8.8

Spotahome

81 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.8 para Spotahome vem de 81 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Spotahome:

– OpiniõesJá (4)
– TrustPilot (77)
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Visão geral

8.8
Produto
8.4
Entrega
8.2
Atendimento ao cliente
9.0
Comunicação
8.8
Site
8.4
Política de devolução
5.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Spotahome recebe críticas mistas dos clientes. Alguns reclamam de falta de transparência e dificuldade em obter reembolsos, com 40% mencionando isso. Além disso, a empresa é vista como favorável aos proprietários, com 20% mencionando isso. No entanto, 40% dos clientes estão satisfeitos com o serviço e não tiveram problemas com a política de devolução.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍1👎5

Key Insights

✗

"Prejuízo na reserva cancelada sem compensação"

✗

"Punição injusta ao cancelar reserva"

✗

"Pagamento de caução de dois meses sem reembolso"

✗

"Falta de transparência no processo de reembolso"

✗

"Responsabilidade da empresa em questões de reembolso"

✗

"Empresa não aceitou cancelamento feito no mesmo dia da reserva"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Edimilson Correa19 de janeiro de 2024
✗

Prejuízo na reserva cancelada sem compensação

✗

Falha na comunicação e falta de desconto na nova reserva

✗

Dificuldade em encontrar outro local disponível

✗

Decepcionado com a falta de suporte ao cliente

2.0
Fernanda Amorim8 de setembro de 2023
✗

Fui roubada em mais de 2000 euros

✗

Pior experiência da minha vida

✗

Taxa do site absurda

✗

Resposta lenta do proprietário e do site

✗

Punição injusta ao cancelar reserva

2.5
Pedro Melo23 de julho de 2023
✗

Pagamento de caução de dois meses sem reembolso

✗

Falta de transparência no processo de reembolso

✗

Responsabilidade da empresa em questões de reembolso

✗

Falta de suporte ao cliente após pagamento

4.5
MILTON B S FILHO10 de fevereiro de 2023
✗

Empresa não aceitou cancelamento feito no mesmo dia da reserva

✗

Cobrança indevida mesmo sem prejuízo ao proprietário

4.0
André11 de janeiro de 2022
✗

Reserva cancelada na véspera da viagem

✗

Equipe preguiçosa

✗

Dificuldade em encontrar acomodação adequada

✗

Política de cancelamento favorável ao proprietário

10.0
Rogério Martin6 de fevereiro de 2019
✓

Tudo ótimo

10.0
Fernanda27 de janeiro de 2018
✓

Bom serviço

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