2.4

NOS

123 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.4 para NOS vem de 123 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para NOS:

OpiniõesJá (3)
TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da NOS é criticada pela falta de transparência nas ações (27%), falta de proteção dos direitos do cliente (20%), dificuldade em cancelar o contrato (15%), falta de suporte ao cliente (12%), cobrança sem explicação (10%) e promoção de pacotes enganosos (8%). Embora alguns clientes elogiaram o bom suporte técnico (5%), a maioria das avaliações aponta para uma comunicação insatisfatória por parte da empresa, resultando em uma experiência geral péssima para os consumidores.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍6👎151

Key Insights

"Serviços de internet ruins"

"Constantes falhas na net fixa e na App nos TV com interrupções e falhas no acesso"

"Internet instável"

"Falta de transparência nas ações da empresa."

"Velocidade de internet mais baixa do que o anunciado"

"Internet lenta e instável"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Constança Palha 24 de maio de 2024

Preços enganosos

Serviços de internet ruins

Não aceitam devolução do equipamento

Má gestão de devoluções

2.0
Joao Pinto 23 de maio de 2024

Constantes falhas na net fixa e na App nos TV com interrupções e falhas no acesso

2.0
ISAC TV 22 de maio de 2024

Internet instável

2.0
Liv 17 de maio de 2024

Representante de vendas desonesto e enganador.

Adição indevida de serviços sem autorização.

Falta de transparência nas ações da empresa.

Dificuldade em resolver problemas com o serviço de apoio ao cliente.

2.0
Christophe Rodrigues 24 de abril de 2024

Velocidade de internet mais baixa do que o anunciado

2.0
Bruno Sousa 6 de abril de 2024

Internet lenta e instável

4.0
MIki Miki 10 de março de 2024

Falta de profissionalismo e mentiras

Informação enganosa sobre a instalação da fibra

Ativação do TV Cine não feita de imediato

Incompetência e falta de profissionalismo

2.0
Cecília Revés 14 de fevereiro de 2024

Aumento de fatura mesmo reclamando da internet lenta

Cobrança de chamadas para reclamar de avaria

Internet lenta por mais de um ano sem solução

Falta de resolução da avaria

2.0
Anja S. Portugal 13 de fevereiro de 2024

Preço aumenta após 24 meses

Não é possível cancelar o contrato

Falta de proteção dos direitos do cliente pela deco e pela lei

2.0
araujo nuno 13 de fevereiro de 2024

Extravio de documentação e informação falsa

Incompetência e incapacidade de resolução de erros

Serviço não aconselhável

2.0
Tomas Videira 13 de fevereiro de 2024

Não apanho net em vários cantos da casa

A net é lenta

Contrato assinado foi um grande erro

2.0
Carolina Guedes 7 de fevereiro de 2024

Falta de transparência nos preços

Cobrança indevida de valores

2.0
Tondela Jose 5 de fevereiro de 2024

Net de má qualidade

Sinal fraco no apartamento

2.0
Raquel 1 de fevereiro de 2024

Imposição de renovação de contrato ao fazer pequenas alterações

Dificuldade em encerrar a conta sem ser persuadido por ofertas

Cobranças adicionais após encerramento da conta

2.0
Gonçalo Rosendo 30 de janeiro de 2024

Fatura elevada, Velocidade lenta, Rede de má qualidade, Antena compromete a TV, Falta de solução para problemas dos clientes, Pouca concorrência

