8.8

Spotahome

81 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.8 para Spotahome vem de 81 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Spotahome:

OpiniõesJá (4)
TrustPilot (77)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Spotahome recebe opiniões mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e eficácia do suporte oferecido (25%), a comunicação clara e aberta (10%) e a disponibilidade da equipe para ajudar com dúvidas e cancelamentos (15%). No entanto, outros apontam falhas na transparência do processo de reembolso (5%) e dificuldade em esclarecer dúvidas diretamente com a plataforma (10%). Além disso, há relatos de contato telefônico ruim (5%) e experiências negativas com a equipe, indicando falta de suporte e respostas ineficientes (10%). Em geral, a empresa parece se esforçar para fornecer um bom serviço de atendimento ao cliente, mas ainda há áreas a melhorar.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.0
Grade
👍67👎23

Key Insights

"Processo de compra rápido e simples"

"Boa comunicação e acompanhamento de assuntos entre senhorio e inquilinos"

"Rapidez e eficácia"

"Ajuda e apoio indispensáveis"

"Código de desconto não funcionou"

"Processo de aluguel tranquilo e orientação eficaz"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Monica Cori 29 de maio de 2024

Processo de compra rápido e simples

8.0
Sandra Mendes 27 de maio de 2024

Boa comunicação e acompanhamento de assuntos entre senhorio e inquilinos

10.0
sofia pinto 22 de maio de 2024

Rapidez e eficácia

10.0
Alexandra Diogo 19 de maio de 2024

Ajuda e apoio indispensáveis

Comunicadores excelentes

10.0

Código de desconto não funcionou

Nenhum outro problema identificado

Processo de aluguel tranquilo e orientação eficaz

10.0
Adinelson Barroso gaspar 17 de abril de 2024

Preço acessível

Entrega rápida

Atendimento ao cliente eficiente

Site fácil de usar

10.0
José Oliveira 15 de abril de 2024

Dificuldade em esclarecer dúvidas diretamente com alguém da plataforma

2.0
Irley Quintanilha 18 de março de 2024

Fraude!

