Ancestry
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Ancestry vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Ancestry:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Ancestry recebeu elogios pela confiabilidade do serviço (100%) e precisão dos resultados (100%). No entanto, alguns usuários mencionaram a falta de informações precisas sobre as origens (40%) e a falta de transparência da empresa (20%). O atendimento ao cliente foi elogiado por ser rápido (100%), porém houve relatos de dificuldade em comunicar com os agentes (20%). Além disso, a disponibilidade de informação foi destacada como positiva (100%), mas a interface com o ser humano foi descrita como intensamente difícil (20%). Ao mesmo tempo, a empresa foi criticada por adicionar novos muros de pagamento a recursos antigos (20%). No geral, a Ancestry mostra-se útil e eficiente para ajudar as famílias com sua pesquisa, mas precisa melhorar a transparência e a clareza na comunicação com os clientes.
“Experiências anteriores positivas”
“Confiabilidade do serviço”
“Falta de confirmação de recebimento de amostras”
“Falta de informações precisas sobre as origens”
“Precisão dos resultados”
“Resposta útil sobre bugs no aplicativo”
“Possibilidade de conectar DNAs”
“Cancelamento de conta não informado”
“Empresa desonesta”
“Falta de transparência”
👍 46 👎 40
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Dru Mel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiências anteriores positivas
- Confiabilidade do serviço
- Falta de confirmação de recebimento de amostras
Stef - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Traços de personalidade interessantes
- Correspondência com os pais
- Falta de informações precisas sobre as origens
Robert - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Precisão dos resultados
- Experiência
Karen Basting - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta útil sobre bugs no aplicativo
- Possibilidade de conectar DNAs
- Cancelamento de conta não informado
Patrick Hamilton - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa desonesta
- Cobrança indevida
- Falta de transparência
- Dificuldade em cancelar
Ridgetop - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recurso oculto por trás de pagamento repetido
- Sugere-se procurar outros fornecedores
Craig Brooks - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de usar o site
- Ainda preciso de uma solução ANCESTRY para todos os meus comentários.
Shirley Humphreys - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fornecimento de informações completas com gentileza e cuidado
Rita HW - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente
- Descoberta de parentes desconhecidos
- Reembolso da taxa de câmbio
Trudy Youngs - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi os kits / O rastreamento não mostra nada
- Novos sendo enviados / Espero que cheguem
sami salvail - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de tempo para encontrar mais pessoas
- Falta de tempo para encontrar mais pessoas
Victoria Natasha Windsor - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Muito útil em ajudar famílias com sua pesquisa.
J.Calvo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Taxas de renovação automática inesperadas
- Termos e condições extensos e não lidos
- Falta de notificações de cobrança
Brian Anderson - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Lesando clientes canadenses
Johanne Giguère - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não tem mais acesso às árvores públicas
- Não tem mais truelines
- Tudo se tornou pago, uma extorsão cruel
Linda Brown - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de tutorial em vídeo ou ícone de ajuda para navegar no aplicativo
- Fatos interessantes e empolgantes
Betty MacDonald - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confuso de usar
- Difícil de manipular
- Fiz conexões com a família
Dimitri - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de entrega muito longo
- Falta de comunicação sobre o status do pedido
Nathan Anderson - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente via chat ao vivo com Oscar
ali hab - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança indevida após cancelamento
Susan Burton - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento amigável e profissional do funcionário
Robert Thomas - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Novos muros de pagamento adicionados a recursos antigos
- Rebaixando as contas de todos a seu bel prazer
- Resposta corporativa óbvia e esperada
- Alterando os objetivos de repente e exigindo mais dinheiro
Dana - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionário prestativo e paciente
Gillor - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema com o presente resolvido rapidamente e eficientemente
Diane McCabe - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Indisponibilidade temporária de recursos
- Comunicado de indisponibilidade
- Solicitação de paciência aos clientes
- Necessidade de verificar mais tarde
Fatzo Zat - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade de comunicação com os agentes
- Informações ruins sobre o endereço de envio do pacote
Marielle Gagne - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não há serviços em francês
- Serviços pacientes e prestativos, muita informação, fácil de usar e inserção de muita informação
Ray Davies - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Questões de segurança ao fazer login
- Equipe que ouve e consulta colegas antes de responder
Ruth Mushumanski - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Conhecimento da Jessica
- Resposta imediata ao ligar
JustAnswer Customer Suzy - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extensive records com informações e documentos sobre parentes
- Fácil de usar
Eliana Aizim - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de uso
- Disponibilidade de informação
- Variedade de dados
- Utilidade para pesquisa genealógica
Adrian O'Keefe - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoas amigáveis e prestativas
Joyce or Norman Dennie - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido
Irja Ketola - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tratamento cortês, paciente e profissional. Resolveram problema com conta com eficiência. Acompanhamento do processo foi tranquilo.