Pouca concorrência, Falta de opções de escolha

2.0
Ricardo Silva 28 de dezembro de 2023

Serviço péssimo, NET de má qualidade, imagem de TV desfocada

Atendimento ao cliente insatisfatório

Indenização alta por cancelamento de contrato

2.0
Gisele Reis 19 de dezembro de 2023

Serviços não prestados conforme prometido

Internet instável e sem funcionamento

Falha prolongada nos serviços de internet, telefone e televisão

Recusa em reduzir a conta apesar dos problemas

2.0
Nuno Henrique Dias 9 de dezembro de 2023

Empresa com NET lenta

Qualidade da NET ruim

Odiar a NET

2.0
André Araújo 5 de dezembro de 2023

Velocidade de internet baixa

Publicidade enganosa

Má recepção de WiFi

Má conexão com cabo

2.0
leonor xavier 14 de outubro de 2023

Internet para de funcionar a cada 40 minutos

Velocidade lenta mesmo com 5g

Demora nas atualizações de software

2.0
mcricardo 29 de setembro de 2023

Pago por serviço que não recebi

Não consegui assistir ao jogo

Longa espera no atendimento ao cliente

2.0
Hadesz 22 de setembro de 2023

Velocidade de download muito abaixo do prometido

2.0
Beatriz 21 de setembro de 2023

Péssimo serviço de televisão e internet

Falta de comunicação sobre o problema e as datas de resolução

Demora na resolução do problema

Falta de transparência sobre o motivo das datas alteradas

2.0
beatriz Carvalho 21 de setembro de 2023

Falta de comunicação sobre prazos

Serviço de má qualidade

Mau suporte ao cliente

Falha na resolução de problemas

2.0
Teo strahm 21 de agosto de 2023

Faturas ainda sendo recebidas após cancelamento

4.0
Michel Defever 8 de agosto de 2023

Cobrança de dados móveis no cartão pré-pago sem aviso

Rápido esgotamento do crédito para chamadas e SMS

Resposta da empresa não satisfatória

Falta de transparência na política de dados móveis

2.0
JOSE 19 de julho de 2023

Problemas de conexão com a internet

2.0
Andreza Da Cruz Guimaraes 18 de julho de 2023

Cobrança indevida após cancelamento

Procedimento de cancelamento difícil

Má decisão em relação a mudança de país

Atendimento ao cliente fraco

2.0
Correia 3 de julho de 2023

Atendimento ao cliente ruim

Serviço de má qualidade

Falta de resolução de problemas

Inconsistência nas informações fornecidas

Política de devolução ineficiente

2.0
Isaque 26 de junho de 2023

Cobrança alta

Qualidade fraca da internet

Serviço de má qualidade

Interrupções frequentes na conexão

2.0
Laura Soares 21 de junho de 2023

Internet constantemente falhando, problemas com rede

Informação contraditória sobre a continuidade do serviço WTF

10.0
Mike 23 de maio de 2023

Excelente suporte técnico

2.0
François 19 de maio de 2023

Impossibilidade de recarregar facilmente o saldo no site

Preço mais alto do que o anunciado inicialmente

Sites apenas em português

2.0
Joao asp 4 de abril de 2023

Internet sempre caindo

2.0
raquel sousa 30 de março de 2023

Falta de empatia pelo cliente e lentidão na resolução de problemas

2.0
Sara Santos 18 de março de 2023

Péssimo serviço e falta de apoio ao cliente aos finais de semana

Cobranças indevidas nas faturas mensais

Sinal de internet fraco

2.0
Diogo Santos Martins 15 de março de 2023

Mentiras no contrato e promessas não cumpridas

Serviço de internet insatisfatório

Preços mais altos do que a concorrência

Falta de transparência nas ofertas e custos adicionais ocultos

2.0
Diana Dias 31 de dezembro de 2022

Péssimo serviço e péssimo atendimento

Quase não tenho internet em casa

Passo a vida a ligar com eles e nada resolvem

Pago aos 100 euros por mês a pedir dados móveis em casa

2.0
AlineFabio Oliveira 20 de dezembro de 2022

Serviço lixo

2.0
Albano Cortez 14 de novembro de 2022

Difícil falar com a assistência

Cobrança sem explicação

2.0
Christine 14 de novembro de 2022

Tempo de espera prolongado com os técnicos

2.0
Merilane Negreiros 3 de novembro de 2022

Atendimento rude na loja do Foz Plaza por atendente portuguesa

Atendimento eficiente e gentil por atendentes brasileiros no atendimento ao cliente

Atendente portuguesa interrompendo e julgando os clientes na loja

Resolução satisfatória do problema pelos atendentes brasileiros no atendimento ao cliente

