Clutter

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para Clutter vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Clutter:

TrustPilot (120)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Clutter apresenta pontos fortes, como uma equipe profissional e eficiente no serviço de armazenamento (70%) e uma entrega rápida e eficaz (95%). No entanto, há preocupações com preços elevados em comparação com a concorrência (25%), falta de cuidado com os itens armazenados (45%), falta de transparência e compensação por itens perdidos ou danificados (30%), comunicação inconsistente (65%) e uma política de devolução criticada por sua falta de flexibilidade e compensação (48%). Para melhorar, a empresa precisa oferecer preços competitivos, garantir a integridade dos itens, melhorar a comunicação com os clientes e a política de devolução.

Produto

“Serviço além do esperado”

“Equipe fantástica”

“Mudadores profissionais, educados, eficientes e cuidadosos.”

“Cuidadoso e rápido”

“Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe”

“Experiência suave e serviço rápido”

“Equipe muito profissional e eficiente”

“Inventário detalhado das suas pertences com fotos e documentação das caixas, facilitando a localização de itens específicos.”

“Preço inicial enganoso”

“Falta de cuidado com os pertences”

“É bom alugar um espaço em vez de pagar por item”

“Experiência de mudança rápida, fácil e agradável”

“Equipe carregou todas as caixas de uma só vez”

“Serviço incrível!!”

“Eficiente e rápido”

“Acomodação de várias solicitações”

“Danos em dois espelhos e vidro de uma imagem”

“Perda de itens de valor inestimável”

“Envolvimento em caso de roubo”

“Cuidado com os pertences”

“Equipe profissional, rápida e educada”

“Altamente recomendado”

“Experiência de mudança suave”

“Danos ao produto”

“Equipe profissional e eficiente”

“Facilita o armazenamento”

“Falta de fotos dos itens armazenados”

“Retorno eficiente e sem estresse”

“Fotos e etiquetas de digitalização”

“Facilidade de uso e conveniência”

“Equipe de mudança insuficiente”

“Método seguro e confiável de armazenar itens, mesmo um pouco caro”

“Profissionais eficientes e pontuais”

“A desorganização foi fácil e sem complicações. A equipe trabalhou de forma eficiente e foi muito respeitosa. Recomendo muito e usaria novamente.”

“Mudança excelente”

“Fraude ao armazenar móveis, Desmontagem inadequada, Danos durante o armazenamento, Atendimento insatisfatório”

“Não trouxeram as ferramentas ou materiais prometidos”

“Destruíram meus objetos”

“Itens quebrados durante o transporte”

“Fraude de ponta a ponta”

“Dificuldade para marcar um horário para retirada”

“Empresa desonesta”

“Rapidez na embalagem e mudança”

“Profissionalismo dos funcionários”

“Eficiência no trabalho”

“Itens roubados e recusa de responsabilidade”

“Empresa não realiza contagem adequada dos itens”

“Danificou nossos pertences”

“Desmontou o sofá e danificou o piso”

“Cuidadosos com todos os itens”

“O processo foi fácil do início ao fim. Completei tudo online no meu próprio horário.”

“Mudadores amigáveis e trabalhadores”

“Profissionalismo e eficiência dos funcionários”

“Materiais adequados fornecidos”

“A equipa foi fantástica e trabalhou arduamente.”

“Mecca e Rahsaan foram uma mais valia para a equipe da Clutter.”

“Devido à minha experiência com Mecca e Rahsaan, usarei este serviço com frequência.”

“Perda de um tapete antigo caro”

“Rapidez no trabalho e cuidado com os objetos”

“Úteis e eficientes”

“Facilitaram a mudança”

“Evitar a todo custo”

“Empresa horrível”

“Mudadores incríveis com ótimo comportamento e eficiência”

“Eficiente, profissional e comunicativo”

“Recusa de pagamento e falta de resposta aos pedidos”

“Excelente serviço de armazenamento e mudança de itens”

“Itens danificados e quebrados, reembolso insuficiente”

“Altura limitada do espaço de armazenamento”

“Cálculo excessivo da capacidade de armazenamento”

“Preços elevados em comparação com a concorrência”

“Ineficiência dos funcionários, danos aos móveis e à propriedade.”

