ZenHotels

Serviços prestados pelo Zen Hotel

Troca de datas das reservas

Informação incorreta sobre troca de datas

Falta de reembolso

Demora no reembolso

Falta de transparência sobre prazos

Recebimento do reembolso após 15 dias

Atendimento eficiente e resolutivo

Variedade de hotéis disponíveis

Promoções e vales oferecidos

site horrível

cancelamento sem reembolso

tentativa de tirar vantagem dos clientes

Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação

Falta de atenção ao cliente

Cobrança imediata e falta de reativação da reserva

Demora na resolução do problema

Check-in fácil e rápido

Falha na reserva do hotel

Dificuldade em obter reembolso

Atendimento ótimo e atencioso

Fraude na reserva de hotel

Atendimento bom

Cama excelente e chuveiro maravilhoso

Café também estava bom

Ótimo atendimento

O atendimento foi espetacular

Informação limitada sobre atividades locais

Valor adicional para estacionamento

Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais

Custo adicional para estacionamento

Nada a reclamar

Precisa ser mais conhecido nos hotéis

Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado

excelente serviço ao cliente

entrega rápida

Preço mais barato que no site do hotel

Não houve falhas

Ótimo preço e facilidade

Recomendo!

Valor da reserva não corresponde ao anunciado

Cobrança de taxa de IOF sem explicação clara

Valor do dólar utilizado na conversão não condiz com a realidade

Informações sobre valores confusas e pouco transparentes

Excelente

Simpatia e disponibilidade dos funcionários

Aspeto negativo relacionado ao estacionamento

Fácil remarcação

Excelente atendimento

Limpeza e conforto do hotel

Recomendaria aos amigos e familiares

Data errada da reserva

Dificuldade de contato

Problema resolvido

Atendimento rápido e preciso

Reserva não confirmada no hotel após 14 dias

Falta de agilidade na resolução do problema

Falta de transparência sobre a reserva

Pedem paciência mesmo com prazo curto

Atendimento excepcional

Interação com animais

Reembolso demorado

Falta de transparência em informações de contato

Atraso na resolução de problemas

Dificuldade de contato com empresa estrangeira

Experiência muito boa

Atendimento excelente e ótimas tarefas de hospedagem

Experiência satisfatória

Preços e atendimento excelentes

N/A

Valor cobrado maior que o esperado

Taxa internacional não informada previamente

Dificuldade em cancelar reserva

Fácil agendamento de hospedagem

Reembolso não concluído dentro do prazo prometido

Dificuldade em cancelar reserva pelo site

Falta de retorno sobre prazo para reembolso

Informações contraditórias sobre processo de cancelamento

Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso

Atendimento ao Cliente em português

Gostei do vosso trabalho

Reserva não foi encontrada no check-in

Excelente localização

Limpeza

Simpatia e disponibilidade dos funcionários

Bom pequeno almoço

Experiência perfeita

Reserva não efetuada no hotel

Cobrança indevida pela estadia

Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

Reserva fácil e rápida

Alta credibilidade

Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar

Dificuldade de contato com a empresa

Evento cancelado devido à pandemia

Reserva não reembolsada

Taxa de cancelamento

Falha na informação do site

Atendimento insensível

Limpeza dos banheiros pode ser melhorada

Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores

Preços altos

Comunicação eficiente dos funcionários

Ótimo

Serviço muito eficaz e seguro

Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas

Satisfação com a rapidez

Atendimento excelente

Eficiência na resolução de problemas

Processo de compra fácil

Satisfação com o serviço prestado

Tudo conforme o combinado

Tudo conforme o combinado

Estadia curta

Estadia curta

Recomendo

Quarto amplo e limpo

Atendimento acolhedor

Localização conveniente próximo de bares, padarias, mercado e praia

Tudo correu sempre como previsto

Não há problemas importantes

Tudo como deve ser, perfeito.

Preços excelentes

Fácil de reservar

Confiável, prática e atenciosa

Problema no check-in

Excelente

Experiência muito boa

Reserva não reconhecida no hotel

Site aparentemente pirata

Cobrança em dólar sem aviso prévio

Espera de 2 horas por vaga no hotel

Dificuldade em receber reembolso

Altos prejuízos financeiros

Excelente serviço ao cliente

Fui muito bem recebido

Agilidade e segurança

Eficientes e atenciosos

Cobrança indevida

Não devolução do valor cobrado a mais

Custo adicional do IOF por compra internacional

Reserva não foi confirmada pelo hotel

Dificuldade em contatar a empresa

Falta de confiança na empresa

Bom hotel e atendimento

Atendimento muito bom

Conforto e higiene da acomodação

Rapidez na reserva

Tudo pronto para check-in

Enganados sobre bilhetes

Falta de apoio ao cliente

Hotel muito agradável