Iberdrola

Tempo de espera longo

Contrato não aparece no sistema

Ligaram mas não retornaram

Dificuldade em obter informações

Possível mudança para outra agência

Serviço de assistência disfuncional

atraso na entrega

mau tratamento

falta de profissionalismo

falta de educação

Recessão das reclamações não resolvidas

Falta de acesso à área do cliente

Passagem de estimativas em vez de leituras reais

Problemas com geração de energia pelos painéis solares

Consumo duplicado quando os painéis geram energia

Cortes de energia gerada pelos painéis solares

Ineficácia na resolução de problemas

Engano por parte da empresa

Falta de ajuda para resolver a situação

Instalação de painéis solares com potência inferior à acordada

Postos de carregamento constantemente avariados

Funcionário sem formação adequada

Sem feedback durante espera

Tempo de espera excessivo

Atraso no envio de faturas

Variação de valores por contrato

Atendimento telefônico desrespeitoso

Sobretaxa injustificada na fatura de energia

Invasão de privacidade e pressão para assinatura de contrato

Informações incompletas

Serviço de apoio ao cliente ineficiente

Falta de resposta a pedidos

Contrato pendente devido a erro interno

Falta de honestidade dos vendedores da Iberdrola ao se apresentarem como da EDP

Indução em erro ao cliente

Problemas de fornecimento ao não ter fornecimento próprio

Falta de clareza e transparência na abordagem comercial

Dificuldade em contatar a empresa em caso de problemas

Falta de comunicação sobre erros no contrato

Atraso na instalação do serviço

Incompetência da empresa anterior

Receção de fatura sem visita ao local de fornecimento

Expropriação de pessoas para construção de barragem

Campanhas agressivas de porta em porta

Tratamento desrespeitoso aos clientes

Impacto ambiental negativo não divulgado na publicidade