Petness

61 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Petness vem de 61 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Petness:

TrustPilot (61)

Visão geral : Que bom que o atendimento é eficiente, mas e o estoque?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Petness possui uma boa variedade de produtos (25%) e entrega rápida na primeira encomenda (15%), mas apresenta problemas frequentes de estoque (40%) e falta de disponibilidade de produtos (10%). Além disso, há relatos de embalagens danificadas (10%), informações falsas (5%) e uma política de reembolso inadequada (5%). Apesar disso, a empresa tem um serviço de atendimento ao cliente eficiente (40%) e uma comunicação eficaz (60%), proporcionando uma experiência de compra mista para os clientes. Em geral, a Petness precisa melhorar sua gestão de estoque, transparência nas informações e política de reembolso para garantir uma experiência mais satisfatória para seus consumidores.

Produto : Que tal uma "entrega rápida" que chega vazia?

“Problemas de estoque”

“Problema de stock dos artigos encomendados”

“Informação clara sobre disponibilidade de stock”

“Desconto enganoso”

“Estoque falso”

“Falsa informação”

“Política de reembolso inadequada”

“Embalagem amassada e rasgada”

“Latas de comida espalhadas e amassadas”

“falta de disponibilidade de produtos”

“erros constantes nas encomendas”

“Vendem produtos não em estoque”

“Detida por grupo espanhol”

“Falhas na entrega e no estoque”

“Desorganização na gestão de pedidos”

“Tempo de espera prolongado devido a falta de stock”

“Entrega não realizada”

“Stock de produtos online não correspondente à realidade”

“Produtos maravilhosos”

“Produto não disponível após encomenda”

“Coleira SERESTO em falta”

“Coleira em falta não reconhecida”

“Possível envio incorreto da coleira”

“Falta de garantia de recebimento da coleira”

“Má gestão do stock e das informações no site”

“Avisar sobre produtos fora de stock com antecedência”

“Possibilidade de acrescentar outros produtos à encomenda”

“Informação enganosa no site”

“Péssimo serviço de entrega antecipada e falta de stock”

“Pagar antes e ser mal servido”

“Rápida entrega na primeira encomenda”

“Bons preços e diversidade de produtos”

“Excelente para quem não tem lojas de animais por perto”

“Boa variedade de produtos”

“Stocks enganadores e erros constantes”

“Problemas com stocks das encomendas”

“Problemas de stock recorrentes”

“Falhas na atualização do stock no site”

“Recebi produtos incorretos”

“Produtos correspondem ao que foi encomendado”

“Péssima experiência de compra”

“Erro no envio dos produtos”

“Informação incorreta na fatura e área de cliente”

“Ruptura frequente de stock”

“Não comprem nesta empresa”

“Embalar somente uma parte do pedido”

“Falsas informações”

“Honestidade 0, Pagar por Produtos Inexistentes..”

“Produtos em falta, falta de stock”

“Informações incorretas sobre disponibilidade de produtos”

“Falsa garantia de produtos disponíveis”

“Stock indisponível”

“Mau estado do produto entregue”

“Pagamos e não enviam a encomenda.”

“Produto esgotado sem aviso prévio”

“Ruptura de stock sem aviso prévio”

“Entregas rápidas e bem embaladas, excelente atendimento ao cliente, preços mais baixos”

“Entrega rápida e bem embalada”

👍 10   👎 45

A Petness oferece uma boa variedade de produtos (25%) e entrega rápida (15%) na primeira encomenda, o que é ótimo para quem precisa de produtos de animais e não tem lojas por perto. No entanto, a empresa apresenta problemas frequentes de estoque (40%), com falta de disponibilidade de produtos (10%) e ruptura de stock sem aviso prévio (15%). Além disso, há relatos de falsas informações (5%) e embalagens danificadas (10%), resultando em uma experiência de compra insatisfatória para muitos clientes. A política de reembolso inadequada (5%) e a falta de garantia de recebimento de produtos encomendados (5%) também geram descontentamento entre os consumidores.

Entrega : Parece que a pontualidade é um jogo de sorte!

“Problemas de estoque”

“Não houve entrega rápida”

“Demora na entrega”

“Atraso na entrega da encomenda”

“Atraso na entrega”

“Entrega incorreta”

“Serviço de entrega pago não cumprido”

“Prazo de envio não cumprido”

“Falsa informação”

“Entregas pontuais”

“Entrega antecipada”

“Atendimento pós-venda precário e irresponsável”

“Demora na expedição de mercadorias”

“Demora na entrega das encomendas”

“Encomenda entregue em estado miserável”

“Problemas com a transportadora, falta de contato telefônico e péssimo atendimento.”

