3.8

Petness

61 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Petness vem de 61 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Petness:

– TrustPilot (61)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da Petness possui alguns pontos positivos, como a rapidez na resposta (30%) e a eficiência no suporte (40%). No entanto, há vários problemas apontados pelos clientes, como entrega incorreta (10%), informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda (20%), atendimento insatisfatório (15%) e dificuldade em resolver problemas de entrega (25%). Embora alguns clientes tenham tido uma experiência positiva, a falta de transparência, desorganização e problemas no reembolso são questões que precisam ser endereçadas para melhorar o serviço ao cliente da empresa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍8👎66

Key Insights

✓

"Más avaliações não correspondem à experiência pessoal"

✓

"Resposta rápida do serviço de clientes"

✗

"Entrega incorreta"

✗

"Informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda"

✗

"Atendimento ao cliente insatisfatório"

✓

"Eficiência"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Tina18 de abril de 2024
✓

Más avaliações não correspondem à experiência pessoal

✗

Atraso na entrega da encomenda

✓

Resposta rápida do serviço de clientes

✓

Informação clara sobre disponibilidade de stock

2.0
Ana Falcao16 de outubro de 2023
✗

Entrega incorreta

✗

Falta de transparência nos custos

✗

Informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda

✗

Serviço de entrega pago não cumprido

2.0
Teresa Medina9 de agosto de 2023
✗

Falsa informação

✗

Preço diferente do anunciado

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Política de devolução indefinida

8.0
Ana Paula Pereira15 de julho de 2023
✓

Entregas pontuais

✓

Eficiência

2.0
Cláudia Wermelinger30 de maio de 2023
✗

Atendimento pós-venda precário e irresponsável

✗

Política de reembolso inadequada

2.0
Mário17 de maio de 2023
✗

Mau serviço de Atendimento ao Cliente

✗

Demora na expedição de mercadorias

✗

Demora na entrega das encomendas

✗

Falta de resposta a mensagens

✗

Encomenda entregue em estado miserável

✗

Embalagem amassada e rasgada

✗

Latas de comida espalhadas e amassadas

2.0
Rita Guerreiro24 de abril de 2023
✗

Péssimo atendimento ao cliente.

✗

Problemas com a transportadora, falta de contato telefônico e péssimo atendimento.

✗

Não usem este site

10.0
- Ricardo Clemente13 de abril de 2023
✓

Preços competitivos

✓

Entregas precisas

✓

Recolha no armazém

✓

Atendimento ao cliente eficiente

2.0
Claúdia Freitas30 de março de 2023
✗

Péssimo apoio ao cliente!

10.0
Teresa Militão7 de março de 2023
✓

Preços competitivos

✓

Envio rápido e prestável

✓

Apoio ao cliente eficiente

✓

Comunicação eficaz

2.0
Joana Severino25 de fevereiro de 2023
✗

falta de disponibilidade de produtos

✗

entregas atrasadas

✗

erros constantes nas encomendas

✗

entregas incorretas

✗

atendimento ineficaz

✗

falha na comunicação de locais de entrega

✗

falta de resolução de problemas

2.0
Miss Martins 13 de janeiro de 2023
✗

Vendem produtos não em estoque

✗

Envio não ocorre no tempo previsto

✗

Atendimento ao cliente é péssimo

✗

Estorno do valor não realizado

2.0
Consumidor insatisfeito28 de outubro de 2022
✗

Detida por grupo espanhol

✗

Falhas na entrega e no estoque

✗

Reembolso após 14 dias

✗

Falta de transparência nas datas de envio e entrega

✗

Desorganização na gestão de pedidos

✗

Impossibilidade de cancelamento da encomenda

10.0
Paulo Antunes9 de outubro de 2022
✓

Preços aceitáveis, entregas em tempo útil

✓

Relacionamento de longa data

2.0
Tomas Duhalde15 de setembro de 2022
✗

Entrega não realizada

✗

Má comunicação

✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Olga Fontes15 de agosto de 2022
✗

