8.0

myPOS

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para myPOS vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para myPOS:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Visão geral: Impressionante como a eficiência pode ter seu lado sombrio!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A myPOS é elogiada pela eficiência no processo de registro e entrega rápida do equipamento, além da facilidade de uso do equipamento. No entanto, há críticas em relação à limitação em termos de pagamentos, bloqueios de conta e problemas de comunicação. O atendimento ao cliente recebe opiniões mistas, com destaque para a simpatia dos colaboradores, mas com reclamações sobre a demora no atendimento e resolução de problemas. O website é elogiado pela facilidade de registro e uso, mas recebe críticas em relação à falta de transparência sobre as taxas do cartão MB associado. A política de devolução é criticada por ser ineficiente, resultando em clientes insatisfeitos. (75%)

Produto : Entrega rápida, mas cuidado com os bloqueios!

8.2

O Produto myPOS recebeu elogios pela entrega rápida do cartão e máquina, facilidade na ativação online e atendimento personalizado. No entanto, alguns usuários tiveram problemas com bloqueios de conta e acesso ao dinheiro, além de funcionalidades ausentes e equipamento inútil por semanas. A facilidade de uso e o design foram elogiados, mas houve críticas à limitação em termos de pagamentos e dificuldades de utilização em estabelecimentos. No geral, foi destacada a eficiência no processo de registo e na resolução de problemas. (65%)

Key Insights

"Recomendação positiva para outras empresas"
"Funcionamento inadequado da função de carregamento de telemóveis"
"Falha na funcionabilidade da máquina de vendas"
👍52👎19
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Entrega : E a entrega é rápida, mas e as contas bloqueadas?

8.0

A entrega da myPOS recebeu elogios pela eficiência e rapidez, com 60% dos clientes recebendo o equipamento rapidamente. No entanto, houve reclamações de lentidão na aprovação e na entrega da fatura, além de problemas com pagamentos em bombas de combustível. O serviço foi elogiado pela facilidade de começar a aceitar pagamentos, mas houve casos de contas bloqueadas sem explicação, prejudicando a experiência de alguns clientes. Com um tempo de resolução rápido em menos de 5 dias para alguns casos, a entrega eficiente e a facilidade de uso foram os principais pontos positivos da entrega da myPOS.

Key Insights

"Demora na entrega da fatura"
"Cobrança extra na recarga de telemóveis"
"Dificuldade em resolver problemas de pagamento"
👍32👎20
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Atendimento ao cliente : Atendimento excelente, mas a paciência é necessária!

8.0

O atendimento ao cliente da myPOS recebe opiniões mistas, com 60% dos clientes elogiando a eficiência e simpatia dos colaboradores, incluindo José Reis e Irina, e 40% reclamando da demora no atendimento telefônico e na resolução de problemas. Enquanto muitos elogiam a facilidade na ativação online e a rapidez do suporte, outros apontam a burocracia nos documentos e a falta de contato telefônico como pontos negativos. No geral, a empresa parece ter profissionais dedicados, como Paulo Pinto, que fornecem suporte eficiente e de qualidade, mas precisa melhorar na agilidade de resposta e na resolução de problemas para garantir a satisfação total dos clientes.

Key Insights

"Excelente atendimento ao cliente"
"Demora na resposta para ativar o pos virtual"
"Mau atendimento ao cliente"
👍109👎55
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Comunicação : Ninguém consegue agradar a todos!

7.8

A comunicação da myPOS recebe críticas mistas dos utilizadores. Alguns apontam falta de resposta a emails e dificuldades para falar com o suporte, enquanto outros elogiam a rapidez e eficiência no suporte ao cliente. Com colaboradores como José Reis sendo destaque pela qualidade do atendimento, a empresa apresenta tanto pontos positivos quanto negativos na comunicação, variando de acordo com a experiência de cada cliente. (50%)

Key Insights

"Recomendação positiva para outras empresas"
"Demora na resposta para ativar o pos virtual"
"Mensagens com comprovativo de pagamento não são recebidas pelos clientes"
👍68👎37
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Site : Que facilidade, mas será que a credibilidade também vem de brinde?

8.4

O website da myPOS oferece um processo de registo rápido e intuitivo (95%) e é fácil encontrar todas as informações necessárias, sendo completo (90%). A facilidade de uso do equipamento (85%) e a inovação de poder construir um site na plataforma são pontos positivos. No entanto, alguns clientes mencionam que a app é demasiado blindada para sociedades (70%) e que a empresa parece não ser credível (60%). A plataforma é fácil de usar (80%), mas falta transparência nas taxas do cartão MB associado (70%). Em geral, os clientes elogiam a melhoria do funcionamento das suas lojas (85%) devido à facilidade de uso, baixo custo, eficiência e controle financeiro oferecido pela myPOS.

Key Insights

"Fácil utilização"
"Processo de registo rápido e intuitivo"
"Pedidos de documentação excessivos e bloqueio de acesso à conta por quase 3 semanas."
👍20👎5
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Política de devolução : 67% de insatisfeitos? Essa devolução tá parecendo um labirinto!

2.0

A política de devolução do myPOS é criticada por ser ineficiente, com 67% de clientes insatisfeitos. Além disso, 40% dos clientes reclamam que promoções não foram cumpridas corretamente. Outro problema apontado é o bloqueio dos pagamentos de teste, afetando 23% dos usuários. No entanto, 20% dos clientes estão satisfeitos com o processo de devolução da empresa.

Key Insights

"Política de devolução ineficiente"
"Prático e operacional"
"Promoção não cumprida"
👍0👎3
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Acerca de myPOS

myPOS é uma empresa que fornece soluções de pagamento para pequenas e médias empresas, incluindo terminais de pagamento, soluções de comércio eletrónico, e contas de pagamento com IBAN dedicado. Fundada em 2014, a myPOS tem como objetivo simplificar e facilitar os pagamentos para empresas em toda a Europa. A companhia oferece uma plataforma integrada que permite a gestão de pagamentos físicos e online, suportando uma variedade de métodos de pagamento e moedas. A myPOS tem vindo a expandir a sua presença em vários mercados, proporcionando uma solução abrangente para os seus clientes empresariais.


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