6.2

Clutter

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para Clutter vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Clutter:

– TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Clutter tem sido criticada por oferecer compensações financeiras insuficientes, recusar-se a assumir responsabilidade por itens danificados ou perdidos e por não seguir suas próprias políticas de cobertura de danos. Além disso, a empresa falhou em entregar itens inteiros e não se responsabiliza por danos ou perdas, resultando em um serviço de entrega e retorno de produtos de má qualidade. A falta de flexibilidade nos horários de retirada e a demora para retirar os itens também são pontos negativos apontados pelos clientes, resultando em uma política de devolução ineficaz e insatisfatória. (48%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.2
Grade
👍0👎21

Key Insights

✓

"Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe"

✗

"Ofereceram nenhuma compensação por itens perdidos e danificados"

✗

"Empresa perdida e danificada itens"

✗

"Falhou em entregar itens inteiros"

✓

"Inventário detalhado das suas pertences com fotos e documentação das caixas, facilitando a localização de itens específicos."

✗

"Danos em dois espelhos e vidro de uma imagem"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
J G23 de maio de 2024
✓

Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe

2.0
Mike Woodhead17 de maio de 2024
✗

Ofereceram nenhuma compensação por itens perdidos e danificados

✗

Empresa perdida e danificada itens

✗

Falhou em entregar itens inteiros

✗

Representante não sincero

✗

Squirmed maneira fora da responsabilidade

✗

Personalidade da empresa como cobras

✗

Claramente inútil responsabilidade de compensação

10.0
James DeCarlo-Schnepper17 de maio de 2024
✓

Melhor empresa de mudanças e armazenamento que já utilizei.

✓

Agenda facilmente organizada e comunicação constante desde a marcação da consulta até a chegada à casa.

✓

Inventário detalhado das suas pertences com fotos e documentação das caixas, facilitando a localização de itens específicos.

✓

Equipe incrível, amigável, profissional e que torna tudo mais fácil.

10.0
Stephen J Bartell5 de maio de 2024
✓

Chegou exatamente na hora

✓

Equipe amigável e conhecia a rotina

✗

Danos em dois espelhos e vidro de uma imagem

2.0
Tiffany Cox4 de maio de 2024
✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Atraso na entrega

✗

Preços altos

✗

Política de devolução ineficaz

2.0
SK28 de março de 2024
✗

Fraude ao armazenar móveis, Desmontagem inadequada, Danos durante o armazenamento, Atendimento insatisfatório

2.0
Consumer21 de dezembro de 2023
✗

Demora para retirar os itens

✗

Dificuldade para marcar um horário para retirada

✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Falta de flexibilidade nos horários de retirada

2.0
LZ4 de dezembro de 2023
✗

Empresa não se responsabiliza por danos ou perdas

✗

Serviço não profissional no armazém

✗

Empresa não cumpre políticas de cobertura de danos

✗

Perda de 8 das 15 caixas

✗

Ofereceram apenas $400 para cobrir danos de $15,000

2.0
Rhea S.4 de outubro de 2023
✗

Falha na entrega de itens

✗

Falta de transparência sobre a localização dos itens

✗

Compensação financeira inadequada

✗

Atendimento ao cliente ineficiente

2.0
Ahalya Srinivasan3 de outubro de 2023
✗

Itens roubados e recusa de responsabilidade

2.0
Pixie Principessa5 de setembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente lento e ineficiente.

✗

Tempo excessivo gasto para resolver problemas simples.

✗

Dificuldade em agendar acesso aos pertences.

✗

Serviço de mudança de qualidade, mas serviço ao cliente remoto ruim.

✓

Preços competitivos.

✓

Facilidade de uso do site.

✗

Política de devolução não mencionada.

2.0
EmG28 de agosto de 2023
✓

Movers muito educados e simpáticos

✗

Empresa não realiza contagem adequada dos itens

✗

Empresa mente sobre a entrega de itens

✗

Recusa em procurar por caixas perdidas ou reembolsar

2.0
Parker Krasney14 de julho de 2023
✗

Perda de um tapete antigo caro

✗

Recusa em fornecer documentação para provar a busca

✗

Oferta de compensação insultante

4.0
andre kellyman10 de julho de 2023
✗

Cobrança injusta

✓

Serviço rápido

2.0
Angela Dickson15 de abril de 2023
✗

Itens danificados e quebrados, reembolso insuficiente

✗

Cobrança excessiva

✗

Falta de cuidado com os itens

✗

Custo adicional para entrega

2.0
Śally28 de março de 2023
✗

Ineficiência dos funcionários, danos aos móveis e à propriedade.

✗

Cobrança excessiva e falta de acabamento no serviço.

✗

Má limpeza e falta de profissionalismo na mudança.

✗

Má gestão das reclamações e falta de ressarcimento pelos danos.

2.0
Nancy Pappas7 de março de 2023
✗

Perda de itens/sem reembolso

✗

Itens danificados e quebrados na devolução

✗

Assédio por e-mail e telefonemas para retornar itens perdidos

✗

Serviço ao cliente terrível, links enviados não funcionam, falta de organização

✗

Fantasma via e-mail

✗

Taxas mensais caras

✗

Taxa de entrega cara

✗

Problemas ao procurar itens perdidos

✗

Negativas e cancelamento de muitas reclamações

✗

Agendamentos desorganizados

✗

Oferta de reembolso baixo por itens perdidos

✗

Redução de taxa de usuário mensal ao tentar cancelar

✗

Totalmente fraudulento

2.0
Ana6 de fevereiro de 2023
✗

Pior experiência de armazenamento e serviço ao cliente.

✗

Item desaparecido e 5 danificados após a entrega.

✗

Movers irresponsáveis e falta de comunicação.

✗

Empresa inescrupulosa e resultados inaceitáveis.

2.0
Alex Dousie23 de janeiro de 2023
✗

Móveis destruídos durante o armazenamento

✗

Valor da indenização oferecida

✗

Falta de opção de seguro adicional

✗

Necessidade de alugar móveis temporariamente

✗

Alegações de danos intencionais pelos funcionários

6.0
Susan Oddo6 de janeiro de 2023
✓

Eles entraram em contato, ouviram minha reclamação e ofereceram um acordo justo.

✓

Pediram desculpas sinceras e comprometeram-se a ser mais cuidadosos no futuro.

✗

Falta de cuidado ao manusear os itens durante a mudança.

✗

Informação insuficiente sobre seguro e movimentação dos pertences.

2.0
Michael Cohn24 de novembro de 2022
✗

Péssimo serviço de entrega e retorno de produtos

✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Preços altos e não justificados

✗

Comunicação ineficiente e falta de transparência

2.0
Amy1 de novembro de 2022
✗

Difícil obter ajuda por telefone

✗

Agentes via chat não são úteis

✗

Compensação baixa para problemas sérios

✗

Preços altos para recuperar itens

✗

Danos aos itens durante o serviço

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