3.2

Freedom Mobile

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Freedom Mobile vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Freedom Mobile:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O Atendimento ao cliente da Freedom Mobile recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiaram a acessibilidade e presteza dos funcionários, destacando uma Resolução eficaz de problemas (83%) e Rapidez no atendimento (82%). No entanto, houve reclamações recorrentes sobre a Rudez dos agentes (44%), a demora no Atendimento (52%) e a Falta de informação e Resolução de problemas (47%). Além disso, a empresa foi acusada de cobranças indevidas e de desrespeitar os clientes, evidenciando a dificuldade em encontrar Pedidos (58%) e a Falta de reconhecimento do Cliente fiel (41%). No geral, a empresa precisa melhorar a consistência no Atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva aos usuários.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍20👎153

Key Insights

"Não recomendado"

"Experiência excepcional com Sumit e Suxaj"

"Atendimento ao cliente terrível"

"Empresa precisa ser fechada"

"Meu nome estava errado no sistema"

"Pré-pago obrigatório"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
George Rad18 de maio de 2024

Não recomendado

Corra, corra, corra

Fique longe desta empresa

10.0
Ron Daniels16 de maio de 2024

Experiência excepcional com Sumit e Suxaj

2.0
Valued Customer15 de maio de 2024

Atendimento ao cliente terrível

Problema com entrega do cartão SIM

Falta de comunicação eficaz

Política de devolução inadequada

2.0
Chandan Thind14 de maio de 2024

Empresa precisa ser fechada

2.0
Hassan12 de maio de 2024

Meu nome estava errado no sistema

Não pude obter o desconto digital

2.0
John Ish Ishmael6 de maio de 2024

Pré-pago obrigatório

Cancelamento de serviço sem aviso prévio

Serviço de chat ineficaz

2.0
EZTax and Accounting Inc.3 de maio de 2024

Atendimento ao cliente ruim

Falta de resolução de problemas

Falta de resposta às mensagens de suporte

Resposta profissional

Rudez por parte do agente

10.0
Brianne Gutierrez29 de abril de 2024

Muito acessível e prestativa

Recomendamos fortemente

2.0
ELIKAN PRO27 de abril de 2024

Racismo e favoritismo no atendimento ao cliente

Serviços não profissionais para não-índios

Preferência por indianos em relação a outros

Comparação com ROGERS favorecendo ROGERS

2.0
Jane Bern26 de abril de 2024

Falta de informação sobre a política de conexões ESIM

Falha na orientação sobre prazos de conexão ESIM

Cobrança por serviço não utilizado devido a falta de informação

Atendimento condescendente e ignorante

2.0
Unknown25 de abril de 2024

Falta de proteção para telefone de $2000

Atendimento ao cliente deficiente

Desinteresse da empresa pelos clientes

Problemas de tela do telefone causando desconforto

2.0
Jay Sandford19 de abril de 2024

Atendimento ao Cliente insatisfatório

Problemas recorrentes com o serviço SMS e iMessage

Demora no reparo dos serviços

Necessidade de pagar para solucionar problemas

2.0
Abby Danks19 de abril de 2024

muito decepcionado por falta de reembolso e serviço não utilizado

2.0
NT14 de abril de 2024

Serviço inútil

Serviço errático

Falha intermitente no envio e recebimento de mensagens de texto entre números da Freedom

Sinal geralmente fraco (2 barras) na GTA

Chamadas vão diretamente para a caixa postal sem tocar o telefone

Suporte técnico vergonhoso e incompetente

Suporte técnico realiza passos que não resolvem nada

Falta de confiança no suporte técnico de nível um

Falta de responsabilidade da gerência em relação aos problemas

Necessidade de ação coletiva para combater a falha consciente no serviço e suporte