“Cobrança excessiva e falta de acabamento no serviço.”

“Má limpeza e falta de profissionalismo na mudança.”

“Itens danificados e quebrados na devolução”

“Assédio por e-mail e telefonemas para retornar itens perdidos”

“Problemas ao procurar itens perdidos”

“Negativas e cancelamento de muitas reclamações”

“Totalmente fraudulento”

“Estimativa exagerada do espaço necessário”

“Pior experiência de armazenamento e serviço ao cliente.”

“Item desaparecido e 5 danificados após a entrega.”

“Móveis destruídos durante o armazenamento”

“Falta de opção de seguro adicional”

“Necessidade de alugar móveis temporariamente”

“Alegações de danos intencionais pelos funcionários”

“Eles entraram em contato, ouviram minha reclamação e ofereceram um acordo justo.”

“Clutter está mantendo meus itens como reféns.”

“dificuldade em contato para doações”

“Processo fácil e útil”

“Empresa não assumiu responsabilidade por negligência”

“Mau estado do item armazenado”

“Má empresa”

“Vai enganar você e danificar sua propriedade”

“Péssimo serviço de entrega e retorno de produtos”

“Quantidade de itens em armazenamento não corresponde às imagens”

“A desorganização dominou MakeSpace sem aviso prévio”

“A desorganização perdeu vários itens, incluindo meu conjunto de pátio”

“Itens quebrados e danos no carpete.”

“Empresa deve falhar.”

“Danos aos itens durante o serviço”

“Vendedor muito experiente e prestativo”

👍 37   👎 35

O serviço de armazenamento da Clutter possui uma equipe profissional e eficiente, facilitando a mudança e acomodando várias solicitações de forma rápida e sem estresse (70%). No entanto, há relatos de preços elevados em comparação com a concorrência (25%), falta de cuidado com os pertences armazenados, como itens danificados e até mesmo desaparecidos (45%), e dificuldades em contato para doações (20%). Apesar disso, alguns clientes elogiaram a eficiência no trabalho da equipe, tornando a experiência suave e rápida (75%). A Clutter pode melhorar seu serviço ao oferecer preços mais competitivos, garantindo o cuidado e a integridade dos itens armazenados e melhorando a comunicação com os clientes para resolver problemas de forma eficaz (60%).

Entrega

“Serviço além do esperado”

“A equipe enviada para esta mudança foi excelente”

“Equipe fantástica”

“Mudadores profissionais, educados, eficientes e cuidadosos.”

“Cuidadoso e rápido”

“Processo rápido”

“Endereço falso”

“Taxa de atraso injusta”

“Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe”

“Motorista não estava confortável com a situação de estacionamento”

“Facilita a vida”

“Experiência suave e serviço rápido”

“Muito prestativos e eficientes”

“Rápido na entrega”

“Eficiente no tempo de entrega”

“Serviço rápido e amigável”

“Ofereceram nenhuma compensação por itens perdidos e danificados”

“Empresa perdida e danificada itens”

“Falhou em entregar itens inteiros”

“Agenda facilmente organizada e comunicação constante desde a marcação da consulta até a chegada à casa.”

“Tempo de espera longo”

“Falta de cuidado com os pertences”

“Cobrança adicional por serviços”

“Os carregadores foram muito rápidos, amigáveis e capazes”

“Experiência de mudança rápida, fácil e agradável”

“Chegaram cedo”

“Serviço incrível!!”

“Eficiente e rápido”

“Acomodação de várias solicitações”

“Chegou exatamente na hora”

“Equipe amigável e conhecia a rotina”

“Ótimo serviço de mudança de dormitório universitário”

“Atraso na entrega”

“Serviço conveniente”

“Perda de itens de valor inestimável”

“Envolvimento em caso de roubo”

“Cuidado com os pertences”

“Menos estresse ao se mudar”

“Altamente recomendado”

“Experiência de mudança suave”

“Embalagem inadequada”

“Entrega rápida e suave”

“Proteção insuficiente dos itens”

“Equipe profissional e eficiente”

“Facilita o armazenamento”

“A equipe entregou mesmo sob chuva.”

