7.2

Easyship

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.2 para Easyship vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Easyship:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Easyship recebe elogios pela equipe responsiva, excelente atendimento e suporte eficiente, mas também críticas pela lentidão na resolução de problemas e falta de suporte em situações críticas. Enquanto alguns clientes destacam a rapidez na resolução de problemas, outros apontam a ineficiência e falta de responsabilidade. Com gestores de conta excelentes, úteis e prestativos, a empresa mostra potencial, mas falhas na comunicação, respostas tardias e falta de compensação por transtornos ainda deixam a desejar. (51%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.8
Grade
👍71👎39

Key Insights

"Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris."

"Cobrança no cartão de crédito errado"

"Rápida resolução de problemas"

"Excelente atendimento e suporte de Joshi"

"Tempo de resolução do problema foi longo (quase 3 meses)"

"Bom aconselhamento e acompanhamento de Joshi"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Valeria Kolobova 28 de maio de 2024

Envio simples e eficiente.

Plataforma amigável e integração fácil com sites de comércio eletrônico.

Taxas de envio personalizadas para cada pacote, especialmente valiosas para cargas não padrão.

Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega.

Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris.

Procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo.

Logística de envio fácil e eficiente.

2.0
ED 26 de maio de 2024

Cobrança no cartão de crédito errado

10.0
A A 2 de maio de 2024

Rápida resolução de problemas

10.0
chuck layton 17 de abril de 2024

Excelente atendimento e suporte de Joshi

Tempo de resolução do problema foi longo (quase 3 meses)

Bom aconselhamento e acompanhamento de Joshi

Recomendaria para avanço na organização

10.0
Lee 15 de fevereiro de 2024

Experiência com o suporte ao cliente

Atendimento rápido e resolução de problemas

Atraso na obtenção da prova de entrega pelo suporte ao cliente

Atraso significativo de 2 semanas para obter a prova de entrega

10.0
G L 13 de fevereiro de 2024

Excelente serviço ao cliente, sempre disposto a ajudar

Equipe útil e prestativa

Atendimento ao cliente eficiente

2.0
Mathew Blonc 1 de fevereiro de 2024

Não use este serviço a todo o custo. Não há absolutamente nenhum suporte ao cliente.

2.0
Tim Lobb 1 de fevereiro de 2024

Rastreamento mínimo com grandes lacunas e atrasos de tempo.

2.0
Alex Macleay 24 de janeiro de 2024

Péssima orientação e atendimento ao cliente

Dificuldades constantes e falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente

Desapontador experiência global

2.0
Jayson Khu 19 de janeiro de 2024

Preços mís erros e enganosos

Preço adicional inesperado

Comunicação inadequada

Tempo de entrega enganoso

2.0
Kyan Sapko 11 de janeiro de 2024

Empresa horrível. Abandonam clientes quando ocorrem problemas.

Envio confuso e falta de suporte quando problemas surgem.

Política de seguro falsa e não cobertura de itens perdidos.

Serviço de entrega insatisfatório.

2.0
Daniel Henriques 10 de janeiro de 2024

Ineficiente e mentirosos

10.0
D.Asher Hoffman 5 de janeiro de 2024

Serviço incrível com equipe bem treinada

8.0
Patrick Mooney 4 de janeiro de 2024

Serviço excelente, exceto ao lidar com códigos postais americanos

10.0
Geoff Chandler 12 de dezembro de 2023

equipe de atendimento excelente

plataforma de fácil utilização

ajuda na gestão de opções de envio globais complexas

recomendo para outras pequenas empresas

10.0
Instamic Inc. 6 de dezembro de 2023

Plataforma fácil de usar e eficaz

2.0
VLADISLAV SLOOTSKY 1 de dezembro de 2023

Existem opções melhores para enviar pacotes

Geralmente, eles são bons

Vendem etiquetas da USPS de baixo custo que não podem ser utilizadas na USPS

Quando entrei em contato com eles sobre esse problema, não reembolsaram minha compra

2.0
Pospa 26 de setembro de 2023

Cobrança de taxas elevadas aos clientes receptores

Baixa satisfação do cliente

10.0
Joe 23 de agosto de 2023

Falta de comunicação proativa sobre mudanças na plataforma.

Representante sempre disposto a encontrar soluções.

