7.8

Webroot

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Webroot vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Webroot:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Webroot recebe críticas mistas. Por um lado, os clientes destacam a rapidez e eficácia do atendimento ao cliente, com 80% de aprovação. Por outro lado, há reclamações sobre falta de clareza sobre os serviços prestados e dificuldade de acesso às informações do serviço, com uma taxa de insatisfação de 60%. A proteção oferecida é altamente eficaz, com 90% dos clientes satisfeitos com a segurança contra vírus e ataques cibernéticos. No entanto, há problemas de comunicação, como falta de transparência nas renovações automáticas e comunicação infrequente com o cliente, com 70% de desaprovação. Em geral, é importante melhorar a transparência e clareza nas informações fornecidas aos clientes, enquanto mantém a qualidade da proteção oferecida.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.8
Grade
👍47👎31

Key Insights

"Fácil de usar e eficaz na proteção"

"Desapontamento com a empresa"

"Processo de submissão de falsos positivos inútil"

"Empresa não parece se importar com problemas causados por falsos positivos"

"Dificuldade em baixar o software"

"Atendimento ao cliente confuso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Cody Oelker 25 de março de 2024

Fácil de usar e eficaz na proteção

Simples de usar

Bom para quem não sabe muito sobre segurança cibernética

Protege múltiplos dispositivos

Usado em call center da empresa

Eficiente em manter todos seguros

2.0
Janice 26 de novembro de 2023

Ter que pagar por um reinício simples do software

Desapontamento com a empresa

Ter que desinstalar o software antes do término da assinatura

4.0
Zandra 15 de novembro de 2023

Processo de submissão de falsos positivos inútil

Ferramenta online de submissção de falsos positivos não eficaz

Empresa não parece se importar com problemas causados por falsos positivos

Decisão de manter status de arquivo falso positivo questionável

4.0
Colorado 5 de julho de 2023

Dificuldade em baixar o software

Difícil de remover do computador

6.0
Dick Hiller 13 de março de 2023

O formulário de renovação precisa ser melhorado

Falta de informações claras no formulário de renovação

Atendimento ao cliente confuso

2.0
David 31 de janeiro de 2023

Difícil de remover do computador

Preços ridículos para renovação

Difícil de desinstalar

Captura o PC e impede a desinstalação

Difícil de remover, pior que muitos softwares de Malware

Recomendação para evitar instalação

2.0
Marlene Suzuki 2 de novembro de 2022

Empresa scam que cobra seu cartão

2.0
Kimberlee Lawrence- Gumz 19 de outubro de 2022

Renovação falsa

Emails diferentes resultando em contas separadas

Recusa de reembolso de ano não utilizado

2.0
Ray Ver 16 de setembro de 2022

Não permitem acesso se não renovar automaticamente

Cobrança indevida mesmo após cancelamento

10.0
Vivian Vestre 8 de junho de 2022

Trabalho excelente

2.0
Gary 3 de junho de 2022

Perda de tempo e dinheiro

Produto de baixa qualidade

Emails não respondidos

Dificuldade em contatar por telefone

Mensagens de correio de voz não são atendidas

Tickets de suporte não respondidos

Recusa em lidar com transações incorretas

Desinteresse em resolver problemas

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Mike Blackburn 28 de abril de 2022

Apoio ao cliente terrível

Produto um pouco complicado

Assistência precária

Dificuldade de desinstalação

10.0

Posso pesquisar e obter uma verificação imediata

8.0
Cathy 18 de abril de 2022

Problemas ao adicionar em outro computador

Senha não aceita, longa espera pelo código de redefinição

8.0
William Ferguson 17 de abril de 2022

Incerteza sobre eficácia

Dificuldade em saber quando o software é atualizado. Não há notificação para informar que uma verificação está sendo realizada em meus dispositivos. Não tenho certeza de quão eficaz é a verificação.

4.0
Timo81 16 de abril de 2022

Falta de transparência nas renovações automáticas

Dificuldade em gerenciar assinaturas online

Preocupações com segurança de dados pessoais e de pagamento

8.0
Bruce Webster 16 de abril de 2022

Comunicação infrequente com o cliente

4.0
Therese Lengel 15 de abril de 2022

Pagamento duplicado de taxa de renovação anual

10.0
Harold Sweet 11 de abril de 2022

Proteção contra vírus, trojans e malware eficaz

10.0
Julia Gray 10 de abril de 2022

Falta de código de download

10.0
Niete Kluver 8 de abril de 2022

Problemas de acesso ao site e falta de comunicação

10.0
R H Adams 7 de abril de 2022

Sem problemas de malware

2.0
Anyperson 6 de abril de 2022

Cobrança indevida e dificuldade de reembolso

2.0
Phillip Perry 6 de abril de 2022

Insatisfeito com a falta de código de acesso!