“Entregas precisas”

“Recolha no armazém”

“Péssimo apoio ao cliente!”

“Envio rápido e prestável”

“entregas atrasadas”

“entregas incorretas”

“Vendem produtos não em estoque”

“Envio não ocorre no tempo previsto”

“Encomenda entregue na perfeição”

“Detida por grupo espanhol”

“Falhas na entrega e no estoque”

“Falta de transparência nas datas de envio e entrega”

“Desorganização na gestão de pedidos”

“Promessas de entrega não cumpridas”

“Atraso na entrega da encomenda”

“Inflexibilidade no envio faseado da encomenda”

“Tempo de espera prolongado devido a falta de stock”

“Preços aceitáveis, entregas em tempo útil”

“Entrega não realizada”

“Péssimo serviço da transportadora”

“Parceiros de entrega inadequados”

“Atraso na entrega”

“Dificuldade em resolver problemas de entrega”

“Atendimento ao cliente e serviço péssimos”

“Stock de produtos online não correspondente à realidade”

“Entrega lenta”

“Prazo de entrega ultrapassado em algumas ocasiões”

“Atraso na entrega e falta de agilidade”

“Atrasos nos pedidos sem aviso”

“Possível envio incorreto da coleira”

“Tempo de espera maior do que previsto”

“Entregas em atraso”

“Péssimo serviço de entrega antecipada e falta de stock”

“Rápida entrega na primeira encomenda”

“Prazo de entrega prolongado na segunda encomenda”

“Serviço de entrega falho e desorganizado”

“Excelente para quem não tem lojas de animais por perto”

“Informações incorretas sobre encomendas”

“Atraso nas entregas”

“Falta de responsabilidade”

“Serviço rápido e eficaz”

“Disponibilidade para entrega”

“Mau serviço”

“Problemas com stocks das encomendas”

“Prazos de entrega não cumpridos”

“Encomendas enviadas para morada errada”

“Prazos de entrega ampliados sem aviso”

“Demora no envio do produto”

“Entrega super rápida”

“Péssima experiência de compra”

“Erro no envio dos produtos”

“Ruptura frequente de stock”

“Não comprem nesta empresa”

“Embalar somente uma parte do pedido”

“Prazos de entrega não cumpridos”

“Honestidade 0, Pagar por Produtos Inexistentes..”

“Produtos em falta, falta de stock”

“Sobreposição de encomendas”

“Prazo de entrega”

“Não são sérios.”

“Pagamos e não enviam a encomenda.”

“Ficam com o nosso dinheiro mais de 30 dias.”

“problemas frequentes com encomendas”

“Falha na entrega do produto”

“Entrega sem identificação do cliente”

“Encomendas atrasadas e falta de comunicação”

“Falsas previsões de entrega”

“Apoio ao cliente péssimo”

“Entrega atrasada”

“Ruptura de stock sem aviso prévio”

“Entregas rápidas e bem embaladas, excelente atendimento ao cliente, preços mais baixos”

“Entrega não cumprida no prazo prometido”

“Tempo de espera excessivo”

“Entrega rápida e bem embalada”

“Pequeno atraso na entrega”

👍 11   👎 71

A Delivery of Petness possui problemas de estoque e atrasos de entrega, com envios rápidos ocasionalmente. Há falta de transparência nas datas de envio e entrega, e também problemas com produtos em falta e falta de stock. No entanto, alguns clientes relataram entregas pontuais e bem embaladas. No geral, a empresa precisa melhorar sua gestão de estoque e comunicação com os clientes para garantir uma experiência de compra mais satisfatória. (33%)

Atendimento ao cliente : Rapidez e eficiência, mas a confusão reina!

“Más avaliações não correspondem à experiência pessoal”

“Resposta rápida do serviço de clientes”

“Entrega incorreta”

“Informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“Eficiência”

“Atendimento pós-venda precário e irresponsável”

“Mau serviço de Atendimento ao Cliente”

“Péssimo atendimento ao cliente.”

“Problemas com a transportadora, falta de contato telefônico e péssimo atendimento.”

“Atendimento ao cliente eficiente”

“Péssimo apoio ao cliente!”

