ZenHotels
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega
Key Insights
"Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação"
"Cobrança imediata e falta de reativação da reserva"
"Check-in fácil e rápido"
"Falha na reserva do hotel"
"Fraude na reserva de hotel"
"Valor adicional para estacionamento"
Avaliações resumidas
Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
Falta de atenção ao cliente
Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
Demora na resolução do problema
Informação limitada sobre atividades locais
Valor adicional para estacionamento
Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
Custo adicional para estacionamento
Precisa ser mais conhecido nos hotéis
Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado
Melhor preço
Sem contratempos na entrega
Facilidade de pesquisa
Simpatia e disponibilidade dos funcionários
Aspeto negativo relacionado ao estacionamento
Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
Falta de agilidade na resolução do problema
Falta de transparência sobre a reserva
Pedem paciência mesmo com prazo curto
Reserva não efetuada no hotel
Cobrança indevida pela estadia
Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento
Taxa de cancelamento
Falha na informação do site
Atendimento insensível
Preço, qualidade e seriedade
Algumas coisas estavam fechadas no hotel
Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
Satisfação com a rapidez
Quarto amplo e limpo
Atendimento acolhedor
Localização conveniente próximo de bares, padarias, mercado e praia
Reserva não reconhecida no hotel
Site aparentemente pirata
Cobrança em dólar sem aviso prévio
Espera de 2 horas por vaga no hotel
Dificuldade em receber reembolso
Altos prejuízos financeiros
Reserva não foi confirmada pelo hotel
Dificuldade em contatar a empresa
Falta de confiança na empresa
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