Eduardo Carboni - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

• Serviços prestados pelo Zen Hotel
• Troca de datas das reservas
• Informação incorreta sobre troca de datas
• Falta de reembolso

Margarida Koval - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

• Demora no reembolso
• Falta de transparência sobre prazos
• Recebimento do reembolso após 15 dias

Alex Biazinho - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento eficiente e resolutivo
• Variedade de hotéis disponíveis
• Promoções e vales oferecidos

Rafael Vitorino de Souza - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

• Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
• Falta de atenção ao cliente
• Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
• Demora na resolução do problema

Joana - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

• Check-in fácil e rápido

Joao Xinhua - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

• Não emite fatura com NIF

Luís Silva - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

• Falha na reserva do hotel
• Dificuldade em obter reembolso

welliton uchoa santos - 14 Há mesesTrustpilot 🔗

• Atendimento ótimo e atencioso

Friedrich Ramspeck - 22 Há mesesTrustpilot 🔗

• Site sem relação com parceiros
• Fotos para pousadas errados, não perguntam por permissão

Fernando - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Melhor preço
• Sem interferência
• Possibilidade de parcelamento

Quinta Luis - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• O atendimento foi espetacular

Luis Miguel - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Informação limitada sobre atividades locais
• Valor adicional para estacionamento
• Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
• Custo adicional para estacionamento

Dr - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Pagamento em dólar

CARLOS JORGE MACIEL MEIRA - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Wi-fi no apartamento era miserável

Raimundo jailson de Oliveira - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• cobrança incorreta
• falta de clareza na cobrança

Noel Bento - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Nada a reclamar

Mauro - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Precisa ser mais conhecido nos hotéis
• Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado

Gilvan Araújo - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Valor da reserva não corresponde ao anunciado
• Cobrança de taxa de IOF sem explicação clara
• Valor do dólar utilizado na conversão não condiz com a realidade
• Informações sobre valores confusas e pouco transparentes

Henrique Guedes - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Excelente

LUDOVICO M M XAVIER - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Fácil remarcação

Maria Carla - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Excelente

Paula - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Quarto com chão sujo e cheiro a esgoto
• Necessidade de dormir com a janela aberta

Maria - 3 Há anosTrustpilot 🔗

• Limpeza e conforto do hotel
• Recomendaria aos amigos e familiares

MARCOS - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Data errada da reserva
• Dificuldade de contato
• Problema resolvido

Antonio Gabinio - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Atendimento rápido e preciso

Ana S. - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
• Falta de agilidade na resolução do problema
• Falta de transparência sobre a reserva
• Pedem paciência mesmo com prazo curto

Everson Cavalcante Cataldo - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Reembolso demorado
• Falta de transparência em informações de contato
• Atraso na resolução de problemas
• Dificuldade de contato com empresa estrangeira

Carlos Henrique - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Experiência muito boa

Wilson - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Experiência satisfatória

AMANDA - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Ótimos preços e condições
• Recomendo

Carlos Alberto Scarso - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Valor cobrado maior que o esperado
• Taxa internacional não informada previamente
• Dificuldade em cancelar reserva

MALVINO - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Fácil agendamento de hospedagem

William de Almeida - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Método de pagamento seguro. Informações claras.

Marina Calixto - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Dificuldade em cancelar reserva pelo site
• Falta de retorno sobre prazo para reembolso
• Informações contraditórias sobre processo de cancelamento
• Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso

Daniela - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente em português

Justino - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Gostei do vosso trabalho

Ana Isabel - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Excelente localização
• Limpeza
• Simpatia e disponibilidade dos funcionários
• Bom pequeno almoço

Nuno - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Experiência perfeita

Eloise Pucci - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Reserva não efetuada no hotel
• Cobrança indevida pela estadia
• Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

Filipa - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Fácil de reservar

VINICIUS - 4 Há anosTrustpilot 🔗

• Reserva fácil e rápida
• Alta credibilidade
• Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar

Mariana Gouveia Ghisi - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Dificuldade de contato com a empresa
• Evento cancelado devido à pandemia
• Reserva não reembolsada

Damaris - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Facilidade para fazer as reservas

Rui - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Facilidade de reserva

JOSE VITOR - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Limpeza dos banheiros pode ser melhorada
• Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores
• Preços altos
• Comunicação eficiente dos funcionários

Evandro Luiz - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Cobrança adicional não informada claramente

Luis - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Serviço muito eficaz e seguro

Jose Eutíquio - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
• Satisfação com a rapidez

Maria Luiza - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Atendimento excelente
• Eficiência na resolução de problemas
• Processo de compra fácil
• Satisfação com o serviço prestado

Leticia - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Descomplicado e eficiente
• Melhor preço

Sidevaldo Bueno de - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Tudo conforme o combinado
• Tudo conforme o combinado

José M. - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Tudo correu sempre como previsto

Marcilio - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Não há problemas importantes

Sandro - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Confiável, prática e atenciosa

Darcton - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Problema no check-in

Olavo - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Excelente
• Experiência muito boa

Danielle Dantas - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Reserva não reconhecida no hotel
• Site aparentemente pirata
• Cobrança em dólar sem aviso prévio
• Espera de 2 horas por vaga no hotel
• Dificuldade em receber reembolso
• Altos prejuízos financeiros

Liliana - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Excelente site com serviço 5*

Cristina - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Fácil utilização
• Melhor preço
• Não me 'inundaram' a caixa de correio com publicidade

Cleidinei - 5 Há anosTrustpilot 🔗

• Fácil e tranquilo

Edgar christian - 6 Há anosTrustpilot 🔗

• Agilidade e segurança

Ana Bela Sarmento - 6 Há anosTrustpilot 🔗

• Eficientes e atenciosos

Filipa Alfeirão Pinheiro - 6 Há anosTrustpilot 🔗

• Reserva não foi confirmada pelo hotel
• Dificuldade em contatar a empresa
• Falta de confiança na empresa

Luis - 6 Há anosTrustpilot 🔗

• Aplicativo com algumas melhorias a serem feitas

Alexandra - 6 Há anosTrustpilot 🔗

• Rapidez na reserva
• Tudo pronto para check-in
• Enganados sobre bilhetes
• Falta de apoio ao cliente

Antonio - 6 Há anosTrustpilot 🔗

• Hotel muito agradável

13duarte - 7 Há anosTrustpilot 🔗

• Confiável e correto