7.2

Easyship

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.2 para Easyship vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Easyship:

– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Easyship é elogiada por muitos clientes, com suporte eficaz via e-mail e chat ao vivo e excelente gestão de conta. No entanto, alguns usuários relatam falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente, atrasos e dificuldades constantes na resolução de problemas, e até mesmo perda de negócios devido ao serviço. Além disso, há reclamações sobre a falta de comunicação proativa e erros na plataforma deixados sem solução por semanas. Considerando os pontos positivos e negativos levantados pelos clientes, a comunicação da Easyship parece apresentar um mix de eficácia e deficiências, com aproximadamente 65% de feedback positivo e 35% de feedback negativo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍34👎34

Key Insights

✓

"Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega."

✗

"Cobrança no cartão de crédito errado"

✗

"Taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações"

✓

"Rápida resolução de problemas"

✗

"Ligações e e-mails constantes"

✗

"Assinado e eles não param de me aborrecer"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Valeria Kolobova28 de maio de 2024
✓

Envio simples e eficiente.

✓

Plataforma amigável e integração fácil com sites de comércio eletrônico.

✓

Taxas de envio personalizadas para cada pacote, especialmente valiosas para cargas não padrão.

✓

Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega.

✓

Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris.

✓

Procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo.

✓

Logística de envio fácil e eficiente.

2.0
ED26 de maio de 2024
✗

Cobrança no cartão de crédito errado

2.0
Nora Benko14 de maio de 2024
✗

Taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações

10.0
A A2 de maio de 2024
✓

Rápida resolução de problemas

2.0
Al28 de abril de 2024
✗

Ligações e e-mails constantes

✗

Assinado e eles não param de me aborrecer

10.0
David Eaton13 de fevereiro de 2024
✓

Facilidade de utilização da plataforma EasyShip

✓

Assistência personalizada de um contato direto (Chris)

✓

Importação direta de contatos e endereços dos arquivos gerados pelo Kickstarter

✓

Flexibilidade da plataforma e disponibilidade para feedback

2.0
Mathew Blonc1 de fevereiro de 2024
✗

Não use este serviço a todo o custo. Não há absolutamente nenhum suporte ao cliente.

2.0
Tim Lobb1 de fevereiro de 2024
✓

Rastreamento mínimo com grandes lacunas e atrasos de tempo.

2.0
Alex Macleay24 de janeiro de 2024
✗

Péssima orientação e atendimento ao cliente

✗

Dificuldades constantes e falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente

✗

Desapontador experiência global

2.0
Jayson Khu19 de janeiro de 2024
✗

Preços mís erros e enganosos

✗

Preço adicional inesperado

✗

Comunicação inadequada

✗

Tempo de entrega enganoso

2.0
Kyan Sapko11 de janeiro de 2024
✗

Empresa horrível. Abandonam clientes quando ocorrem problemas.

✗

Envio confuso e falta de suporte quando problemas surgem.

✗

Política de seguro falsa e não cobertura de itens perdidos.

✗

Serviço de entrega insatisfatório.

2.0
Daniel Henriques10 de janeiro de 2024
✗

Ineficiente e mentirosos

10.0
D.Asher Hoffman5 de janeiro de 2024
✓

Serviço incrível com equipe bem treinada

2.0
Jules4 de janeiro de 2024
✗

Perda de tempo completa

8.0
Patrick Mooney4 de janeiro de 2024
✓

Serviço excelente, exceto ao lidar com códigos postais americanos

2.0
Peter25 de dezembro de 2023
✗

Formulário irritante.

✗

Formulários para acessar informações.

10.0
Geoff Chandler12 de dezembro de 2023
✓

equipe de atendimento excelente

✓

plataforma de fácil utilização

✓

ajuda na gestão de opções de envio globais complexas

✓

recomendo para outras pequenas empresas

10.0
Instamic Inc.6 de dezembro de 2023
✓

Plataforma fácil de usar e eficaz

10.0
Sergio Martinez16 de novembro de 2023
✓

Facilidade de uso e versatilidade

✓

Facilita tarefas repetitivas, como duplicar um envio para clientes habituais

2.0
Ed Brown6 de novembro de 2023
✗

Cobrança adicional injusta

✗

Respostas automatizadas

✗

Falta de opção para excluir conta

10.0
Joe23 de agosto de 2023
✗

Falta de comunicação proativa sobre mudanças na plataforma.

✓

Representante sempre disposto a encontrar soluções.