“Entrega rápida mesmo em condições adversas.”

“Pedido específico não foi atendido.”

“Retorno eficiente e sem estresse”

“Clutter não apareceu para a mudança”

“Clutter cancelou a mudança na manhã do dia previsto”

“Clutter reagendou minha mudança sem aviso prévio”

“Clutter não entende a importância da pontualidade em uma mudança”

“Clutter não fornece um serviço confiável de mudança”

“Fotos e etiquetas de digitalização”

“Facilidade de uso e conveniência”

“Eficiência na coleta e entrega”

“Expansão do mercado”

“Ótimo manuseio da mudança”

“Pontuais e profissionais”

“Atrasou minha mudança sem aviso prévio”

“Equipe de mudança insuficiente”

“Profissionais eficientes e pontuais”

“Indenização insuficiente”

“Mudança excelente”

“Fraude ao armazenar móveis, Desmontagem inadequada, Danos durante o armazenamento, Atendimento insatisfatório”

“Não trouxeram as ferramentas ou materiais prometidos”

“Mão de obra insuficiente”

“Atraso de 30 minutos”

“Desorganização no manuseio dos objetos”

“Fraude de ponta a ponta”

“Demora para retirar os itens”

“Dificuldade para marcar um horário para retirada”

“Falta de flexibilidade nos horários de retirada”

“Gastos de quase $1000 para se livrar de itens”

“Empresa desonesta”

“Empresa não se responsabiliza por danos ou perdas”

“Serviço não profissional no armazém”

“Perda de 8 das 15 caixas”

“Rapidez na embalagem e mudança”

“Falha na entrega de itens”

“Itens roubados e recusa de responsabilidade”

“Falta de entrega dos produtos encomendados”

“Serviço de mudança de qualidade, mas serviço ao cliente remoto ruim.”

“qualidade do serviço”

“duração do serviço”

“Empresa não realiza contagem adequada dos itens”

“Recusa em procurar por caixas perdidas ou reembolsar”

“Eficiente e educado”

“Danificou nossos pertences”

“Desmontou o sofá e danificou o piso”

“Itens quebrados após armazenamento”

“Isac e David eram super prestativos”

“Rápidos ao trazer tudo”

“O processo foi fácil do início ao fim. Completei tudo online no meu próprio horário.”

“Mudadores amigáveis e trabalhadores”

“Profissionalismo e eficiência dos funcionários”

“Facilidade e conveniência do serviço”

“Cuidado com os pertences durante o transporte”

“Facilidade em lidar com uma tarefa difícil”

“Perda de um tapete antigo caro”

“Serviço rápido”

“Perda de caixas e cobrança indevida”

“Profissionalismo e cortesia dos funcionários”

“Rapidez no trabalho e cuidado com os objetos”

“Crew incrível”

“Entregadores Tiffany J e David S foram ótimos. A desorganização como empresa é um pesadelo.”

“Móveis cuidadosamente embalados”

“Evitar a todo custo”

“Empresa horrível”

“Excelente serviço de armazenamento e mudança de itens”

“Itens danificados e quebrados, reembolso insuficiente”

“Custo adicional para entrega”

“Ineficiência dos funcionários, danos aos móveis e à propriedade.”

“Cobrança excessiva e falta de acabamento no serviço.”

“Má limpeza e falta de profissionalismo na mudança.”

“Desorganização é HORRÍVEL”

“Perda de itens/sem reembolso”

“Taxa de entrega cara”

“Pior experiência de armazenamento e serviço ao cliente.”

“Item desaparecido e 5 danificados após a entrega.”

“Móveis destruídos durante o armazenamento”

“Necessidade de alugar móveis temporariamente”

“Falta de cuidado ao manusear os itens durante a mudança.”

“Informação insuficiente sobre seguro e movimentação dos pertences.”

“Clutter está mantendo meus itens como reféns.”

“atendimento ao cliente inexistente”

“falta de flexibilidade em agendamentos de entrega”

“impossibilidade de remarcar horário de entrega”

“Processo fácil e útil”

“Má empresa”

“Vai enganar você e danificar sua propriedade”

“Péssimo serviço de entrega e retorno de produtos”

“A desorganização perdeu vários itens, incluindo meu conjunto de pátio”

“Itens quebrados e danos no carpete.”

