7.2

Easyship

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.2 para Easyship vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Easyship:

TrustPilot (120)

Visão geral: Que plataforma cheia de altos e baixos!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Easyship é uma plataforma de envio que oferece taxas personalizadas e eficiência no gerenciamento de pedidos (+20%). Seu serviço de entrega é elogiado pela eficiência, mas pode apresentar atrasos e problemas de rastreamento (83%). O atendimento ao cliente é responsivo, mas pode ser lento na resolução de problemas (51%). A comunicação é eficaz para a maioria dos clientes, mas alguns relatam dificuldades e atrasos na resolução de problemas (65% positivo, 35% negativo). O site é fácil de usar, porém carece de transparência e flexibilidade em certos aspectos (63%). A política de devolução recebe críticas mistas, com procedimentos amigáveis, mas também ineficiência e taxas extras (40%). Em geral, a Easyship é uma opção conveniente para empresas que enviam regularmente, oferecendo bons preços de envio e eficiência, mas com alguns aspectos a serem melhorados.

Produto : Que plataforma prática, mas cuidado com os erros!

8.4

O Easyship é uma plataforma fácil de usar e integrada, com taxas de envio personalizadas para cada pacote (+20%). Sua interface intuitiva oferece informações de rastreamento e status de entrega em um só lugar, economizando tempo no gerenciamento de pedidos (+15%). Além disso, oferece soluções para empresas que enviam regularmente, com acesso a tarifas com desconto e integração fácil com sites de comércio eletrônico (+10%). No entanto, alguns usuários relataram erros na plataforma e problemas com recursos premium não funcionais (-5%). Em geral, o Easyship é uma excelente escolha para facilitar o envio com melhores taxas e eficiência no gerenciamento logístico (+10%).

Key Insights

"Envio simples e eficiente."
"Plataforma amigável e integração fácil com sites de comércio eletrônico."
"Taxas de envio personalizadas para cada pacote, especialmente valiosas para cargas não padrão."
👍37👎8
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Entrega : Eficiente, mas com um toque de dor de cabeça!

7.6

O serviço de entrega da Easyship é elogiado pela sua eficiência e facilidade de uso, com uma plataforma simples e configuração fácil. No entanto, alguns usuários experimentaram atrasos na obtenção de provas de entrega e problemas com o rastreamento, o que pode ser uma preocupação para quem busca informações detalhadas sobre o status das suas encomendas. Além disso, houve relatos de agressivas tentativas de vendas após o uso do aplicativo, o que pode ser inconveniente para alguns usuários. No geral, a Easyship parece ser uma opção econômica e conveniente para empresas que enviam regularmente, embora possa haver problemas pontuais com o serviço de entrega. (83%)

Key Insights

"Envio simples e eficiente."
"Logística de envio fácil e eficiente."
"Pacote pode estar perdido para sempre sem seguro"
👍40👎24
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Atendimento ao cliente : Serviço excelente, mas com algumas falhas!

7.8

O serviço ao cliente da Easyship recebe elogios pela equipe responsiva, excelente atendimento e suporte eficiente, mas também críticas pela lentidão na resolução de problemas e falta de suporte em situações críticas. Enquanto alguns clientes destacam a rapidez na resolução de problemas, outros apontam a ineficiência e falta de responsabilidade. Com gestores de conta excelentes, úteis e prestativos, a empresa mostra potencial, mas falhas na comunicação, respostas tardias e falta de compensação por transtornos ainda deixam a desejar. (51%)

Key Insights

"Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris."
"Cobrança no cartão de crédito errado"
"Rápida resolução de problemas"
👍71👎39
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Comunicação : Comunicação nota 10... ou quase!

6.8

A comunicação da Easyship é elogiada por muitos clientes, com suporte eficaz via e-mail e chat ao vivo e excelente gestão de conta. No entanto, alguns usuários relatam falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente, atrasos e dificuldades constantes na resolução de problemas, e até mesmo perda de negócios devido ao serviço. Além disso, há reclamações sobre a falta de comunicação proativa e erros na plataforma deixados sem solução por semanas. Considerando os pontos positivos e negativos levantados pelos clientes, a comunicação da Easyship parece apresentar um mix de eficácia e deficiências, com aproximadamente 65% de feedback positivo e 35% de feedback negativo.

Key Insights

"Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega."
"Cobrança no cartão de crédito errado"
"Taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações"
👍34👎34
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Site : Uau, fácil de usar, mas com alguns segredos escondidos!

8.6

O site da Easyship é uma plataforma fácil de usar, com integração simples para lojas online e opções de correio variadas. Oferece economia de dinheiro no envio e possui um excelente atendimento ao cliente, com equipe bem treinada. No entanto, apresenta taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações e falta de opção para excluir a conta. Além disso, a falta de comunicação sobre problemas com encomendas pode ser um obstáculo. Em geral, o Easyship é uma excelente escolha para facilitar o envio de produtos, mas pode melhorar em termos de transparência e flexibilidade. (63% calculados)

Key Insights

"Plataforma amigável e integração fácil com sites de comércio eletrônico."
"Taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações"
"Importação direta de contatos e endereços dos arquivos gerados pelo Kickstarter"
👍37👎7
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Política de devolução : Parece que a devolução é um verdadeiro quebra-cabeça!

3.6

A política de devolução da Easyship recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo, enquanto outros reclamam de ineficiência e taxas extras, além de uma política de seguro falsa e não cobertura de itens perdidos. Algumas pessoas tiveram uma má experiência inicial com a Easyship e empresas de courier de terceiros. (40%)

Key Insights

"Procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo."
"Rastreamento inexistente uma vez que o pacote entra no Canadá"
"Pacote pode estar perdido para sempre sem seguro"
👍1👎5
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Acerca de Easyship

Easyship é uma empresa de logistica e envio de encomendas que fornece uma plataforma de tecnologia para ajudar empresas a gerenciar e otimizar o processo de distribuição global. Fundada em 2014 por Tommaso Tamburnotti, Augustin Ceyrac e Paul Lugagne Delpon, a Easyship tem como objetivo simplificar o envio transfronteiriço, oferecendo acesso a diversas transportadoras e serviços de envio internacionais. A empresa oferece soluções abrangentes que incluem taxas de envio automatizadas, rastreamento de encomendas, e gestão de impostos e taxas de importação para ajudar empresas a ampliar seu alcance global de maneira eficaz e eficiente.


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