Endesa
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Endesa:
– TrustPilot (41)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Pior experiência possível"
"Atendimento não é profissional, nem competente na área"
"Ninguém percebe nada"
"Eliminada e bloqueada de vez"
"Demora no cancelamento do contrato"
"Enganadores profissionais"
Avaliações resumidas
Atendimento não é profissional, nem competente na área
Dificuldades em explicar as condições, tudo mentira
Ninguém percebe nada
Eliminada e bloqueada de vez
Enganosos e desonestos
Contratos não autorizados
Não cumprimento de promessas de desconto
Falta de comunicação
Má experiência de cliente
Falta de resolução de problemas
Falta de atenção ao cliente
Serviço péssimo
Atendimento ruim
Valor dos serviços elevado
Cobrança de juros por atraso de pagamentos
Angariação agressiva de clientes, atendimento fraco e lento
Comerciais vendem banha da cobra, não se importam com energias verdes
Prefiro Pagar Mais
Atendimento ao cliente horrível
Corte de luz mesmo com pagamento efetuado
Contratação de pessoas para insultar clientes com faturas em aberto
Insultos e humilhações por parte dos funcionários da Endesa
Pressão e agressividade no contato para cobrança de faturas
Serviço não aceite com declarações falsas e chamadas intensas
Mau serviço
Falta de respeito pelos clientes
Vergonha autêntica no atendimento
Ativação de contrato não solicitada
Falta de esclarecimento sobre a situação
Resposta insatisfatória da empresa fornecedora
Dificuldade em reverter a situação para estado anterior
Prejuízo financeiro causado pela falta de autorização
Atendimento péssimo, chegaram a desligar-me o telefone na cara
Contratualizei 1 mês gratuito, nunca me foi atribuído
Empresa péssima
Deveriam ser proibidas de trabalhar em Portugal
Má experiência como cliente
Empresa a evitar
Arrependimento ao contratar
Falta de respeito no apoio ao cliente
Dificuldade em resolver problemas
Ótimo para cobrar, péssimo para resolver
Tempo de resposta lento
Cobrança de serviços não aderidos
Falta de autorização para partilhar dados pessoais
Má recomendação
Publicidade enganadora
Pessoal de atendimento ao cliente rude e mal educado
Péssima experiência
Falta de respeito dos operadores
Insistência desnecessária nas chamadas
Rudeza e falta de educação dos operadores
Cobrança indevida de 570 euros
Atendimento ao Cliente incompetente
Falta de transparência na leitura do contrato
Empresa desonesta
Péssimo atendimento ao cliente, falhas na comunicação constante
Problemas com o apoio ao cliente, desligam a chamada a meio
Pior empresa da atualidade
Operadores pouco prestativos
Serviço pós-venda ineficiente
Demora no tempo de espera para modificação na potência
Mudança de monofásico para trifásico sem autorização
Contador salta por falta de amperagem
Evasivas e sem nexo ao lidar com faturas
Empresa de cobranças Intrum
Contactos insistentes por gravador
Falta de credibilidade
Cobrança indevida
Falha na resolução de problemas
Falta de acompanhamento pós-feedback negativo
Problemas com fatura sem contrato
Atendimento ao cliente
Empresa não recomendada
Dificuldade para cancelar serviço
Persistência em ligar para clientes
Frustração com a empresa
Empresa desonesta e enganosa
Aumento exagerado e injustificado das faturas
Atendimento ao cliente arrogante e mal educado
Táticas manipuladoras de venda porta a porta
Informação enganosa sobre oferta de brindes por quantidade de faturas
Falta de resposta efetiva à queixa
Falta de conhecimento do staff na linha de atendimento
Falta de meios para resolver problemas de forma efetiva
Falta de consideração ao colocar em espera por 45 minutos com custos
Aumentos excessivos de preços sem aviso prévio
Consumo estimado muito acima do real
Demora na resposta à reclamação
Dificuldade em apresentar reclamação no site da empresa
Atendimento ao cliente justifica práticas questionáveis
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