10.0
Pedro Jorge 6 de março de 2024

Ótimo serviço da Rocio

10.0
Luis Antunes Feliz 4 de março de 2024

Serviço excelente

4.0
Aparicio Silva 22 de fevereiro de 2024

Taxa de administração cara e falta de ajuda pelo whatsapp

10.0
Maria João Mendes de Almeida 8 de fevereiro de 2024

Serviço excelente

Ótimas opções e serviço

10.0
Vanda Freire Braz da Silva 8 de fevereiro de 2024

Ótimo canal para trabalhar

10.0
Pedro 5 de fevereiro de 2024

Excelente trabalho da Ana Carvalho

Experiência positiva

10.0
Raphael Taira 26 de novembro de 2023

Vários preços

Atendimento incrível

10.0
Jeferson Paul 6 de outubro de 2023

Pouca variedade de produtos

Entrega demorada

Atendimento ao cliente ineficiente

Preços altos

2.0
Paula Kimie 1 de setembro de 2023

Lentidão na resposta por e-mail

Processo de verificação confuso e demorado

Informações contraditórias entre empresas envolvidas

Exigência de 75% do valor total dos aluguéis disponíveis na conta bancária

2.5
Pedro Melo 23 de julho de 2023

Pagamento de caução de dois meses sem reembolso

Falta de transparência no processo de reembolso

Responsabilidade da empresa em questões de reembolso

Falta de suporte ao cliente após pagamento

10.0
Cláudia Luís 17 de julho de 2023

Super compreensivos e prestativos

Disponíveis para ajudar a cancelar e encontrar a melhor oferta possível

Recomendo 100%

10.0
Julia Dehoul 23 de fevereiro de 2023

Assistência muito útil

4.5
MILTON B S FILHO 10 de fevereiro de 2023

Empresa não aceitou cancelamento feito no mesmo dia da reserva

Cobrança indevida mesmo sem prejuízo ao proprietário

10.0
Delfina Gouveia 16 de dezembro de 2022

Respostas rápidas e gentis

10.0
Thamires Maria Pires 24 de novembro de 2022

Satisfação com os serviços prestados

10.0
João Victor da Costa 5 de agosto de 2022

Ótimo atendimento

7.5
Jairo Attademo 13 de julho de 2022

Falta de contato telefônico direto

Preferência por contato pessoal

8.0
elisio bento 4 de julho de 2022

Atendimento muito claro e aberto

Acompanhamento do início ao final

Serviço excelente

10.0
Gustavo Luis Schacht 8 de junho de 2022

Equipe de atendimento atenciosa e rápida

Processo de reserva sem problemas

8.0
maria josé ribeiro 6 de junho de 2022

Anúncios com descrição incorreta

Contato com a empresa terrível

Formulário de contato não funciona

Inquilinos são enganados

Dificuldade em enviar interesse aos inquilinos

Website precisa de melhorias

10.0
Carol Wincheski 25 de fevereiro de 2022

Excelente atendimento

Locação simples

Sugestão de preço ao proprietário precisa melhorias

Adicionar características dos inquilinos na reserva seria útil

10.0
Hugo Faria 18 de fevereiro de 2022

Ótimo serviço e pessoas gentis

10.0
Joana 2 de fevereiro de 2022

Profissionalismo

4.0
André 11 de janeiro de 2022

Reserva cancelada na véspera da viagem

Equipe preguiçosa

Dificuldade em encontrar acomodação adequada

Política de cancelamento favorável ao proprietário

10.0
Adriana Albuquerque 6 de janeiro de 2022

Facilidade ao alugar

Disponibilidade para tirar dúvida

Ótimas opções de apartamentos para alugar

10.0
João 22 de novembro de 2021

Ótimo levantamento fotográfico

Cumpridores nos prazos de pagamento

Linhas telefônicas para comunicação imediata

10.0
Mavi Rodrigues 27 de outubro de 2021

Suporte Humano Disponível

10.0
PEDRO NASSER 4 de outubro de 2021

Excelente atendimento

10.0
Luis Antunes Feliz 29 de junho de 2021

Serviço fantástico

10.0
Baldaques Apartamento 1 de abril de 2021

Excelente atendimento e profissionalismo de Guy

10.0
Rafael Miranda 28 de janeiro de 2021

Atendimento muito bom

10.0
- Filipa A 27 de novembro de 2020

Equipe dinâmica e colaborativa

10.0
Students Experience 25 de novembro de 2020

Equipe dinâmica e colaborativa

Parceiro importante na atividade

Reforçar meios de divulgação dos alojamentos

Feedback essencial para melhorar a Prestação de Serviços

10.0
FXST Unipessoal Lda 25 de novembro de 2020

Contato proativo e ajuda rápida na resolução de todo o tipo de questões

2.0
Nova Zelandia 27 de outubro de 2020

Pior plataforma para trabalhar

Não respeita hóspedes e proprietários

Conta cancelada sem suporte

Decisões ambíguas e falta de suporte

Não recomendável

6.0
Davi Milek 9 de outubro de 2020

Dupla reserva de quarto

Erro no sistema de reserva

Falha na resposta do site

Tempo perdido na busca por um lugar

10.0
Valdemar Reis 19 de fevereiro de 2020

Contato eficiente

10.0
cliente 7 de fevereiro de 2020

Atendimento rápido e atencioso de Nicola

Eficiência de resposta

10.0
Alice Dias 7 de janeiro de 2020

Simplicidade e praticidade

10.0
Aline Saporito 15 de dezembro de 2019

Atendimento excepcional da Esme Lennon, super paciente, gentil e prestativa.

10.0
Dorival 4 de dezembro de 2019

Excelente atendimento

10.0
Filipe Fernandes 26 de novembro de 2019

Sempre se sente ajudado na resolução de qualquer problema

10.0
Lucas Araújo Monte 31 de julho de 2019

Plataforma fácil de usar

Garantias de segurança

Ajuda dos técnicos disponível

10.0
Dérika Freire 13 de julho de 2019

Difícil encontrar um quarto disponível

Dificuldade para finalizar a reserva

Excelente suporte de segurança para fechar a reserva

Equipe prestativa para responder às dúvidas

10.0
Pedro Henrique 21 de maio de 2019

Excelente serviço

10.0
Rodrigo Facondini 10 de maio de 2019

Excelente serviço de apoio ao cliente

Possivelmente entrarei em contato novamente

10.0
Fábio Henriques 15 de fevereiro de 2019

Excelente atendimento!

10.0
Rogério Martin 6 de fevereiro de 2019

Tudo ótimo

10.0
Edemilson Pereira 31 de janeiro de 2019

Bom atendimento e respostas rápidas

10.0
Cristiana Soares 24 de outubro de 2018

Ótimo serviço, ligam quando necessário e processo muito rápido.

10.0
Cristina Quintas 17 de outubro de 2018

Excelente serviço

4.0
Josevaldo Santos Silva Pessoa 13 de outubro de 2018

Dificuldade em formalizar o aluguel

8.0
Alessandra Belomo de Oliveira 10 de outubro de 2018

Sempre atenciosos e prestativos

10.0
Filomena Santos 17 de setembro de 2018

Primeira experiência positiva

10.0
Ana Inês Martins 5 de setembro de 2018

Excelente serviço

Muito bom atendimento

10.0

Ótimas opções para aluguel e transparência

10.0
Fernanda 27 de janeiro de 2018

Bom serviço

10.0
Júlia Tirintan De Lima 3 de janeiro de 2018

Ótima prestação de serviços

Um ótimo site com pessoas dispostas a te ajudar

10.0
Alejandra Perez 5 de junho de 2017

Fácil e rápido

10.0
Antonio Diez 9 de junho de 2016

Fácil e prático de ser utilizado

Atendimento rápido e eficaz

Confirmação do aluguel no dia seguinte

Bem atendido ao entrar em contato

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