NOS
123 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.4 para NOS vem de 123 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para NOS:
– OpiniõesJá (3)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da NOS é altamente insatisfatório, com falta de resolução de problemas e dificuldade em cancelar contratos, além de cobranças indevidas e serviços não prestados conforme prometido. A empresa é criticada por sua má gestão de devoluções, representantes de vendas desonestos e serviços de internet de baixa qualidade. No entanto, alguns clientes elogiaram o suporte técnico eficaz em situações específicas, mas ainda assim, a empresa é amplamente considerada como fornecendo um serviço de má qualidade e falta de suporte ao cliente. Como resultado, a confiança na marca é baixa e a insatisfação dos clientes é evidente.
“Não aceitam devolução do equipamento”
“Má gestão de devoluções”
“Representante de vendas desonesto e enganador.”
“Dificuldade em resolver problemas com o serviço de apoio ao cliente.”
“Saldo de 15 euros perdido sem aviso”
“Problemas técnicos no serviço técnico da NOS”
“Falha na promessa de retorno da chamada do serviço técnico”
“Falta de profissionalismo e mentiras”
“Incompetência e falta de profissionalismo”
“Apoio ao cliente eficaz”
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Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Constança Palha - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços enganosos
- Serviços de internet ruins
- Não aceitam devolução do equipamento
- Má gestão de devoluções
Liv - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Representante de vendas desonesto e enganador.
- Adição indevida de serviços sem autorização.
- Falta de transparência nas ações da empresa.
- Dificuldade em resolver problemas com o serviço de apoio ao cliente.
Floris Paviot - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Saldo de 15 euros perdido sem aviso
- Problemas técnicos no serviço técnico da NOS
- Informações confusas sobre prazos de validade dos saldos
- Falha na promessa de retorno da chamada do serviço técnico
MIki Miki - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de profissionalismo e mentiras
- Informação enganosa sobre a instalação da fibra
- Ativação do TV Cine não feita de imediato
- Incompetência e falta de profissionalismo
Sara Cristina - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apoio ao cliente eficaz
- Defesa dos direitos do cliente
- Decisão favorável ao cliente
- Confiança na marca
Cecília Revés - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aumento de fatura mesmo reclamando da internet lenta
- Cobrança de chamadas para reclamar de avaria
- Internet lenta por mais de um ano sem solução
- Falta de resolução da avaria
Anja S. Portugal - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço aumenta após 24 meses
- Não é possível cancelar o contrato
- Falta de proteção dos direitos do cliente pela deco e pela lei
araujo nuno - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extravio de documentação e informação falsa
- Incompetência e incapacidade de resolução de erros
- Serviço não aconselhável
Tomas Videira - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não apanho net em vários cantos da casa
- A net é lenta
- Contrato assinado foi um grande erro
Carolina Guedes - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência nos preços
- Cobrança indevida de valores
Raquel - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Imposição de renovação de contrato ao fazer pequenas alterações
- Dificuldade em encerrar a conta sem ser persuadido por ofertas
- Cobranças adicionais após encerramento da conta
Gonçalo Rosendo - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fatura elevada, Velocidade lenta, Rede de má qualidade, Antena compromete a TV, Falta de solução para problemas dos clientes, Pouca concorrência
- Pouca concorrência, Falta de opções de escolha
Ricardo Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo, NET de má qualidade, imagem de TV desfocada
- Atendimento ao cliente insatisfatório
- Indenização alta por cancelamento de contrato
- sergio - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade de serviço péssima
- Preços muito elevados para clientes antigos
- Não prezam os clientes antigos
- Só dão benefícios a novos clientes
- Totalmente insatisfeito
- Vou mudar para a Vodafone
Gisele Reis - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços não prestados conforme prometido
- Internet instável e sem funcionamento
- Falha prolongada nos serviços de internet, telefone e televisão
- Recusa em reduzir a conta apesar dos problemas
Nuno Henrique Dias - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa com NET lenta
- Qualidade da NET ruim
- Odiar a NET
André Araújo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Velocidade de internet baixa
- Publicidade enganosa
- Má recepção de WiFi
- Má conexão com cabo
mcricardo - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pago por serviço que não recebi
- Não consegui assistir ao jogo
- Longa espera no atendimento ao cliente
Hadesz - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Velocidade de download muito abaixo do prometido