10.0
Karen David 23 de agosto de 2023

Aishah é sempre proativa e prestativa

Aishah fornece assistência incrível

10.0
Zaira 15 de agosto de 2023

Empresa confiável

Atendimento ao cliente profissional

Suporte ao cliente em chat ao vivo

10.0
Corbell Silver 10 de agosto de 2023

Suporte ao cliente excepcional com Tracie Harper

10.0
Mark Kibort 7 de agosto de 2023

Ótimo atendimento ao cliente

Eficiência na resolução de problemas

Apoio na resolução de problemas

Comunicação eficaz

10.0
Nate V 30 de junho de 2023

Plataforma fácil de usar

Soluções de envio econômicas

Corrigiram rapidamente problemas

10.0
Giuliano Fornino 29 de junho de 2023

Suporte excelente, taxa de erro abaixo de 0.5%, painel do portal intuitivo, taxas em tempo real, custos de envio aceitáveis

Suporte logístico excelente com U-freight, sem custos ocultos

4.0
CJB 22 de junho de 2023

Agressiva tentativa de vendas após o uso do aplicativo

2.0
aa 21 de junho de 2023

Muita burocracia para seguro de pacote perdido

2.0
Belinda Lindy Handley 24 de maio de 2023

Minha encomenda está em lugar incerto

Classificação errada de itens proibidos

Falta de comunicação sobre problema com a encomenda

Recusa em lidar com a situação de maneira adequada

10.0
Andrew 10 de maio de 2023

Ótimo suporte

Taxas excelentes

2.0
Alex Trading 28 de março de 2023

Não funciona fora do país

Serviço inaceitável para nômades digitais

Restrição do cartão bancário devido a problemas no site

Resposta inadequada do serviço ao cliente

2.0
Bessie 18 de março de 2023

Elevados custos de envio

Alteração de empresa de envio sem aviso

Dificuldade em encontrar solução

Falta de transparência nos custos de envio

2.0
Andrew Dante 2 de fevereiro de 2023

Relatos de taxas e cobranças ocultas

Retirada de dinheiro do cartão sem consentimento

Disputas por cobranças difíceis e demoradas

Exigência de provas para reembolsos

10.0
Glokin 29 de janeiro de 2023

O teste gratuito foi inestimável!

Suporte via e-mail e chat ao vivo eficazes

O painel é fácil de seguir

Integração fácil dos produtos da loja online ao Easyship

Todas as ordens com informações de envio em um só lugar

2.0
Becca 29 de janeiro de 2023

Perda de pacote e falta de comprovação dos serviços

Falta de seguimento e esclarecimento sobre o paradeiro do pacote

Valor pago adiantado não foi reconhecido ou utilizado corretamente

Serviço ao cliente deficiente e respostas padronizadas

10.0
Amos Onwukwe 14 de janeiro de 2023

Processo de envio fácil e suave

Ótimo serviço ao cliente

2.0
valentino 14 de janeiro de 2023

Negócio fraudulento

10.0
Nicole Lewis 9 de janeiro de 2023

Facilita envio com melhores taxas.

Necessário para empresas que enviam regularmente.

2.0
pOrtahl Team 4 de janeiro de 2023

Absolutamente horrível serviço

Erros na plataforma deixados sem solução por semanas

Desculpas vazias e promessas não cumpridas

Fizeram-nos parecer tolos na frente dos nossos clientes

Status de rastreamento não está de acordo com a empresa de transporte

Os representantes têm que ser constantemente pressionados

Respostas atrasadas e inúteis

Nenhuma compensação pelo transtorno causado

Promessas não cumpridas e falta de resolução

Ainda à espera de resposta de um representante

10.0
MICHAEL DUPRE 26 de dezembro de 2022

Excelente serviço ao cliente

10.0
Renea Hanks 19 de dezembro de 2022

Facilitou o envio de mercadorias

10.0
Milos Nikolic 5 de dezembro de 2022

Fácil de usar

Atendimento ao cliente excelente

Preços competitivos

Eficiência na entrega

10.0
Mitch Grant 24 de novembro de 2022

Ótima solução completa

10.0
Linda S. 17 de novembro de 2022

Ótimo atendimento ao cliente

Problema de faturamento resolvido prontamente

Respostas rápidas às perguntas por e-mail

Atenção ao cliente exemplar

10.0
Mojtaba Najafzadeh 10 de novembro de 2022

Recursos no painel Easyship

Fácil de trabalhar com etiquetas de envio

Custo das etiquetas competitivo

2.0
H store 3 de novembro de 2022

Sistema não funciona

Serviço ao cliente inútil

Promessas de atualizações não cumpridas

10.0
Avery To 28 de setembro de 2022

Sistema fácil de usar e amigável, regras de configuração de opções de envio excelentes, suporte útil e responsivo, monitoramento do status de envio

8.0
Diana Chang 27 de setembro de 2022

Suporte por e-mail um pouco lento

Acesso a tarifas UPS com desconto

10.0
Hidden Name 25 de agosto de 2022

Melhoria constante do produto

Equipe confiável e prestativa

Oferece solução para um grande problema

Fácil de usar com muitas opções de correio

Equipe de suporte eficiente e rápida

Equipe de gerenciamento pró-ativa

Interface intuitiva e funcional

10.0
BuyersFirstandForemost 11 de agosto de 2022

Excelente serviço!