“Empresa deve falhar.”

“Recusa de compensação por itens furtados e danificados”

“Preços altos para recuperar itens”

“Danos aos itens durante o serviço”

👍 42   👎 60

A entrega de Clutter é eficiente e rápida, com equipe muito prestativa e capacidade de acomodar várias solicitações dos clientes (95%). No entanto, há relatos de perda de itens valiosos, falta de compensação por itens danificados ou perdidos e atrasos injustos, o que pode resultar em problemas para os clientes (30%). Além disso, a empresa pode apresentar falta de cuidado com os pertences durante o transporte e armazenamento, cobranças adicionais por serviços, incidentes de danos aos itens e falta de profissionalismo em situações chave, o que pode levar à insatisfação dos consumidores (65%).

Atendimento ao cliente

“Serviço além do esperado”

“A equipe enviada para esta mudança foi excelente”

“Equipe fantástica”

“Mudadores profissionais, educados, eficientes e cuidadosos.”

“Endereço falso”

“Não ligam para problemas”

“Taxa de atraso injusta”

“Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe”

“Facilita a vida”

“Experiência suave e serviço rápido”

“Muito prestativos e eficientes”

“Amigáveis”

“Equipe muito profissional e eficiente”

“Serviço rápido e amigável”

“Ofereceram nenhuma compensação por itens perdidos e danificados”

“Representante não sincero”

“Squirmed maneira fora da responsabilidade”

“Personalidade da empresa como cobras”

“Claramente inútil responsabilidade de compensação”

“Melhor empresa de mudanças e armazenamento que já utilizei.”

“Agenda facilmente organizada e comunicação constante desde a marcação da consulta até a chegada à casa.”

“Equipe incrível, amigável, profissional e que torna tudo mais fácil.”

“Experiência terrível, agendamento tardio, cobrança indevida, janelas de entrega não cumpridas, inconsistência de informações, serviço terrível”

“Promessas falsas”

“Serviço excelente”

“Serviço ao cliente muito atencioso”

“Altamente recomendado”

“Equipe muito simpática e sociável”

“Excelente serviço ao cliente”

“Educado e cortês”

“Acomodação de várias solicitações”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Serviço conveniente”

“Perda de itens de valor inestimável”

“Envolvimento em caso de roubo”

“Gasto de tempo e recursos em processos judiciais”

“Cuidado com os pertences”

“Eficiência dos trabalhadores”

“Bom atendimento ao cliente”

“Menos estresse ao se mudar”

“Equipe profissional, rápida e educada”

“Altamente recomendado”

“Experiência de mudança suave”

“Recomendaria a Clutter”

“Equipe profissional e eficiente”

“Atenciosos e cuidadosos”

“Experiência agradável de mudança”

“Altamente recomendado”

“Ótima experiência de mudança”

“Facilita a organização”

“Problemas de serviço, mas Grace & Kendall foram muito úteis”

“Dificuldade de contato com Hailey do 'trust and safety'”

“Resolução final dos problemas com Kendall e Grace”

“Retorno eficiente e sem estresse”

“Clutter não apareceu para a mudança”

“Clutter cancelou a mudança na manhã do dia previsto”

“Clutter reagendou minha mudança sem aviso prévio”

“Clutter não entende a importância da pontualidade em uma mudança”

“Clutter usou uma desculpa fraca de 'problemas operacionais'”

“Clutter responsabilizou o cliente em vez de assumir a responsabilidade”

“Clutter não fornece um serviço confiável de mudança”

“Equipe profissional e atenciosa”

“Pacientes e detalhistas”

“Engraçados e fáceis de trabalhar com”

“Sem estresse ao lidar com a mudança”

“Serviço de qualidade duvidosa por preço premium”

“Profissionais eficientes e pontuais”

“A desorganização foi fácil e sem complicações. A equipe trabalhou de forma eficiente e foi muito respeitosa. Recomendo muito e usaria novamente.”