Beatriz - 12 Há meses
- Péssimo serviço de televisão e internet
- Falta de comunicação sobre o problema e as datas de resolução
- Demora na resolução do problema
- Falta de transparência sobre o motivo das datas alteradas
beatriz Carvalho - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação sobre prazos
- Serviço de má qualidade
- Mau suporte ao cliente
- Falha na resolução de problemas
Michel Defever - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de dados móveis no cartão pré-pago sem aviso
- Rápido esgotamento do crédito para chamadas e SMS
- Resposta da empresa não satisfatória
- Falta de transparência na política de dados móveis
Francesca Bernareggi - 14 Há meses
- Produtos danificados
Catia Ribeiro - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem serviço nos quartos
- Aumento de faturação mensal ou fidelização
- Brincam com os clientes
Ruan Cardoso - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pagamento feito sem receber o serviço
- Dificuldades de acesso à conta e atendimento
- Contrato desassociado sem aviso prévio
- Falta de gerenciamento do serviço pago
Andreza Da Cruz Guimaraes - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança indevida após cancelamento
- Procedimento de cancelamento difícil
- Má decisão em relação a mudança de país
- Atendimento ao cliente fraco
Correia - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Serviço de má qualidade
- Falta de resolução de problemas
- Inconsistência nas informações fornecidas
- Política de devolução ineficiente
Isaque - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança alta
- Qualidade fraca da internet
- Serviço de má qualidade
- Interrupções frequentes na conexão
Laura Soares - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Internet constantemente falhando, problemas com rede
- Informação contraditória sobre a continuidade do serviço WTF
Mike - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente suporte técnico
raquel sousa - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de empatia pelo cliente e lentidão na resolução de problemas
Sara Santos - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço e falta de apoio ao cliente aos finais de semana
- Cobranças indevidas nas faturas mensais
- Sinal de internet fraco
Diogo Santos Martins - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mentiras no contrato e promessas não cumpridas
- Serviço de internet insatisfatório
- Preços mais altos do que a concorrência
- Falta de transparência nas ofertas e custos adicionais ocultos
Cleide Neiva - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Demora na resolução de problemas
- Incompetência dos funcionários
Diana Dias - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço e péssimo atendimento
- Quase não tenho internet em casa
- Passo a vida a ligar com eles e nada resolvem
- Pago aos 100 euros por mês a pedir dados móveis em casa
AlineFabio Oliveira - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço lixo
Albano Cortez - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil falar com a assistência
- Cobrança sem explicação
Christine - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de espera prolongado com os técnicos
Merilane Negreiros - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rude na loja do Foz Plaza por atendente portuguesa
- Atendimento eficiente e gentil por atendentes brasileiros no atendimento ao cliente
- Atendente portuguesa interrompendo e julgando os clientes na loja
- Resolução satisfatória do problema pelos atendentes brasileiros no atendimento ao cliente
Paulo M Oliveira - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de tarifário sem comunicação prévia
- Alteração nos pacotes promocionais sem consentimento
- Perda de benefícios sem aviso
- Serviço ao cliente desonesto
Alexandre Cardoso - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Os decodificadores digitais deixaram de funcionar rapidamente
- Assistência técnica demorada
- Falta de suporte ao cliente eficaz
- Fidelização forçada
Maria Da Luz Lopes - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- O pior serviço de instalação
José Manuel Pereira - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau atendimento ao cliente
- Dificuldade em reverter alterações no contrato
- Falta de transparência nas informações
- Condições contratuais desfavoráveis
Lamina Recta - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- pior operador possível
- Não resolvem, não dão assistência no local
- mais cara
- Ridículos, não recomendo a ninguém
Hugo Alves - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Longo tempo de espera na linha comercial
- NOS não atende chamadas de clientes novos
Aviv - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Má qualidade do cartão SIM
- Comunicação ruim dos funcionários
- Política de devolução injusta
Vera - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente por parte do Talles Gomes
- Eficiência na resolução de problemas no produto
- Cordialidade e simpatia durante o atendimento
- Incentivo à excelência no atendimento ao cliente
Tomás Monteiro - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de internet de baixa qualidade