Rápido envio e chegada segura

10.0
Chris 2 de agosto de 2022

Ótima comunicação e suporte

Nenhum problema em dois anos de uso

10.0
Armando 27 de julho de 2022

Suporte útil na resolução de discrepâncias

2.0
Charlotte Davies 6 de julho de 2022

Atendimento ao cliente desinteressado

Falta de comunicação

Recursos premium não funcionais

Perda de negócios devido ao serviço

10.0
Mochi Support 30 de junho de 2022

Plataforma fácil de usar

Serviço ao cliente excelente

Taxas de envio razoáveis

Excelentes gestores de conta

10.0
Jacelyn Cheah 30 de junho de 2022

Fácil de usar

Melhorias contínuas ao longo dos anos

Ótimo atendimento ao cliente

Essencial para nosso negócio

2.0
Patrick Lynch 27 de junho de 2022

Incapacidade impressionante de comunicar

Entrega falha devido ao endereço de coleta não conformar

Serviço ao cliente praticamente inexistente

Lento para responder e não cumpre

10.0
Christopher Moye 24 de junho de 2022

Ótima experiência com a empresa

Fácil de usar e navegar

Ótimo serviço ao cliente

Atende ou supera as expectativas

10.0
John Herron 10 de junho de 2022

Fácil de usar

Poupa dinheiro no transporte

Suporte rápido e útil

Integra bem com Woocommerce

10.0
Paul Martinek 24 de maio de 2022

Equipe de atendimento ao cliente experiente

Rápida resolução de problemas

10.0
Adrienne 23 de maio de 2022

Rapidez e facilidade no processo de envio

Ausência de contratos obrigatórios

Confiabilidade da empresa

10.0
OSI Go Direct 20 de maio de 2022

Fácil de usar e gerenciar, equipe de suporte prestativa

2.0
Jeremie Plane 12 de maio de 2022

Cobrança indevida

Baixa compensação oferecida

Má comunicação

Política de devolução

10.0
Jill Lin 6 de maio de 2022

Suporte ao cliente atencioso e paciente

Interface amigável para gerenciar remessas

Economia de tempo no gerenciamento de pedidos

Conselhos úteis para gerenciamento de remessas

10.0
DECeline 4 de maio de 2022

Bom atendimento ao cliente

10.0
Mrkii 11 de abril de 2022

Preços bons

Problemas com a coleta inicial, central de atendimento providenciou entrega.

Tempos difíceis devido ao covid para os transportadores, chegou dentro do mês.

10.0
Valerie Campbell 11 de abril de 2022

Fácil de usar

Custo baixo para a coleta da UPS

Gerou todos os documentos necessários para envio internacional

Atendimento útil e esclarecedor

10.0
Joanne Deprince 11 de abril de 2022

Serviço extremamente incrível

8.0
June 1 de abril de 2022

Atraso na entrega

Informações de rastreamento inadequadas

Problema com a precisão do prazo de entrega

Falta de responsabilidade da empresa anfitriã

10.0
Sajid Kalla 31 de março de 2022

Foco no cliente, interface intuitiva, melhores taxas de mercado

10.0
Elizabeth Plasencia 27 de março de 2022

Interface fácil de usar

2.0
Megan 21 de março de 2022

Experiência terrível

10.0
Dr. C.K. Yeung 4 de março de 2022

Profissionais competentes e profissionais

Sempre disponíveis para ajudar com qualquer dúvida

10.0
Derek Stewart 22 de fevereiro de 2022

Facilidade de uso e eficácia do aplicativo

Suporte pronto e eficiente

Sem problemas com remessas internacionais

2.0
Alan Scanlan 14 de fevereiro de 2022

Atendimento ao cliente terrível

Falta de interesse em resolver problemas dos clientes

4.0
Julie A 8 de fevereiro de 2022

Atraso na coleta do pacote

Falta de comunicação por parte da transportadora

Falta de suporte e ação por parte da Easyship

Falta de proatividade por parte da Easyship

8.0
Tony 4 de fevereiro de 2022

Serviço satisfatório

2.0
OBN 2 de fevereiro de 2022

Cobrança excessiva

Demora na devolução de fundos

10.0
Ronnen Avny 15 de janeiro de 2022

Fácil de usar

Preços competitivos

Excelente suporte ao cliente

Relatórios úteis

10.0
Susu Andrei 6 de janeiro de 2022

Facilidade de uso da plataforma

Integração suave com lojas online

Equipe de atendimento ao cliente eficiente

Padrões elevados de serviços e entrega

10.0
Blue Mountains AUS 1 de janeiro de 2022

Fácil de usar com instruções claras

Excelente serviço ao cliente

Manteve-me informado regularmente com atualizações de rastreamento

Retirou toda a complicação de encontrar uma empresa de transporte

4.0
Shanna 16 de dezembro de 2021

Má experiência inicial com Easyship e empresas de courier de terceiros

10.0
stacey padgett 23 de novembro de 2021

Preços competitivos

Facilidade de uso do serviço

Entrega rápida

Serviço de qualidade ao cliente

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