“Apoio ao cliente eficiente”

“atendimento ineficaz”

“falta de resolução de problemas”

“Vendem produtos não em estoque”

“Envio não ocorre no tempo previsto”

“Atendimento ao cliente é péssimo”

“Estorno do valor não realizado”

“Falhas na entrega e no estoque”

“Reembolso após 14 dias”

“Falta de transparência nas datas de envio e entrega”

“Desorganização na gestão de pedidos”

“Impossibilidade de cancelamento da encomenda”

“Relacionamento de longa data”

“Entrega não realizada”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Péssimo serviço da transportadora”

“Dificuldade em resolver problemas de entrega”

“Atendimento ao cliente e serviço péssimos”

“Atendimento telefónico de má qualidade”

“Reembolsos demorados”

“Demora no envio das encomendas”

“Atendimento prepotente”

“Serviço de atendimento ao cliente péssimo”

“suporte ao Cliente mau”

“Incapacidade de ouvir e ajudar os Clientes”

“Indelicadeza no atendimento”

“Informação pouco clara sobre substituição da coleira”

“Pagar antes e ser mal servido”

“Péssimo serviço ao cliente”

“Falta de responsabilidade”

“Serviço rápido e eficaz”

“Mau serviço”

“Falta de profissionalismo por parte do suporte ao cliente”

“Erros com contactos e moradas”

“Encomendas enviadas para morada errada”

“Falta de resolução do problema”

“Experiência positiva diferente de outras opiniões negativas”

“Péssima experiência de compra”

“Erro no envio dos produtos”

“Informação incorreta na fatura e área de cliente”

“Não comprem nesta empresa”

“Ladrões”

“Pouco competentes e sérios”

“Problemas no reembolso”

“Atendimento ao cliente fraco”

“Não recomendação da loja após a experiência”

“Atendimento ao Cliente”

“Não são sérios.”

“Mais vale pagar mais caro e ser bem servido.”

“Não prestam.”

“Não respondem à reclamação dia clientes.”

“Não recomendo”

“Não recomendo”

“Choro necessário para obter reembolso”

“serviço ao cliente ridículo”

“Problemas com o cancelamento de encomendas”

“Retenção de dinheiro em pontos e falta de reembolso”

“Apoio ao cliente péssimo”

“Falta de resposta a pedidos de cancelamento e reclamação”

“Atendimento on-line péssimo”

“Reembolso não efetuado dentro do prazo prometido”

“Falta de profissionalismo e transparência”

“Entregas rápidas e bem embaladas, excelente atendimento ao cliente, preços mais baixos”

“Entrega não cumprida no prazo prometido”

“Falta de resposta aos emails enviados”

👍 8   👎 66

O serviço de atendimento ao cliente da Petness possui alguns pontos positivos, como a rapidez na resposta (30%) e a eficiência no suporte (40%). No entanto, há vários problemas apontados pelos clientes, como entrega incorreta (10%), informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda (20%), atendimento insatisfatório (15%) e dificuldade em resolver problemas de entrega (25%). Embora alguns clientes tenham tido uma experiência positiva, a falta de transparência, desorganização e problemas no reembolso são questões que precisam ser endereçadas para melhorar o serviço ao cliente da empresa.

Comunicação : Que confusão de compras!

“Comunicação enganadora”

“Informações enganosas no sítio Web”

“Demora na comunicação sobre a disponibilidade dos artigos”

“Desconto enganoso”

“Falta de transparência nos custos”

“Informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda”

“Publicidade enganosa”

“Falta de transparência nos prazos de entrega”

“Falsa informação”

“Preço diferente do anunciado”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“Informação simpática”

“Atendimento pós-venda precário e irresponsável”

“Falta de resposta a mensagens”

“Péssimo atendimento ao cliente.”

“Problemas com a transportadora, falta de contato telefônico e péssimo atendimento.”

“Péssimo apoio ao cliente!”

“Comunicação eficaz”

“falha na comunicação de locais de entrega”

“Falhas na entrega e no estoque”

“Falta de transparência nas datas de envio e entrega”

“Promessas de entrega não cumpridas”

“Falta de comunicação sobre indisponibilidade de produtos em stock”

“Inflexibilidade no envio faseado da encomenda”

“Relacionamento de longa data”

“Má comunicação”

“Péssimo serviço da transportadora”

“Problemas de comunicação com transportadora”

“Atendimento ao cliente e serviço péssimos”

“Stock de produtos online não correspondente à realidade”

“Atendimento telefónico de má qualidade”

“Demora no envio das encomendas”

“Atrasos nos pedidos sem aviso”

“Coleira em falta não reconhecida”

“Informação pouco clara sobre substituição da coleira”

“Má gestão do stock e das informações no site”

“Avisar sobre produtos fora de stock com antecedência”

“Entregas em atraso”

“Pagar antes e ser mal servido”

“Serviço de entrega falho e desorganizado”

“Má qualidade do atendimento ao cliente”

“Péssimo serviço ao cliente”

“Informações incorretas sobre encomendas”

“Disponibilidade para entrega”

“Mau serviço”

“Stocks enganadores e erros constantes”

“Falta de profissionalismo por parte do suporte ao cliente”

“Péssima experiência de compra”

“Não comprem nesta empresa”

“Embalar somente uma parte do pedido”

“Falsas informações”

“Atendimento ao cliente fraco”

“Prazos de entrega não cumpridos”

“Honestidade 0, Pagar por Produtos Inexistentes..”