- Desempenho da internet muito fraco
- Empresa NOS
- Problemas de velocidade e estabilidade da internet
- Dificuldade em assistir vídeos
- Problemas de visualização de conteúdo adulto
- Empresa NOS de baixa qualidade
- Erro da empresa NOS
- Experiência de utilização frustrante
- Dificuldade em utilizar a internet
Um rapaz qualquer - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Instabilidade de conexão
- Serviço caro
- Ruim atendimento ao cliente
- Problemas de velocidade de Internet
- Política de reembolso inadequada
tiago sousa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de internet de baixa qualidade
- Atendimento ao cliente terrível
- Experiência global ruim
- Não recomendado
Rusky Tartarugas - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- NET extremamente lenta
- Mau serviço ao cliente
- Preços altos para a qualidade oferecida
- Falha na resolução de problemas técnicos
Alberto Tavares - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente ruim
- Promessas não cumpridas
- Falta de transparência
- Cobrança indevida
EB - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de má qualidade
- Problemas frequentes de conexão
- Inconveniência para trabalho e estudo
- Classificação baixa da empresa
Fernando Rodrigues - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet fraca e instável
- Ignorância total das reclamações
- Solução proposta inadequada
- Forte período de fidelização
andreia costa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço invasivo e insistente
- Dificuldade em fazer alterações solicitadas
- Propostas de tarifários insatisfatórias
- Experiência geral péssima
Joana Franca - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Muito mau atendimento ao cliente
- Problemas constantes com a internet
- Serviço de baixa qualidade
- Falta de interesse em resolver problemas
Alex Silva - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- A internet cai constantemente
- Internet é lenta e de baixa qualidade
- Valor elevado pelo serviço oferecido
- Necessidade de mudar de fornecedor de internet
Rodri - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de Internet intermitente
- Falta de resolução rápida de problemas técnicos
Joao GF - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço sem qualidade e caro
- Concorrência tem melhores preços e qualidade
- Ofertas apenas no final da fidelização
- Espera para mudar devido à fidelização
Pedro - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet é horrível. Problemas com o Wi-Fi e chamadas de voz. Apoio ao Cliente ineficaz. Net piorou mesmo com router novo.
Rui - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente ruim
- Troca atrasada de produto defeituoso
- Falta de comunicação sobre o processo de troca
- Serviço de má qualidade
Sandra - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Marketing enganoso
- Baixa qualidade de serviço
- Obrigatoriedade de pagar por adições desnecessárias
Alexandre Bogutskiy - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo
Maria Baltazar - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Aumento de preço sem aviso prévio
- Problemas constantes de cobertura e avarias
- Aumento de período de fidelização sem aviso prévio
- Falta de comunicação sobre mudanças nos contratos
Eduardo Ferreira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não cumprem o que prometem!
- Propaganda de produtos que não têm!
- Demora de 40 dias para resolver um problema!
- Desrespeito com o cliente fidelizado!
Bruh Brrruh - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de internet de baixa qualidade
Diogo Santos - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet lenta e inconsistente, não carrega vídeos adequadamente
Miguel Pereira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pequenas falhas na box
- Má experiência com a MEO
- Boa resolução de problemas pela Deco
- Cancelamento do serviço sem custo
神ScorsS 神 - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Cobrança de 40€ por mês
- Net constantemente falhando
- Falta de correção de erros
- Promessas não cumpridas
Carlos Azevedo - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Ativação de serviço indesejado
- Fatura para pagar apesar de nunca ter utilizado o serviço
- Perda de tempo a tentar resolver o problema sem efeito
Pedro Baía - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Avariou o comando mandaram ir buscar outro deram outro avariado
- Estou sem internet já há 2 dias
- A NOS não vale nada em termos de tudo
- Renato Moitas - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas de velocidade
- Baixa velocidade de download e upload
- Experiência ruim com a internet
Fábio Tavares - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo
- Dos piores serviços portugueses
- Ladrões
- Pago um dinheirão por mês a estes filhos da p ***
- Quero uma p *** de uma box em que é só encaixar 2 cabos, e exigem 50 euros para instalação
Diogo Boss - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Empresa incompetente
- Total cagalhão
- Equipamentos cheios de problemas
- Não sabem resolver nada
- Serviços roubados por hackers
- Router que reinicia
- NOS não fez alteração ao meu IP
- Contrato acabou
