ZenHotels
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ZenHotels:
– TrustPilot (120)
Experiências com Política de devolução
Key Insights
"Troca de datas das reservas"
"Informação incorreta sobre troca de datas"
"Falta de reembolso"
"Demora no reembolso"
"Recebimento do reembolso após 15 dias"
"Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação"
Avaliações resumidas
Serviços prestados pelo Zen Hotel
Troca de datas das reservas
Informação incorreta sobre troca de datas
Falta de reembolso
Demora no reembolso
Falta de transparência sobre prazos
Recebimento do reembolso após 15 dias
Cancelamento imediato da reserva sem opção de reativação
Falta de atenção ao cliente
Cobrança imediata e falta de reativação da reserva
Demora na resolução do problema
Reembolso demorado
Falta de transparência em informações de contato
Atraso na resolução de problemas
Dificuldade de contato com empresa estrangeira
Reserva não efetuada no hotel
Cobrança indevida pela estadia
Dificuldade em obter esclarecimento e estorno do pagamento
Dificuldade de contato com a empresa
Evento cancelado devido à pandemia
Reserva não reembolsada
Taxa de cancelamento
Falha na informação do site
Atendimento insensível
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