Ancestry
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Ancestry vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Ancestry:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Ancestry recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando a eficácia e ajuda oferecida, enquanto 25% reclamam de falta de transparência, cobranças indevidas e dificuldade em cancelar. Alguns clientes destacam a paciência e eficiência dos atendentes, como Margie, Krishna e Evelin, que resolveram problemas rapidamente. No entanto, 15% dos clientes mencionaram dificuldades de comunicação, falta de suporte para problemas e demora na resolução de questões. Mesmo assim, 20% dos clientes afirmam ter tido uma experiência positiva com o serviço ao cliente da Ancestry, elogiando a rapidez e disponibilidade de recursos para resolver problemas.
“Atendimento ao cliente muito eficaz e útil”
“Lincoln e seu antecessor foram extremamente inúteis e não cooperativos”
“Demora na resolução do problema”
“Dificuldade em acessar a conta”
“Experiências anteriores positivas”
“Falta de confirmação de recebimento de amostras”
“Não recebe resposta para o problema relatado”
“Empresa desonesta”
“Cobrança indevida”
“Falta de transparência”
👍 76 👎 33
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Frances McLachlan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito eficaz e útil
- Lincoln e seu antecessor foram extremamente inúteis e não cooperativos
- Demora na resolução do problema
- Dificuldade em acessar a conta
Dru Mel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiências anteriores positivas
- Confiabilidade do serviço
- Falta de confirmação de recebimento de amostras
Shirlie Norwood - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebe resposta para o problema relatado
Patrick Hamilton - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa desonesta
- Cobrança indevida
- Falta de transparência
- Dificuldade em cancelar
Ridgetop - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recurso oculto por trás de pagamento repetido
- Sugere-se procurar outros fornecedores
Shirley Humphreys - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fornecimento de informações completas com gentileza e cuidado
Mario Recavarren - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente excelente fornecido por Krishna
Rita HW - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente
- Descoberta de parentes desconhecidos
- Reembolso da taxa de câmbio
Deborah Dickson - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço
Joanne Kozaroff - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resolveram meu erro rapidamente e sem custo adicional
- Resolução rápida de problemas
- Custo adicional zero
Gabriela Barbosa - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente eficiente e empático mesmo sem reembolso
Victoria Natasha Windsor - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito útil em ajudar famílias com sua pesquisa.
Rasikh Qiamy - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssima experiência com extração de DNA
- Demora na resolução do problema
- Ineficiência na extração de DNA
J.Calvo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Taxas de renovação automática inesperadas
- Termos e condições extensos e não lidos
- Falta de notificações de cobrança
Deborah Lynn McKinnon - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resolução rápida de problemas de faturamento
Brenda Flowers - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente
- Preços enganosos
Danny Picco - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Embalagem danificada
Betty MacDonald - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confuso de usar
- Difícil de manipular
- Fiz conexões com a família
Nathan Anderson - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente via chat ao vivo com Oscar
ali hab - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança indevida após cancelamento
Susan Burton - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento amigável e profissional do funcionário
Robert Thomas - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Novos muros de pagamento adicionados a recursos antigos
- Rebaixando as contas de todos a seu bel prazer
- Resposta corporativa óbvia e esperada
- Alterando os objetivos de repente e exigindo mais dinheiro
Dana - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionário prestativo e paciente
John Casey - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo suporte pós-venda
Gillor - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema com o presente resolvido rapidamente e eficientemente
Odette Larouche - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente excelente
Diane McCabe - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Indisponibilidade temporária de recursos
- Comunicado de indisponibilidade
- Solicitação de paciência aos clientes
- Necessidade de verificar mais tarde
Fred Gonder - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente útil e eficiente
Ida Martins - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe de suporte maravilhosa e prestativa
Anna-Maria Douklias Douklias - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em localizar certidão de nascimento dos ancestrais
Ray Davies - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Questões de segurança ao fazer login
- Equipe que ouve e consulta colegas antes de responder
Ruth Mushumanski - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conhecimento da Jessica
- Resposta imediata ao ligar
Thomas Abrook - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas ao registrar o kit e obter informações de devolução
Denis Berube - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Besoin de plus de temps pour évaluer les résultats
- Manque de temps pour examiner les résultats
JustAnswer Customer Suzy - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extensive records com informações e documentos sobre parentes
- Fácil de usar
Eliana Aizim - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de uso
- Disponibilidade de informação
- Variedade de dados
- Utilidade para pesquisa genealógica
Adrian O'Keefe - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoas amigáveis e prestativas
GLENN SAHLI - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente suporte técnico
- Experiência positiva
- Suporte técnico eficiente
Joyce or Norman Dennie - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido
Nelda McInnis - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi meu rótulo de devolução no pacote
- David da Ancestrydna foi muito prestativo
Irja Ketola - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tratamento cortês, paciente e profissional. Resolveram problema com conta com eficiência. Acompanhamento do processo foi tranquilo.
