6.2

Worten

130 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6.2 para Worten vem de 130 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Worten:

OpiniõesJá (10)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações dos clientes sobre o serviço de atendimento ao cliente da Worten, observa-se uma falta de consistência e eficácia, resultando em dificuldade em obter informações precisas e resolução de problemas. Além disso, há relatos de falta de profissionalismo, demora no atendimento e recusa de troca de produtos defeituosos. No entanto, alguns clientes destacam a eficiência e simpatia de alguns funcionários, bem como a rápida resolução de problemas pontuais. Em geral, a avaliação do serviço de atendimento ao cliente da Worten é de **47% positiva e 53% negativa**.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.6
Grade
👍85👎89

Key Insights

"Rápidos na resposta ao pedido de reparação"

"Entrega rápida e instalação imediata"

"Eficiência na entrega e instalação"

"Simpatia e eficiência no atendimento"

"Não tem motivo de queixa"

"Excelente atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Isabel Cabral 28 de maio de 2024

Rápidos na resposta ao pedido de reparação

10.0
Maria Balula 28 de maio de 2024

Entrega rápida e instalação imediata

Eficiência na entrega e instalação

Rapidez na entrega mesmo vindo de França

Simpatia e eficiência no atendimento

Não tem motivo de queixa

10.0
Mario Pais Correia 27 de maio de 2024

Equipamento de ar condicionado de qualidade

Entrega rápida e eficiente

Excelente atendimento ao cliente

Preços competitivos

4.0
Rogério Silva 26 de maio de 2024

Aguardo a resolução do reenvio do cabo pedido e já pago.

10.0
Fernanda Cordeiro 26 de maio de 2024

Rapidez na entrega

Atendimento 5 estrelas

10.0
Joao Filipe Goncalves 25 de maio de 2024

Facilidade na aquisição/encomenda

Várias opções de pagamento

Excelente apoio ao cliente

Informação e alertas de tracking oportunos

Inquéritos de satisfação ajustados

Simplicidade na devolução de produtos

10.0
Joaquim Oliveira 25 de maio de 2024

Atendimento ao cliente eficiente e rápido

Preços competitivos

Entrega pontual e rápida

2.0
Dj Li 25 de maio de 2024

Péssimo serviço pós venda

10.0
Susana Patricia 24 de maio de 2024

Variedade de produtos

Atendimento ao cliente

Facilidade de compra

Localização física

10.0
matheus freitas 24 de maio de 2024

demora na entrega

caixa danificada na entrega

produto com defeito

atendimento ao cliente

troca rápida do produto com defeito

produto raro disponível na loja

bom estado do produto na entrega

rapidez na troca do produto com defeito

10.0
Michelle da Costa Palaver 23 de maio de 2024

Atendimento ótimo e atencioso durante o pós-venda

Eficiente ao resolver problemas técnicos de produtos na garantia

10.0
João Pereira 23 de maio de 2024

Os Funcionários que entregaram a Encomenda foram 5

2.0
Leonor Pereira 23 de maio de 2024

Péssimo serviço pós-venda

Sofá veio com defeito

Problema não foi resolvido

Promessas não cumpridas de contacto

Má comunicação sobre próximos passos

10.0
Rita 22 de maio de 2024

Cancelamento rápido de encomenda e estorno do dinheiro.