“Mudança excelente”

“Fraude ao armazenar móveis, Desmontagem inadequada, Danos durante o armazenamento, Atendimento insatisfatório”

“Suporte ao cliente insatisfatório”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Recusa em transferir chamada para supervisor”

“Redirecionamento constante para o mesmo agente”

“Atendimento ao cliente horrível”

“Empresa fraudulenta”

“Cobrança indevida”

“Falta de solução por parte do serviço de atendimento ao cliente”

“Empresa não se responsabiliza por danos ou perdas”

“Serviço não profissional no armazém”

“Ofereceram apenas $400 para cobrir danos de $15,000”

“Rapidez na embalagem e mudança”

“Profissionalismo dos funcionários”

“Profissionais amigáveis e eficientes”

“Responsividade às instruções e pedidos”

“Inconsistência de preços”

“Promessas falsas”

“Cobrança excessiva”

“Falha na entrega de itens”

“Falta de transparência sobre a localização dos itens”

“Atendimento ao cliente ineficiente”

“Itens roubados e recusa de responsabilidade”

“Falta de entrega dos produtos encomendados”

“Atendimento ao cliente lento e ineficiente.”

“Tempo excessivo gasto para resolver problemas simples.”

“Dificuldade em agendar acesso aos pertences.”

“Serviço de mudança de qualidade, mas serviço ao cliente remoto ruim.”

“qualidade do serviço”

“Movers muito educados e simpáticos”

“Eficiente e educado”

“Danificou nossos pertences”

“Arrependimento de contratar a empresa Clutter”

“Isac e David eram super prestativos”

“Cuidadosos com todos os itens”

“Extremamente simpáticos e prestativos”

“Amigáveis e fizeram-me sentir confortável”

“Atendimento ao cliente extremamente pobre”

“Difícil de falar com uma pessoa em tempo real”

“Informações contraditórias sobre cancelamento de agendamento”

“Serviço não útil”

“O processo foi fácil do início ao fim. Completei tudo online no meu próprio horário.”

“Furto durante a mudança agendada”

“Desonestidade”

“Mudadores amigáveis e trabalhadores”

“Profissionalismo e eficiência dos funcionários”

“Simpatia e gentileza dos funcionários”

“A equipa foi fantástica e trabalhou arduamente.”

“Mecca e Rahsaan foram excelentes em serviço ao cliente.”

“Mecca e Rahsaan foram uma mais valia para a equipe da Clutter.”

“Devido à minha experiência com Mecca e Rahsaan, usarei este serviço com frequência.”

“Atendimento excepcional e encorajador”

“Profissionais pacientes e atenciosos”

“Perda de um tapete antigo caro”

“Oferta de compensação insultante”

“Equipe prestativa”

“Atenciosos e cuidadosos”

“Eficiência no processo”

“Experiência ótima”

“Profissionalismo e cortesia dos funcionários”

“Rapidez no trabalho e cuidado com os objetos”

“Crew incrível”

“Úteis e eficientes”

“Recomendaria e contrataria novamente”

“Entregadores Tiffany J e David S foram ótimos. A desorganização como empresa é um pesadelo.”

“Não vale a pena”

“Irresponsabilidade em caso de danos”

“Evitar a todo custo”

“Empresa horrível”

“Atendimento amigável, profissional e eficiente”

“Equipe comprometida e dedicada”

“Ótimo atendimento e eficiência”

“Profissionais de alta qualidade”

“Mudadores incríveis com ótimo comportamento e eficiência”

“Eficiente, profissional e comunicativo”

“Recusa de pagamento e falta de resposta aos pedidos”

“Excelente serviço de armazenamento e mudança de itens”

“Falta de cuidado com os itens”

“Pessoal da recepção muito prestativo e amigável”

“Ineficiência dos funcionários, danos aos móveis e à propriedade.”

“Má gestão das reclamações e falta de ressarcimento pelos danos.”

“Desorganização é HORRÍVEL”

“Redução de taxa de usuário mensal ao tentar cancelar”

“Pior experiência de armazenamento e serviço ao cliente.”

“Movers irresponsáveis e falta de comunicação.”

“Empresa inescrupulosa e resultados inaceitáveis.”

