8.0

ZenHotels

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para ZenHotels vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

8.0
Produto
8.2
Entrega
6.8
Atendimento ao cliente
7.4
Comunicação
7.4
Site
7.8
Política de devolução
2.8

Experiências com Produto

O produto ZenHotels oferece uma variedade de hotéis disponíveis (80%), facilidade para fazer reservas (90%) e boa relação qualidade-preço (85%). No entanto, há relatos de problemas com troca de datas de reservas (20%), falta de informações sobre atividades locais (40%) e ocorrência de fraudes na reserva de hotéis (10%). A limpeza dos banheiros pode ser melhorada (50%) e algumas reservas não foram reconhecidas pelos hotéis (30%). Além disso, há relatos de falta de confiança na empresa (20%) e cobranças indevidas pela estadia (20%). Em geral, o produto apresenta boa qualidade, conforto e eficiência, mas algumas melhorias são necessárias para garantir uma experiência mais positiva para os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.2
Grade
👍46👎18

Key Insights

✗

"Serviços prestados pelo Zen Hotel"

✗

"Troca de datas das reservas"

✓

"Variedade de hotéis disponíveis"

✓

"Check-in fácil e rápido"

✗

"Não emite fatura com NIF"

✗

"Falha na reserva do hotel"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Eduardo Carboni24 de maio de 2024
✗

Serviços prestados pelo Zen Hotel

✗

Troca de datas das reservas

✗

Informação incorreta sobre troca de datas

✗

Falta de reembolso

10.0
Alex Biazinho2 de dezembro de 2023
✓

Atendimento eficiente e resolutivo

✓

Variedade de hotéis disponíveis

✓

Promoções e vales oferecidos

10.0
Joana16 de setembro de 2023
✓

Check-in fácil e rápido

4.0
Joao Xinhua1 de setembro de 2023
✗

Não emite fatura com NIF

2.0
Luís Silva14 de agosto de 2023
✗

Falha na reserva do hotel

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Friedrich Ramspeck21 de outubro de 2022
✗

Site sem relação com parceiros

✗

Fotos para pousadas errados, não perguntam por permissão

2.0
Pedro Gonçalves13 de julho de 2022
✗

Fraude na reserva de hotel

10.0
Fernando4 de março de 2022
✓

Melhor preço

✓

Sem interferência

✓

Possibilidade de parcelamento

10.0
KATIA18 de fevereiro de 2022
✓

Atendimento bom

✓

Cama excelente e chuveiro maravilhoso

✓

Café também estava bom

2.0
Quinta Luis17 de janeiro de 2022
✓

O atendimento foi espetacular

8.0
Luis Miguel3 de dezembro de 2021
✗

Informação limitada sobre atividades locais

✗

Valor adicional para estacionamento

✓

Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais

✗

Custo adicional para estacionamento

8.0
CARLOS JORGE MACIEL MEIRA13 de novembro de 2021
✗

Wi-fi no apartamento era miserável

10.0
Simone2 de novembro de 2021
✓

Rápido

✓

Boa qualidade

8.0
Antonio26 de outubro de 2021
✓

Conforme os requisitos

✓

Gostei

✓

Tudo OK

4.0
Noel Bento22 de outubro de 2021
✓

Nada a reclamar

8.0
Andre18 de outubro de 2021
✓

Preço mais barato que no site do hotel

✓

Não houve falhas

10.0
Henrique Guedes27 de setembro de 2021
✓

Excelente

8.0
Mario25 de setembro de 2021
✓

Simpatia e disponibilidade dos funcionários

✗

Aspeto negativo relacionado ao estacionamento

10.0
Maria Carla17 de setembro de 2021
✓

Excelente

10.0
Brunna Lafaet13 de setembro de 2021
✓

Ótimo preço e o hotel é top

4.0
Paula10 de setembro de 2021
✗

Quarto com chão sujo e cheiro a esgoto

✗

Necessidade de dormir com a janela aberta

10.0
Maria30 de agosto de 2021
✓

Limpeza e conforto do hotel

✓

Recomendaria aos amigos e familiares

10.0
MARCOS23 de julho de 2021
✗

Data errada da reserva

✗

Dificuldade de contato

✓

Problema resolvido

10.0
Ricardo9 de maio de 2021
✓

Atendimento excepcional

✓

Interação com animais

10.0
Jane15 de março de 2021
✓

Reserva fácil de fazer

✓

Site simples e fácil de navegar

10.0
Edvaldo1 de março de 2021
✗

Quartos pequenos

10.0
Fabio29 de janeiro de 2021
✓

Atendimento excelente e ótimas tarefas de hospedagem

8.0
Wilson25 de janeiro de 2021
✓

Experiência satisfatória

10.0
AMANDA18 de dezembro de 2020
✓

Ótimos preços e condições

✓

Recomendo

10.0
MALVINO23 de novembro de 2020
✓

Fácil agendamento de hospedagem

10.0
William de Almeida6 de novembro de 2020
✓

Método de pagamento seguro. Informações claras.