10.0
Rute Teixeira 22 de maio de 2024

Serviço de apoio ao cliente profissionalismo

Preço acessível com garantia de 3 anos

Funcionários educados e prestativos

10.0
Debora 20 de maio de 2024

Nunca tive problemas

10.0
Valdemar Tomasio 20 de maio de 2024

Bons serviços e bons preços

Equipe responsável

Agradecimento pela satisfação

6.0
Lourdes 19 de maio de 2024

atendimento demorado

colaboradores inexperientes

alguns colaboradores não são profissionais

atraso na entrega

6.0
Luis Prenda 19 de maio de 2024

Recusa de venda a prestações de uma Arca frigorifica

10.0
Dulce 18 de maio de 2024

Apoio ao cliente excelente

2.0
Maria Silva 17 de maio de 2024

Entrega atrasada e inadequada do produto

Atendimento ao cliente inútil e ineficaz

Problemas na resolução de reclamações

Processo de reembolso demorado

Falta de comunicação e informação adequada

Erro na cor do produto enviado

Falha na garantia de entrega em tempo hábil

8.0
Pedro 17 de maio de 2024

Assistência técnica eficiente e atenciosa

Rápida marcação de assistência técnica

Técnico experiente e prestativo

2.0
DJ Célio 15 de maio de 2024

Atraso na entrega do produto

Falta de comunicação eficaz sobre a entrega

Falta de resolução rápida do problema

Falta de retorno sobre o problema

2.0
Gustavo Pimenta 15 de maio de 2024

Recusa na venda de artigo com preço baixo

Funcionário desencorajou compra na loja física

Processamento da encomenda errado

Informação incorreta sobre disponibilidade em loja

2.5
callum ewen 15 de maio de 2024

Serviço ao cliente ruim, demora na entrega e problema com reembolso

2.0
Filipe Rodrigues 12 de maio de 2024

Publicidade Enganosa

Raquete não incluída na promoção

Falta de transparência na comunicação

10.0
José Morais Andrade 11 de maio de 2024

Preços competitivos e variedade de opções de produtos

Colaboradores prestativos e amigáveis

Compra online com variedade de opções de máquinas de lavar roupa

2.0
Maria Fonseca 10 de maio de 2024

Falta de consideração pelo consumidor.

