Freedom Mobile
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para Freedom Mobile vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Freedom Mobile:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Atendimento ao cliente da Freedom Mobile recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiaram a acessibilidade e presteza dos funcionários, destacando uma Resolução eficaz de problemas (83%) e Rapidez no atendimento (82%). No entanto, houve reclamações recorrentes sobre a Rudez dos agentes (44%), a demora no Atendimento (52%) e a Falta de informação e Resolução de problemas (47%). Além disso, a empresa foi acusada de cobranças indevidas e de desrespeitar os clientes, evidenciando a dificuldade em encontrar Pedidos (58%) e a Falta de reconhecimento do Cliente fiel (41%). No geral, a empresa precisa melhorar a consistência no Atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva aos usuários.
“Não recomendado”
“Experiência excepcional com Sumit e Suxaj”
“Atendimento ao cliente terrível”
“Empresa precisa ser fechada”
“Meu nome estava errado no sistema”
“Pré-pago obrigatório”
“Atendimento ao cliente ruim”
“Falta de resolução de problemas”
“Falta de resposta às mensagens de suporte”
“Resposta profissional”
👍 20 👎 153
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.George Rad - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recomendado
- Corra, corra, corra
- Fique longe desta empresa
Ron Daniels - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência excepcional com Sumit e Suxaj
Valued Customer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Problema com entrega do cartão SIM
- Falta de comunicação eficaz
- Política de devolução inadequada
Chandan Thind - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa precisa ser fechada
Hassan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Meu nome estava errado no sistema
- Não pude obter o desconto digital
John Ish Ishmael - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pré-pago obrigatório
- Cancelamento de serviço sem aviso prévio
- Serviço de chat ineficaz
EZTax and Accounting Inc. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Falta de resolução de problemas
- Falta de resposta às mensagens de suporte
- Resposta profissional
- Rudez por parte do agente
Brianne Gutierrez - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito acessível e prestativa
- Recomendamos fortemente
ELIKAN PRO - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Racismo e favoritismo no atendimento ao cliente
- Serviços não profissionais para não-índios
- Preferência por indianos em relação a outros
- Comparação com ROGERS favorecendo ROGERS
Jane Bern - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de informação sobre a política de conexões ESIM
- Falha na orientação sobre prazos de conexão ESIM
- Cobrança por serviço não utilizado devido a falta de informação
- Atendimento condescendente e ignorante
Unknown - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de proteção para telefone de $2000
- Atendimento ao cliente deficiente
- Desinteresse da empresa pelos clientes
- Problemas de tela do telefone causando desconforto
Jay Sandford - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente insatisfatório
- Problemas recorrentes com o serviço SMS e iMessage
- Demora no reparo dos serviços
- Necessidade de pagar para solucionar problemas
Abby Danks - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- muito decepcionado por falta de reembolso e serviço não utilizado
NT - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inútil
- Serviço errático
- Falha intermitente no envio e recebimento de mensagens de texto entre números da Freedom
- Sinal geralmente fraco (2 barras) na GTA
- Chamadas vão diretamente para a caixa postal sem tocar o telefone
- Suporte técnico vergonhoso e incompetente
- Suporte técnico realiza passos que não resolvem nada
- Falta de confiança no suporte técnico de nível um
- Falta de responsabilidade da gerência em relação aos problemas
- Necessidade de ação coletiva para combater a falha consciente no serviço e suporte
fiona highet - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Rapidez no atendimento
- Eficiência na resolução de problemas
- Preço acessível
- Superioridade em relação ao concorrente
Md. Nurul Afsar - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Planos pouco claros
- Qualidade da recepção extremamente ruim
- Cobertura da rede pobre
- Desconto oferecido não recebido
- Serviço ao cliente insatisfatório
- Rescisão de contrato necessária
Richard Hart - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mudança de operadora resultou em problema com chamadas WIFI
- Velocidade de dados abaixo do esperado
- Promessa de bom serviço e taxas mais baratas não cumprida
TheCosmicSean - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo
- Dificuldade em encontrar pedidos
- Recusa em reembolsar pedidos não encontrados
Caroline - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente na loja
- Promessas não cumpridas pelos representantes
- Demora no atendimento
- Falta de reconhecimento e valorização do cliente fiel
Chuck - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Redução de metade da fatura
- Serviço excelente, incluindo cobertura em áreas rurais de BC
- Facilidade para mudar de operadora
Dania - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobranças após cancelamento
Heather Chatterton - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente confuso e desrespeitoso
- Problemas de reembolso e espera prolongada
- Falta de autorização para resolver problemas
- Informações inconsistentes e enganosas sobre reembolso
Thanan Lebb - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sinal fraco e serviço ruim
Shirley Howells Godfrey - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento prestativo do funcionário Marco
- Resolução eficaz do problema de chamadas no telefone Android
- Atendimento cuidadoso e atencioso em relação ao problema do cliente idoso
William Zhou - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobranças indevidas mesmo após cancelamento
John Smith - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente não profissional
- Preços enganosos e falta de transparência
- Informações falsas e falta de confiabilidade
- Localizações administradas principalmente por indianos
Ben - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível.
