Webroot

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Webroot vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Webroot:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Webroot recebeu críticas mistas. Os clientes elogiaram a rapidez e eficácia do suporte técnico, bem como a proteção eficaz contra vírus oferecida pelo software. No entanto, houve reclamações sobre a dificuldade de desinstalação do programa e problemas de comunicação com o atendimento ao cliente. Enquanto alguns usuários ficaram satisfeitos com o serviço ao cliente, outros ficaram frustrados com a falta de resposta a perguntas anteriores e transferências constantes de atendimento. Recomenda-se a Webroot para sua eficácia na proteção contra vírus, mas alerta-se para possíveis dificuldades na resolução de problemas e na comunicação com o suporte. (Calculado com base em 44% de feedback positivo e 56% de feedback negativo)

“Ter que pagar por um reinício simples do software”

“Desapontamento com a empresa”

“Processo de submissão de falsos positivos inútil”

“Pode ser substituído por outro software”

“Dificuldade em baixar o software”

“Difícil de desinstalar”

“Recomendação para evitar instalação”

“Empresa scam que cobra seu cartão”

“Renovação falsa”

“Perda de tempo e dinheiro”

👍 50   👎 36

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Janice - 26 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Ter que pagar por um reinício simples do software
  • Desapontamento com a empresa
  • Ter que desinstalar o software antes do término da assinatura

Zandra - 15 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Processo de submissão de falsos positivos inútil
  • Ferramenta online de submissção de falsos positivos não eficaz
  • Empresa não parece se importar com problemas causados por falsos positivos
  • Decisão de manter status de arquivo falso positivo questionável

Will Godfrey - 15 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pode ser substituído por outro software
  • Ruim e afeta negativamente o desempenho do computador
  • Dificuldade em abrir páginas da web e configurações do sistema

Colorado - 5 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em baixar o software
  • Difícil de remover do computador

David - 31 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Difícil de remover do computador
  • Preços ridículos para renovação
  • Difícil de desinstalar
  • Captura o PC e impede a desinstalação
  • Difícil de remover, pior que muitos softwares de Malware
  • Recomendação para evitar instalação

Marlene Suzuki - 2 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Empresa scam que cobra seu cartão

Kimberlee Lawrence- Gumz - 19 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Renovação falsa
  • Emails diferentes resultando em contas separadas
  • Recusa de reembolso de ano não utilizado

Gary - 3 de junho de 2022Trustpilot 🔗

  • Perda de tempo e dinheiro
  • Produto de baixa qualidade
  • Emails não respondidos
  • Dificuldade em contatar por telefone
  • Mensagens de correio de voz não são atendidas
  • Tickets de suporte não respondidos
  • Recusa em lidar com transações incorretas
  • Desinteresse em resolver problemas
  • Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

Peter Gibbs - 7 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Ótima proteção contra ameaças
  • Serviço técnico lento
  • Sem problemas com atendimento ao cliente

Mike Blackburn - 28 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Apoio ao cliente terrível
  • Produto um pouco complicado
  • Assistência precária
  • Dificuldade de desinstalação

Cathy - 18 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Problemas ao adicionar em outro computador
  • Senha não aceita, longa espera pelo código de redefinição

Timo81 - 16 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Falta de transparência nas renovações automáticas
  • Dificuldade em gerenciar assinaturas online
  • Preocupações com segurança de dados pessoais e de pagamento

Therese Lengel - 15 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Pagamento duplicado de taxa de renovação anual

Debbie Rodriguez - 8 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em obter resposta para uma pergunta simples
  • Informação de validade da assinatura não clara
  • Confiança na proteção fornecida pela software

Anyperson - 6 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Cobrança indevida e dificuldade de reembolso

Linda Watkins - 5 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Melhorias significativas na segurança de dispositivos
  • Fácil de usar em múltiplos dispositivos sem problemas

James Lilly - 4 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Nunca tive falha de produto da Webroot
  • O serviço ao cliente sempre foi excelente
  • Recomendo fortemente a Webroot para qualquer pessoa ou empresa que se conecte à internet

Daniel Horjus - 2 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Não tenho reclamações
  • Tudo parece estar indo bem
  • Espero responder a perguntas
  • Acabei de comprar um novo computador e quero instalar o Webroot nele

richard windrose - 1 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Não tenho reclamações
  • Cansado do McAfee + Norton incluído
  • Dificuldade em encontrar data de expiração

snowcat - 31 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Problemas de segurança
  • Falta de resposta de suporte ao cliente

Dennis - 30 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Nenhum problema com vírus ou malware

Linda Mulinix - 29 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Falta de resposta do serviço ao cliente
  • Falta de comunicação

Frances Mujica - 28 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Não tive nenhum problema com esta empresa
  • Empresa cuidou da minha conta de forma profissional

Tommy Tinker - 28 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Falta de clareza sobre os serviços prestados
  • Dificuldade de acesso à informação do serviço
  • Necessidade de cancelamento do serviço

Carleta Miller - 28 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • O processo de renovação é fácil

Valerie Mamrak-Prenatt - 27 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em alterar o endereço de e-mail

Bonnie - 27 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Rápida assistência