8.0
fiona highet13 de abril de 2024

Atendimento excelente

Rapidez no atendimento

Eficiência na resolução de problemas

Preço acessível

Superioridade em relação ao concorrente

2.0
Md. Nurul Afsar11 de abril de 2024

Planos pouco claros

Qualidade da recepção extremamente ruim

Cobertura da rede pobre

Desconto oferecido não recebido

Serviço ao cliente insatisfatório

Rescisão de contrato necessária

2.0
Richard Hart10 de abril de 2024

Mudança de operadora resultou em problema com chamadas WIFI

Velocidade de dados abaixo do esperado

Promessa de bom serviço e taxas mais baratas não cumprida

2.0
TheCosmicSean4 de abril de 2024

Atendimento ao cliente péssimo

Dificuldade em encontrar pedidos

Recusa em reembolsar pedidos não encontrados

2.0
Caroline4 de abril de 2024

Atendimento ao cliente na loja

Promessas não cumpridas pelos representantes

Demora no atendimento

Falta de reconhecimento e valorização do cliente fiel

10.0
Chuck1 de abril de 2024

Redução de metade da fatura

Serviço excelente, incluindo cobertura em áreas rurais de BC

Facilidade para mudar de operadora

2.0
Dania 23 de março de 2024

Cobranças após cancelamento

2.0
Heather Chatterton21 de março de 2024

Atendimento ao cliente confuso e desrespeitoso

Problemas de reembolso e espera prolongada

Falta de autorização para resolver problemas

Informações inconsistentes e enganosas sobre reembolso

2.0
Thanan Lebb15 de março de 2024

Sinal fraco e serviço ruim

10.0
Shirley Howells Godfrey14 de março de 2024

Atendimento prestativo do funcionário Marco

Resolução eficaz do problema de chamadas no telefone Android

Atendimento cuidadoso e atencioso em relação ao problema do cliente idoso

2.0
William Zhou9 de março de 2024

Cobranças indevidas mesmo após cancelamento

2.0
John Smith3 de março de 2024

Atendimento ao cliente não profissional

Preços enganosos e falta de transparência

Informações falsas e falta de confiabilidade

Localizações administradas principalmente por indianos

2.0
Ben28 de fevereiro de 2024

Atendimento ao cliente horrível.

Serviço terrível para quem não mora em uma grande cidade.

10.0
Swapnil J23 de fevereiro de 2024

Planos bons e preços baixos

Ampla cobertura global

Melhoria no serviço nos últimos anos

8.0
Tiffany K20 de fevereiro de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Atraso na resolução do problema

Necessidade de mais treinamento para agentes

4.0
Chris Finestone16 de fevereiro de 2024

Faturamento confuso

Diferentes informações de agentes

Alta taxa de faturamento

Publicidade não clara

2.0
Daisy Talob Harvey11 de fevereiro de 2024

Continua a cobrar após o cancelamento do serviço

8.0
Vic8 de fevereiro de 2024

Atendimento amigável e informativo

Rápido diagnóstico e solução de problemas do telefone

2.0
Steve Boudreau6 de fevereiro de 2024

Exploração das pessoas

Plano de chamada internacional mal explicado

Limite de chamadas não informado

Custo inesperado devido à falta de informação

Serviço suspenso sem aviso prévio

Empresa não recomendada

2.0
Dan Watson3 de fevereiro de 2024

Não usar esse transportador

2.0
Nick Fotache18 de janeiro de 2024

Recusa cancelar minha conta

10.0
Tiguan17 de janeiro de 2024

Telefone errado e mentiras no cancelamento do plano. Excelente atendimento da funcionária Shivani, oferecendo ajuda e suporte.