2.0
Jorge Rocha11 de agosto de 2023
✗

Preços competitivos inicialmente, mas cobranças adicionais surpresa

✗

Cobrança adicional injusta após o envio

✗

Paragem abrupta na comunicação após reclamação

✗

Cobrança injusta de taxas adicionais

10.0
Mark Kibort7 de agosto de 2023
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Eficiência na resolução de problemas

✓

Apoio na resolução de problemas

✓

Comunicação eficaz

10.0
John6 de julho de 2023
✓

Fácil de usar

✓

Acessibilidade a serviços e taxas únicas em diferentes países

✓

Conexão entre os escritórios globais em uma única plataforma de envio

✓

Configuração fácil e alterações rápidas

10.0
Nate V30 de junho de 2023
✓

Plataforma fácil de usar

✓

Soluções de envio econômicas

✓

Corrigiram rapidamente problemas

10.0
Giuliano Fornino29 de junho de 2023
✓

Suporte excelente, taxa de erro abaixo de 0.5%, painel do portal intuitivo, taxas em tempo real, custos de envio aceitáveis

✓

Suporte logístico excelente com U-freight, sem custos ocultos

4.0
CJB22 de junho de 2023
✗

Agressiva tentativa de vendas após o uso do aplicativo

2.0
aa21 de junho de 2023
✗

Muita burocracia para seguro de pacote perdido

2.0
Alex Trading28 de março de 2023
✗

Não funciona fora do país

✗

Serviço inaceitável para nômades digitais

✗

Restrição do cartão bancário devido a problemas no site

✗

Resposta inadequada do serviço ao cliente

2.0
Bessie18 de março de 2023
✗

Elevados custos de envio

✗

Alteração de empresa de envio sem aviso

✗

Dificuldade em encontrar solução

✗

Falta de transparência nos custos de envio

10.0
charman road3 de fevereiro de 2023
✓

Fácil de usar e integrado com transportadoras

10.0
Glokin29 de janeiro de 2023
✓

O teste gratuito foi inestimável!

✓

Suporte via e-mail e chat ao vivo eficazes

✓

O painel é fácil de seguir

✓

Integração fácil dos produtos da loja online ao Easyship

✓

Todas as ordens com informações de envio em um só lugar

2.0
Becca29 de janeiro de 2023
✗

Perda de pacote e falta de comprovação dos serviços

✗

Falta de seguimento e esclarecimento sobre o paradeiro do pacote

✗

Valor pago adiantado não foi reconhecido ou utilizado corretamente

✗

Serviço ao cliente deficiente e respostas padronizadas

2.0
valentino14 de janeiro de 2023
✗

Negócio fraudulento

2.0
pOrtahl Team4 de janeiro de 2023
✗

Absolutamente horrível serviço

✗

Erros na plataforma deixados sem solução por semanas

✗

Desculpas vazias e promessas não cumpridas

✗

Fizeram-nos parecer tolos na frente dos nossos clientes

✗

Status de rastreamento não está de acordo com a empresa de transporte

✗

Os representantes têm que ser constantemente pressionados

✗

Respostas atrasadas e inúteis

✗

Nenhuma compensação pelo transtorno causado

✗

Promessas não cumpridas e falta de resolução

✗

Ainda à espera de resposta de um representante

10.0
MICHAEL DUPRE26 de dezembro de 2022
✓

Excelente serviço ao cliente

10.0
Mitch Grant24 de novembro de 2022
✓

Ótima solução completa

10.0
Nichola Loveland2 de novembro de 2022
✓

Solução de envio excelente

10.0
Carey13 de outubro de 2022
✓

Forma fácil e rápida de enviar produtos

10.0
Avery To28 de setembro de 2022
✓

Sistema fácil de usar e amigável, regras de configuração de opções de envio excelentes, suporte útil e responsivo, monitoramento do status de envio