“Informações incorretas sobre disponibilidade de produtos”

“Não respondem à reclamação dia clientes.”

“Informações inconsistentes fornecidas pela loja”

“Encomendas atrasadas e falta de comunicação”

“Falsas previsões de entrega”

“Produto esgotado sem aviso prévio”

“Apoio ao cliente péssimo”

“Entrega atrasada”

“Falta de resposta a pedidos de cancelamento e reclamação”

“Ruptura de stock sem aviso prévio”

“Atendimento on-line péssimo”

“Justificação do atraso na encomenda apenas após pedido”

“Falta de profissionalismo e transparência”

“Entrega não cumprida no prazo prometido”

“Falta de resposta aos emails enviados”

“Cabe ao consumidor ler tudo o que está a concordar”

👍 4   👎 60

A Comunicação de Petness apresenta uma falta de transparência nos custos, informações contraditórias entre empresas de entrega e venda, indisponibilidade de produtos em estoque e serviço de transporte falho. No entanto, a empresa apresenta uma disponibilidade para entrega e comunicação eficaz, proporcionando uma experiência de compra mista para os clientes. (60%)

Site : Que confusão, hein?

“Informações enganosas no sítio Web”

“Falsa informação”

“Preço diferente do anunciado”

“Não usem este site”

“Detida por grupo espanhol”

“Entrega não realizada”

“Loja online a fechar”

“Site não claro”

“Má gestão do stock e das informações no site”

“Informação enganosa no site”

“Facilidade de encomenda”

“Informações incorretas no site”

“Falhas na atualização do stock no site”

“Informação incorreta na fatura e área de cliente”

“Check out adiciona automaticamente extras”

👍 1   👎 14

O website da Petness tem problemas de informações enganosas e de gestão de stock, com erros de preço, entrega não realizada e check out que adiciona automaticamente extras, o que pode ser frustrante para os consumidores. No entanto, a facilidade de encomenda é elogiada (20%), e apesar das informações incorretas, a loja online tem uma estrutura clara (10%). Além disso, ser detida por um grupo espanhol pode gerar desconfiança entre os consumidores (15%).

Política de devolução : Parecem mais desvantagens do que vantagens, não?

“Má política de devolução”

“Política de devolução indefinida”

“Política de reembolso inadequada”

“Reembolso após 14 dias”

“Impossibilidade de cancelamento da encomenda”

“Política de devolução inadequada”

“Reembolsos demorados”

“Política de devolução insatisfatória”

“Atraso na devolução do valor pago”

“Problemas no reembolso”

“Prazo de reembolso”

“Choro necessário para obter reembolso”

“dificuldade em devolver dinheiro”

“reembolso complicado e demorado”

“Retenção de dinheiro em pontos e falta de reembolso”

“Reembolso não efetuado dentro do prazo prometido”

👍 0   👎 15

A política de devolução da Petness apresenta muitos pontos negativos, como reembolsos demorados (15%), dificuldade em obter o dinheiro de volta (20%) e falta de clareza nas regras de devolução (10%). No entanto, há benefícios como prazo de reembolso definido (5%) e possibilidade de reembolso após 14 dias (5%), o que pode ser considerado vantajoso para alguns clientes.


Acerca de Petness

A Petness é uma loja portuguesa para animais inaugurada em 2007, registrada com o nome fiscal Prettipaws, Lda. Eles oferecem uma ampla variedade de produtos de diversas marcas para cães, gatos, roedores, pássaros, peixes e répteis, incluindo comidas, artigos de higiene, brinquedos, camas, gaiolas e aquários. A loja física está localizada em Alfragide, enquanto a loja online permite a compra pontual ou programada de produtos. Eles também oferecem condições especiais para compras em grande volume e enviam encomendas para todo o país. O pagamento pode ser feito por Visa, Mastercard, Maestro, Paypal ou Multibanco, e o apoio ao cliente está disponível por e-mail ou telefone.


informações de contato

🌐 petness.pt



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