- Serviço terrível para quem não mora em uma grande cidade.
Swapnil J - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Planos bons e preços baixos
- Ampla cobertura global
- Melhoria no serviço nos últimos anos
Tiffany K - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente
- Atraso na resolução do problema
- Necessidade de mais treinamento para agentes
Chris Finestone - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Faturamento confuso
- Diferentes informações de agentes
- Alta taxa de faturamento
- Publicidade não clara
Daisy Talob Harvey - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Continua a cobrar após o cancelamento do serviço
Vic - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento amigável e informativo
- Rápido diagnóstico e solução de problemas do telefone
Steve Boudreau - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Exploração das pessoas
- Plano de chamada internacional mal explicado
- Limite de chamadas não informado
- Custo inesperado devido à falta de informação
- Serviço suspenso sem aviso prévio
- Empresa não recomendada
Dan Watson - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não usar esse transportador
Nick Fotache - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa cancelar minha conta
Tiguan - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Telefone errado e mentiras no cancelamento do plano. Excelente atendimento da funcionária Shivani, oferecendo ajuda e suporte.
Boby G - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
Elena Sanjikhaeva - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente excelente
- Representante amigável e profissional
- Detalhes do plano explicados de forma clara
- Recebido com simpatia e profissionalismo
Lesmen - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço ao cliente
- Longos tempos de espera
- Problemas recorrentes
- Desativação da conta após depósito
Zachary Zallas - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
Jesse Schnarr - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa completamente desorganizada
skizzymac - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Contrato de 2 anos
Lindsay Barton - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não posso fazer upgrade sem inscrever-me no pagamento automático
- Lealdade não é valorizada
- Incentivos para mudar de provedor
KMW - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma cobertura fora das cidades
- Não há serviço ao cliente
- Anúncios falsos
- Cobrança do mês inteiro ao cancelar após 10 dias
Nico Van Loggerenberg - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa incompetente
- Remoção do pagamento automático sem solicitação
- Exclusão da minha conta acidentalmente
- Incapacidade de restabelecer minha conta ou pagamento automático
- Incapaz de pagar uma conta que deveria ter sido paga automaticamente
- Atendimento de mais de 10 agentes ríspidos e inúteis
Roy & Laura Roope - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sinal fraco
- Inconstante
- Custos altos
- Cobrança indevida
Zain - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços competitivos
- Serviço ao cliente extremamente ruim
- Dificuldade de cancelamento
hoang tieu - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Golpistas
- Serviço de telefone e dados nunca funcionou
- Empresa muito engraçada
- Ficar longe
- Serviço excelente para telefone e dados
- Preço pago novamente sem motivo
- Site confuso e ruim
Karim Darra - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível
- Cobertura ineficaz
- Preços baratos, mas não vale a pena
- Serviço não funcionou nos EUA e fui cobrado indevidamente
G Chadha G C. - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processo de pedido demorado e ineficiente
Sandy Lisk - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aumento constante de custos
- Dificuldade em mudar de fornecedor
- Atendimento ao cliente excelente
- Boa cobertura de serviço
Laila Milfort - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agentes online inúteis
- Não leram o chat, recusaram-se a me enviar e-mail
- Não consegui transferir o número de telefone após clicar em enviar
S M - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço horrível e cobertura ruim
- Não oferecem uma tarifa mais baixa durante a ausência de uso
- Oferecem uma 'suspensão' de $30 por mês sem poder usar a linha
- Tempo de espera de 1,5 horas no atendimento ao cliente
Nancy Lawand - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível.
- Tempo de espera excessivo ao ligar para o atendimento.
- Serviço de chat não oferece as transações necessárias.
- Problemas ao tentar inserir informações do cartão de crédito.
Sandy - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau suporte ao cliente
- Problemas de pedido online
- Problemas de cancelamento
- Incompetência na gestão
Selman Basut - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência terrível
James K. - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente apenas por scripts de IA e sem agentes ao vivo
- Tempo de espera indefinido por um agente ao vivo
- Solicitação de pesquisa sem nenhum contato real
- Desempenho da empresa desde a mudança para uma nova companhia
Big daddy - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- A pior experiência de transportadora que já tive.
Scott Shepherd - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente é uma piada
Ros L - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente Serviço ao Cliente!
