Eduardo Carboni - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviços prestados pelo Zen Hotel
• Troca de datas das reservas
• Informação incorreta sobre troca de datas
• Falta de reembolso

Margarida Koval - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora no reembolso
• Falta de transparência sobre prazos
• Recebimento do reembolso após 15 dias

Alex Biazinho - 2 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento eficiente e resolutivo
• Variedade de hotéis disponíveis
• Promoções e vales oferecidos

Rafael Vitorino de Souza - 30 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
• Falta de atenção ao cliente
• Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
• Demora na resolução do problema

Joana - 16 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Check-in fácil e rápido

Joao Xinhua - 1 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Não emite fatura com NIF

Luís Silva - 14 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Falha na reserva do hotel
• Dificuldade em obter reembolso

welliton uchoa santos - 22 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ótimo e atencioso

Friedrich Ramspeck - 21 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Site sem relação com parceiros
• Fotos para pousadas errados, não perguntam por permissão

Fernando - 4 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Melhor preço
• Sem interferência
• Possibilidade de parcelamento

Quinta Luis - 17 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• O atendimento foi espetacular

Luis Miguel - 3 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Informação limitada sobre atividades locais
• Valor adicional para estacionamento
• Necessidade de melhorar informação sobre atividades locais
• Custo adicional para estacionamento

Dr - 21 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Pagamento em dólar

CARLOS JORGE MACIEL MEIRA - 13 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Wi-fi no apartamento era miserável

Raimundo jailson de Oliveira - 12 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• cobrança incorreta
• falta de clareza na cobrança

Noel Bento - 22 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Nada a reclamar

Mauro - 22 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Precisa ser mais conhecido nos hotéis
• Reserva não recebida pelo hotel, check-in demorado

Gilvan Araújo - 1 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Valor da reserva não corresponde ao anunciado
• Cobrança de taxa de IOF sem explicação clara
• Valor do dólar utilizado na conversão não condiz com a realidade
• Informações sobre valores confusas e pouco transparentes

Henrique Guedes - 27 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Excelente

LUDOVICO M M XAVIER - 20 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Fácil remarcação

Maria Carla - 17 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Excelente

Paula - 10 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Quarto com chão sujo e cheiro a esgoto
• Necessidade de dormir com a janela aberta

Maria - 30 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Limpeza e conforto do hotel
• Recomendaria aos amigos e familiares

MARCOS - 23 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Data errada da reserva
• Dificuldade de contato
• Problema resolvido

Antonio Gabinio - 9 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento rápido e preciso

Ana S. - 24 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Reserva não confirmada no hotel após 14 dias
• Falta de agilidade na resolução do problema
• Falta de transparência sobre a reserva
• Pedem paciência mesmo com prazo curto

Everson Cavalcante Cataldo - 8 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado
• Falta de transparência em informações de contato
• Atraso na resolução de problemas
• Dificuldade de contato com empresa estrangeira

Carlos Henrique - 27 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência muito boa

Wilson - 25 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência satisfatória

AMANDA - 18 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Ótimos preços e condições
• Recomendo

Carlos Alberto Scarso - 25 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Valor cobrado maior que o esperado
• Taxa internacional não informada previamente
• Dificuldade em cancelar reserva

MALVINO - 23 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Fácil agendamento de hospedagem

William de Almeida - 6 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Método de pagamento seguro. Informações claras.

Marina Calixto - 14 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade em cancelar reserva pelo site
• Falta de retorno sobre prazo para reembolso
• Informações contraditórias sobre processo de cancelamento
• Problema ao tentar cancelar reserva e obter reembolso

Daniela - 2 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento ao Cliente em português

Justino - 19 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Gostei do vosso trabalho

Ana Isabel - 8 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Excelente localização
• Limpeza
• Simpatia e disponibilidade dos funcionários
• Bom pequeno almoço

Nuno - 7 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Experiência perfeita

Eloise Pucci - 31 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reserva não efetuada no hotel
• Cobrança indevida pela estadia
• Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento

Filipa - 31 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Fácil de reservar

VINICIUS - 28 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Reserva fácil e rápida
• Alta credibilidade
• Estadia perfeita em Vila Velha Beira mar

Mariana Gouveia Ghisi - 29 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Dificuldade de contato com a empresa
• Evento cancelado devido à pandemia
• Reserva não reembolsada

Damaris - 25 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Facilidade para fazer as reservas

Rui - 12 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Facilidade de reserva

JOSE VITOR - 23 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Limpeza dos banheiros pode ser melhorada
• Banheira suja com cabelos de hóspedes anteriores
• Preços altos
• Comunicação eficiente dos funcionários

Evandro Luiz - 22 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Cobrança adicional não informada claramente

Luis - 3 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço muito eficaz e seguro

Jose Eutíquio - 13 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Eficiência e rapidez nas respostas solicitadas
• Satisfação com a rapidez

Maria Luiza - 13 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento excelente
• Eficiência na resolução de problemas
• Processo de compra fácil
• Satisfação com o serviço prestado

Leticia - 10 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Descomplicado e eficiente
• Melhor preço

Sidevaldo Bueno de - 23 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Tudo conforme o combinado
• Tudo conforme o combinado

José M. - 6 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Tudo correu sempre como previsto

Marcilio - 22 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Não há problemas importantes

Sandro - 25 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Confiável, prática e atenciosa

Darcton - 9 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Problema no check-in

Olavo - 24 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Excelente
• Experiência muito boa

Danielle Dantas - 22 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Reserva não reconhecida no hotel
• Site aparentemente pirata
• Cobrança em dólar sem aviso prévio
• Espera de 2 horas por vaga no hotel
• Dificuldade em receber reembolso
• Altos prejuízos financeiros

Liliana - 18 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Excelente site com serviço 5*

Cristina - 3 de setembro de 2019Trustpilot 🔗

• Fácil utilização
• Melhor preço
• Não me 'inundaram' a caixa de correio com publicidade

Cleidinei - 24 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Fácil e tranquilo

Edgar christian - 16 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Agilidade e segurança

Ana Bela Sarmento - 16 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Eficientes e atenciosos

Filipa Alfeirão Pinheiro - 10 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Reserva não foi confirmada pelo hotel
• Dificuldade em contatar a empresa
• Falta de confiança na empresa

Luis - 26 de julho de 2019Trustpilot 🔗

• Aplicativo com algumas melhorias a serem feitas

Alexandra - 6 de maio de 2019Trustpilot 🔗

• Rapidez na reserva
• Tudo pronto para check-in
• Enganados sobre bilhetes
• Falta de apoio ao cliente

Antonio - 9 de novembro de 2018Trustpilot 🔗

• Hotel muito agradável

13duarte - 17 de julho de 2018Trustpilot 🔗

• Confiável e correto