7.8

Webroot

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.8 para Webroot vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Webroot:

– TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da Webroot recebe críticas mistas. Por um lado, os clientes destacam a rapidez e eficácia do atendimento ao cliente, com 80% de aprovação. Por outro lado, há reclamações sobre falta de clareza sobre os serviços prestados e dificuldade de acesso às informações do serviço, com uma taxa de insatisfação de 60%. A proteção oferecida é altamente eficaz, com 90% dos clientes satisfeitos com a segurança contra vírus e ataques cibernéticos. No entanto, há problemas de comunicação, como falta de transparência nas renovações automáticas e comunicação infrequente com o cliente, com 70% de desaprovação. Em geral, é importante melhorar a transparência e clareza nas informações fornecidas aos clientes, enquanto mantém a qualidade da proteção oferecida.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.8
Grade
👍47👎31

Key Insights

✓

"Fácil de usar e eficaz na proteção"

✗

"Desapontamento com a empresa"

✗

"Processo de submissão de falsos positivos inútil"

✗

"Empresa não parece se importar com problemas causados por falsos positivos"

✗

"Dificuldade em baixar o software"

✗

"Atendimento ao cliente confuso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Cody Oelker25 de março de 2024
✓

Fácil de usar e eficaz na proteção

✓

Simples de usar

✓

Bom para quem não sabe muito sobre segurança cibernética

✓

Protege múltiplos dispositivos

✓

Usado em call center da empresa

✓

Eficiente em manter todos seguros

2.0
Janice26 de novembro de 2023
✗

Ter que pagar por um reinício simples do software

✗

Desapontamento com a empresa

✗

Ter que desinstalar o software antes do término da assinatura

4.0
Zandra15 de novembro de 2023
✗

Processo de submissão de falsos positivos inútil

✗

Ferramenta online de submissção de falsos positivos não eficaz

✗

Empresa não parece se importar com problemas causados por falsos positivos

✗

Decisão de manter status de arquivo falso positivo questionável

4.0
Colorado5 de julho de 2023
✗

Dificuldade em baixar o software

✗

Difícil de remover do computador

6.0
Dick Hiller13 de março de 2023
✗

O formulário de renovação precisa ser melhorado

✗

Falta de informações claras no formulário de renovação

✗

Atendimento ao cliente confuso

2.0
David31 de janeiro de 2023
✗

Difícil de remover do computador

✗

Preços ridículos para renovação

✗

Difícil de desinstalar

✗

Captura o PC e impede a desinstalação

✗

Difícil de remover, pior que muitos softwares de Malware

✓

Recomendação para evitar instalação

2.0
Marlene Suzuki2 de novembro de 2022
✗

Empresa scam que cobra seu cartão

2.0
Kimberlee Lawrence- Gumz19 de outubro de 2022
✗

Renovação falsa

✗

Emails diferentes resultando em contas separadas

✗

Recusa de reembolso de ano não utilizado

2.0
Ray Ver16 de setembro de 2022
✗

Não permitem acesso se não renovar automaticamente

✗

Cobrança indevida mesmo após cancelamento

10.0
Vivian Vestre8 de junho de 2022
✓

Trabalho excelente

2.0
Gary3 de junho de 2022
✗

Perda de tempo e dinheiro

✗

Produto de baixa qualidade

✗

Emails não respondidos

✗

Dificuldade em contatar por telefone

✗

Mensagens de correio de voz não são atendidas

✗

Tickets de suporte não respondidos

✗

Recusa em lidar com transações incorretas

✗

Desinteresse em resolver problemas

✗

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

2.0
Mike Blackburn28 de abril de 2022
✗

Apoio ao cliente terrível

✓

Produto um pouco complicado

✗

Assistência precária

✗

Dificuldade de desinstalação

10.0
Pastor Dorothy Smith Wilson20 de abril de 2022
✓

Posso pesquisar e obter uma verificação imediata

8.0
Cathy18 de abril de 2022
✓

Problemas ao adicionar em outro computador

✗

Senha não aceita, longa espera pelo código de redefinição

8.0
William Ferguson17 de abril de 2022
✗

Incerteza sobre eficácia

✗

Dificuldade em saber quando o software é atualizado. Não há notificação para informar que uma verificação está sendo realizada em meus dispositivos. Não tenho certeza de quão eficaz é a verificação.