Brenda T - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema persistente ao fazer login no Ancestry FTM 2017
- Não completou o login há 9 meses
- Engenheiros não resolveram o problema após 3 vezes de contato
- Pressionam para comprar a nova versão enquanto a atual não funciona
- Falta de suporte adequado da Mackiev, terceirizado pela Ancestry
- Problema não resolvido mesmo com a venda do produto
pierre grégoire - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- A falta de informações sobre a avó materna e suas origens
- Falta de detalhes no teste de DNA
Marie Murray - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em lembrar o email associado ao pedido.
Gilbert Proulx - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento e resolução rápida de problemas.
C. A. Warman - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rápido
- Constantemente adicionando novas maneiras de melhorar a experiência do usuário
- Melhor maneira de investigar a história da família
Gail - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e eficiente
Brent - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interface com o ser humano intensamente difícil
Rosemarie - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Taxas de envio adicionais
- Custo extra inesperado
- Atendimento ao cliente contraditório
Caroline Macleod Arsineau - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil acesso para tirar dúvidas e muito útil
Sandra Smythe-Tovell - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótima ajuda recebida. Satisfeito com o atendimento.
Steve Palkovi - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente fornecido por Evelin
Jane Small - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Replicação inesperada de árvores genealógicas
MATHEW J - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço maravilhoso
- Informações úteis
- Suporte ao cliente excelente
Florence Jesso - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraude no site
- Promessa de investigação não cumprida
Isabelle Rodrigue - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vários indicadores para explorar
- Busca de origens familiares
- Adotada
Robert Frankling - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Medidas de segurança obrigatórias
Michael Spooner - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Renovação de pagamento é muito complicada
- Estão muito ocupados tentando vender outros produtos
wanda coates - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido
joyce mccartney - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa ajuda por telefone
Chantal Bellemare - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- A promoção acabou em 3 horas
- Atendente Taraji resolveu rapidamente meu problema
- Atendente foi paciente, conhecedor, eficiente e educado
- Boa maneira de começar com Ancestry
your boy (patcake) - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Etiqueta de devolução não incluída
- Demora para receber a etiqueta de devolução
Disappointed - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- O link da etiqueta de envio na confirmação de ativação por e-mail não funciona.A etiqueta não foi criada.A assistência por chat deu respostas incorretas.Não há etiqueta de devolução inclusa e o link está quebrado.
Mary Helwig-Hall - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resolução fácil de problemas de conta
- Disponibilidade de recursos para resolver problemas de conta
- Confidencialidade do serviço
Cindy Hennessy - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não honra os preços de venda
- Representantes grosseiros
- Resultados imprecisos
- Empresa terrível
Andrew K - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente útil e compassivo
- Tempo de espera curto
- Funcionária Margie extremamente prestativa
- Restaurou minha fé nas pessoas
Kevin Gibson - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Toneladas de informação disponível
E. Slattery - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agentes prestativos da Ancestry
- Informações claras sobre a conexão entre Ancestry e Family Tree Maker
- Resolução eficaz de preocupações
- Falta de transparência do Family Tree Maker em relação à Ancestry
Eileen Bennett - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alejandra foi muito prestativa!
- Alejandra atualizou minhas informações de contato e concluiu meu pedido.
- Ela foi muito compreensiva e paciente ao explicar para falar mais alto e devagar.
Donna DAmour - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte eficiente e rápido na recuperação de conta antiga.
Lena Koch - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Complicou trabalho com sites disponíveis. Problemas segurança. Exigência excessiva verificação duas etapas.
- Falta informação mudanças websites. Dados borrados mesmo assinatura cara.
- Falhas site muitos erros apontados membros. Falta melhoria serviço.
- Falta comunicação eficaz clientes. Necessidade contratar transcritores experientes.
- Melhorias necessárias futuro.
Francine Lampron - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo elevado
- Boa experiência mesmo com meu inglês ruim
- Opção de renovar assinatura em Francês não está mais disponível
Lynda - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência fantástica
stephen verry - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema resolvido rapidamente e com a solução correta.
alondra - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não consegui alterar a senha esquecida
June Moon - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de atendimento ao cliente sempre eficaz e prestativo
- Suporte sempre resolve problemas de forma eficiente
Kris Drouillard - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente da Nina
Norest - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bugs na página de contato do cliente
- Acesso limitado a registros e associações apesar da assinatura paga
- Página de contato do cliente não funcionando adequadamente
- Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao cliente para perguntar sobre os prazos de reembolso
Linda Laws - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inexistente e decepcionante
- Falta de atualização sobre o status do pedido
- Assessor online recusou ajuda
- Dificuldade de comunicação com atendente telefônico
- Tempo de espera longo e falta de suporte para problemas
Clement Morin - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encontrou 2 famílias biológicas, uau
- Benéfico para mim
ilona - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente e melhor site para informação detalhada
John T - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de uso do site
- Rapidez na entrega dos resultados
- Informações adequadas e interessantes
- Processo suave no geral
Jacques J. - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eles realmente se importam conosco
- Encontrei minha família biológica
Noeline Carriere - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respondeu à minha preocupação de forma oportuna e profissional.
Wayne Robson - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente útil e eficaz mesmo para iniciantes
Ingrid Alesich - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- O serviço ao cliente foi bom
- Traits é uma embuste de dinheiro para informações mal informadas