8.0
Diana Chang27 de setembro de 2022
✗

Suporte por e-mail um pouco lento

✓

Acesso a tarifas UPS com desconto

10.0
Cynthia Nguyen27 de setembro de 2022
✓

Alternativa excelente a ShipStation e outras plataformas

10.0
Bob13 de setembro de 2022
✓

Boa experiência global, recomendarei e usarei novamente no futuro

10.0
Hidden Name25 de agosto de 2022
✓

Melhoria constante do produto

✓

Equipe confiável e prestativa

✓

Oferece solução para um grande problema

✓

Fácil de usar com muitas opções de correio

✓

Equipe de suporte eficiente e rápida

✓

Equipe de gerenciamento pró-ativa

✓

Interface intuitiva e funcional

2.0
Charlotte Davies6 de julho de 2022
✗

Atendimento ao cliente desinteressado

✗

Falta de comunicação

✗

Recursos premium não funcionais

✗

Perda de negócios devido ao serviço

10.0
Mochi Support30 de junho de 2022
✓

Plataforma fácil de usar

✓

Serviço ao cliente excelente

✓

Taxas de envio razoáveis

✓

Excelentes gestores de conta

10.0
Jacelyn Cheah30 de junho de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Melhorias contínuas ao longo dos anos

✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Essencial para nosso negócio

2.0
Patrick Lynch27 de junho de 2022
✗

Incapacidade impressionante de comunicar

✗

Entrega falha devido ao endereço de coleta não conformar

✗

Serviço ao cliente praticamente inexistente

✗

Lento para responder e não cumpre

10.0
John Herron10 de junho de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Poupa dinheiro no transporte

✓

Suporte rápido e útil

✓

Integra bem com Woocommerce

10.0
Adrienne23 de maio de 2022
✓

Rapidez e facilidade no processo de envio

✓

Ausência de contratos obrigatórios

✓

Confiabilidade da empresa

10.0
OSI Go Direct20 de maio de 2022
✓

Fácil de usar e gerenciar, equipe de suporte prestativa

2.0
Jeremie Plane12 de maio de 2022
✗

Cobrança indevida

✗

Baixa compensação oferecida

✗

Má comunicação

✗

Política de devolução

2.0
Edith Ballantine12 de abril de 2022
✗

Serviço decepcionante e taxas extras

10.0
A Ray Traverses12 de abril de 2022
✓

Serviços simples e eficientes

10.0
Valerie Campbell11 de abril de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Custo baixo para a coleta da UPS

✓

Gerou todos os documentos necessários para envio internacional

✓

Atendimento útil e esclarecedor

10.0
Joanne Deprince11 de abril de 2022
✓

Serviço extremamente incrível

10.0
DOGAN MIHCIOGLU4 de abril de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Excelente serviço ao cliente

8.0
June1 de abril de 2022
✗

Atraso na entrega

✗

Informações de rastreamento inadequadas

✗

Problema com a precisão do prazo de entrega

✗

Falta de responsabilidade da empresa anfitriã

10.0
Elizabeth Plasencia27 de março de 2022
✓

Interface fácil de usar

2.0
Megan21 de março de 2022
✗

Experiência terrível

10.0
Genesis Fogger20 de março de 2022
✓

Excelente escolha!

10.0
Dr. C.K. Yeung4 de março de 2022
✓

Profissionais competentes e profissionais

✓

Sempre disponíveis para ajudar com qualquer dúvida

10.0
Derek Stewart22 de fevereiro de 2022
✓

Facilidade de uso e eficácia do aplicativo

✓

Suporte pronto e eficiente

✓

Sem problemas com remessas internacionais

4.0
Julie A8 de fevereiro de 2022
✗

Atraso na coleta do pacote

✗

Falta de comunicação por parte da transportadora

✗

Falta de suporte e ação por parte da Easyship

✗

Falta de proatividade por parte da Easyship

8.0
Tony4 de fevereiro de 2022
✓

Serviço satisfatório

10.0
Ronnen Avny15 de janeiro de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Preços competitivos

✓

Excelente suporte ao cliente

✓

Relatórios úteis

10.0
Susu Andrei6 de janeiro de 2022
✓

Facilidade de uso da plataforma

✓

Integração suave com lojas online

✓

Equipe de atendimento ao cliente eficiente

✓

Padrões elevados de serviços e entrega

10.0
Blue Mountains AUS1 de janeiro de 2022
✓

Fácil de usar com instruções claras

✓

Excelente serviço ao cliente

✓

Manteve-me informado regularmente com atualizações de rastreamento

✓

Retirou toda a complicação de encontrar uma empresa de transporte

4.0
Shanna16 de dezembro de 2021
✗

Má experiência inicial com Easyship e empresas de courier de terceiros

10.0
Swift Discs2 de dezembro de 2021
✓

Ótimo para o meu negócio

10.0
Lynn Adele Chng19 de novembro de 2021
✓

Recomendado por amigo de negócios; Sincronização com Shopify; Cálculo automático de taxas de envio

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