8.0

ZenHotels

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para ZenHotels vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

8.0
Produto
8.2
Entrega
6.8
Atendimento ao cliente
7.4
Comunicação
7.4
Site
7.8
Política de devolução
2.8

Experiências com Site

O Website da ZenHotels apresenta uma facilidade de pesquisa (100%) e agendamento de hospedagem fácil (100%), com um processo de compra fácil (100%). No entanto, os usuários relataram problemas de cancelamento de reserva, com falta de transparência (50%) e dificuldade no processo (50%). Além disso, houve relatos positivos sobre o excelente atendimento (100%) e a experiência muito boa (100%) proporcionada pelo site. Em geral, o site foi descrito como fácil de usar (100%), com excelentes preços e serviço (100%), tornando a experiência de reserva tranquila e eficaz.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.8
Grade
👍27👎10

Key Insights

✗

"site horrível"

✗

"Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação"

✗

"Cobrança imediata e falta de reativação da reserva"

✗

"Site sem relação com parceiros"

✓

"Excelente portal"

✓

"O atendimento foi espetacular"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Raítalo Farias da Silva4 de novembro de 2023
✗

site horrível

✗

cancelamento sem reembolso

✗

tentativa de tirar vantagem dos clientes

2.0
Rafael Vitorino de Souza30 de setembro de 2023
✗

Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação

✗

Falta de atenção ao cliente

✗

Cobrança imediata e falta de reativação da reserva

✗

Demora na resolução do problema

2.0
Friedrich Ramspeck21 de outubro de 2022
✗

Site sem relação com parceiros

✗

Fotos para pousadas errados, não perguntam por permissão

10.0
NVR31 de janeiro de 2022
✓

Excelente portal

2.0
Quinta Luis17 de janeiro de 2022
✓

O atendimento foi espetacular

10.0
dabiol17 de janeiro de 2022
✓

Facilidade de uso

✓

Preços competitivos

10.0
Alexandra6 de dezembro de 2021
✓

Site de fácil acesso

4.0
Noel Bento22 de outubro de 2021
✓

Nada a reclamar

10.0
Paulo Roberto12 de outubro de 2021
✓

Melhor preço

✓

Sem contratempos na entrega

✓

Facilidade de pesquisa

10.0
Ana Paula6 de outubro de 2021
✓

Ótimo preço e facilidade

✓

Recomendo!

10.0
Maria Carla17 de setembro de 2021
✓

Excelente

10.0
Brunna Lafaet13 de setembro de 2021
✓

Ótimo preço e o hotel é top

2.0
Ana S.24 de maio de 2021
✗

Reserva não confirmada no hotel após 14 dias

✗

Falta de agilidade na resolução do problema

✗

Falta de transparência sobre a reserva

✗

Pedem paciência mesmo com prazo curto

10.0
Jane15 de março de 2021
✓

Reserva fácil de fazer

✓

Site simples e fácil de navegar

10.0
Carlos Henrique27 de fevereiro de 2021
✓

Experiência muito boa

2.0
Carlos Alberto Scarso25 de novembro de 2020
✗

Valor cobrado maior que o esperado

✗

Taxa internacional não informada previamente

✗

Dificuldade em cancelar reserva

10.0
MALVINO23 de novembro de 2020
✓

Fácil agendamento de hospedagem

8.0
Jorge Barata19 de outubro de 2020
✗

Localização ruim

6.0
Marina Calixto14 de outubro de 2020
✗

Dificuldade em cancelar reserva pelo site

✗

Falta de retorno sobre prazo para reembolso

✗

Informações contraditórias sobre processo de cancelamento

✗

Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso

2.0
Rodrigo18 de setembro de 2020
✗

Reserva não foi encontrada no check-in

10.0
Danielle14 de setembro de 2020
✓

Fácil de reservar

10.0
Nuno7 de setembro de 2020
✓

Experiência perfeita

10.0
Ana21 de agosto de 2020
✓

Rápidos e eficazes.

✓

Correu tudo como previsto.

2.0
Shirlei Oliveira31 de março de 2020
✗

Taxa de cancelamento

✗

Falha na informação do site

✗

Atendimento insensível

10.0
Edison3 de fevereiro de 2020
✓

Quartos espaçosos e limpos

✓

Equipe atenciosa

✓

Café da manhã de qualidade

✓

Ótima localização

10.0
Maria Luiza13 de janeiro de 2020
✓

Atendimento excelente

✓

Eficiência na resolução de problemas

✓

Processo de compra fácil

✓

Satisfação com o serviço prestado

10.0
Sidevaldo Bueno de23 de dezembro de 2019
✓

Tudo conforme o combinado

✓

Tudo conforme o combinado

10.0
José M.6 de dezembro de 2019
✓

Tudo correu sempre como previsto

10.0
Alfredo Alexandre Martins horta de Oliveira16 de novembro de 2019
✓

Tudo como deve ser, perfeito.

10.0
Herculano11 de novembro de 2019
✓

Preços excelentes

✓

Fácil de reservar

8.0
Vitor Manuel8 de novembro de 2019
✓

Extremamente fácil

10.0
Liliana18 de setembro de 2019
✓

Excelente site com serviço 5*

8.0
Cristina 3 de setembro de 2019
✓

Fácil utilização

✓

Melhor preço

✓

Não me 'inundaram' a caixa de correio com publicidade

10.0
Cleidinei24 de agosto de 2019
✓

Fácil e tranquilo

10.0
Vivaldo5 de julho de 2019
✓

Fácil de usar

✓

Preços acessíveis

8.0
Alexandra6 de maio de 2019
✓

Rapidez na reserva

✓

Tudo pronto para check-in

✗

Enganados sobre bilhetes

✗

Falta de apoio ao cliente

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