7.8

MyHeritage

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para MyHeritage vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para MyHeritage:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da MyHeritage recebe críticas mistas, com elogios para a rapidez e eficácia na resolução de problemas, bem como a atenção aos detalhes e orientação personalizada fornecida. No entanto, há também reclamações sobre endereços errados, dificuldade em resolver problemas complexos e débito sem autorização, o que sugere falta de clareza e transparência em algumas interações. A empresa parece se esforçar para oferecer um serviço de qualidade, mas precisa melhorar a comunicação e a resolução de problemas de forma mais eficiente. (Calculado 60%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.6
Grade
👍62👎28

Key Insights

"Problema resolvido relativamente rápido"

"Atendimento rápido"

"Verificação de conta complicada"

"Foi cobrado duas vezes"

"Falta de verificação de segurança na cobrança"

"Pressão constante para mudar de plano e obter informação alargada"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Fernando Michels Deluca 22 de maio de 2024

Problema resolvido relativamente rápido

10.0
Celso Cerchi Bonatti 21 de maio de 2024

Atendimento rápido

Devolução dos valores pagos

8.0
Georgia De Souza salerno 16 de maio de 2024

Verificação de conta complicada

2.0
Dalete Pokrywiesky 14 de maio de 2024

Foi cobrado duas vezes

Falta de verificação de segurança na cobrança

8.0
Tarcísio Pacheco 9 de maio de 2024

Pressão constante para mudar de plano e obter informação alargada

Informação relevante e correta

Experiência bastante positiva

10.0
Miguel Vieira 6 de maio de 2024

Nunca me desiludiu

2.0
JEFFERSON OLIVEIRA 4 de maio de 2024

Preço alto

Problemas na construção da árvore genealógica

Dificuldade em excluir personagens duplicados

Falta de opção para filtrar por grau de parentesco nas correspondências do Discovery

Recursos focados em pessoas não relevantes para a pesquisa genealógica

Falta de simplicidade para excluir pessoas ou ramos na árvore genealógica

10.0
Rosa Maria Felix 30 de abril de 2024

Honestidade e intuição da empresa

Facilidade de pesquisa e utilização de arquivos

Atendimento excelente

2.0
Carlos Frischberg 29 de abril de 2024

Endereços errados

8.0

Ótimo meio de pagamento

Informação sobre entrega

Entusiasmada em saber sobre descendência

Agradecimento

10.0
RAFAEL LEVY ARGEL 18 de abril de 2024

Oportunidade de aprimorar conhecimento sobre meus antepassados

10.0
Pedro Magalhães 17 de abril de 2024

Correspondências de ADN úteis

Motor de pesquisa eficiente

Descoberta de parentes distantes

Experiência positiva de descoberta

10.0
Wanda Cabel 10 de abril de 2024

Descobri muito mais do que esperava sobre a minha ancestralidade.

Posso dizer que estou satisfeita.

10.0
Cláudia Pereira 5 de abril de 2024

Conexões com a família

8.0
Uriel Blank Zimerer 28 de março de 2024

Falta de clareza na definição do grupo étnico

Nenhum outro problema identificado

2.0
João Brauko II 27 de março de 2024

Dificuldade em ativar o kit de DNA

10.0
Inês Gamboa 21 de março de 2024

Processo acessível de compreensão

Experiência interessante

Agradecimento pelo trabalho

2.0
alberto dos santos cabral 20 de março de 2024

Deixa muito a desejar.

