7.6

Ancestry

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Ancestry vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Ancestry:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

7.6
Produto
7.2
Entrega
5.4
Atendimento ao cliente
8.2
Comunicação
7.4
Site
6.4
Política de devolução
6.6

Experiências com Site

O site da Ancestry tem uma facilidade de uso (60%) e toneladas de informações disponíveis (80%), o que facilita a inserção de dados e a obtenção de detalhes. No entanto, há uma falta de informações (40%) e a necessidade de verificar mais tarde (40%) pode ser frustrante para alguns usuários. Além disso, a renovação de pagamento é complicada (30%) e há questões de segurança ao fazer login (20%), o que pode dificultar a experiência do usuário. Em geral, o site oferece um excelente atendimento ao cliente (70%), mas algumas falhas na interface do usuário (30%) tornam a navegação difícil para alguns usuários. Recomenda-se também procurar outros fornecedores com termos e condições mais claros (40%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.4
Grade
👍12👎18

Key Insights

✗

"Dificuldade em acessar a conta"

✓

"Precisão dos resultados"

✓

"Experiência"

✗

"Recurso oculto por trás de pagamento repetido"

✓

"Sugere-se procurar outros fornecedores"

✗

"Difícil de navegar no site"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Frances McLachlan26 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente muito eficaz e útil

✗

Lincoln e seu antecessor foram extremamente inúteis e não cooperativos

✗

Demora na resolução do problema

✗

Dificuldade em acessar a conta

10.0
Robert15 de abril de 2024
✓

Precisão dos resultados

✓

Experiência

2.0
Ridgetop21 de março de 2024
✗

Recurso oculto por trás de pagamento repetido

✓

Sugere-se procurar outros fornecedores

10.0
Arthur Eves12 de março de 2024
✗

Difícil de navegar no site

10.0
Craig Brooks10 de março de 2024
✓

Fácil de usar o site

✓

Ainda preciso de uma solução ANCESTRY para todos os meus comentários.

2.0
J.Calvo20 de fevereiro de 2024
✗

Taxas de renovação automática inesperadas

✓

Termos e condições extensos e não lidos

✗

Falta de notificações de cobrança

2.0
Johanne Giguère13 de fevereiro de 2024
✗

Não tem mais acesso às árvores públicas

✗

Não tem mais truelines

✗

Tudo se tornou pago, uma extorsão cruel

8.0
Linda Brown12 de fevereiro de 2024
✓

Falta de tutorial em vídeo ou ícone de ajuda para navegar no aplicativo

✓

Fatos interessantes e empolgantes

8.0
Diane McCabe27 de janeiro de 2024
✓

Indisponibilidade temporária de recursos

✓

Comunicado de indisponibilidade

✗

Solicitação de paciência aos clientes

✗

Necessidade de verificar mais tarde

10.0
Marielle Gagne24 de janeiro de 2024
✓

Não há serviços em francês

✓

Serviços pacientes e prestativos, muita informação, fácil de usar e inserção de muita informação

10.0
Ray Davies17 de janeiro de 2024
✗

Questões de segurança ao fazer login

✓

Equipe que ouve e consulta colegas antes de responder

10.0
Eliana Aizim11 de janeiro de 2024
✓

Facilidade de uso

✓

Disponibilidade de informação

✓

Variedade de dados

✓

Utilidade para pesquisa genealógica

2.0
anonymous31 de dezembro de 2023
✗

Pouca informação no site

✗

Difícil determinar pertencimento na árvore genealógica

8.0
Marie Murray24 de dezembro de 2023
✗

Dificuldade em lembrar o email associado ao pedido.

6.0
Brent17 de dezembro de 2023
✗

Interface com o ser humano intensamente difícil

2.0
Michael Spooner1 de dezembro de 2023
✗

Renovação de pagamento é muito complicada

✗

Estão muito ocupados tentando vender outros produtos

2.0
Disappointed28 de novembro de 2023
✗

O link da etiqueta de envio na confirmação de ativação por e-mail não funciona.A etiqueta não foi criada.A assistência por chat deu respostas incorretas.Não há etiqueta de devolução inclusa e o link está quebrado.

2.0
Robert Young28 de novembro de 2023
✗

Site da web terrível

✗

Informação insegura

10.0
Kevin Gibson21 de novembro de 2023
✓

Toneladas de informação disponível

6.0
Lena Koch 12 de novembro de 2023
✗

Complicou trabalho com sites disponíveis. Problemas segurança. Exigência excessiva verificação duas etapas.

✗

Falta informação mudanças websites. Dados borrados mesmo assinatura cara.

✗

Falhas site muitos erros apontados membros. Falta melhoria serviço.

✗

Falta comunicação eficaz clientes. Necessidade contratar transcritores experientes.

✓

Melhorias necessárias futuro.

2.0
alondra2 de novembro de 2023
✗

Não consegui alterar a senha esquecida

2.0
Norest28 de outubro de 2023
✗

Bugs na página de contato do cliente

✗

Acesso limitado a registros e associações apesar da assinatura paga

✗

Página de contato do cliente não funcionando adequadamente

✗

Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao cliente para perguntar sobre os prazos de reembolso

2.0
Michelle Blom27 de outubro de 2023
✗

Interface de usuário terrível

✗

Fraude

6.0
Marlene Ross24 de outubro de 2023
✗

Difícil de usar

✗

Falta de informação

10.0
ilona19 de outubro de 2023
✓

Excelente atendimento ao cliente e melhor site para informação detalhada

10.0
John T16 de outubro de 2023
✓

Facilidade de uso do site

✓

Rapidez na entrega dos resultados

✓

Informações adequadas e interessantes

✓

Processo suave no geral

10.0
C. Drouin10 de outubro de 2023
✓

Fácil de usar

✓

Conteúdo Canadiano abrangente

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