Daniel - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço
- Internet lenta ou sem acesso
- Problemas de sinal na rede móvel
- Problema de internet persistente sem solução
- Cobrança por serviço não prestado
Cláudia Godinho - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de pontualidade na recolha dos equipamentos
Paula Sena - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Má experiência com a renovação de contrato
- Cancelamento incorreto do contrato
- Falta de resolução do problema após várias tentativas de contato
- Falta de serviço de comunicação e internet
José - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Vendem Gato por lebre
- serviço de internet apresenta constantes micro interrupções
- vendem coaxial como sendo fibra
- Tecnologia Arcaica, Lenta e Instável
- serviço de televisão tem uma box super lenta, que apresenta informação desnecessária
- EMPRESA SEM CREDIBILIDADE
- Os técnicos não conseguem fazer melhor porque o coaxial é limitado
- escrevem nos relatório que 'está tudo bem'
- apresentam informação desnecessária na box de televisão
- publicitam prêmios que são pagos as empresas que os atribuem
- gastam milhares em campanhas publicitárias em vez de melhorarem o serviço de seus clientes
- não conseguem fornecer o que prometem, publicitam e os clientes pagam
J.silvs - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas de latência, internet falha constantemente
Clara SB - 4 Há anos
- Atendimento ao Cliente não ajuda e são condescendentes
- TV não funciona, wi-fi intermitente, sem celular
Clara SB - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente é pouco útil e condescendente
- Serviço de TV, Wi-Fi e Mobile não funcionam adequadamente
- Wi-Fi com conexão instável
- Falta de ajuda eficaz no Atendimento ao Cliente
escapes a.f. a.f - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Enganado por dois anos
- Jogadas sujas e falsas
- Golpes baixos
- Empresas trabalhando de maneira lamentável
Luís Rosário - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço vergonhoso
Magda Rocha - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior serviço
- Internet cheia de falhas
- Tv lenta, canais em falta
- Nenhuma aplicação em condições
- Preço elevado
Criptaris - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de baixa qualidade
- Operadora difícil de usar
- Falhas constantes na internet e na box
- Preocupações com o custo
Mário Santos - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Difícil cancelar contrato de TV na área do cliente
- Contato só após 15 dias do envio da carta registrada
- Aceitação da data de cancelamento não foi feita
- Receber mensagens exigindo pagamento após cancelamento
Mario Rui - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Horrivelmente horrível
Paulo Su - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente desrespeitoso e mal-educado
- Internet lenta e de má qualidade
João Su - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet lenta e instável
- Serviço de má qualidade
- Contrato de longo prazo obrigatório
João Pereira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Oscilações e velocidade abaixo do contratado
- Problemas com modem e baixa qualidade de conexão
- Serviço de má qualidade e falta de suporte ao cliente
- Problemas recorrentes e insatisfação com operadora
Isabel Gromicho - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Desrespeito com o cliente
- Demora na entrega do serviço
- Funcionalidades básicas do produto
- Cancelamento do contrato por justa causa
Rafael Costa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Net péssima
- Não consegue abrir aplicativos, fazer video chamadas, jogar jogos online ou ver Youtube
Leonor - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet lenta e a falhar
- Custo adicional de 70 euros para repetidor de internet
- Atendimento ao cliente com desculpas variadas e chamadas cobradas
- Fatura cara devido às constantes chamadas
- Não recomendação do serviço devido à decepção
Francisco Rocha - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Baixa velocidade de internet
- Quedas frequentes de conexão
- Atendimento ao cliente ruim
- Dificuldade em acessar os canais
Cidália - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- atropelo de situações
- envio de contratos sem pedido
- perdi horas ao telefone
- não tem email
- tive de ir a uma loja
- falta de opções de contato
Hélder Rebôlo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega do produto
- Ineficácia do apoio ao cliente
- Falta de comunicação sobre o problema
Rei _gamer - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recomendo para jogar jogos online
- Paga-se tanto por tão pouco
João Pedro Calvao Sarmento - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço técnico péssimo
- Box com problemas frequentes
- Internet de baixa qualidade em comparação com a concorrência
Débora Martins - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Internet 4G lenta
- Serviço de canais por satélite bom, internet muito lenta
- Não atinge a velocidade esperada
- Podiam melhorar o serviço
Melissa Gonçalves - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Incompetente em todos os aspectos