2.0
Boby G17 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente horrível

10.0
Elena Sanjikhaeva16 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente excelente

Representante amigável e profissional

Detalhes do plano explicados de forma clara

Recebido com simpatia e profissionalismo

2.0
Lesmen16 de janeiro de 2024

Péssimo serviço ao cliente

Longos tempos de espera

Problemas recorrentes

Desativação da conta após depósito

2.0
Zachary Zallas16 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente terrível

2.0
Jesse Schnarr11 de janeiro de 2024

Empresa completamente desorganizada

2.0
skizzymac10 de janeiro de 2024

Contrato de 2 anos

2.0
Lindsay Barton7 de janeiro de 2024

Não posso fazer upgrade sem inscrever-me no pagamento automático

Lealdade não é valorizada

Incentivos para mudar de provedor

2.0
KMW6 de janeiro de 2024

Nenhuma cobertura fora das cidades

Não há serviço ao cliente

Anúncios falsos

Cobrança do mês inteiro ao cancelar após 10 dias

2.0
Nico Van Loggerenberg4 de janeiro de 2024

Empresa incompetente

Remoção do pagamento automático sem solicitação

Exclusão da minha conta acidentalmente

Incapacidade de restabelecer minha conta ou pagamento automático

Incapaz de pagar uma conta que deveria ter sido paga automaticamente

Atendimento de mais de 10 agentes ríspidos e inúteis

2.0
Roy & Laura Roope3 de janeiro de 2024

Sinal fraco

Inconstante

Custos altos

Cobrança indevida

2.0
Zain21 de dezembro de 2023

Preços competitivos

Serviço ao cliente extremamente ruim

Dificuldade de cancelamento

2.0
hoang tieu16 de dezembro de 2023

Golpistas

Serviço de telefone e dados nunca funcionou

Empresa muito engraçada

Ficar longe

Serviço excelente para telefone e dados

Preço pago novamente sem motivo

Site confuso e ruim

2.0
Karim Darra15 de dezembro de 2023

Serviço ao cliente terrível

Cobertura ineficaz

Preços baratos, mas não vale a pena

Serviço não funcionou nos EUA e fui cobrado indevidamente

2.0
G Chadha G C.12 de dezembro de 2023

Processo de pedido demorado e ineficiente

10.0
Sandy Lisk11 de dezembro de 2023

Aumento constante de custos

Dificuldade em mudar de fornecedor

Atendimento ao cliente excelente

Boa cobertura de serviço

2.0
Laila Milfort9 de dezembro de 2023

Agentes online inúteis

Não leram o chat, recusaram-se a me enviar e-mail

Não consegui transferir o número de telefone após clicar em enviar

2.0
S M5 de dezembro de 2023

Serviço horrível e cobertura ruim

Não oferecem uma tarifa mais baixa durante a ausência de uso

Oferecem uma 'suspensão' de $30 por mês sem poder usar a linha

Tempo de espera de 1,5 horas no atendimento ao cliente

2.0
Nancy Lawand5 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente terrível.

Tempo de espera excessivo ao ligar para o atendimento.

Serviço de chat não oferece as transações necessárias.

Problemas ao tentar inserir informações do cartão de crédito.

2.0
Sandy2 de dezembro de 2023

Mau suporte ao cliente

Problemas de pedido online

Problemas de cancelamento

Incompetência na gestão

2.0
Selman Basut2 de dezembro de 2023

Experiência terrível

2.0
James K.29 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente apenas por scripts de IA e sem agentes ao vivo

Tempo de espera indefinido por um agente ao vivo

Solicitação de pesquisa sem nenhum contato real

Desempenho da empresa desde a mudança para uma nova companhia

2.0
Big daddy29 de novembro de 2023

A pior experiência de transportadora que já tive.

4.0
Scott Shepherd28 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente é uma piada

10.0
Ros L28 de novembro de 2023

Excelente Serviço ao Cliente!

2.0
Ee27 de novembro de 2023

Terrível serviço ao cliente

2.0
Wu Frank27 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente ruim, não resolvem erros.

Recebimento de produto errado, sem solução.

2.0
Steve Watt26 de novembro de 2023

Cobertura e conexão de internet ruins

Serviço ruim em Calgary e Vancouver

2.0
Sunny N26 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Roshani Silva23 de novembro de 2023

Profunda decepção com o serviço

2.0
Paul Christian22 de novembro de 2023

Suporte telefônico terrível

Bom atendimento de Omar

Contratar mais funcionários de suporte

Funcionários devem falar inglês

Treinar funcionários

2.0
Reshmi LR9 de novembro de 2023

Sem rede e não recebe 5G mesmo pagando por isso.

Atrasado o atendimento ao cliente, desperdício de tempo.

Sinal fraco, apenas 4G disponível. Conexão ruim dentro de shoppings.

2.0
Max Ruedy5 de novembro de 2023

Ladrões

Vultures

Atendimento rude e mal educado

Não reembolsaram meu dinheiro

2.0
영으니ᄒ1 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente horrível. Ninguém está respondendo.

A empresa afirmou que enviou o cheque de reembolso, mas nunca o recebi. Desde então, nunca responderam aos meus e-mails ou mensagens.

Grande PESADELO.

