ZenHotels
120 avaliações de 1 fonte

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da ZenHotels recebeu elogios por sua eficiência e resolução rápida de problemas (90%). No entanto, houve críticas em relação à falta de transparência sobre prazos de reembolso e demora em processos de reembolso (60%). Alguns clientes também mencionaram dificuldade em contatar a empresa e resolver problemas de forma ágil (70%). No geral, a simpatia e disponibilidade dos funcionários foram destacadas, mas houve relatos de falta de agilidade em resolver questões financeiras e de comunicação com a empresa (75%).

“Serviços prestados pelo Zen Hotel”

“Troca de datas das reservas”

“Informação incorreta sobre troca de datas”

“Falta de reembolso”

“Demora no reembolso”

“Falta de transparência sobre prazos”

“Recebimento do reembolso após 15 dias”

“Atendimento eficiente e resolutivo”

“cancelamento sem reembolso”

“tentativa de tirar vantagem dos clientes”

👍 52 👎 38