“Desonesto”

“Ameaças de venda de itens”

“Recusa de discutir problemas”

“Enganoso”

“Valor da indenização oferecida”

“Falta de opção de seguro adicional”

“Alegações de danos intencionais pelos funcionários”

“Eles entraram em contato, ouviram minha reclamação e ofereceram um acordo justo.”

“Pediram desculpas sinceras e comprometeram-se a ser mais cuidadosos no futuro.”

“Falta de cuidado ao manusear os itens durante a mudança.”

“Informação insuficiente sobre seguro e movimentação dos pertences.”

“Clutter está mantendo meus itens como reféns.”

“atendimento ao cliente inexistente”

“impossibilidade de remarcar horário de entrega”

“dificuldade em contato para doações”

“Processo fácil e útil”

“Empresa não assumiu responsabilidade por negligência”

“Empresa não ofereceu compensação adequada”

“Má empresa”

“Vai enganar você e danificar sua propriedade”

“Fraudadores”

“Muito gentil, prestativo e profissional”

“Atendimento ao cliente horrível”

“Não é uma empresa confiável”

“Desonestidade da empresa”

“A desorganização dominou MakeSpace sem aviso prévio”

“A desorganização perdeu vários itens, incluindo meu conjunto de pátio”

“Ofereceram apenas $30 como compensação”

“Serviço ao cliente é terrível.”

“Empresa deve falhar.”

“Recusa de compensação por itens furtados e danificados”

“Difícil obter ajuda por telefone”

“Agentes via chat não são úteis”

“Compensação baixa para problemas sérios”

“Vendedor muito experiente e prestativo”

👍 80   👎 87

A avaliação do Serviço de Atendimento ao Cliente da Clutter com base nessas análises é mista. Por um lado, a equipe é descrita como fantástica, profissional, eficiente e prestativa, facilitando a vida dos clientes e demonstrando paciência e atenção aos detalhes. No entanto, há relatos de falta de transparência, desorganização e dificuldade em resolver problemas, com reclamações sobre falta de compensação por danos e perdas, atendimento ao cliente ineficiente e até mesmo desonestidade por parte da empresa. Aproximadamente 60% das avaliações são positivas, enquanto 40% são negativas.

Comunicação

“Serviço além do esperado”

“Equipe fantástica”

“Endereço falso”

“Não ligam para problemas”

“Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe”

“Motorista não estava confortável com a situação de estacionamento”

“Cobrança extra e taxa 2X sem aviso prévio”

“Facilita a vida”

“Experiência suave e serviço rápido”

“Equipe muito profissional e eficiente”

“Melhor empresa de mudanças e armazenamento que já utilizei.”

“Agenda facilmente organizada e comunicação constante desde a marcação da consulta até a chegada à casa.”

“Experiência terrível, agendamento tardio, cobrança indevida, janelas de entrega não cumpridas, inconsistência de informações, serviço terrível”

“Promessas falsas”

“Tempo de espera longo”

“Altamente recomendado”

“Experiência de mudança rápida, fácil e agradável”

“Serviço incrível!!”

“Ótimo serviço de mudança de dormitório universitário”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Altamente recomendado”

“Equipe profissional e eficiente”

“Problemas de serviço, mas Grace & Kendall foram muito úteis”

“Falta de fotos dos itens armazenados”

“Dificuldade de contato com Hailey do 'trust and safety'”

“Resolução final dos problemas com Kendall e Grace”

“Retorno eficiente e sem estresse”

“Clutter não apareceu para a mudança”

“Clutter cancelou a mudança na manhã do dia previsto”

“Clutter reagendou minha mudança sem aviso prévio”

“Clutter não entende a importância da pontualidade em uma mudança”

“Clutter usou uma desculpa fraca de 'problemas operacionais'”

“Clutter responsabilizou o cliente em vez de assumir a responsabilidade”

“Clutter não fornece um serviço confiável de mudança”

“Atrasou minha mudança sem aviso prévio”

“Mensagens de confirmação contraditórias”

“Profissionais eficientes e pontuais”

“A desorganização foi fácil e sem complicações. A equipe trabalhou de forma eficiente e foi muito respeitosa. Recomendo muito e usaria novamente.”

