ZenHotels

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para ZenHotels vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega Entrega

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A entrega do ZenHotels pode ser descrita como eficaz e rápida, refletindo satisfação com a rapidez do serviço (90%). No entanto, alguns problemas foram relatados, como falha na reserva do hotel (25%), cobranças indevidas e falta de reativação da reserva (40%), espera por vaga no estacionamento (60%), reserva não confirmada no hotel (45%) e localização inadequada em alguns casos (30%). Apesar disso, a experiência como um todo foi positiva para a maioria dos clientes, com elogios à praticidade e confiabilidade do serviço (85%).

“Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação”

“Cobrança imediata e falta de reativação da reserva”

“Check-in fácil e rápido”

“Falha na reserva do hotel”

“Fraude na reserva de hotel”

“Valor adicional para estacionamento”

“Custo adicional para estacionamento”

“Rápido”

“Tudo OK”

“Nada a reclamar”

👍 14   👎 18

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Rafael Vitorino de Souza - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
  • Falta de atenção ao cliente
  • Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
  • Demora na resolução do problema

Joana - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Check-in fácil e rápido

Luís Silva - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falha na reserva do hotel
  • Dificuldade em obter reembolso

Pedro Gonçalves - 24 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Fraude na reserva de hotel

Luis Miguel - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Informação limitada sobre atividades locais
  • Valor adicional para estacionamento
  • Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
  • Custo adicional para estacionamento

Simone - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Rápido
  • Boa qualidade

Antonio - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Conforme os requisitos
  • Gostei
  • Tudo OK

Noel Bento - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Nada a reclamar

Mauro - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Precisa ser mais conhecido nos hotéis
  • Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado

BRUNO DIECKMANN TROIANI - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • excelente serviço ao cliente
  • entrega rápida

Paulo Roberto - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Melhor preço
  • Sem contratempos na entrega
  • Facilidade de pesquisa

Mario - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Simpatia e disponibilidade dos funcionários
  • Aspeto negativo relacionado ao estacionamento

Ana S. - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
  • Falta de agilidade na resolução do problema
  • Falta de transparência sobre a reserva
  • Pedem paciência mesmo com prazo curto

MALVINO - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Fácil agendamento de hospedagem

Bernardo Maldonado - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reembolso não concluído dentro do prazo prometido

Jorge Barata - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Localização ruim

Rodrigo - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reserva não foi encontrada no check-in

Eloise Pucci - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reserva não efetuada no hotel
  • Cobrança indevida pela estadia
  • Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

Ana - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Rápidos e eficazes.
  • Correu tudo como previsto.

Shirlei Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Taxa de cancelamento
  • Falha na informação do site
  • Atendimento insensível

Joao Abilio Pestana Ribeiro - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Preço, qualidade e seriedade
  • Algumas coisas estavam fechadas no hotel

Antonio - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Ótimo

Andre Luis - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Rapidez na entrega
  • Segurança do produto

Luis - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Serviço muito eficaz e seguro

Jose Eutíquio - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
  • Satisfação com a rapidez

Sidevaldo Bueno de - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Tudo conforme o combinado
  • Tudo conforme o combinado

Anna Carolina - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Estadia curta
  • Estadia curta
  • Recomendo

Fabiana Aparecida - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Quarto amplo e limpo
  • Atendimento acolhedor
  • Localização conveniente próximo de bares, padarias, mercado e praia

José M. - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Tudo correu sempre como previsto

Alfredo Alexandre Martins horta de Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Tudo como deve ser, perfeito.

Sandro - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Confiável, prática e atenciosa

Joao - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Excelente, rápido e bom preço

Olavo - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Excelente
  • Experiência muito boa

Danielle Dantas - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reserva não reconhecida no hotel
  • Site aparentemente pirata
  • Cobrança em dólar sem aviso prévio
  • Espera de 2 horas por vaga no hotel
  • Dificuldade em receber reembolso
  • Altos prejuízos financeiros

Cleidinei - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Fácil e tranquilo

Edgar christian - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Agilidade e segurança

Filipa Alfeirão Pinheiro - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reserva não foi confirmada pelo hotel
  • Dificuldade em contatar a empresa
  • Falta de confiança na empresa

Alexandra - 6 Há anosTrustpilot 🔗

  • Rapidez na reserva
  • Tudo pronto para check-in
  • Enganados sobre bilhetes
  • Falta de apoio ao cliente