2.0
Is it heaven yet27 de outubro de 2023

Empresa boa antes da aquisição; Funcionários do call center agem como querem

2.0
david otsuki24 de outubro de 2023

Má comunicação com a transportadora futura

Relatando informações falsas à transportadora futura

Serviço de cliente ruim

Questionável integridade da empresa

2.0
Elvira Milovanovic23 de outubro de 2023

A pior empresa lá fora

Internet ruim

Cobrança excessiva

Atendimento ao cliente terrível

Inúteis

Não recomendaria a ninguém

2.0
joe sala7 de outubro de 2023

Não vende iPhone 13 nem 14

Incentivo para comprar iPhone 15

Melhor recorrer a outra loja para comprar

2.0
Mostafa Eizadifar5 de outubro de 2023

Recepção ruim e serviço ao cliente de baixa qualidade

2.0
Robert Rivard3 de outubro de 2023

Dificuldade de comunicação e barulho de fundo nas chamadas

Problemas com o reconhecimento do número e falhas no atendimento automático

Compensação de 5 dólares por mês após reclamação

2.0
customer2 de outubro de 2023

Não há suporte

2.0
Daniel Shapovalov28 de setembro de 2023

2.0
Natasha Bowie27 de setembro de 2023

Pior atendimento ao cliente

Cancelam o serviço antes do vencimento da conta

Acordo de pagamento de apenas sete dias

Não permite arranjos de pagamento flexíveis

2.0
Alexi Sedona 17 de setembro de 2023

Empresa fraudulenta

2.0
Trishawna16 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente ruim. Informações erradas fornecidas.

Representante recusou-se a permitir falar com um supervisor. Informações erradas fornecidas.

2.0
Fastco Mechanical12 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente muito ruim

Recusa de reembolso prometido pelo serviço ao cliente

2.0
Valerie Lambert2 de setembro de 2023

Péssima empresa de telefonia.

2.0
Lisa Pearson31 de agosto de 2023

Recepção de celular ruim fora da cidade

2.0
Mafa Kob23 de agosto de 2023

Cobrança contínua por conta não ativada

Ofereceram apenas $5 de desconto após cobranças indevidas por 4 meses

Atendimento muito profissional e rude

2.0
Faye17 de agosto de 2023

Contratação de funcionários experientes em atendimento ao cliente

Falta de respeito

2.0
Peter B14 de agosto de 2023

Cobertura ruim, pior serviço ao cliente, falta de supervisão, contato para reclamações e circularidade de ineficiência.

2.0
Jenn5 de agosto de 2023

Péssimo serviço de atendimento ao cliente

Cobrança excessiva e injusta

Falta de suporte técnico eficiente

Má comunicação e falta de retorno de chamadas

2.0
Natalya Selina5 de agosto de 2023

O pior serviço

2.0
Sage3 de agosto de 2023

Serviço horrível

2.0
JK Jain27 de julho de 2023

Atendimento ao cliente horrível

Demorou 4 horas para transferir os números da Bell

Tive que ir à loja para fazer o trabalho

2.0
Kamote Trader24 de julho de 2023

Serviço ao Cliente ineficaz

Bloqueio do telefone após reset

2.0
J DW20 de julho de 2023

Cadastro online demorado.

Problema com ativação no site da FM.

Dificuldade para ativar o cartão SIM.

Dificuldade para corrigir erros da FM.

Problema para portar números existentes.

Incapacidade de usar o telefone devido a problemas com o número.

Experiência geral caótica com FM.

2.0
leanne hobden18 de julho de 2023

problemas de pagamento

atendimento ao cliente ruim

falta de respeito com o cliente

2.0
Robert L. Powell14 de julho de 2023

Nada de bom a dizer sobre eles

Suporte ineficiente e desinformado

Promessas falsas de reparo de serviço

Serviço não garantido

2.0
Lori McBlogger12 de julho de 2023

Atendimento ao cliente terrível

Falta de comunicação eficaz

Cobrança indevida

Dificuldade em cancelar o serviço

2.0
Nadim Sheikh7 de julho de 2023

Dificulta a portabilidade do número

2.0
joseph quesnel6 de julho de 2023

Pior companhia de telefonia

2.0
Jackson Komocsi4 de julho de 2023

Dados não funcionam corretamente

Serviço ao cliente rude e impaciente

Empresa provavelmente fechará em breve

2.0
T H2 de julho de 2023

Absolutamente horrível serviço ao cliente e suporte

2.0
Kay Aay20 de junho de 2023

Empresa enganosa

Serviço de dados falha

Cobrança antecipada sem serviço

Recusa de reembolso

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