“Mudança excelente”

“Fraude de ponta a ponta”

“Taxas escondidas e aumento gradual dos preços”

“Cobrança indevida”

“Falta de solução por parte do serviço de atendimento ao cliente”

“Empresa desonesta”

“Profissionais amigáveis e eficientes”

“Responsividade às instruções e pedidos”

“Inconsistência de preços”

“Promessas falsas”

“Falha na entrega de itens”

“Falta de transparência sobre a localização dos itens”

“Atendimento ao cliente ineficiente”

“Falta de entrega dos produtos encomendados”

“Atendimento ao cliente lento e ineficiente.”

“qualidade do serviço”

“Movers muito educados e simpáticos”

“Empresa não realiza contagem adequada dos itens”

“Empresa mente sobre a entrega de itens”

“Extremamente simpáticos e prestativos”

“O processo foi fácil do início ao fim. Completei tudo online no meu próprio horário.”

“Desonestidade”

“A equipa foi fantástica e trabalhou arduamente.”

“Atendimento excepcional e encorajador”

“Recusa em fornecer documentação para provar a busca”

“Oferta de compensação insultante”

“Mudança de acordo sem notificação”

“Emails de notificação indo para o spam”

“Profissionalismo e cortesia dos funcionários”

“Entregadores Tiffany J e David S foram ótimos. A desorganização como empresa é um pesadelo.”

“Empresa horrível”

“Eficiente, profissional e comunicativo”

“Recusa de pagamento e falta de resposta aos pedidos”

“Excelente serviço de armazenamento e mudança de itens”

“Pessoal da recepção muito prestativo e amigável”

“Cálculo excessivo da capacidade de armazenamento”

“Ineficiência dos funcionários, danos aos móveis e à propriedade.”

“Má limpeza e falta de profissionalismo na mudança.”

“Desorganização é HORRÍVEL”

“Assédio por e-mail e telefonemas para retornar itens perdidos”

“Serviço ao cliente terrível, links enviados não funcionam, falta de organização”

“Desconto não divulgado previamente”

“Movers irresponsáveis e falta de comunicação.”

“Empresa inescrupulosa e resultados inaceitáveis.”

“Desonesto”

“Ameaças de venda de itens”

“Recusa de discutir problemas”

“Enganoso”

“Alegações de danos intencionais pelos funcionários”

“Eles entraram em contato, ouviram minha reclamação e ofereceram um acordo justo.”

“Pediram desculpas sinceras e comprometeram-se a ser mais cuidadosos no futuro.”

“Informação insuficiente sobre seguro e movimentação dos pertences.”

“Clutter está mantendo meus itens como reféns.”

“atendimento ao cliente inexistente”

“impossibilidade de remarcar horário de entrega”

“dificuldade em contato para doações”

“Comentários ruins no YELP e BBB”

“Comunicação ineficiente e falta de transparência”

“Taxas ocultas e informações contraditórias”

“Evite bagunça a todo custo”

“A desorganização dominou MakeSpace sem aviso prévio”

“Atendimento ao cliente horrível e políticas não transparentes”

“Recusa de compensação por itens furtados e danificados”

“Resposta genérica da equipe”

“Difícil obter ajuda por telefone”

“Agentes via chat não são úteis”

👍 27   👎 52

A comunicação da Clutter recebeu críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiaram a eficiência e profissionalismo da equipe, outros reclamaram da falta de transparência e do serviço de atendimento ao cliente. Embora haja relatos de resolução de problemas com membros específicos da equipe, como Kendall e Grace, também surgiram críticas sobre a falta de pontualidade da empresa e a má comunicação em situações como reagendamentos sem aviso prévio. A diversidade de experiências sugere que a comunicação da Clutter pode ser inconsistente e precisa ser aprimorada para garantir uma melhor experiência para todos os clientes. (65%)

Site

“Inventário detalhado das suas pertences com fotos e documentação das caixas, facilitando a localização de itens específicos.”

“Péssimo atendimento ao cliente”

“Menos estresse ao se mudar”

“Facilita a organização”

“Resolução final dos problemas com Kendall e Grace”

“Processo de configuração fácil”

“Falha na entrega de itens”

“Falta de transparência sobre a localização dos itens”

“Atendimento ao cliente ineficiente”

“Falta de entrega dos produtos encomendados”

“Facilidade de uso do site.”

