ZenHotels
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para ZenHotels vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da ZenHotels recebeu elogios por sua eficiência e resolução rápida de problemas (90%). No entanto, houve críticas em relação à falta de transparência sobre prazos de reembolso e demora em processos de reembolso (60%). Alguns clientes também mencionaram dificuldade em contatar a empresa e resolver problemas de forma ágil (70%). No geral, a simpatia e disponibilidade dos funcionários foram destacadas, mas houve relatos de falta de agilidade em resolver questões financeiras e de comunicação com a empresa (75%).
“Serviços prestados pelo Zen Hotel”
“Troca de datas das reservas”
“Informação incorreta sobre troca de datas”
“Falta de reembolso”
“Demora no reembolso”
“Falta de transparência sobre prazos”
“Recebimento do reembolso após 15 dias”
“Atendimento eficiente e resolutivo”
“cancelamento sem reembolso”
“tentativa de tirar vantagem dos clientes”
👍 52 👎 38
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Eduardo Carboni - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviços prestados pelo Zen Hotel
- Troca de datas das reservas
- Informação incorreta sobre troca de datas
- Falta de reembolso
Margarida Koval - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora no reembolso
- Falta de transparência sobre prazos
- Recebimento do reembolso após 15 dias
Alex Biazinho - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento eficiente e resolutivo
- Variedade de hotéis disponíveis
- Promoções e vales oferecidos
Raítalo Farias da Silva - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- site horrível
- cancelamento sem reembolso
- tentativa de tirar vantagem dos clientes
Rafael Vitorino de Souza - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
- Falta de atenção ao cliente
- Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
- Demora na resolução do problema
Joana - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Check-in fácil e rápido
Luís Silva - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falha na reserva do hotel
- Dificuldade em obter reembolso
welliton uchoa santos - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ótimo e atencioso
Pedro Gonçalves - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Fraude na reserva de hotel
KATIA - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento bom
- Cama excelente e chuveiro maravilhoso
- Café também estava bom
Marcelo Flores - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento
Quinta Luis - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- O atendimento foi espetacular
Luis Miguel - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Informação limitada sobre atividades locais
- Valor adicional para estacionamento
- Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
- Custo adicional para estacionamento
Noel Bento - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Nada a reclamar
Mauro - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Precisa ser mais conhecido nos hotéis
- Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado
BRUNO DIECKMANN TROIANI - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- excelente serviço ao cliente
- entrega rápida
Andre - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Preço mais barato que no site do hotel
- Não houve falhas
Ana Paula - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Ótimo preço e facilidade
- Recomendo!
Gilvan Araújo - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Valor da reserva não corresponde ao anunciado
- Cobrança de taxa de IOF sem explicação clara
- Valor do dólar utilizado na conversão não condiz com a realidade
- Informações sobre valores confusas e pouco transparentes
Henrique Guedes - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente
Mario - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Simpatia e disponibilidade dos funcionários
- Aspeto negativo relacionado ao estacionamento
LUDOVICO M M XAVIER - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Fácil remarcação
Anisio - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento
Maria - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Limpeza e conforto do hotel
- Recomendaria aos amigos e familiares
MARCOS - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Data errada da reserva
- Dificuldade de contato
- Problema resolvido
Antonio Gabinio - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento rápido e preciso
Ana S. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
- Falta de agilidade na resolução do problema
- Falta de transparência sobre a reserva
- Pedem paciência mesmo com prazo curto
Ricardo - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento excepcional
- Interação com animais
Everson Cavalcante Cataldo - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso demorado
- Falta de transparência em informações de contato
- Atraso na resolução de problemas
- Dificuldade de contato com empresa estrangeira
Carlos Henrique - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência muito boa
Fabio - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente e ótimas tarefas de hospedagem
Wilson - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência satisfatória
Silvio - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Preços e atendimento excelentes
- N/A
Carlos Alberto Scarso - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Valor cobrado maior que o esperado
- Taxa internacional não informada previamente
- Dificuldade em cancelar reserva
MALVINO - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Fácil agendamento de hospedagem
Bernardo Maldonado - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso não concluído dentro do prazo prometido
Marina Calixto - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em cancelar reserva pelo site
- Falta de retorno sobre prazo para reembolso
- Informações contraditórias sobre processo de cancelamento
- Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso
Daniela - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente em português
Justino - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Gostei do vosso trabalho
Rodrigo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva não foi encontrada no check-in
Ana Isabel - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente localização
- Limpeza
- Simpatia e disponibilidade dos funcionários
- Bom pequeno almoço
Nuno - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência perfeita
Eloise Pucci - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva não efetuada no hotel
- Cobrança indevida pela estadia
- Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento
VINICIUS - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva fácil e rápida
- Alta credibilidade
- Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar
Mariana Gouveia Ghisi - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade de contato com a empresa
- Evento cancelado devido à pandemia
- Reserva não reembolsada
Shirlei Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Taxa de cancelamento
- Falha na informação do site
- Atendimento insensível
JOSE VITOR - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Limpeza dos banheiros pode ser melhorada
- Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores
- Preços altos
- Comunicação eficiente dos funcionários
Antonio - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Ótimo
Luis - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço muito eficaz e seguro
Jose Eutíquio - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
- Satisfação com a rapidez
Maria Luiza - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento excelente
- Eficiência na resolução de problemas
- Processo de compra fácil
- Satisfação com o serviço prestado
Sidevaldo Bueno de - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Tudo conforme o combinado
- Tudo conforme o combinado
Anna Carolina - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Estadia curta
- Estadia curta
- Recomendo
Fabiana Aparecida - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Quarto amplo e limpo
- Atendimento acolhedor
- Localização conveniente próximo de bares, padarias, mercado e praia
José M. - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Tudo correu sempre como previsto
Marcilio - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não há problemas importantes
Alfredo Alexandre Martins horta de Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Tudo como deve ser, perfeito.
Herculano - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Preços excelentes
- Fácil de reservar
Sandro - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Confiável, prática e atenciosa
Darcton - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema no check-in
Olavo - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente
- Experiência muito boa
Danielle Dantas - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva não reconhecida no hotel
- Site aparentemente pirata
- Cobrança em dólar sem aviso prévio
- Espera de 2 horas por vaga no hotel
- Dificuldade em receber reembolso
- Altos prejuízos financeiros
Martha - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente
Jose Aleixo - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Fui muito bem recebido
Edgar christian - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Agilidade e segurança
Ana Bela Sarmento - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Eficientes e atenciosos
Lucas - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Cobrança indevida
- Não devolução do valor cobrado a mais
- Custo adicional do IOF por compra internacional
Filipa Alfeirão Pinheiro - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Reserva não foi confirmada pelo hotel
- Dificuldade em contatar a empresa
- Falta de confiança na empresa
PMF - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Bom hotel e atendimento
Raquelina - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento muito bom
- Conforto e higiene da acomodação
Alexandra - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Rapidez na reserva
- Tudo pronto para check-in
- Enganados sobre bilhetes
- Falta de apoio ao cliente
Antonio - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Hotel muito agradável