3.8

Petness

61 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para Petness vem de 61 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Petness:

TrustPilot (61)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da Petness possui alguns pontos positivos, como a rapidez na resposta (30%) e a eficiência no suporte (40%). No entanto, há vários problemas apontados pelos clientes, como entrega incorreta (10%), informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda (20%), atendimento insatisfatório (15%) e dificuldade em resolver problemas de entrega (25%). Embora alguns clientes tenham tido uma experiência positiva, a falta de transparência, desorganização e problemas no reembolso são questões que precisam ser endereçadas para melhorar o serviço ao cliente da empresa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍8👎66

Key Insights

"Más avaliações não correspondem à experiência pessoal"

"Resposta rápida do serviço de clientes"

"Entrega incorreta"

"Informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda"

"Atendimento ao cliente insatisfatório"

"Eficiência"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Tina 18 de abril de 2024

Más avaliações não correspondem à experiência pessoal

Atraso na entrega da encomenda

Resposta rápida do serviço de clientes

Informação clara sobre disponibilidade de stock

2.0
Ana Falcao 16 de outubro de 2023

Entrega incorreta

Falta de transparência nos custos

Informações contraditórias entre empresa de entrega e empresa de venda

Serviço de entrega pago não cumprido

2.0
Teresa Medina 9 de agosto de 2023

Falsa informação

Preço diferente do anunciado

Atendimento ao cliente insatisfatório

Política de devolução indefinida

8.0
Ana Paula Pereira 15 de julho de 2023

Entregas pontuais

Eficiência

2.0
Cláudia Wermelinger 30 de maio de 2023

Atendimento pós-venda precário e irresponsável

Política de reembolso inadequada

2.0
Mário 17 de maio de 2023

Mau serviço de Atendimento ao Cliente

Demora na expedição de mercadorias

Demora na entrega das encomendas

Falta de resposta a mensagens

Encomenda entregue em estado miserável

Embalagem amassada e rasgada

Latas de comida espalhadas e amassadas

2.0
Rita Guerreiro 24 de abril de 2023

Péssimo atendimento ao cliente.

Problemas com a transportadora, falta de contato telefônico e péssimo atendimento.

Não usem este site

10.0
- Ricardo Clemente 13 de abril de 2023

Preços competitivos

Entregas precisas

Recolha no armazém

Atendimento ao cliente eficiente

2.0
Claúdia Freitas 30 de março de 2023

Péssimo apoio ao cliente!

