Eduardo Carboni - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviços prestados pelo Zen Hotel
• Troca de datas das reservas
• Informação incorreta sobre troca de datas
• Falta de reembolso

Margarida Koval - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora no reembolso
• Falta de transparência sobre prazos
• Recebimento do reembolso após 15 dias

Alex Biazinho - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento eficiente e resolutivo
• Variedade de hotéis disponíveis
• Promoções e vales oferecidos

Raítalo Farias da Silva - 4 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• site horrível
• cancelamento sem reembolso
• tentativa de tirar vantagem dos clientes

Rafael Vitorino de Souza - 30 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
• Falta de atenção ao cliente
• Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
• Demora na resolução do problema

Joana - 16 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Check-in fácil e rápido

Luís Silva - 14 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Falha na reserva do hotel
• Dificuldade em obter reembolso

welliton uchoa santos - 22 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ótimo e atencioso

Pedro Gonçalves - 13 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Fraude na reserva de hotel

KATIA - 18 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento bom
• Cama excelente e chuveiro maravilhoso
• Café também estava bom

Marcelo Flores - 23 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Ótimo atendimento

Quinta Luis - 17 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• O atendimento foi espetacular

Luis Miguel - 3 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Informação limitada sobre atividades locais
• Valor adicional para estacionamento
• Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
• Custo adicional para estacionamento

Noel Bento - 22 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Nada a reclamar

Mauro - 22 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Precisa ser mais conhecido nos hotéis
• Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado

BRUNO DIECKMANN TROIANI - 19 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• excelente serviço ao cliente
• entrega rápida

Andre - 18 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Preço mais barato que no site do hotel
• Não houve falhas

Ana Paula - 6 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Ótimo preço e facilidade
• Recomendo!

Gilvan Araújo - 1 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Valor da reserva não corresponde ao anunciado
• Cobrança de taxa de IOF sem explicação clara
• Valor do dólar utilizado na conversão não condiz com a realidade
• Informações sobre valores confusas e pouco transparentes

Henrique Guedes - 27 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Excelente

Mario - 25 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Simpatia e disponibilidade dos funcionários
• Aspeto negativo relacionado ao estacionamento

LUDOVICO M M XAVIER - 20 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Fácil remarcação

Anisio - 17 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Excelente atendimento

Maria - 30 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Limpeza e conforto do hotel
• Recomendaria aos amigos e familiares

MARCOS - 23 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Data errada da reserva
• Dificuldade de contato
• Problema resolvido

Antonio Gabinio - 9 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento rápido e preciso

Ana S. - 24 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
• Falta de agilidade na resolução do problema
• Falta de transparência sobre a reserva
• Pedem paciência mesmo com prazo curto

Ricardo - 9 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento excepcional
• Interação com animais

Everson Cavalcante Cataldo - 8 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado
• Falta de transparência em informações de contato
• Atraso na resolução de problemas
• Dificuldade de contato com empresa estrangeira

Carlos Henrique - 27 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência muito boa

Fabio - 29 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento excelente e ótimas tarefas de hospedagem

Wilson - 25 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência satisfatória

Silvio - 15 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Preços e atendimento excelentes
• N/A

Carlos Alberto Scarso - 25 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Valor cobrado maior que o esperado
• Taxa internacional não informada previamente
• Dificuldade em cancelar reserva

MALVINO - 23 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Fácil agendamento de hospedagem

Bernardo Maldonado - 16 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso não concluído dentro do prazo prometido

Marina Calixto - 14 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade em cancelar reserva pelo site
• Falta de retorno sobre prazo para reembolso
• Informações contraditórias sobre processo de cancelamento
• Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso

Daniela - 2 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente em português

Justino - 19 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Gostei do vosso trabalho

Rodrigo - 18 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reserva não foi encontrada no check-in

Ana Isabel - 8 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente localização
• Limpeza
• Simpatia e disponibilidade dos funcionários
• Bom pequeno almoço

Nuno - 7 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Experiência perfeita

Eloise Pucci - 31 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reserva não efetuada no hotel
• Cobrança indevida pela estadia
• Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

VINICIUS - 28 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e rápida
• Alta credibilidade
• Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar

Mariana Gouveia Ghisi - 29 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade de contato com a empresa
• Evento cancelado devido à pandemia
• Reserva não reembolsada

Shirlei Oliveira - 31 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Taxa de cancelamento
• Falha na informação do site
• Atendimento insensível

JOSE VITOR - 23 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Limpeza dos banheiros pode ser melhorada
• Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores
• Preços altos
• Comunicação eficiente dos funcionários

Antonio - 6 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Ótimo

Luis - 3 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço muito eficaz e seguro

Jose Eutíquio - 13 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
• Satisfação com a rapidez

Maria Luiza - 13 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento excelente
• Eficiência na resolução de problemas
• Processo de compra fácil
• Satisfação com o serviço prestado

Sidevaldo Bueno de - 23 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Tudo conforme o combinado
• Tudo conforme o combinado

Anna Carolina - 20 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Estadia curta
• Estadia curta
• Recomendo

Fabiana Aparecida - 16 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Quarto amplo e limpo
• Atendimento acolhedor
• Localização conveniente próximo de bares, padarias, mercado e praia

José M. - 6 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Tudo correu sempre como previsto

Marcilio - 22 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Não há problemas importantes

Alfredo Alexandre Martins horta de Oliveira - 16 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Tudo como deve ser, perfeito.

Herculano - 11 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Preços excelentes
• Fácil de reservar

Sandro - 25 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Confiável, prática e atenciosa

Darcton - 9 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Problema no check-in

Olavo - 24 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Excelente
• Experiência muito boa

Danielle Dantas - 22 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Reserva não reconhecida no hotel
• Site aparentemente pirata
• Cobrança em dólar sem aviso prévio
• Espera de 2 horas por vaga no hotel
• Dificuldade em receber reembolso
• Altos prejuízos financeiros

Martha - 2 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Excelente serviço ao cliente

Jose Aleixo - 16 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Fui muito bem recebido

Edgar christian - 16 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Agilidade e segurança

Ana Bela Sarmento - 16 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Eficientes e atenciosos

Lucas - 13 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Cobrança indevida
• Não devolução do valor cobrado a mais
• Custo adicional do IOF por compra internacional

Filipa Alfeirão Pinheiro - 10 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Reserva não foi confirmada pelo hotel
• Dificuldade em contatar a empresa
• Falta de confiança na empresa

PMF - 9 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Bom hotel e atendimento

Raquelina - 1 de junho de 2019Trustpilot 🔗

• Atendimento muito bom
• Conforto e higiene da acomodação

Alexandra - 6 de maio de 2019Trustpilot 🔗

• Rapidez na reserva
• Tudo pronto para check-in
• Enganados sobre bilhetes
• Falta de apoio ao cliente

Antonio - 9 de novembro de 2018Trustpilot 🔗

• Hotel muito agradável