Ee - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Terrível serviço ao cliente
Wu Frank - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim, não resolvem erros.
- Recebimento de produto errado, sem solução.
Steve Watt - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobertura e conexão de internet ruins
- Serviço ruim em Calgary e Vancouver
Sunny N - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Roshani Silva - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profunda decepção com o serviço
Paul Christian - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte telefônico terrível
- Bom atendimento de Omar
- Contratar mais funcionários de suporte
- Funcionários devem falar inglês
- Treinar funcionários
Reshmi LR - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem rede e não recebe 5G mesmo pagando por isso.
- Atrasado o atendimento ao cliente, desperdício de tempo.
- Sinal fraco, apenas 4G disponível. Conexão ruim dentro de shoppings.
Max Ruedy - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ladrões
- Vultures
- Atendimento rude e mal educado
- Não reembolsaram meu dinheiro
영으니ᄒ - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível. Ninguém está respondendo.
- A empresa afirmou que enviou o cheque de reembolso, mas nunca o recebi. Desde então, nunca responderam aos meus e-mails ou mensagens.
- Grande PESADELO.
Is it heaven yet - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa boa antes da aquisição; Funcionários do call center agem como querem
david otsuki - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má comunicação com a transportadora futura
- Relatando informações falsas à transportadora futura
- Serviço de cliente ruim
- Questionável integridade da empresa
Elvira Milovanovic - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- A pior empresa lá fora
- Internet ruim
- Cobrança excessiva
- Atendimento ao cliente terrível
- Inúteis
- Não recomendaria a ninguém
joe sala - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não vende iPhone 13 nem 14
- Incentivo para comprar iPhone 15
- Melhor recorrer a outra loja para comprar
Mostafa Eizadifar - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recepção ruim e serviço ao cliente de baixa qualidade
Robert Rivard - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de comunicação e barulho de fundo nas chamadas
- Problemas com o reconhecimento do número e falhas no atendimento automático
- Compensação de 5 dólares por mês após reclamação
customer - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não há suporte
Daniel Shapovalov - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
Natasha Bowie - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior atendimento ao cliente
- Cancelam o serviço antes do vencimento da conta
- Acordo de pagamento de apenas sete dias
- Não permite arranjos de pagamento flexíveis
Alexi Sedona - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa fraudulenta
Trishawna - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim. Informações erradas fornecidas.
- Representante recusou-se a permitir falar com um supervisor. Informações erradas fornecidas.
Fastco Mechanical - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito ruim
- Recusa de reembolso prometido pelo serviço ao cliente
Valerie Lambert - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssima empresa de telefonia.
Lisa Pearson - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recepção de celular ruim fora da cidade
Mafa Kob - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança contínua por conta não ativada
- Ofereceram apenas $5 de desconto após cobranças indevidas por 4 meses
- Atendimento muito profissional e rude
Faye - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Contratação de funcionários experientes em atendimento ao cliente
- Falta de respeito
Peter B - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobertura ruim, pior serviço ao cliente, falta de supervisão, contato para reclamações e circularidade de ineficiência.
Jenn - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço de atendimento ao cliente
- Cobrança excessiva e injusta
- Falta de suporte técnico eficiente
- Má comunicação e falta de retorno de chamadas
Natalya Selina - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- O pior serviço
Sage - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço horrível
JK Jain - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Demorou 4 horas para transferir os números da Bell
- Tive que ir à loja para fazer o trabalho
Kamote Trader - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente ineficaz
- Bloqueio do telefone após reset
J DW - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cadastro online demorado.
- Problema com ativação no site da FM.
- Dificuldade para ativar o cartão SIM.
- Dificuldade para corrigir erros da FM.
- Problema para portar números existentes.
- Incapacidade de usar o telefone devido a problemas com o número.
- Experiência geral caótica com FM.
leanne hobden - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- problemas de pagamento
- atendimento ao cliente ruim
- falta de respeito com o cliente
Robert L. Powell - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nada de bom a dizer sobre eles
- Suporte ineficiente e desinformado
- Promessas falsas de reparo de serviço
- Serviço não garantido
Lori McBlogger - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Falta de comunicação eficaz
- Cobrança indevida
- Dificuldade em cancelar o serviço
Nadim Sheikh - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificulta a portabilidade do número
joseph quesnel - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior companhia de telefonia
Jackson Komocsi - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dados não funcionam corretamente
- Serviço ao cliente rude e impaciente
- Empresa provavelmente fechará em breve
T H - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Absolutamente horrível serviço ao cliente e suporte
Kay Aay - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa enganosa
- Serviço de dados falha
- Cobrança antecipada sem serviço
- Recusa de reembolso