7.2

Easyship

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.2 para Easyship vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Easyship:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Easyship é elogiada por muitos clientes, com suporte eficaz via e-mail e chat ao vivo e excelente gestão de conta. No entanto, alguns usuários relatam falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente, atrasos e dificuldades constantes na resolução de problemas, e até mesmo perda de negócios devido ao serviço. Além disso, há reclamações sobre a falta de comunicação proativa e erros na plataforma deixados sem solução por semanas. Considerando os pontos positivos e negativos levantados pelos clientes, a comunicação da Easyship parece apresentar um mix de eficácia e deficiências, com aproximadamente 65% de feedback positivo e 35% de feedback negativo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.8
Grade
👍34👎34

Key Insights

"Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega."

"Cobrança no cartão de crédito errado"

"Taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações"

"Rápida resolução de problemas"

"Ligações e e-mails constantes"

"Assinado e eles não param de me aborrecer"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Valeria Kolobova 28 de maio de 2024

Envio simples e eficiente.

Plataforma amigável e integração fácil com sites de comércio eletrônico.

Taxas de envio personalizadas para cada pacote, especialmente valiosas para cargas não padrão.

Painel intuitivo com informações de rastreamento e status de entrega.

Equipe de suporte ao cliente responsiva, especialmente o gerente de sucesso do cliente, Chris.

Procedimentos mais amigáveis ao cliente, como tornar o processo de reclamações de seguro intuitivo.

Logística de envio fácil e eficiente.

2.0
ED 26 de maio de 2024

Cobrança no cartão de crédito errado

2.0
Nora Benko 14 de maio de 2024

Taxas extras para entrega rápida sem rastreamento/atualizações

10.0
A A 2 de maio de 2024

Rápida resolução de problemas

2.0
Al 28 de abril de 2024

Ligações e e-mails constantes

Assinado e eles não param de me aborrecer

10.0
David Eaton 13 de fevereiro de 2024

Facilidade de utilização da plataforma EasyShip

Assistência personalizada de um contato direto (Chris)

Importação direta de contatos e endereços dos arquivos gerados pelo Kickstarter

Flexibilidade da plataforma e disponibilidade para feedback

2.0
Mathew Blonc 1 de fevereiro de 2024

Não use este serviço a todo o custo. Não há absolutamente nenhum suporte ao cliente.

2.0
Tim Lobb 1 de fevereiro de 2024

Rastreamento mínimo com grandes lacunas e atrasos de tempo.

2.0
Alex Macleay 24 de janeiro de 2024

Péssima orientação e atendimento ao cliente

Dificuldades constantes e falta de retorno do serviço de atendimento ao cliente

Desapontador experiência global

2.0
Jayson Khu 19 de janeiro de 2024

Preços mís erros e enganosos

Preço adicional inesperado

Comunicação inadequada

Tempo de entrega enganoso

2.0
Kyan Sapko 11 de janeiro de 2024

Empresa horrível. Abandonam clientes quando ocorrem problemas.

Envio confuso e falta de suporte quando problemas surgem.

Política de seguro falsa e não cobertura de itens perdidos.

Serviço de entrega insatisfatório.

2.0
Daniel Henriques 10 de janeiro de 2024

Ineficiente e mentirosos

10.0
D.Asher Hoffman 5 de janeiro de 2024

Serviço incrível com equipe bem treinada

2.0
Jules 4 de janeiro de 2024

Perda de tempo completa

8.0
Patrick Mooney 4 de janeiro de 2024

Serviço excelente, exceto ao lidar com códigos postais americanos

2.0
Peter 25 de dezembro de 2023

Formulário irritante.

Formulários para acessar informações.

10.0
Geoff Chandler 12 de dezembro de 2023

equipe de atendimento excelente

plataforma de fácil utilização

ajuda na gestão de opções de envio globais complexas

recomendo para outras pequenas empresas

10.0
Instamic Inc. 6 de dezembro de 2023

Plataforma fácil de usar e eficaz

10.0
Sergio Martinez 16 de novembro de 2023

Facilidade de uso e versatilidade

Facilita tarefas repetitivas, como duplicar um envio para clientes habituais

2.0
Ed Brown 6 de novembro de 2023

Cobrança adicional injusta

Respostas automatizadas

Falta de opção para excluir conta

10.0
Joe 23 de agosto de 2023

Falta de comunicação proativa sobre mudanças na plataforma.

