MyHeritage
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para MyHeritage vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para MyHeritage:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da MyHeritage recebe críticas mistas, com elogios para a rapidez e eficácia na resolução de problemas, bem como a atenção aos detalhes e orientação personalizada fornecida. No entanto, há também reclamações sobre endereços errados, dificuldade em resolver problemas complexos e débito sem autorização, o que sugere falta de clareza e transparência em algumas interações. A empresa parece se esforçar para oferecer um serviço de qualidade, mas precisa melhorar a comunicação e a resolução de problemas de forma mais eficiente. (Calculado 60%)
“Problema resolvido relativamente rápido”
“Atendimento rápido”
“Verificação de conta complicada”
“Foi cobrado duas vezes”
“Falta de verificação de segurança na cobrança”
“Pressão constante para mudar de plano e obter informação alargada”
“Experiência bastante positiva”
“Nunca me desiludiu”
“Dificuldade em excluir personagens duplicados”
“Falta de simplicidade para excluir pessoas ou ramos na árvore genealógica”
👍 62 👎 28
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Fernando Michels Deluca - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema resolvido relativamente rápido
Celso Cerchi Bonatti - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido
- Devolução dos valores pagos
Georgia De Souza salerno - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Verificação de conta complicada
Dalete Pokrywiesky - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Foi cobrado duas vezes
- Falta de verificação de segurança na cobrança
Tarcísio Pacheco - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pressão constante para mudar de plano e obter informação alargada
- Informação relevante e correta
- Experiência bastante positiva
Miguel Vieira - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nunca me desiludiu
JEFFERSON OLIVEIRA - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preço alto
- Problemas na construção da árvore genealógica
- Dificuldade em excluir personagens duplicados
- Falta de opção para filtrar por grau de parentesco nas correspondências do Discovery
- Recursos focados em pessoas não relevantes para a pesquisa genealógica
- Falta de simplicidade para excluir pessoas ou ramos na árvore genealógica
Rosa Maria Felix - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Honestidade e intuição da empresa
- Facilidade de pesquisa e utilização de arquivos
- Atendimento excelente
Carlos Frischberg - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Endereços errados
cintia simplicio oliveira silv - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo meio de pagamento
- Informação sobre entrega
- Entusiasmada em saber sobre descendência
- Agradecimento
RAFAEL LEVY ARGEL - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Oportunidade de aprimorar conhecimento sobre meus antepassados
Pedro Magalhães - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Correspondências de ADN úteis
- Motor de pesquisa eficiente
- Descoberta de parentes distantes
- Experiência positiva de descoberta
Wanda Cabel - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Descobri muito mais do que esperava sobre a minha ancestralidade.
- Posso dizer que estou satisfeita.
Cláudia Pereira - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conexões com a família
Uriel Blank Zimerer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de clareza na definição do grupo étnico
- Nenhum outro problema identificado
João Brauko II - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em ativar o kit de DNA
Inês Gamboa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processo acessível de compreensão
- Experiência interessante
- Agradecimento pelo trabalho
alberto dos santos cabral - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Deixa muito a desejar.