10.0
Teresa Militão 7 de março de 2023

Preços competitivos

Envio rápido e prestável

Apoio ao cliente eficiente

Comunicação eficaz

2.0
Joana Severino 25 de fevereiro de 2023

falta de disponibilidade de produtos

entregas atrasadas

erros constantes nas encomendas

entregas incorretas

atendimento ineficaz

falha na comunicação de locais de entrega

falta de resolução de problemas

2.0
Miss Martins 13 de janeiro de 2023

Vendem produtos não em estoque

Envio não ocorre no tempo previsto

Atendimento ao cliente é péssimo

Estorno do valor não realizado

2.0
Consumidor insatisfeito 28 de outubro de 2022

Detida por grupo espanhol

Falhas na entrega e no estoque

Reembolso após 14 dias

Falta de transparência nas datas de envio e entrega

Desorganização na gestão de pedidos

Impossibilidade de cancelamento da encomenda

10.0
Paulo Antunes 9 de outubro de 2022

Preços aceitáveis, entregas em tempo útil

Relacionamento de longa data

2.0
Tomas Duhalde 15 de setembro de 2022

Entrega não realizada

Má comunicação

Péssimo atendimento ao cliente

Política de devolução inadequada

2.0
Olga Fontes 15 de agosto de 2022

Péssimo serviço da transportadora

2.0
Rui Malheiro 7 de julho de 2022

Parceiros de entrega inadequados

Atraso na entrega

Problemas de comunicação com transportadora

Dificuldade em resolver problemas de entrega

2.0
Miriam Guerreiro 7 de junho de 2022

Atendimento ao cliente e serviço péssimos

Stock de produtos online não correspondente à realidade

Atendimento telefónico de má qualidade

Reembolsos demorados

2.0
Barbara Mota Pinto 22 de maio de 2022

Demora no envio das encomendas

Atendimento prepotente

Loja online a fechar

2.0
Nuno 17 de março de 2022

Site não claro

Serviço de atendimento ao cliente péssimo

Produto não disponível após encomenda

Atraso na entrega e falta de agilidade

4.0
Teresa Mateus Cordeiro 16 de março de 2022

suporte ao Cliente mau

Atrasos nos pedidos sem aviso

Coleira SERESTO em falta

Incapacidade de ouvir e ajudar os Clientes

Indelicadeza no atendimento

Coleira em falta não reconhecida

Informação pouco clara sobre substituição da coleira

Possível envio incorreto da coleira

Falta de garantia de recebimento da coleira

2.0
Filipe Jorge Pombo 28 de dezembro de 2021

Pagar antes e ser mal servido

2.0
nadia mazur 4 de outubro de 2021

Péssimo serviço ao cliente

Informações incorretas sobre encomendas

Atraso nas entregas

Falta de responsabilidade

10.0
Vera Santos 6 de setembro de 2021

Serviço rápido e eficaz

Disponibilidade para entrega

Facilidade de encomenda

Boa variedade de produtos

2.0
Maria João Careto 1 de julho de 2021

Mau serviço

2.0
Rui Gomes 24 de junho de 2021

Stocks enganadores e erros constantes

Falta de profissionalismo por parte do suporte ao cliente

Problemas com stocks das encomendas

Prazos de entrega não cumpridos

Informações incorretas no site

Erros com contactos e moradas

Encomendas enviadas para morada errada

Problemas de stock recorrentes

Prazos de entrega ampliados sem aviso

Falhas na atualização do stock no site

2.0
Polli Miranda 15 de junho de 2021

Demora no envio do produto

Recebi produtos incorretos

Falta de resolução do problema

10.0
Paula Ferreira 8 de junho de 2021

Entrega super rápida

Produtos correspondem ao que foi encomendado

Preços mais baixos do que em outras lojas online

Experiência positiva diferente de outras opiniões negativas

2.0
Marisa Dias Antunes 18 de maio de 2021

Péssima experiência de compra

Erro no envio dos produtos

Informação incorreta na fatura e área de cliente

Ruptura frequente de stock

2.0
RuiMiguel 30 de abril de 2021

Não comprem nesta empresa

Ladrões

Embalar somente uma parte do pedido

Pouco competentes e sérios

2.0
Filipe Santos 29 de abril de 2021

Falsas informações

Problemas no reembolso

Atendimento ao cliente fraco

Prazos de entrega não cumpridos

2.0
Sofia Oliveira 22 de abril de 2021

Honestidade 0, Pagar por Produtos Inexistentes..

Produtos em falta, falta de stock

Informações incorretas sobre disponibilidade de produtos

Sobreposição de encomendas

Falsa garantia de produtos disponíveis

Não recomendação da loja após a experiência

2.0
Daniel coelho 16 de abril de 2021

Atendimento ao Cliente

Prazo de entrega

Stock indisponível

Mau estado do produto entregue

Prazo de reembolso

2.0
António Pereira 13 de abril de 2021

Não são sérios.

Pagamos e não enviam a encomenda.

Ficam com o nosso dinheiro mais de 30 dias.

Mais vale pagar mais caro e ser bem servido.

Não prestam.

Não respondem à reclamação dia clientes.

Não recomendo

Não recomendo

2.0
Alves 9 de março de 2021

Choro necessário para obter reembolso

2.0
Joao Cardoso 1 de março de 2021

serviço ao cliente ridículo

dificuldade em devolver dinheiro

problemas frequentes com encomendas

reembolso complicado e demorado

2.0
Antonio Rodrigues 29 de janeiro de 2021

Falha na entrega do produto

Informações inconsistentes fornecidas pela loja

Problemas com o cancelamento de encomendas

Entrega sem identificação do cliente

2.0
Irina Dias Brito 23 de janeiro de 2021

Encomendas atrasadas e falta de comunicação

Falsas previsões de entrega

Produto esgotado sem aviso prévio

Retenção de dinheiro em pontos e falta de reembolso

2.0
Ana 20 de janeiro de 2021

Apoio ao cliente péssimo

Entrega atrasada

Falta de resposta a pedidos de cancelamento e reclamação

Ruptura de stock sem aviso prévio

2.0
Ana Laço 15 de janeiro de 2021

Atendimento on-line péssimo

Justificação do atraso na encomenda apenas após pedido

Reembolso não efetuado dentro do prazo prometido

Falta de profissionalismo e transparência

10.0
Cátia Pereira 13 de janeiro de 2021

Entregas rápidas e bem embaladas, excelente atendimento ao cliente, preços mais baixos

2.0
Celine 28 de agosto de 2020

Entrega não cumprida no prazo prometido

Falta de resposta aos emails enviados

Tempo de espera excessivo

Menu