Representante sempre disposto a encontrar soluções.

2.0
Jorge Rocha 11 de agosto de 2023

Preços competitivos inicialmente, mas cobranças adicionais surpresa

Cobrança adicional injusta após o envio

Paragem abrupta na comunicação após reclamação

Cobrança injusta de taxas adicionais

10.0
Mark Kibort 7 de agosto de 2023

Ótimo atendimento ao cliente

Eficiência na resolução de problemas

Apoio na resolução de problemas

Comunicação eficaz

10.0
John 6 de julho de 2023

Fácil de usar

Acessibilidade a serviços e taxas únicas em diferentes países

Conexão entre os escritórios globais em uma única plataforma de envio

Configuração fácil e alterações rápidas

10.0
Nate V 30 de junho de 2023

Plataforma fácil de usar

Soluções de envio econômicas

Corrigiram rapidamente problemas

10.0
Giuliano Fornino 29 de junho de 2023

Suporte excelente, taxa de erro abaixo de 0.5%, painel do portal intuitivo, taxas em tempo real, custos de envio aceitáveis

Suporte logístico excelente com U-freight, sem custos ocultos

4.0
CJB 22 de junho de 2023

Agressiva tentativa de vendas após o uso do aplicativo

2.0
aa 21 de junho de 2023

Muita burocracia para seguro de pacote perdido

2.0
Alex Trading 28 de março de 2023

Não funciona fora do país

Serviço inaceitável para nômades digitais

Restrição do cartão bancário devido a problemas no site

Resposta inadequada do serviço ao cliente

2.0
Bessie 18 de março de 2023

Elevados custos de envio

Alteração de empresa de envio sem aviso

Dificuldade em encontrar solução

Falta de transparência nos custos de envio

10.0
charman road 3 de fevereiro de 2023

Fácil de usar e integrado com transportadoras

10.0
Glokin 29 de janeiro de 2023

O teste gratuito foi inestimável!

Suporte via e-mail e chat ao vivo eficazes

O painel é fácil de seguir

Integração fácil dos produtos da loja online ao Easyship

Todas as ordens com informações de envio em um só lugar

2.0
Becca 29 de janeiro de 2023

Perda de pacote e falta de comprovação dos serviços

Falta de seguimento e esclarecimento sobre o paradeiro do pacote

Valor pago adiantado não foi reconhecido ou utilizado corretamente

Serviço ao cliente deficiente e respostas padronizadas

2.0
valentino 14 de janeiro de 2023

Negócio fraudulento

2.0
pOrtahl Team 4 de janeiro de 2023

Absolutamente horrível serviço

Erros na plataforma deixados sem solução por semanas

Desculpas vazias e promessas não cumpridas

Fizeram-nos parecer tolos na frente dos nossos clientes

Status de rastreamento não está de acordo com a empresa de transporte

Os representantes têm que ser constantemente pressionados

Respostas atrasadas e inúteis

Nenhuma compensação pelo transtorno causado

Promessas não cumpridas e falta de resolução

Ainda à espera de resposta de um representante

10.0
MICHAEL DUPRE 26 de dezembro de 2022

Excelente serviço ao cliente

10.0
Mitch Grant 24 de novembro de 2022

Ótima solução completa

10.0
Nichola Loveland 2 de novembro de 2022

Solução de envio excelente

10.0
Carey 13 de outubro de 2022

Forma fácil e rápida de enviar produtos

10.0
Avery To 28 de setembro de 2022

Sistema fácil de usar e amigável, regras de configuração de opções de envio excelentes, suporte útil e responsivo, monitoramento do status de envio