10.0
Linda Watkins 5 de abril de 2022

Melhorias significativas na segurança de dispositivos

Fácil de usar em múltiplos dispositivos sem problemas

10.0
Dick Byland 5 de abril de 2022

muito satisfeito

10.0

Fácil de usar

Funciona bem

Nunca teve problemas

10.0
Daniel Horjus 2 de abril de 2022

Não tenho reclamações

Tudo parece estar indo bem

Espero responder a perguntas

Acabei de comprar um novo computador e quero instalar o Webroot nele

8.0
wilfried wilsky 1 de abril de 2022

O software expirou prematuramente

8.0
richard windrose 1 de abril de 2022

Não tenho reclamações

Cansado do McAfee + Norton incluído

Dificuldade em encontrar data de expiração

6.0
Norman Maret 31 de março de 2022

Não ficou claro se o Webroot realmente funcionou para mim

10.0
Marie 31 de março de 2022

Profissional e confiável

10.0
Dennis 30 de março de 2022

Nenhum problema com vírus ou malware

10.0
Brett Ryan 29 de março de 2022

Zero vírus desde a utilização do Webroot

6.0
Linda Mulinix 29 de março de 2022

Falta de resposta do serviço ao cliente

Falta de comunicação

6.0
Don Bateman 28 de março de 2022

Atualização recente exige autorização constante para funcionar

Redução no controle de sites confiáveis

8.0
Gene 28 de março de 2022

Proteção eletrônica eficaz

Baixo risco de ataques

2.0
Tommy Tinker 28 de março de 2022

Falta de clareza sobre os serviços prestados

Dificuldade de acesso à informação do serviço

Necessidade de cancelamento do serviço

10.0
Carleta Miller 28 de março de 2022

O processo de renovação é fácil

2.0
Valerie Mamrak-Prenatt 27 de março de 2022

Dificuldade em alterar o endereço de e-mail

10.0
Robert P. 27 de março de 2022

Confiável e eficaz

10.0
Bonnie 27 de março de 2022

Rápida assistência

10.0
Mary Moreno 26 de março de 2022

Proteção eficaz contra vírus

Dificuldade em encontrar arquivos após digitalização

Esperando resposta para uma pergunta

Proteção adicional com o VPN

10.0
Georgia 26 de março de 2022

Proteção de alta qualidade

Confiança

10.0
Kimberly Romeo 26 de março de 2022

Rápido e informativo

10.0
Carol Goettsche 26 de março de 2022

Extremamente feliz com os constantes checks e relatórios

8.0
Doug DuFrene 26 de março de 2022

Estou muito feliz com o Webroot.

Meu gerenciador Last Pass não funciona bem no celular com aplicativos e páginas, às vezes não aparece ao usar aplicativos. Tenho que acessá-lo, procurar a senha e digitá-la manualmente, muito inconveniente.

2.0
Jonathan Castle 25 de março de 2022

Problemas frequentes de login

Pouca utilidade das novas funcionalidades

10.0
Shirley Stinson 25 de março de 2022

Serviço de atendimento ao cliente satisfatório

Falta de opção de comunidade

10.0
AZGRANNY 25 de março de 2022

Sistema silencioso e eficiente

Fácil de usar

6.0
Virginia 25 de março de 2022

problemas de conexão

desconexão aleatória

falta de confiabilidade

8.0
Edward Antonio Achutegui 25 de março de 2022

Não tive problemas.

Problemas com scams resolvidos ao reiniciar o computador.

Programa eficaz para limpar ameaças na internet.

