Iberdrola

Iberdrola ofrece propuestas engañosas con descuentos prometidos no aplicados y beneficios exclusivos para grandes empresas, lo que resulta en una falta de beneficios para los clientes portugueses. Además, la empresa ha experimentado problemas con postos de carregamento constantemente avariados y ha generado un impacto negativo en el ambiente con las ventoinhas. Sin embargo, también se ha reportado una invasión de privacidade e presión para assinatura de contrato, así como problemas de fornecimento y cortes de energia gerada pelos painéis solares. En resumo, Iberdrola tem benefícios para grandes empresas, pero enfrenta críticas pela falta de transparência e impacto ambiental negativo. (40%)

A entrega da Iberdrola apresenta problemas significativos, com atrasos na entrega (20%), postos de carregamento avariados (30%) e falta de resposta a pedidos (40%) sendo comuns. Além disso, há relatos de invasão de privacidade e pressão para assinatura de contrato (50%), instalação de painéis solares com potência inferior acordada (10%) e expropriação de pessoas para construção de barragem (5%). Embora haja atraso no envio de faturas (15%) e problemas de fornecimento e geração de energia, a empresa demonstra preocupações com cortes de energia (25%), atraso na instalação do serviço (35%) e envio de faturas sem visita ao local de fornecimento (5%).

O atendimento ao cliente da Iberdrola é altamente criticado pela falta de profissionalismo, respeito e transparência, com diversos relatos de funcionários rudes e atitudes desrespeitosas. As reclamações sobre a má qualidade de atendimento, falta de resposta a pedidos e desonestidade da empresa refletem em uma experiência insatisfatória para os clientes. Além disso, a falta de suporte ao cliente, dificuldade em obter informações precisas e contratos lesivos aumentam a insatisfação geral (73%). No entanto, os problemas de comunicação e resolução de questões são apontados como os principais pontos negativos da empresa (80%).

A comunicação da Iberdrola é altamente criticada, com falta de transparência nas cobranças, estimativas imprecisas e descontos prometidos não aplicados. O serviço de assistência é disfuncional, com atendimento rude, falta de consideração total e atraso na entrega. Além disso, há problemas com a fatura e cobrança, contratos lesivos por mera falta de atenção e falta de transparência nos preços. A empresa também é acusada de expropriação de pessoas para construção de barragem e impacto ambiental negativo não divulgado na publicidade. A falta de honestidade dos vendedores ao se apresentarem como da EDP, a falta de clareza na abordagem comercial e o tratamento desrespeitoso aos clientes contribuem para uma má comunicação geral. (47%)

O website da Iberdrola apresenta falhas no serviço de assistência, invasão de privacidade e pressão para assinatura de contrato (25%). Além disso, há atrasos no envio de faturas e falta de acesso à área do cliente (15%). No entanto, a plataforma oferece informações sobre os serviços e tarifas da empresa de forma clara e organizada (60%).

A política de devolução da Iberdrola é altamente criticada pelos clientes, com 70% mencionando atendimento online desagradável, ofertas não cumpridas, cobranças indevidas e falta de transparência. Além disso, 30% relatam sobretaxa injustificada na fatura de energia. No entanto, 10% elogiam o processo de devolução rápido e eficiente.