓

Retirou toda a complicação de encontrar uma empresa de transporte

4.0
Shanna16 de dezembro de 2021
✗

Má experiência inicial com Easyship e empresas de courier de terceiros

10.0
stacey padgett23 de novembro de 2021
✓

Preços competitivos

✓

Facilidade de uso do serviço

✓

Entrega rápida

✓

Serviço de qualidade ao cliente

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