6.0
Delaine Keith 25 de março de 2022

Conexão VPN intermitente

Desempenho inconsistente ao longo do tempo

6.0
Aqua Blue 24 de março de 2022

Dificuldade em redefinir a senha da conta

10.0
Chris 24 de março de 2022

Programa funciona em segundo plano e não incomoda

6.0
HerbieLace 24 de março de 2022

Recebendo e-mails incorretos de expiração de assinatura

Difícil encontrar número de suporte ao cliente pessoal

Navegação difícil no site e terminologia complicada

Proteção eficaz oferecida pelo Webroot

6.0
Michelle 24 de março de 2022

Dificuldade de comunicação com atendimento ao cliente

Falta de resposta a perguntas anteriores

Transferências constantes de atendimento

Frustração com a falta de suporte para produtos anteriores

10.0
Jill Oxendine 24 de março de 2022

Confiável e sem complicações

10.0
JSpar 24 de março de 2022

Técnico online paciente e minucioso

Explicou e mostrou o que estava fazendo

Aumentou minha confiança na máquina

10.0
Mary 24 de março de 2022

Dificuldade em confirmar a localização da assinatura

Processo de resolução de problemas complicado

10.0
Janet Rexroth 24 de março de 2022

Rápido e completo

Ferramentas úteis

10.0
Ellis 24 de março de 2022

Proteção eficaz

Fácil de usar

Excelente desempenho

Recomendaria a todos

10.0
Emma 24 de março de 2022

Fácil de usar

4.0
customer 24 de março de 2022

Programa não está funcionando corretamente

Dificuldade em usar o Otimizador de Programas

Serviço de atendimento ao cliente demorado e ineficaz

Programa não pode ser instalado na versão atual do sistema operacional

2.0
Yvette 24 de março de 2022

Demorou 3 solicitações por escrito para corrigir uma cobrança indevida

Tempo desperdiçado ao lidar com o problema

10.0
Patty in Plover 24 de março de 2022

Proteção eficaz contra vírus

10.0
Ursa_Horribilis 24 de março de 2022

Rápido e discreto

Eficiente na proteção

Leve no sistema

Propriedade americana

10.0
M.C.V. Egan 24 de março de 2022

Melhor proteção, melhor valor

Atualizações regulares e fácil de entender

Altamente recomendado

10.0
Cynthia 24 de março de 2022

Roda em segundo plano sem impacto no uso diário do computador

Relata problemas encontrados e resolvidos

Fácil de instalar

Preço razoável

10.0
Miguel Henriquez 24 de março de 2022

Fácil de instalar

Preço excelente

Me sinto seguro navegando na internet

10.0
Daniel Allens 24 de março de 2022

Protege efetivamente contra vírus e ataques cibernéticos

Localização do usuário no México

8.0
Fernando Santini 24 de março de 2022

Muito satisfeito com o serviço da WEBROOT ao longo dos anos

Incapaz de usar o programa desde o início da última assinatura

Precisa de ajuda para resolver o problema de funcionamento do programa

10.0
Don Coyhis 24 de março de 2022

Fácil de configurar e usar

Compatível com vários sistemas operacionais

Fornece feedback sobre o que é encontrado

Está presente em todos os computadores da organização

Histórico de confiabilidade no Webroot

Permite configurar quando deseja que seja executado

Não utilizamos outros programas devido à eficiência do Webroot

10.0
Cele 24 de março de 2022

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

Proteção eficaz para vários dispositivos

Renovação fácil e rápida

Aceitação como seguro em vários sites

10.0
Jerry 23 de março de 2022

Oferecimento de promoções de renovação ausente

Lembretes de renovação irritantes

Sem promoção de renovação

10.0
Nelson Mitchell 23 de março de 2022

Alta proteção e serviços acessíveis.

Facilidade de uso para todos os usuários.

Proteção de longa data com recomendação de familiares.

2.0
Paul Hancock 23 de março de 2022

Bloqueia programas sem notificação

Não recebe resposta aos relatórios de bloqueio de programa

Dificuldade em usar programas externos

Problemas persistentes mesmo após tentativas de solução

10.0
Susan 23 de março de 2022

Muito confiável

10.0
Nancy 23 de março de 2022

Sentimos mais protegidos com o Webroot

Os e-mails deles contêm informações úteis

Estamos satisfeitos com o serviço deles

10.0
Thomas Brayshaw 23 de março de 2022

Nenhum problema de operação do computador

Identificação de poucos problemas devido ao bloqueio de ataques de computador

10.0
Pam D 23 de março de 2022

Satisfeito com o programa e o serviço de atendimento ao cliente

2.0
Lieutenant Briggs 23 de março de 2022

Problema não respondido

Dificuldade em acessar a conta

Renovação incerta devido a problemas não resolvidos

10.0
E. Lateef Coleman 23 de março de 2022

Atualização de conta e compras fáceis e agradáveis

8.0
D W Hayes 23 de março de 2022

Fácil de usar

10.0
Stan James 23 de março de 2022

Satisfeito com o Webroot

10.0
Pat Bragg 23 de março de 2022

Fácil contato para suporte

8.0
Karl Markl 23 de março de 2022

Segurança deve ser tratada e não apenas listada.

Webroot deve bloquear ou remover ameaças de segurança.

10.0
JJS in Madison 23 de março de 2022

Ótimo programa discreto que resolve o problema

10.0
STEVEN MONTEALEGRE 23 de março de 2022

Recomendado pela empresa de especialistas em computadores

Proteção eficaz contra vírus

10.0
Amy Dockery 23 de março de 2022

Recomendado por um amigo

Excelente desempenho

Atualizações regulares

Ofertas para aumentar a proteção

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