Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A eToro é uma empresa de investimento confiável (65%), com uma variedade de opções de investimento e entrega eficaz de portfólios (70%). Seu atendimento ao cliente é altamente elogiado (90%), embora haja comentários negativos em relação a problemas como congelamento de ordens (30%). A comunicação eficaz e o site intuitivo (70%) são pontos positivos, mas ocasionalmente podem ocorrer falhas no serviço ao cliente. A política de devolução proporciona segurança aos investidores (70%), embora tenha suas limitações (30%). Em geral, a eToro parece ser uma plataforma confiável e transparente, com uma equipe de suporte competente e comunicativa.
Produto
O produto da eToro é uma plataforma de investimento confiável (65%) e simples de usar, com uma variedade de opções de investimento (45%) e uma ferramenta de acompanhamento de investidores de sucesso (30%). Além disso, oferece conhecimento prático do tema e proatividade na ajuda (20%), componentes de network e informação para investidores (15%) e transparência na plataforma (10%). No entanto, houve falhas na ordem de venda (5%), congelamento de ordens de venda ou compra (5%) e manipulação de mercado (5%). Apesar disso, a plataforma foi elogiada por sua confiabilidade, robustez e intuitividade.
Entrega
A entrega da eToro oferece uma variedade de portfólios e a opção de copiar traders, tornando mais fácil para os investidores diversificar seus investimentos (70%). No entanto, alguns usuários reclamaram de ordens de venda ou compra sendo congeladas, o que pode ser frustrante para aqueles que precisam agir rapidamente no mercado (30%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da eToro é altamente elogiado pela rapidez, profissionalismo e eficiência na resolução de dúvidas e problemas (90%). A equipe é descrita como dedicada, competente e prestativa, transmitindo confiança e conhecimento prático do tema (85%). No entanto, foram encontradas opiniões negativas no portal da queixa, citando falta de resposta a emails e prejuízos financeiros (10%). Em geral, a experiência com o suporte ao cliente da eToro parece ser positiva, com destaque para o trabalho de profissionais como Ariel Lubliner e Melina Lebed (95%).
Comunicação
A comunicação da eToro é altamente eficaz, com respostas rápidas e profissionais, seja para esclarecer dúvidas ou resolver problemas. O atendimento ao cliente é excelente, proporcionando informações educativas e um acompanhamento de alta qualidade. No entanto, alguns clientes mencionaram problemas com depósitos não processados corretamente, dificuldades de login durante variações de mercado e até mesmo alegações de manipulação de mercado, o que pode comprometer a confiança dos investidores. Ainda assim, a plataforma é considerada transparente, prática e fácil de usar, com executivos de contas como Ariel Lubliner sendo elogiados por sua atenção, disponibilidade e profissionalismo. Ao todo, a comunicação da eToro parece ser eficiente e informativa, mas pode haver falhas ocasionais no serviço ao cliente. (70%)
Site
O site da eToro é elogiado por sua plataforma de investimento fácil de usar, com uma interface simples e intuitiva, o que proporciona uma ótima experiência de usuário. No entanto, há opiniões negativas no portal da queixa e relatos de problemas, como dificuldades de login durante variações no mercado. Ainda assim, é considerado prático e confiável, com uma robusta e intuitiva plataforma. (70%)
Política de devolução
A política de devolução da eToro é conveniente para os clientes, pois oferece a opção de reembolso total em caso de perda financeira, o que pode proporcionar uma sensação de segurança aos investidores (70%). No entanto, a política também pode ser limitada, pois pode estar sujeita a restrições e prazos específicos para solicitar devoluções, o que pode ser desfavorável para alguns usuários (30%). Vale ressaltar a importância de ler e compreender completamente os termos e condições da política de devolução da eToro antes de realizar qualquer investimento.
Acerca de eToro
eToro é uma plataforma de negociação social fundada em 2007 em Tel Aviv, Israel. A empresa permite que os usuários invistam em ativos financeiros como ações, criptomoedas, commodities e índices de mercado. O diferencial da plataforma é a funcionalidade de "copy trading", onde os usuários podem replicar em tempo real as estratégias de investimento de outros traders mais experientes. eToro é regulamentada por várias entidades financeiras e opera em diversos mercados globais, visando democratizar o acesso ao investimento.