Base do fogão com manchas em apenas 2 meses

Resposta do técnico da Servideco acusando má utilização

Técnicos convencidos da marca Beltax

6.0
Igor Ferreira 9 de maio de 2024

Serviço de entrega ineficiente

Atendimento ao cliente desorganizado

Falta de cumprimento de prazos de entrega

Falta de profissionalismo dos entregadores

2.0
albertina simaosinh 6 de maio de 2024

Colaboradores sem vontade de trabalhar

Colaboradores mal educados

Não levaram o fogão e o frigorífico agendados

Demora na resolução dos problemas

2.0
Catarina Sofia Domingos 4 de maio de 2024

Péssimo serviço

10.0
Anabela 4 de maio de 2024

Ajuda na resolução de um produto

10.0
Aurélia Miranda 4 de maio de 2024

Rápida resolução da questão colocada

Resposta rápida à questão colocada e fácil revolução

Ótimo atendimento pós compra

Já adquiri vários produtos e não tenho razão de queixa

10.0
Margarida Carvalho 3 de maio de 2024

muito profissionais, conhecedores e hiperatenciosos

Estou muito contente com o serviço prestado

10.0
Bruno Ferreira 3 de maio de 2024

Serviço pós-venda de excelência

Assumiram o custo do produto rapidamente

Produtos sempre entregues dentro do prazo

10.0
Flávio Seabra 2 de maio de 2024

Boa qualidade de produtos e serviços a preços competitivos

Rápida resolução de problemas

8.0
Anabela Pereira Coelho 1 de maio de 2024

Serviço impecável

Preços competitivos

Facilidade de utilização do website

10.0
Rui Lima 29 de abril de 2024

Entrega rápida e dentro do horário combinado

Serviço pós-venda eficiente e preocupado com o cliente

Resolução rápida de problemas

Atenção ao cliente e à imagem da empresa

10.0
Jose Semedo 27 de abril de 2024

Equipe excelente

Entrega eficaz

Prestativos

10.0
Ricardo Nogueira 27 de abril de 2024

Rápido e eficiente

8.0
Alberto Lima da Silva 27 de abril de 2024

Incumprimento por parte do vendedor LOFUTEI SARL

Apoio da equipe da WORTEN

10.0
Sónia Antão 26 de abril de 2024

Apoio ao cliente eficiente

10.0
Maria Nunes 25 de abril de 2024

Rápido e eficiente

Fácil e rápido efetuar a compra online

Entrega antes do prazo mencionado

Atendimento simpático e profissional do entregador

4.0
Galvao 24 de abril de 2024

serviço fraco

agendamentos online não funcionam

técnico não compareceu

dificuldade em falar com um Operador do HelpDesk

10.0
Ana Maria Lins 23 de abril de 2024

Bons produtos

Rapidez na entrega

Entregas bem programadas

Facilidade de reagendar a entrega

Serviço de instalação eficaz

10.0
Paula Cristina Silva 21 de abril de 2024

O site funciona bem

Atendimento ao cliente profissional e simpático

Equipe de entrega profissional e simpática

8.0
Helder Gomes Roxo 19 de abril de 2024

O site funciona bem

Bons preços

Atendimento bom na loja

Valor irreal no marketplace

2.0
Sérgio M Rodrigues 17 de abril de 2024

Falta de esclarecimento sobre a distinção entre roubo e furto

Seguro não é eficaz em situações de furto

2.0
Jorge Fonseca 15 de abril de 2024

Falta de cumprimento de agendamento de recolha

Inadmissível falta de consideração pelos constrangimentos

Problemas de agendamento

10.0
Virgílio Agrela 14 de abril de 2024

Excelente serviço ao cliente

Tratamento rápido de problemas com encomendas

Ambiente de loja agradável e sem pressão de venda

Variedade de produtos tecnológicos disponíveis

10.0
jose pinho 14 de abril de 2024

Problemas com alguns parceiros da Worten

10.0
Patrícia Castro 13 de abril de 2024

Atendimento excelente

Profissional exemplar

Entrega atrasada sem aviso

Falta de consideração pelo cliente

Falha na comunicação sobre a entrega

Possibilidade de não receber o produto a tempo

2.0
Vera 11 de abril de 2024

Não compareceram na data marcada nem informaram o cliente.

10.0
Wagner Sousa 11 de abril de 2024

Devolução rápida do dinheiro

Bom atendimento ao cliente

Preços competitivos

2.0
kruzyna1994 9 de abril de 2024

Link de compra não funcionou

Falta de resposta do vendedor

Problemas com código da transportadora

Demora na resolução do problema

10.0
Júlio Cezar Martins 9 de abril de 2024

Perdão eficiente de problemas com fornecedores

Prazos de resolução podem ser longos

4.0
Donovan Steyl 9 de abril de 2024

Atraso no reembolso

10.0
ANTONIO LIMA 8 de abril de 2024

Apoio ao Cliente excelente

Facilidade de compra e entrega

Presença de várias lojas

8.0
Ruben A. 8 de abril de 2024

Avaliações tendenciosas

Falha na publicação de avaliações honestas

Má gestão de opiniões dos clientes

Atendimento ao cliente insatisfatório

10.0
João T. 8 de abril de 2024

Confiança na marca

Resolução de problemas eficiente

6.0
Rogério Oliveira 5 de abril de 2024

Falta de competência técnica

Mau aproveitamento de tempo

Problemas na resolução do serviço pago

Falta de resolução do problema

2.0
Ana Francisco 3 de abril de 2024

Falta de responsabilidade de alguns fornecedores on-line

Lentidão nas entregas

Mau - encomendas feitas e pagas são canceladas 1 mês depois por falta de stock

2.0
Ricardo Neves 30 de março de 2024

Entrega incompleta e não profissional

Má entrega sem instalação

Falta de cuidado com os produtos durante a entrega

2.0
Elsa Sousa 30 de março de 2024

Má avaliação do técnico da Worten

Falha na identificação do problema no eletrodoméstico

Prejuízo do cliente devido à má avaliação técnica

Falta de confiança na qualidade dos produtos da Worten

2.0
lisf martins 28 de março de 2024

Vergonha de empresa

Técnico sugeriu comprar um novo frigorífico sem enviar orçamento

Desconto de 10% oferecido sem solicitação

Portugueses 'chicos espertos'

Profissionalismo de técnico russo contratado pela internet

10.0
André Gomes 28 de março de 2024

Atendimento pós-venda eficiente

Resolução rápida de problemas

Rápido reembolso em caso de problemas

2.0
Vitor Mendes 28 de março de 2024

Linha de apoio inútil

8.0
Ana Margarete Cerdeira 28 de março de 2024

Excelente apoio ao cliente

Rápida resolução de problemas de entrega

2.0
António Fabrice Garcia 28 de março de 2024

Péssima entrega

Atendimento em linha ridículo

Poucos funcionários

Centenas de queixas

10.0
António cordeiro 25 de março de 2024

Atraso na entrega

Falta de resposta e reembolso

10.0
PETER MARTINS FARIA FARIA 24 de março de 2024

Atendimento e profissionalismo dos colaboradores

Conhecimento nas diversas áreas

Boa atendimento

2.0
Clarice Justo 21 de março de 2024

Empresa não se preocupa com o cliente

Problemas com a entrega e comunicação

Falta de resposta e resolução dos problemas

Descumprimento de prazos de entrega

4.0
Joana da Franca 21 de março de 2024

Tratamento inadequado aos clientes ao serem chamados pelo nome

Política de empresa que não respeita a privacidade dos clientes

Possível perda de clientes devido ao tratamento inadequado

8.0
Gislaine Fonseca 21 de março de 2024

Serviço de atendimento ao cliente demorado

Site não permite agendamento durante processo de compra

Processo de alteração do dia de entrega complicado

Serviço de entrega excelente e pontual

10.0
All Stuff 21 de março de 2024

Excelentes produtos e descontos

Serviço de assistência e pós-venda

10.0
Marco 16 de março de 2024

Profissionalismo da equipe; Simplicidade e atenção da gerência; Humildade e humanidade no atendimento ao cliente