Péssimo serviço da transportadora

2.0
Rui Malheiro7 de julho de 2022
✗

Parceiros de entrega inadequados

✗

Atraso na entrega

✗

Problemas de comunicação com transportadora

✗

Dificuldade em resolver problemas de entrega

2.0
Miriam Guerreiro7 de junho de 2022
✗

Atendimento ao cliente e serviço péssimos

✗

Stock de produtos online não correspondente à realidade

✗

Atendimento telefónico de má qualidade

✗

Reembolsos demorados

2.0
Barbara Mota Pinto22 de maio de 2022
✗

Demora no envio das encomendas

✗

Atendimento prepotente

✗

Loja online a fechar

2.0
Nuno17 de março de 2022
✗

Site não claro

✗

Serviço de atendimento ao cliente péssimo

✗

Produto não disponível após encomenda

✗

Atraso na entrega e falta de agilidade

4.0
Teresa Mateus Cordeiro16 de março de 2022
✗

suporte ao Cliente mau

✗

Atrasos nos pedidos sem aviso

✗

Coleira SERESTO em falta

✗

Incapacidade de ouvir e ajudar os Clientes

✗

Indelicadeza no atendimento

✗

Coleira em falta não reconhecida

✗

Informação pouco clara sobre substituição da coleira

✗

Possível envio incorreto da coleira

✗

Falta de garantia de recebimento da coleira

2.0
Filipe Jorge Pombo28 de dezembro de 2021
✗

Pagar antes e ser mal servido

2.0
nadia mazur4 de outubro de 2021
✗

Péssimo serviço ao cliente

✗

Informações incorretas sobre encomendas

✗

Atraso nas entregas

✗

Falta de responsabilidade

10.0
Vera Santos6 de setembro de 2021
✓

Serviço rápido e eficaz

✓

Disponibilidade para entrega

✓

Facilidade de encomenda

✓

Boa variedade de produtos

2.0
Maria João Careto1 de julho de 2021
✗

Mau serviço

2.0
Rui Gomes24 de junho de 2021
✗

Stocks enganadores e erros constantes

✗

Falta de profissionalismo por parte do suporte ao cliente

✗

Problemas com stocks das encomendas

✗

Prazos de entrega não cumpridos

✗

Informações incorretas no site

✗

Erros com contactos e moradas

✗

Encomendas enviadas para morada errada

✗

Problemas de stock recorrentes

✗

Prazos de entrega ampliados sem aviso

✗

Falhas na atualização do stock no site

2.0
Polli Miranda15 de junho de 2021
✗

Demora no envio do produto

✗

Recebi produtos incorretos

✗

Falta de resolução do problema

10.0
Paula Ferreira8 de junho de 2021
✓

Entrega super rápida

✓

Produtos correspondem ao que foi encomendado

✓

Preços mais baixos do que em outras lojas online

✓

Experiência positiva diferente de outras opiniões negativas

2.0
Marisa Dias Antunes18 de maio de 2021
✗

Péssima experiência de compra

✗

Erro no envio dos produtos

✗

Informação incorreta na fatura e área de cliente

✗

Ruptura frequente de stock

2.0
RuiMiguel30 de abril de 2021
✗

Não comprem nesta empresa

✗

Ladrões

✗

Embalar somente uma parte do pedido

✗

Pouco competentes e sérios

2.0
Filipe Santos29 de abril de 2021
✗

Falsas informações

✗

Problemas no reembolso

✗

Atendimento ao cliente fraco

✗

Prazos de entrega não cumpridos

2.0
Sofia Oliveira22 de abril de 2021
✗

Honestidade 0, Pagar por Produtos Inexistentes..

✗

Produtos em falta, falta de stock

✗

Informações incorretas sobre disponibilidade de produtos

✗

Sobreposição de encomendas

✗

Falsa garantia de produtos disponíveis

✗

Não recomendação da loja após a experiência

2.0
Daniel coelho16 de abril de 2021
✗

Atendimento ao Cliente

✗

Prazo de entrega

✗

Stock indisponível

✗

Mau estado do produto entregue

✗

Prazo de reembolso

2.0
António Pereira13 de abril de 2021
✗

Não são sérios.

✗

Pagamos e não enviam a encomenda.

✗

Ficam com o nosso dinheiro mais de 30 dias.

✓

Mais vale pagar mais caro e ser bem servido.

✗

Não prestam.

✗

Não respondem à reclamação dia clientes.

✗

Não recomendo

✗

Não recomendo

2.0
Alves9 de março de 2021
✗

Choro necessário para obter reembolso

2.0
Joao Cardoso1 de março de 2021
✗

serviço ao cliente ridículo

✗

dificuldade em devolver dinheiro

✗

problemas frequentes com encomendas

✗

reembolso complicado e demorado

2.0
Antonio Rodrigues29 de janeiro de 2021
✗

Falha na entrega do produto

✗

Informações inconsistentes fornecidas pela loja

✗

Problemas com o cancelamento de encomendas

✗

Entrega sem identificação do cliente

2.0
Irina Dias Brito23 de janeiro de 2021
✗

Encomendas atrasadas e falta de comunicação

✗

Falsas previsões de entrega

✗

Produto esgotado sem aviso prévio

✗

Retenção de dinheiro em pontos e falta de reembolso

2.0
Ana20 de janeiro de 2021
✗

Apoio ao cliente péssimo

✗

Entrega atrasada

✗

Falta de resposta a pedidos de cancelamento e reclamação

✗

Ruptura de stock sem aviso prévio

2.0
Ana Laço15 de janeiro de 2021
✗

Atendimento on-line péssimo

✗

Justificação do atraso na encomenda apenas após pedido

✗

Reembolso não efetuado dentro do prazo prometido

✗

Falta de profissionalismo e transparência

10.0
Cátia Pereira13 de janeiro de 2021
✓

Entregas rápidas e bem embaladas, excelente atendimento ao cliente, preços mais baixos

2.0
Celine28 de agosto de 2020
✗

Entrega não cumprida no prazo prometido

✗

Falta de resposta aos emails enviados

✗

Tempo de espera excessivo

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