Spotahome
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Spotahome:
– OpiniõesJá (4)
– TrustPilot (77)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Processo de compra rápido e simples"
"Boa comunicação e acompanhamento de assuntos entre senhorio e inquilinos"
"Rapidez e eficácia"
"Ajuda e apoio indispensáveis"
"Comunicadores excelentes"
"Código de desconto não funcionou"
Avaliações resumidas
Boa comunicação e acompanhamento de assuntos entre senhorio e inquilinos
Código de desconto não funcionou
Nenhum outro problema identificado
Processo de aluguel tranquilo e orientação eficaz
Dificuldade em esclarecer dúvidas diretamente com alguém da plataforma
Enganada pelo proprietário
Quarto não disponível ao chegar
Falta de suporte da plataforma
Prejuízo na reserva cancelada sem compensação
Falha na comunicação e falta de desconto na nova reserva
Dificuldade em encontrar outro local disponível
Decepcionado com a falta de suporte ao cliente
Lentidão na resposta por e-mail
Processo de verificação confuso e demorado
Informações contraditórias entre empresas envolvidas
Exigência de 75% do valor total dos aluguéis disponíveis na conta bancária
Pagamento de caução de dois meses sem reembolso
Falta de transparência no processo de reembolso
Responsabilidade da empresa em questões de reembolso
Falta de suporte ao cliente após pagamento
Falta de contato telefônico direto
Preferência por contato pessoal
Atendimento muito claro e aberto
Acompanhamento do início ao final
Serviço excelente
Equipe de atendimento atenciosa e rápida
Processo de reserva sem problemas
Anúncios com descrição incorreta
Contato com a empresa terrível
Formulário de contato não funciona
Inquilinos são enganados
Dificuldade em enviar interesse aos inquilinos
Website precisa de melhorias
Site completo e fotos reais do apartamento
Aluguel sem depósito e valor mensal
Possibilidade de aluguel por pequenos períodos
Excelente atendimento
Locação simples
Sugestão de preço ao proprietário precisa melhorias
Adicionar características dos inquilinos na reserva seria útil
Reserva cancelada na véspera da viagem
Equipe preguiçosa
Dificuldade em encontrar acomodação adequada
Política de cancelamento favorável ao proprietário
Facilidade ao alugar
Disponibilidade para tirar dúvida
Ótimas opções de apartamentos para alugar
Ótimo levantamento fotográfico
Cumpridores nos prazos de pagamento
Linhas telefônicas para comunicação imediata
Equipe dinâmica e colaborativa
Parceiro importante na atividade
Reforçar meios de divulgação dos alojamentos
Feedback essencial para melhorar a Prestação de Serviços
Contato proativo e ajuda rápida na resolução de todo o tipo de questões
Pior plataforma para trabalhar
Não respeita hóspedes e proprietários
Conta cancelada sem suporte
Decisões ambíguas e falta de suporte
Não recomendável
Dupla reserva de quarto
Erro no sistema de reserva
Falha na resposta do site
Tempo perdido na busca por um lugar
Atendimento excepcional da Esme Lennon, super paciente, gentil e prestativa.
Sempre se sente ajudado na resolução de qualquer problema
Difícil encontrar um quarto disponível
Dificuldade para finalizar a reserva
Excelente suporte de segurança para fechar a reserva
Equipe prestativa para responder às dúvidas
Excelente serviço de apoio ao cliente
Possivelmente entrarei em contato novamente
Competência nas transações
Interrupção de serviço em Portugal
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