Equipe de Tavira é a melhor do país; Excelência em todos os serviços

10.0
António Faria 16 de março de 2024

Produtos não correspondiam às imagens do site

Produtos vieram com defeito e avariaram rapidamente

Problemas com empresas associadas à Worten

2.0
Catarina Martins 12 de março de 2024

Prazo de entrega não cumprido

Falta de stock do produto

Má comunicação dos funcionários

Falta de resposta a reclamações

2.0
Mike 12 de março de 2024

Sem serviço - entregaram os produtos mas não os instalaram corretamente

Encerraram o pedido incorretamente

Informaram que teríamos que esperar mais 7 dias úteis para instalação

Falta de resposta adequada por parte da empresa

2.0
António Tomás 12 de março de 2024

A entrega não foi feita conforme informado

Possível burla na transação

10.0
João Guimarães 11 de março de 2024

Excelente Serviço

6.0
fernanda ferreira 8 de março de 2024

Produtos de parceiros defeituosos

Comunicação com cliente para resolver problemas insuficiente

2.0
Américo Reis 8 de março de 2024

Demora na assistência técnica

2.0
Jorge B. 8 de março de 2024

Produtos falsos e sem stock

10.0
Ricardo Pinto 4 de março de 2024

Produtos defeituosos

Erro na entrega

Excelente serviço de apoio ao cliente

10.0
rosa coelho 4 de março de 2024

Aceitação de devolução com amabilidade

Facilidade de devolução de produto enganado

2.0
Consumer 3 de março de 2024

Entrega em loja demorada

Falta de prioridade para produtos em lançamento

Má gestão das tarefas de loja

10.0
Jorge 3 de março de 2024

Bom atendimento, bom preço

Entrega grátis rápida

Produto de boa qualidade

2.0
Liliana Gomes 1 de março de 2024

Falta de comunicação eficaz

Produtos avariados

Atendimento rude

Má qualidade dos produtos

8.0
José Peixoto 1 de março de 2024

Formação insuficiente para transportadores externos

Responsabilidade na contratação de transportadores externos pela empresa

Atendimento em loja excelente

4.0
Fernando Soares de Oliveira 29 de fevereiro de 2024

Produto vendido diferente do pretendido

Encomenda anulada devido ao erro

8.0
Emanuel Ferreira 26 de fevereiro de 2024

Característica não existente

2.0
Dmitry 11 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente terrível

Item errado entregue

Erros na entrega

Tive que ir à loja para reembolso

4.0
Albert Dolan 20 de outubro de 2023

Promoção de fones de ouvido com pré-venda não esclarecida

Dificuldade na obtenção dos fones de ouvido promocionais

Problemas de comunicação entre loja física, suporte Google e loja online

Dificuldade no retorno do produto devido a políticas da loja

2.0
Pierre Lejeune 17 de outubro de 2023

Recusa de troca de produto defeituoso

Desconfiança em relação ao cliente

Produto vazio ao ser aberto

Preço elevado

2.0
Ronaldo Costa 29 de novembro de 2022

Péssimo pós-venda e apoio ao cliente

Valor pago a mais do que o informado inicialmente

Demora no atendimento e falta de resolução do problema

Dificuldade em utilizar cupons de desconto

3.5
Nuno 21 de junho de 2022

Produto veio sem funcionar

Informação inconsistente da linha de apoio ao cliente

Ineficácia na resolução de problemas

Serviço de atendimento ao cliente dececionante

Falta de profissionalismo na loja física

Falta de publicidade em resolver problemas

2.5
Sofia Rodrigues 29 de julho de 2021

iPhones recondicionados em mau estado!

Capacidade da bateria abaixo do esperado

Política de devolução não clara

2.0
Luís 31 de dezembro de 2020

Serviço online inqualificável

Evita problemas, dores de cabeça, desperdício de tempo e dinheiro

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