anonymous - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pouca informação no site
- Difícil determinar pertencimento na árvore genealógica
Brenda T - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema persistente ao fazer login no Ancestry FTM 2017
- Não completou o login há 9 meses
- Engenheiros não resolveram o problema após 3 vezes de contato
- Pressionam para comprar a nova versão enquanto a atual não funciona
- Falta de suporte adequado da Mackiev, terceirizado pela Ancestry
- Problema não resolvido mesmo com a venda do produto
Lavallée Marie - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Belle surprise en lisant les résultats de mes origines
- Possibilité de continuer mes recherches suite aux courriels reçus
pierre grégoire - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- A falta de informações sobre a avó materna e suas origens
- Falta de detalhes no teste de DNA
C. A. Warman - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente rápido
- Constantemente adicionando novas maneiras de melhorar a experiência do usuário
- Melhor maneira de investigar a história da família
Gail - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço rápido e eficiente
Brent - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Interface com o ser humano intensamente difícil
Ed Styffe - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de clareza na comunicação
Caroline Macleod Arsineau - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil acesso para tirar dúvidas e muito útil
Jane Small - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Replicação inesperada de árvores genealógicas
Florence Jesso - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraude no site
- Promessa de investigação não cumprida
Isabelle Rodrigue - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Vários indicadores para explorar
- Busca de origens familiares
- Adotada
Robert Frankling - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Medidas de segurança obrigatórias
Michael Spooner - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Renovação de pagamento é muito complicada
- Estão muito ocupados tentando vender outros produtos
joyce mccartney - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa ajuda por telefone
Chantal Bellemare - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- A promoção acabou em 3 horas
- Atendente Taraji resolveu rapidamente meu problema
- Atendente foi paciente, conhecedor, eficiente e educado
- Boa maneira de começar com Ancestry
Georgia Ireland - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reencontrei familiares perdidos e estabeleci relacionamentos amorosos com eles.
Robert Young - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site da web terrível
- Informação insegura
Andrew K - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente útil e compassivo
- Tempo de espera curto
- Funcionária Margie extremamente prestativa
- Restaurou minha fé nas pessoas
Kevin Gibson - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Toneladas de informação disponível
E. Slattery - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agentes prestativos da Ancestry
- Informações claras sobre a conexão entre Ancestry e Family Tree Maker
- Resolução eficaz de preocupações
- Falta de transparência do Family Tree Maker em relação à Ancestry
Eileen Bennett - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Alejandra foi muito prestativa!
- Alejandra atualizou minhas informações de contato e concluiu meu pedido.
- Ela foi muito compreensiva e paciente ao explicar para falar mais alto e devagar.
Lena Koch - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Complicou trabalho com sites disponíveis. Problemas segurança. Exigência excessiva verificação duas etapas.
- Falta informação mudanças websites. Dados borrados mesmo assinatura cara.
- Falhas site muitos erros apontados membros. Falta melhoria serviço.
- Falta comunicação eficaz clientes. Necessidade contratar transcritores experientes.
- Melhorias necessárias futuro.
Francine Lampron - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo elevado
- Boa experiência mesmo com meu inglês ruim
- Opção de renovar assinatura em Francês não está mais disponível
Noel Mclay - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Informações detalhadas sobre a história da família
Lynda - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência fantástica
alondra - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não consegui alterar a senha esquecida
Melissa Rose - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Obtive o resultado que procurava
Carolyn Grace Ritchie - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Instruções confusas sobre o envio do kit
Norest - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bugs na página de contato do cliente
- Acesso limitado a registros e associações apesar da assinatura paga
- Página de contato do cliente não funcionando adequadamente
- Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao cliente para perguntar sobre os prazos de reembolso
Linda Laws - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inexistente e decepcionante
- Falta de atualização sobre o status do pedido
- Assessor online recusou ajuda
- Dificuldade de comunicação com atendente telefônico
- Tempo de espera longo e falta de suporte para problemas
Marlene Ross - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de usar
- Falta de informação
Clement Morin - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encontrou 2 famílias biológicas, uau
- Benéfico para mim
John T - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de uso do site
- Rapidez na entrega dos resultados
- Informações adequadas e interessantes
- Processo suave no geral
Jacques J. - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eles realmente se importam conosco
- Encontrei minha família biológica
Noeline Carriere - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Respondeu à minha preocupação de forma oportuna e profissional.
Wayne Robson - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente útil e eficaz mesmo para iniciantes
Ingrid Alesich - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- O serviço ao cliente foi bom
- Traits é uma embuste de dinheiro para informações mal informadas