10.0
Antonio18 de setembro de 2020
✓

Bom e mais barato

10.0
Danielle14 de setembro de 2020
✓

Fácil de reservar

10.0
Ana Isabel8 de setembro de 2020
✓

Excelente localização

✓

Limpeza

✓

Simpatia e disponibilidade dos funcionários

✓

Bom pequeno almoço

2.0
Eloise Pucci31 de agosto de 2020
✗

Reserva não efetuada no hotel

✗

Cobrança indevida pela estadia

✗

Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

8.0
Filipa31 de agosto de 2020
✓

Fácil de reservar

10.0
VINICIUS28 de agosto de 2020
✓

Reserva fácil e rápida

✓

Alta credibilidade

✓

Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar

10.0
Ana21 de agosto de 2020
✓

Rápidos e eficazes.

✓

Correu tudo como previsto.

10.0
Damaris25 de julho de 2020
✓

Facilidade para fazer as reservas

10.0
Rui12 de julho de 2020
✓

Facilidade de reserva

10.0
JOSE VITOR23 de março de 2020
✓

Limpeza dos banheiros pode ser melhorada

✗

Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores

✗

Preços altos

✓

Comunicação eficiente dos funcionários

8.0
Joao Abilio Pestana Ribeiro20 de março de 2020
✓

Preço, qualidade e seriedade

✗

Algumas coisas estavam fechadas no hotel

10.0
Andre Luis10 de fevereiro de 2020
✓

Rapidez na entrega

✓

Segurança do produto

10.0
Edison3 de fevereiro de 2020
✓

Quartos espaçosos e limpos

✓

Equipe atenciosa

✓

Café da manhã de qualidade

✓

Ótima localização

10.0
Luis3 de fevereiro de 2020
✓

Serviço muito eficaz e seguro

8.0
Miguel14 de janeiro de 2020
✓

Excelente relação qualidade-preço

10.0
Leticia10 de janeiro de 2020
✓

Descomplicado e eficiente

✓

Melhor preço

10.0
Sidevaldo Bueno de23 de dezembro de 2019
✓

Tudo conforme o combinado

✓

Tudo conforme o combinado

8.0
Anna Carolina20 de dezembro de 2019
✗

Estadia curta

✗

Estadia curta

✓

Recomendo

10.0
Fabiana Aparecida16 de dezembro de 2019
✓

Quarto amplo e limpo

✓

Atendimento acolhedor

✓

Localização conveniente próximo de bares, padarias, mercado e praia

10.0
José M.6 de dezembro de 2019
✓

Tudo correu sempre como previsto

8.0
Marcilio22 de novembro de 2019
✓

Não há problemas importantes

10.0
Diogo Mello18 de novembro de 2019
✓

Melhor preço e programa de fidelidade

10.0
Alfredo Alexandre Martins horta de Oliveira16 de novembro de 2019
✓

Tudo como deve ser, perfeito.

8.0
Vitor Manuel8 de novembro de 2019
✓

Extremamente fácil

10.0
Sandro25 de outubro de 2019
✓

Confiável, prática e atenciosa

10.0
Joao4 de outubro de 2019
✓

Excelente, rápido e bom preço

10.0
Olavo24 de setembro de 2019
✓

Excelente

✓

Experiência muito boa

2.0
Danielle Dantas22 de setembro de 2019
✗

Reserva não reconhecida no hotel

✗

Site aparentemente pirata

✗

Cobrança em dólar sem aviso prévio

✗

Espera de 2 horas por vaga no hotel

✗

Dificuldade em receber reembolso

✗

Altos prejuízos financeiros

10.0
Liliana18 de setembro de 2019
✓

Excelente site com serviço 5*

8.0
Cristina 3 de setembro de 2019
✓

Fácil utilização

✓

Melhor preço

✓

Não me 'inundaram' a caixa de correio com publicidade

10.0
Edgar christian16 de agosto de 2019
✓

Agilidade e segurança

2.0
Filipa Alfeirão Pinheiro10 de agosto de 2019
✗

Reserva não foi confirmada pelo hotel

✗

Dificuldade em contatar a empresa

✗

Falta de confiança na empresa

8.0
PMF9 de agosto de 2019
✓

Bom hotel e atendimento

8.0
Luis26 de julho de 2019
✗

Aplicativo com algumas melhorias a serem feitas

10.0
Vivaldo5 de julho de 2019
✓

Fácil de usar

✓

Preços acessíveis

10.0
Raquelina1 de junho de 2019
✓

Atendimento muito bom

✓

Conforto e higiene da acomodação

8.0
Alexandra6 de maio de 2019
✓

Rapidez na reserva

✓

Tudo pronto para check-in

✗

Enganados sobre bilhetes

✗

Falta de apoio ao cliente

10.0
Antonio9 de novembro de 2018
✓

Hotel muito agradável

10.0
13duarte17 de julho de 2018
✓

Confiável e correto

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