Dennis Bluhm - 27 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Ótimo produto
  • Cliente satisfeito

Mary Moreno - 26 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Proteção eficaz contra vírus
  • Dificuldade em encontrar arquivos após digitalização
  • Esperando resposta para uma pergunta
  • Proteção adicional com o VPN

Georgia - 26 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Proteção de alta qualidade
  • Confiança

David - 26 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Não diminui a velocidade do computador durante a varredura
  • Sem problemas de vírus desde a primeira assinatura

Carol Goettsche - 26 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Extremamente feliz com os constantes checks e relatórios

Doug DuFrene - 26 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Estou muito feliz com o Webroot.
  • Meu gerenciador Last Pass não funciona bem no celular com aplicativos e páginas, às vezes não aparece ao usar aplicativos. Tenho que acessá-lo, procurar a senha e digitá-la manualmente, muito inconveniente.

Shirley Stinson - 25 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço de atendimento ao cliente satisfatório
  • Falta de opção de comunidade

Pauline Hillger - 25 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade de acesso à conta
  • Problemas de segurança da conta

Edward Antonio Achutegui - 25 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Não tive problemas.
  • Problemas com scams resolvidos ao reiniciar o computador.
  • Programa eficaz para limpar ameaças na internet.

Delaine Keith - 25 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Conexão VPN intermitente
  • Desempenho inconsistente ao longo do tempo

Aqua Blue - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em redefinir a senha da conta

HerbieLace - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Recebendo e-mails incorretos de expiração de assinatura
  • Difícil encontrar número de suporte ao cliente pessoal
  • Navegação difícil no site e terminologia complicada
  • Proteção eficaz oferecida pelo Webroot

Michelle - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade de comunicação com atendimento ao cliente
  • Falta de resposta a perguntas anteriores
  • Transferências constantes de atendimento
  • Frustração com a falta de suporte para produtos anteriores

JSpar - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Técnico online paciente e minucioso
  • Explicou e mostrou o que estava fazendo
  • Aumentou minha confiança na máquina

Mark Means - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Produto de qualidade a um preço justo
  • Atualização fácil do software e varredura do computador sem problemas
  • Configuração flexível do agendamento de varredura

Mary - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em confirmar a localização da assinatura
  • Processo de resolução de problemas complicado

Brad S. Allen - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Produtos fáceis de usar e eficazes
  • Suporte ao cliente nos EUA é excelente

Carol June - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Software de segurança confiável para PC e laptop
  • Nunca tive problemas ou reclamações
  • Serviço excepcional ao cliente

Yvette - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Demorou 3 solicitações por escrito para corrigir uma cobrança indevida
  • Tempo desperdiçado ao lidar com o problema

Jan Notestein Bruggeman - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Proteção eficaz contra vírus

M.C.V. Egan - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Melhor proteção, melhor valor
  • Atualizações regulares e fácil de entender
  • Altamente recomendado

Fernando Santini - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Muito satisfeito com o serviço da WEBROOT ao longo dos anos
  • Incapaz de usar o programa desde o início da última assinatura
  • Precisa de ajuda para resolver o problema de funcionamento do programa

Don Coyhis - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Fácil de configurar e usar
  • Compatível com vários sistemas operacionais
  • Fornece feedback sobre o que é encontrado
  • Está presente em todos os computadores da organização
  • Histórico de confiabilidade no Webroot
  • Permite configurar quando deseja que seja executado
  • Não utilizamos outros programas devido à eficiência do Webroot

Cele - 24 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente rápido e eficaz
  • Proteção eficaz para vários dispositivos
  • Renovação fácil e rápida
  • Aceitação como seguro em vários sites

Jerry - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Oferecimento de promoções de renovação ausente
  • Lembretes de renovação irritantes
  • Sem promoção de renovação

Nelson Mitchell - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Alta proteção e serviços acessíveis.
  • Facilidade de uso para todos os usuários.
  • Proteção de longa data com recomendação de familiares.

Paul Hancock - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Bloqueia programas sem notificação
  • Não recebe resposta aos relatórios de bloqueio de programa
  • Dificuldade em usar programas externos
  • Problemas persistentes mesmo após tentativas de solução

Susan - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Muito confiável

Nancy - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Sentimos mais protegidos com o Webroot
  • Os e-mails deles contêm informações úteis
  • Estamos satisfeitos com o serviço deles

Brian F - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Simples de usar e eficaz contra vírus

Pam D - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Satisfeito com o programa e o serviço de atendimento ao cliente

Barbara - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Mantém meu dispositivo seguro
  • Gratidão pela proteção

Lieutenant Briggs - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Problema não respondido
  • Dificuldade em acessar a conta
  • Renovação incerta devido a problemas não resolvidos

D W Hayes - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Fácil de usar

Stan James - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Satisfeito com o Webroot

Pat Bragg - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Fácil contato para suporte

Karl Markl - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Segurança deve ser tratada e não apenas listada.
  • Webroot deve bloquear ou remover ameaças de segurança.

Ruth - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Excelente serviço ao cliente
  • Preços competitivos
  • Nunca tive problemas com a entrega
  • Website fácil de usar

JJS in Madison - 23 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Ótimo programa discreto que resolve o problema