Celso Corrêa do Prado - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sugestões úteis
- Gratuito
- Informações pessoais
Paulo Finelli - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima variedade de produtos
- Serviço de entrega excelente
- Atendimento ao cliente de alta qualidade
- Preços competitivos
Maria Antonia Mazzeo - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito bom e agradável trabalhar com o MyHeritage
- Não recebo mais smartwatches no meu e-mail
Valmir Garlini - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atenção aos detalhes
- Recursos para construir árvore familiar
- Crescimento baseado em informações inalcançáveis
- Facilidade na pesquisa genealógica
- Indicação para quem deseja navegar na genealogia
marcos oziris boscolo - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encontrei muitos ascendentes
- Sem o MyHeritage seria impossível
- Tenho muitos documentos graças ao MyHeritage
- Parabéns
MARX IGOR Ferreira DE FIGUEIRE - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi o kit
Telma Elita Delfino - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- falta de informação
- avaliação em inglês
- endereço incorreto no site
- dificuldade em resolver problemas
Solange Ferrari - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento personalizado e eficiente
- Resolução rápida de problemas
- Flexibilidade na entrega do produto
- Interesse em satisfazer o cliente
Luís Cortez Pereira Bento Pire - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência positiva
- Descobertas pessoais
Sandra Anjos - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe muito prestativa
Benjamin Prizendt - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento gentil e eficaz
- Orientação personalizada
- Tratamento paciente
Ronaldo Alves da Silva - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e cortês
- Envio rápido para outro país sem custo adicional
- Negada a importação para o Brasil
Claudia Freitas - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e esclarecedor por parte da Karen na MyHeritage
- Resposta detalhada em menos de 24 horas após o contato inicial
Benedito Mariano da Silva - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso e rápido
- Resolução rápida do problema
- Website fácil de usar
Ana Alegria - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Erro no endereço de e-mail
- Rapidez no atendimento
- Cordialidade
alexsandro martins - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Me ajudou a encontrar minha família
- Encontrei informações até do século 1600
- Ajuda na saúde
Lúcia M. - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento eficiente e amigável
- Resolução rápida do problema
- Entrega dentro do prazo
- Apoio dado satisfatório
Oswaldo Soto - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Suporte inadequado
Cezar Augusto Akel - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente e suporte eficiente por telefone
Milena Lima - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Débito sem autorização
- Valor não autorizado
- Falta de cancelamento e estorno
- Debitarem sem consentimento
Elisangela Samuel Vieira - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eficiência do suporte MyHeritage
Daniel Walter Cunha - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Débito indevido na conta bancária
Melri Furtado de Lima - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento e suporte excepcional
- Empresa séria e honesta
Valdir Francisco De Nez - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Site interativo
- Melhoria na visualização do gráfico da árvore genealógica
Helder Filipe - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte ao cliente péssimo ou quase inexistente
Sergio Ristori - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso e prestativo
- Problemas resolvidos facilmente
- Equipe atenciosa
Maria Carvalho - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência antiga
- Necessidade de dedicar tempo a outras atividades
Tiesler Petreceli Pacheco - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de qualidade e suporte ágil e eficiente
- Recomendo a todos
- Obrigado pelo atendimento
Jairo Rodolfo Honda Oliveira - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Visualização detalhada da árvore genealógica
- Incentivo para viajar e conhecer novos parentes
Manuela Santana - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apoio ao cliente inexistente e fraude
Diego da Silva Bezerra - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom atendimento
Sérgio Lahude Silva - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de funcionalidades no Programa Parceiro FAMILY SEARCH
- Limitação de permissões para o Administrador
Andreia Novais - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda extraviada
Filipe C. Pereira - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atenciosos, prestativos e atendimento imediato
- Qualidade e Dedicação
- Experiência surpreendente
Daniel Lourenço da Silva - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não resolveu meu problema
Helena David - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de sincronismo entre a versão local e a versão do website
- Apoio prestimoso do suporte aos utilizadores, em particular do Matias
- Nenhuma
Thainara Trindade - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de resolução de problemas
- Demora na resposta aos e-mails
- Respostas rápidas para reclamações, mas falta de resolução
- Dificuldade em obter um novo kit como solução
Joana - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resolução rápida e eficiente
vilson perin - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Me faz sentir parte de uma grande família
- Ótimo fazer parte deste projeto
Tatiana F. - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Proibido enviar no Brasil
- Leis impedindo o envio de kits de DNA no Brasil
- Oferecer acesso aos planos pagos como compensação
Marina Prieto Santos - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resolução rápida e eficaz de problemas com produtos
Filipe Casanova - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na entrega dos resultados do teste de DNA
- Falta de comunicação da empresa com o cliente
- Falta de resposta aos emails enviados pelo cliente
- Falta de informações no site sobre o estado do pedido