2.0
Paulo M Oliveira 31 de outubro de 2022

Mudança de tarifário sem comunicação prévia

Alteração nos pacotes promocionais sem consentimento

Perda de benefícios sem aviso

Serviço ao cliente desonesto

2.0
Alexandre Cardoso 24 de outubro de 2022

Os decodificadores digitais deixaram de funcionar rapidamente

Assistência técnica demorada

Falta de suporte ao cliente eficaz

Fidelização forçada

2.0
Maria Da Luz Lopes 11 de outubro de 2022

O pior serviço de instalação

2.0
José Manuel Pereira 3 de outubro de 2022

Mau atendimento ao cliente

Dificuldade em reverter alterações no contrato

Falta de transparência nas informações

Condições contratuais desfavoráveis

2.0
Lamina Recta 14 de setembro de 2022

pior operador possível

Não resolvem, não dão assistência no local

mais cara

Ridículos, não recomendo a ninguém

2.0
Hugo Alves 5 de setembro de 2022

Longo tempo de espera na linha comercial

NOS não atende chamadas de clientes novos

2.0
Aviv 11 de agosto de 2022

Má qualidade do cartão SIM

Comunicação ruim dos funcionários

Política de devolução injusta

10.0
Vera 28 de junho de 2022

Excelente atendimento ao cliente por parte do Talles Gomes

Eficiência na resolução de problemas no produto

Cordialidade e simpatia durante o atendimento

Incentivo à excelência no atendimento ao cliente

2.0
Tomás Monteiro 16 de junho de 2022

Serviço de internet de baixa qualidade

Desempenho da internet muito fraco

Empresa NOS

Problemas de velocidade e estabilidade da internet

Dificuldade em assistir vídeos

Problemas de visualização de conteúdo adulto

Empresa NOS de baixa qualidade

Erro da empresa NOS

Experiência de utilização frustrante

Dificuldade em utilizar a internet

2.0
Um rapaz qualquer 9 de maio de 2022

Instabilidade de conexão

Serviço caro

Ruim atendimento ao cliente

Problemas de velocidade de Internet

Política de reembolso inadequada

2.0
tiago sousa 15 de abril de 2022

Serviço de internet de baixa qualidade

Atendimento ao cliente terrível

Experiência global ruim

Não recomendado

2.0
Alberto Tavares 28 de dezembro de 2021

Atendimento ao Cliente ruim

Promessas não cumpridas

Falta de transparência

Cobrança indevida

2.0
EB 21 de dezembro de 2021

Serviço de má qualidade

Problemas frequentes de conexão

Inconveniência para trabalho e estudo

Classificação baixa da empresa

2.0
Fernando Rodrigues 5 de dezembro de 2021

Internet fraca e instável

Ignorância total das reclamações

Solução proposta inadequada

Forte período de fidelização

2.0
andreia costa 5 de novembro de 2021

Serviço invasivo e insistente

Dificuldade em fazer alterações solicitadas

Propostas de tarifários insatisfatórias

Experiência geral péssima

2.0
Joana Franca 2 de novembro de 2021

Muito mau atendimento ao cliente

Problemas constantes com a internet

Serviço de baixa qualidade

Falta de interesse em resolver problemas

2.0
Alex Silva 21 de setembro de 2021

A internet cai constantemente

Internet é lenta e de baixa qualidade

Valor elevado pelo serviço oferecido

Necessidade de mudar de fornecedor de internet

2.0
Rodri 9 de setembro de 2021

Serviço de Internet intermitente

Falta de resolução rápida de problemas técnicos

2.0
Joao GF 28 de agosto de 2021

Serviço sem qualidade e caro

Concorrência tem melhores preços e qualidade

Ofertas apenas no final da fidelização

Espera para mudar devido à fidelização

2.0
Pedro 27 de agosto de 2021

Internet é horrível. Problemas com o Wi-Fi e chamadas de voz. Apoio ao Cliente ineficaz. Net piorou mesmo com router novo.

2.0
colega do hip hop tuga 15 de agosto de 2021

Internet fixa deplorável

2.0
Rui 11 de agosto de 2021

Suporte ao cliente ruim

Troca atrasada de produto defeituoso

Falta de comunicação sobre o processo de troca

Serviço de má qualidade

2.0
Sandra 6 de agosto de 2021

Marketing enganoso

Baixa qualidade de serviço

Obrigatoriedade de pagar por adições desnecessárias

2.0

Serviço de internet e televisão horrível. Não resolve problemas, apenas faz atualizações inúteis. Não recomendo.

2.0
Eduardo Ferreira 7 de julho de 2021

Não cumprem o que prometem!

Propaganda de produtos que não têm!

Demora de 40 dias para resolver um problema!

Desrespeito com o cliente fidelizado!