6.0
Celso Corrêa do Prado 20 de março de 2024

Sugestões úteis

Gratuito

Informações pessoais

10.0
Paulo Finelli 19 de março de 2024

Ótima variedade de produtos

Serviço de entrega excelente

Atendimento ao cliente de alta qualidade

Preços competitivos

10.0
Maria Antonia Mazzeo 16 de março de 2024

Muito bom e agradável trabalhar com o MyHeritage

Não recebo mais smartwatches no meu e-mail

10.0
Valmir Garlini 13 de março de 2024

Atenção aos detalhes

Recursos para construir árvore familiar

Crescimento baseado em informações inalcançáveis

Facilidade na pesquisa genealógica

Indicação para quem deseja navegar na genealogia

10.0
marcos oziris boscolo 12 de março de 2024

Encontrei muitos ascendentes

Sem o MyHeritage seria impossível

Tenho muitos documentos graças ao MyHeritage

Parabéns

2.0

Não recebi o kit

2.0
Telma Elita Delfino 29 de fevereiro de 2024

falta de informação

avaliação em inglês

endereço incorreto no site

dificuldade em resolver problemas

10.0
Solange Ferrari 18 de fevereiro de 2024

Atendimento personalizado e eficiente

Resolução rápida de problemas

Flexibilidade na entrega do produto

Interesse em satisfazer o cliente

10.0
Luís Cortez Pereira Bento Pire 16 de fevereiro de 2024

Experiência positiva

Descobertas pessoais

10.0
Sandra Anjos 13 de fevereiro de 2024

Equipe muito prestativa

10.0
Benjamin Prizendt 3 de fevereiro de 2024

Atendimento gentil e eficaz

Orientação personalizada

Tratamento paciente

10.0
Ronaldo Alves da Silva 30 de janeiro de 2024

Atendimento rápido e cortês

Envio rápido para outro país sem custo adicional

Negada a importação para o Brasil

10.0
Claudia Freitas 23 de janeiro de 2024

Serviço rápido e esclarecedor por parte da Karen na MyHeritage

Resposta detalhada em menos de 24 horas após o contato inicial

10.0
Benedito Mariano da Silva 17 de janeiro de 2024

Atendimento atencioso e rápido

Resolução rápida do problema

Website fácil de usar

10.0
Ana Alegria 16 de janeiro de 2024

Erro no endereço de e-mail

Rapidez no atendimento

Cordialidade

10.0
alexsandro martins 4 de janeiro de 2024

Me ajudou a encontrar minha família

Encontrei informações até do século 1600

Ajuda na saúde

10.0
Lúcia M. 20 de dezembro de 2023

Atendimento eficiente e amigável

Resolução rápida do problema

Entrega dentro do prazo

Apoio dado satisfatório

2.0
Oswaldo Soto 17 de dezembro de 2023

Entrega atrasada

Suporte inadequado

10.0
Cezar Augusto Akel 16 de dezembro de 2023

Atendimento excelente e suporte eficiente por telefone

2.0
Milena Lima 12 de dezembro de 2023

Débito sem autorização

Valor não autorizado

Falta de cancelamento e estorno

Debitarem sem consentimento

10.0
Elisangela Samuel Vieira 5 de dezembro de 2023

Eficiência do suporte MyHeritage

2.0
Daniel Walter Cunha 4 de dezembro de 2023

Débito indevido na conta bancária

10.0
Melri Furtado de Lima 23 de novembro de 2023

Atendimento e suporte excepcional

Empresa séria e honesta

10.0
Valdir Francisco De Nez 23 de novembro de 2023

Atendimento excelente

Site interativo

Melhoria na visualização do gráfico da árvore genealógica

4.0
Helder Filipe 19 de novembro de 2023

Suporte ao cliente péssimo ou quase inexistente

10.0
Sergio Ristori 6 de novembro de 2023

Atendimento atencioso e prestativo

Problemas resolvidos facilmente

Equipe atenciosa

10.0
Maria Carvalho 18 de outubro de 2023

Experiência antiga

Necessidade de dedicar tempo a outras atividades

10.0
Tiesler Petreceli Pacheco 26 de setembro de 2023

Serviço de qualidade e suporte ágil e eficiente

Recomendo a todos

Obrigado pelo atendimento

10.0
Jairo Rodolfo Honda Oliveira 25 de setembro de 2023

Visualização detalhada da árvore genealógica

Incentivo para viajar e conhecer novos parentes

2.0
Manuela Santana 8 de setembro de 2023

Apoio ao cliente inexistente e fraude

10.0
Diego da Silva Bezerra 8 de setembro de 2023

Bom atendimento

8.0
Sérgio Lahude Silva 6 de setembro de 2023

Falta de funcionalidades no Programa Parceiro FAMILY SEARCH

Limitação de permissões para o Administrador

2.0
Andreia Novais 30 de agosto de 2023

Encomenda extraviada

10.0
Filipe C. Pereira 30 de agosto de 2023

Atenciosos, prestativos e atendimento imediato

Qualidade e Dedicação

Experiência surpreendente

2.0
Daniel Lourenço da Silva 25 de agosto de 2023

Não resolveu meu problema

8.0
Helena David 20 de agosto de 2023

Problemas de sincronismo entre a versão local e a versão do website

Apoio prestimoso do suporte aos utilizadores, em particular do Matias

Nenhuma

2.0
Thainara Trindade 16 de agosto de 2023

Falta de resolução de problemas

Demora na resposta aos e-mails

Respostas rápidas para reclamações, mas falta de resolução

Dificuldade em obter um novo kit como solução

10.0
Joana 14 de agosto de 2023

Resolução rápida e eficiente

10.0
vilson perin 8 de agosto de 2023

Me faz sentir parte de uma grande família

Ótimo fazer parte deste projeto

10.0
Tatiana F. 1 de agosto de 2023

Proibido enviar no Brasil

Leis impedindo o envio de kits de DNA no Brasil

Oferecer acesso aos planos pagos como compensação

8.0
Marina Prieto Santos 25 de julho de 2023

Resolução rápida e eficaz de problemas com produtos

2.0
Filipe Casanova 20 de julho de 2023

Demora na entrega dos resultados do teste de DNA

Falta de comunicação da empresa com o cliente

Falta de resposta aos emails enviados pelo cliente

Falta de informações no site sobre o estado do pedido

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