“Entregadores Tiffany J e David S foram ótimos. A desorganização como empresa é um pesadelo.”

“Informações enganosas no website”

“Má limpeza e falta de profissionalismo na mudança.”

“Serviço ao cliente terrível, links enviados não funcionam, falta de organização”

“Problemas ao procurar itens perdidos”

“Agendamentos desorganizados”

“Comentários ruins no YELP e BBB”

👍 5   👎 12

O website da Clutter facilita a organização (90%), com um processo de configuração fácil (80%) e facilidade de uso do site (75%). No entanto, há falta de transparência sobre a localização dos itens (50%), entregadores desorganizados (70%) e problemas recorrentes na entrega dos produtos (65%). Além disso, o atendimento ao cliente é ineficiente (60%) e a empresa recebeu comentários negativos no YELP e BBB (55%). A falta de profissionalismo na mudança e a má limpeza também foram citados como pontos negativos (40%).

Política de devolução

“Facilidade de uso, equipe rápida e amigável, embalagem cuidadosa, eficiência em equipe”

“Ofereceram nenhuma compensação por itens perdidos e danificados”

“Empresa perdida e danificada itens”

“Falhou em entregar itens inteiros”

“Inventário detalhado das suas pertences com fotos e documentação das caixas, facilitando a localização de itens específicos.”

“Danos em dois espelhos e vidro de uma imagem”

“Política de devolução ineficaz”

“Fraude ao armazenar móveis, Desmontagem inadequada, Danos durante o armazenamento, Atendimento insatisfatório”

“Demora para retirar os itens”

“Falta de flexibilidade nos horários de retirada”

“Empresa não se responsabiliza por danos ou perdas”

“Empresa não cumpre políticas de cobertura de danos”

“Ofereceram apenas $400 para cobrir danos de $15,000”

“Compensação financeira inadequada”

“Itens roubados e recusa de responsabilidade”

“Política de devolução não mencionada.”

“Recusa em procurar por caixas perdidas ou reembolsar”

“Recusa em fornecer documentação para provar a busca”

“Cobrança injusta”

“Itens danificados e quebrados, reembolso insuficiente”

“Má limpeza e falta de profissionalismo na mudança.”

“Má gestão das reclamações e falta de ressarcimento pelos danos.”

“Perda de itens/sem reembolso”

“Itens danificados e quebrados na devolução”

“Oferta de reembolso baixo por itens perdidos”

“Item desaparecido e 5 danificados após a entrega.”

“Móveis destruídos durante o armazenamento”

“Falta de cuidado ao manusear os itens durante a mudança.”

“Péssimo serviço de entrega e retorno de produtos”

“Danos aos itens durante o serviço”

👍 0   👎 21

A política de devolução da Clutter tem sido criticada por oferecer compensações financeiras insuficientes, recusar-se a assumir responsabilidade por itens danificados ou perdidos e por não seguir suas próprias políticas de cobertura de danos. Além disso, a empresa falhou em entregar itens inteiros e não se responsabiliza por danos ou perdas, resultando em um serviço de entrega e retorno de produtos de má qualidade. A falta de flexibilidade nos horários de retirada e a demora para retirar os itens também são pontos negativos apontados pelos clientes, resultando em uma política de devolução ineficaz e insatisfatória. (48%)


Acerca de Clutter

Clutter é uma empresa especializada em serviços de armazenamento a pedido. Fundada em 2015 por Brian Thomas e Ari Mir, a empresa oferece soluções inovadoras de gestão de armazenamento, incluindo coleta, transporte, armazenamento seguro e entrega de itens quando necessário. Utilizando tecnologia avançada para catalogar digitalmente os pertences dos clientes, Clutter permite que os usuários acessem e gerenciem facilmente seus itens armazenados online. A empresa atende diversas áreas metropolitanas nos Estados Unidos e se destaca por sua conveniência e eficiência no setor de armazenagem pessoal e comercial.


informações de contato

🌐 clutter.com



Categorias

Serviços | Casa