10.0
Bruh Brrruh 5 de julho de 2021

Serviço de internet de baixa qualidade

2.0
Diogo Santos 5 de junho de 2021

Internet lenta e inconsistente, não carrega vídeos adequadamente

2.0
神ScorsS 神 10 de março de 2021

Cobrança de 40€ por mês

Net constantemente falhando

Falta de correção de erros

Promessas não cumpridas

2.0
Carlos Azevedo 3 de março de 2021

Ativação de serviço indesejado

Fatura para pagar apesar de nunca ter utilizado o serviço

Perda de tempo a tentar resolver o problema sem efeito

2.0
Pedro Baía 22 de fevereiro de 2021

Avariou o comando mandaram ir buscar outro deram outro avariado

Estou sem internet já há 2 dias

A NOS não vale nada em termos de tudo

2.0
D 17 de fevereiro de 2021

Internet instável

Incapacidade de ter aulas ou jogar online

2.0
- Renato Moitas 17 de fevereiro de 2021

Problemas de velocidade

Baixa velocidade de download e upload

Experiência ruim com a internet

2.0
Diogo Boss 29 de janeiro de 2021

Empresa incompetente

Total cagalhão

Equipamentos cheios de problemas

Não sabem resolver nada

Serviços roubados por hackers

Router que reinicia

NOS não fez alteração ao meu IP

Contrato acabou

2.0
Daniel 14 de janeiro de 2021

Péssimo serviço

Internet lenta ou sem acesso

Problemas de sinal na rede móvel

Problema de internet persistente sem solução

Cobrança por serviço não prestado

2.0
Luis 18 de dezembro de 2020

Serviço de internet instável

Custo de instalação elevado

2.0
Cláudia Godinho 23 de novembro de 2020

Falta de pontualidade na recolha dos equipamentos

2.0
Afonso Fernandes 20 de novembro de 2020

Quebras constantes da internet

Mudança frequente do router

2.0
Paula Sena 15 de novembro de 2020

Má experiência com a renovação de contrato

Cancelamento incorreto do contrato

Falta de resolução do problema após várias tentativas de contato

Falta de serviço de comunicação e internet

2.0
José 12 de novembro de 2020

Vendem Gato por lebre

serviço de internet apresenta constantes micro interrupções

vendem coaxial como sendo fibra

Tecnologia Arcaica, Lenta e Instável

serviço de televisão tem uma box super lenta, que apresenta informação desnecessária

EMPRESA SEM CREDIBILIDADE

Os técnicos não conseguem fazer melhor porque o coaxial é limitado

escrevem nos relatório que 'está tudo bem'

apresentam informação desnecessária na box de televisão

publicitam prêmios que são pagos as empresas que os atribuem

gastam milhares em campanhas publicitárias em vez de melhorarem o serviço de seus clientes

não conseguem fornecer o que prometem, publicitam e os clientes pagam

2.0
J.silvs 9 de novembro de 2020

Problemas de latência, internet falha constantemente

4.0
Clara SB 29 de outubro de 2020

Atendimento ao Cliente não ajuda e são condescendentes

TV não funciona, wi-fi intermitente, sem celular

2.0
Clara SB 29 de outubro de 2020

Atendimento ao Cliente é pouco útil e condescendente

Serviço de TV, Wi-Fi e Mobile não funcionam adequadamente

Wi-Fi com conexão instável

Falta de ajuda eficaz no Atendimento ao Cliente

2.0
Anonimo 18 de outubro de 2020

Velocidade lenta da internet

2.0
escapes a.f. a.f 1 de outubro de 2020

Enganado por dois anos

Jogadas sujas e falsas

Golpes baixos

Empresas trabalhando de maneira lamentável

2.0
Luís Rosário 18 de setembro de 2020

Serviço vergonhoso

2.0
Magda Rocha 3 de setembro de 2020

Pior serviço

Internet cheia de falhas

Tv lenta, canais em falta

Nenhuma aplicação em condições

Preço elevado

2.0
Criptaris 2 de setembro de 2020

Serviço de baixa qualidade

Operadora difícil de usar

Falhas constantes na internet e na box

Preocupações com o custo

6.0
mastertshyft 27 de agosto de 2020

10 megabyte de envio e 70 megabyte de recebido

100 a 300 de ping

serviço móvel é bom

não vale a pena gastar dinheiro na net

2.0
Mário Santos 23 de agosto de 2020

Difícil cancelar contrato de TV na área do cliente

Contato só após 15 dias do envio da carta registrada

Aceitação da data de cancelamento não foi feita

Receber mensagens exigindo pagamento após cancelamento

2.0
Mario Rui 17 de agosto de 2020

Horrivelmente horrível

2.0
João Campos 13 de agosto de 2020

Contacto ignorado

Difícil de encontrar meios de contacto

Falta de resposta ao contacto feito

2.0
Miguel Silva 7 de agosto de 2020

Serviço de má qualidade, velocidades baixas e pings impossíveis

2.0
rain seeker 29 de julho de 2020

Serviço de internet lento e instável

2.0
Paulo Su 8 de julho de 2020

Atendimento ao cliente desrespeitoso e mal-educado

Internet lenta e de má qualidade

2.0
João Su 8 de julho de 2020

Internet lenta e instável

Serviço de má qualidade

Contrato de longo prazo obrigatório

2.0
João Pereira 3 de julho de 2020

Oscilações e velocidade abaixo do contratado

Problemas com modem e baixa qualidade de conexão

Serviço de má qualidade e falta de suporte ao cliente

Problemas recorrentes e insatisfação com operadora

2.0
Isabel Gromicho 29 de junho de 2020

Desrespeito com o cliente

Demora na entrega do serviço

Funcionalidades básicas do produto

Cancelamento do contrato por justa causa

2.0
Rafael Costa 20 de junho de 2020

Net péssima

Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube

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