8.0
Diana Chang 27 de setembro de 2022

Suporte por e-mail um pouco lento

Acesso a tarifas UPS com desconto

10.0
Cynthia Nguyen 27 de setembro de 2022

Alternativa excelente a ShipStation e outras plataformas

10.0
Bob 13 de setembro de 2022

Boa experiência global, recomendarei e usarei novamente no futuro

10.0
Hidden Name 25 de agosto de 2022

Melhoria constante do produto

Equipe confiável e prestativa

Oferece solução para um grande problema

Fácil de usar com muitas opções de correio

Equipe de suporte eficiente e rápida

Equipe de gerenciamento pró-ativa

Interface intuitiva e funcional

2.0
Charlotte Davies 6 de julho de 2022

Atendimento ao cliente desinteressado

Falta de comunicação

Recursos premium não funcionais

Perda de negócios devido ao serviço

10.0
Mochi Support 30 de junho de 2022

Plataforma fácil de usar

Serviço ao cliente excelente

Taxas de envio razoáveis

Excelentes gestores de conta

10.0
Jacelyn Cheah 30 de junho de 2022

Fácil de usar

Melhorias contínuas ao longo dos anos

Ótimo atendimento ao cliente

Essencial para nosso negócio

2.0
Patrick Lynch 27 de junho de 2022

Incapacidade impressionante de comunicar

Entrega falha devido ao endereço de coleta não conformar

Serviço ao cliente praticamente inexistente

Lento para responder e não cumpre

10.0
John Herron 10 de junho de 2022

Fácil de usar

Poupa dinheiro no transporte

Suporte rápido e útil

Integra bem com Woocommerce

10.0
Adrienne 23 de maio de 2022

Rapidez e facilidade no processo de envio

Ausência de contratos obrigatórios

Confiabilidade da empresa

10.0
OSI Go Direct 20 de maio de 2022

Fácil de usar e gerenciar, equipe de suporte prestativa

2.0
Jeremie Plane 12 de maio de 2022

Cobrança indevida

Baixa compensação oferecida

Má comunicação

Política de devolução

2.0
Edith Ballantine 12 de abril de 2022

Serviço decepcionante e taxas extras

10.0
A Ray Traverses 12 de abril de 2022

Serviços simples e eficientes

10.0
Valerie Campbell 11 de abril de 2022

Fácil de usar

Custo baixo para a coleta da UPS

Gerou todos os documentos necessários para envio internacional

Atendimento útil e esclarecedor

10.0
Joanne Deprince 11 de abril de 2022

Serviço extremamente incrível

10.0
DOGAN MIHCIOGLU 4 de abril de 2022

Fácil de usar

Excelente serviço ao cliente

8.0
June 1 de abril de 2022

Atraso na entrega

Informações de rastreamento inadequadas

Problema com a precisão do prazo de entrega

Falta de responsabilidade da empresa anfitriã

10.0
Elizabeth Plasencia 27 de março de 2022

Interface fácil de usar

2.0
Megan 21 de março de 2022

Experiência terrível

10.0
Genesis Fogger 20 de março de 2022

Excelente escolha!

10.0
Dr. C.K. Yeung 4 de março de 2022

Profissionais competentes e profissionais

Sempre disponíveis para ajudar com qualquer dúvida

10.0
Derek Stewart 22 de fevereiro de 2022

Facilidade de uso e eficácia do aplicativo

Suporte pronto e eficiente

Sem problemas com remessas internacionais

4.0
Julie A 8 de fevereiro de 2022

Atraso na coleta do pacote

Falta de comunicação por parte da transportadora

Falta de suporte e ação por parte da Easyship

Falta de proatividade por parte da Easyship

8.0
Tony 4 de fevereiro de 2022

Serviço satisfatório

10.0
Ronnen Avny 15 de janeiro de 2022

Fácil de usar

Preços competitivos

Excelente suporte ao cliente

Relatórios úteis

10.0
Susu Andrei 6 de janeiro de 2022

Facilidade de uso da plataforma

Integração suave com lojas online

Equipe de atendimento ao cliente eficiente

Padrões elevados de serviços e entrega

10.0
Blue Mountains AUS 1 de janeiro de 2022

Fácil de usar com instruções claras

Excelente serviço ao cliente

Manteve-me informado regularmente com atualizações de rastreamento

Retirou toda a complicação de encontrar uma empresa de transporte

4.0
Shanna 16 de dezembro de 2021

Má experiência inicial com Easyship e empresas de courier de terceiros

10.0
Swift Discs 2 de dezembro de 2021

Ótimo para o meu negócio

10.0
Lynn Adele Chng 19 de novembro de 2021

Recomendado por amigo de negócios; Sincronização com Shopify; Cálculo automático de taxas de envio

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