ZenHotels

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8 para ZenHotels vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da ZenHotels é eficiente e rápida, com atendimento ótimo e atencioso. No entanto, há falta de transparência sobre prazos e informações contraditórias sobre processos, o que pode gerar dificuldade em resolver problemas e obter reembolsos. Além disso, algumas reservas não foram confirmadas nos hotéis, gerando desconforto. Apesar disso, a empresa é recomendada por sua facilidade de reserva, eficiência e segurança, sendo considerada confiável e correta pelos clientes. (80%)

“Serviços prestados pelo Zen Hotel”

“Troca de datas das reservas”

“Informação incorreta sobre troca de datas”

“Falta de transparência sobre prazos”

“Atendimento eficiente e resolutivo”

“Falta de atenção ao cliente”

“Demora na resolução do problema”

“Check-in fácil e rápido”

“Não emite fatura com NIF”

“Falha na reserva do hotel”

👍 37   👎 34

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Eduardo Carboni - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Serviços prestados pelo Zen Hotel
  • Troca de datas das reservas
  • Informação incorreta sobre troca de datas
  • Falta de reembolso

Margarida Koval - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Demora no reembolso
  • Falta de transparência sobre prazos
  • Recebimento do reembolso após 15 dias

Alex Biazinho - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento eficiente e resolutivo
  • Variedade de hotéis disponíveis
  • Promoções e vales oferecidos

Rafael Vitorino de Souza - 9 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
  • Falta de atenção ao cliente
  • Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
  • Demora na resolução do problema

Joana - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Check-in fácil e rápido

Joao Xinhua - 10 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não emite fatura com NIF

Luís Silva - 11 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falha na reserva do hotel
  • Dificuldade em obter reembolso

welliton uchoa santos - 13 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ótimo e atencioso

Friedrich Ramspeck - 21 Há meses Trustpilot 🔗

  • Site sem relação com parceiros
  • Fotos para pousadas errados, não perguntam por permissão

Fernando - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Melhor preço
  • Sem interferência
  • Possibilidade de parcelamento

Quinta Luis - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • O atendimento foi espetacular

Luis Miguel - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Informação limitada sobre atividades locais
  • Valor adicional para estacionamento
  • Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
  • Custo adicional para estacionamento

Dr - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Pagamento em dólar

CARLOS JORGE MACIEL MEIRA - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Wi-fi no apartamento era miserável

Raimundo jailson de Oliveira - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • cobrança incorreta
  • falta de clareza na cobrança

Noel Bento - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Nada a reclamar

Mauro - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Precisa ser mais conhecido nos hotéis
  • Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado

Gilvan Araújo - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Valor da reserva não corresponde ao anunciado
  • Cobrança de taxa de IOF sem explicação clara
  • Valor do dólar utilizado na conversão não condiz com a realidade
  • Informações sobre valores confusas e pouco transparentes

Henrique Guedes - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Excelente

LUDOVICO M M XAVIER - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Fácil remarcação

Maria Carla - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Excelente

Paula - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Quarto com chão sujo e cheiro a esgoto
  • Necessidade de dormir com a janela aberta

Maria - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Limpeza e conforto do hotel
  • Recomendaria aos amigos e familiares

MARCOS - 3 Há anos Trustpilot 🔗

  • Data errada da reserva
  • Dificuldade de contato
  • Problema resolvido

Antonio Gabinio - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento rápido e preciso

Ana S. - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
  • Falta de agilidade na resolução do problema
  • Falta de transparência sobre a reserva
  • Pedem paciência mesmo com prazo curto

Everson Cavalcante Cataldo - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reembolso demorado
  • Falta de transparência em informações de contato
  • Atraso na resolução de problemas
  • Dificuldade de contato com empresa estrangeira

Carlos Henrique - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Experiência muito boa

Wilson - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Experiência satisfatória

AMANDA - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Ótimos preços e condições
  • Recomendo

Carlos Alberto Scarso - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Valor cobrado maior que o esperado
  • Taxa internacional não informada previamente
  • Dificuldade em cancelar reserva

MALVINO - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Fácil agendamento de hospedagem

William de Almeida - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Método de pagamento seguro. Informações claras.

Marina Calixto - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em cancelar reserva pelo site
  • Falta de retorno sobre prazo para reembolso
  • Informações contraditórias sobre processo de cancelamento
  • Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso

Daniela - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente em português

Justino - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Gostei do vosso trabalho

Ana Isabel - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Excelente localização
  • Limpeza
  • Simpatia e disponibilidade dos funcionários
  • Bom pequeno almoço

Nuno - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Experiência perfeita

Eloise Pucci - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reserva não efetuada no hotel
  • Cobrança indevida pela estadia
  • Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

Filipa - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Fácil de reservar

VINICIUS - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reserva fácil e rápida
  • Alta credibilidade
  • Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar

Mariana Gouveia Ghisi - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Dificuldade de contato com a empresa
  • Evento cancelado devido à pandemia
  • Reserva não reembolsada

Damaris - 4 Há anos Trustpilot 🔗

  • Facilidade para fazer as reservas

Rui - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Facilidade de reserva

JOSE VITOR - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Limpeza dos banheiros pode ser melhorada
  • Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores
  • Preços altos
  • Comunicação eficiente dos funcionários

Evandro Luiz - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Cobrança adicional não informada claramente

Luis - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Serviço muito eficaz e seguro

Jose Eutíquio - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
  • Satisfação com a rapidez

Maria Luiza - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente
  • Eficiência na resolução de problemas
  • Processo de compra fácil
  • Satisfação com o serviço prestado

Leticia - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Descomplicado e eficiente
  • Melhor preço

Sidevaldo Bueno de - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Tudo conforme o combinado
  • Tudo conforme o combinado

José M. - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Tudo correu sempre como previsto

Marcilio - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Não há problemas importantes

Sandro - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Confiável, prática e atenciosa

Darcton - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Problema no check-in

Olavo - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Excelente
  • Experiência muito boa

Danielle Dantas - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reserva não reconhecida no hotel
  • Site aparentemente pirata
  • Cobrança em dólar sem aviso prévio
  • Espera de 2 horas por vaga no hotel
  • Dificuldade em receber reembolso
  • Altos prejuízos financeiros

Liliana - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Excelente site com serviço 5*

Cristina - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Fácil utilização
  • Melhor preço
  • Não me 'inundaram' a caixa de correio com publicidade

Cleidinei - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Fácil e tranquilo

Edgar christian - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Agilidade e segurança

Ana Bela Sarmento - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Eficientes e atenciosos

Filipa Alfeirão Pinheiro - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Reserva não foi confirmada pelo hotel
  • Dificuldade em contatar a empresa
  • Falta de confiança na empresa

Luis - 5 Há anos Trustpilot 🔗

  • Aplicativo com algumas melhorias a serem feitas

Alexandra - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Rapidez na reserva
  • Tudo pronto para check-in
  • Enganados sobre bilhetes
  • Falta de apoio ao cliente

Antonio - 6 Há anos Trustpilot 🔗

  • Hotel muito agradável

13duarte - 7 Há anos Trustpilot 🔗

  • Confiável e correto