4.0
Timo8116 de abril de 2022
✗

Falta de transparência nas renovações automáticas

✗

Dificuldade em gerenciar assinaturas online

✓

Preocupações com segurança de dados pessoais e de pagamento

8.0
Bruce Webster16 de abril de 2022
✗

Comunicação infrequente com o cliente

4.0
Therese Lengel15 de abril de 2022
✗

Pagamento duplicado de taxa de renovação anual

10.0
Harold Sweet11 de abril de 2022
✓

Proteção contra vírus, trojans e malware eficaz

10.0
Julia Gray10 de abril de 2022
✓

Falta de código de download

10.0
Niete Kluver8 de abril de 2022
✗

Problemas de acesso ao site e falta de comunicação

10.0
R H Adams7 de abril de 2022
✓

Sem problemas de malware

2.0
Anyperson6 de abril de 2022
✗

Cobrança indevida e dificuldade de reembolso

2.0
Phillip Perry6 de abril de 2022
✗

Insatisfeito com a falta de código de acesso!

10.0
Linda Watkins5 de abril de 2022
✓

Melhorias significativas na segurança de dispositivos

✓

Fácil de usar em múltiplos dispositivos sem problemas

10.0
Dick Byland5 de abril de 2022
✓

muito satisfeito

10.0
Jason Allenby (Fathom Manifest)4 de abril de 2022
✓

Fácil de usar

✓

Funciona bem

✓

Nunca teve problemas

10.0
Daniel Horjus2 de abril de 2022
✓

Não tenho reclamações

✓

Tudo parece estar indo bem

✓

Espero responder a perguntas

✓

Acabei de comprar um novo computador e quero instalar o Webroot nele

8.0
wilfried wilsky1 de abril de 2022
✗

O software expirou prematuramente

8.0
richard windrose1 de abril de 2022
✓

Não tenho reclamações

✗

Cansado do McAfee + Norton incluído

✓

Dificuldade em encontrar data de expiração

6.0
Norman Maret31 de março de 2022
✓

Não ficou claro se o Webroot realmente funcionou para mim

10.0
Marie31 de março de 2022
✓

Profissional e confiável

10.0
Dennis30 de março de 2022
✓

Nenhum problema com vírus ou malware

10.0
Brett Ryan29 de março de 2022
✓

Zero vírus desde a utilização do Webroot

6.0
Linda Mulinix29 de março de 2022
✗

Falta de resposta do serviço ao cliente

✗

Falta de comunicação

6.0
Don Bateman28 de março de 2022
✗

Atualização recente exige autorização constante para funcionar

✗

Redução no controle de sites confiáveis

8.0
Gene28 de março de 2022
✓

Proteção eletrônica eficaz

✓

Baixo risco de ataques

2.0
Tommy Tinker28 de março de 2022
✗

Falta de clareza sobre os serviços prestados

✗

Dificuldade de acesso à informação do serviço

✓

Necessidade de cancelamento do serviço

10.0
Carleta Miller28 de março de 2022
✓

O processo de renovação é fácil

2.0
Valerie Mamrak-Prenatt27 de março de 2022
✗

Dificuldade em alterar o endereço de e-mail

10.0
Robert P.27 de março de 2022
✓

Confiável e eficaz

10.0
Bonnie27 de março de 2022
✓

Rápida assistência

10.0
Mary Moreno26 de março de 2022
✓

Proteção eficaz contra vírus

✗

Dificuldade em encontrar arquivos após digitalização

✗

Esperando resposta para uma pergunta

✓

Proteção adicional com o VPN

10.0
Georgia26 de março de 2022
✓

Proteção de alta qualidade

✓

Confiança

10.0
Kimberly Romeo26 de março de 2022
✓

Rápido e informativo

10.0
Carol Goettsche26 de março de 2022
✓

Extremamente feliz com os constantes checks e relatórios

8.0
Doug DuFrene26 de março de 2022
✓

Estou muito feliz com o Webroot.

✗

Meu gerenciador Last Pass não funciona bem no celular com aplicativos e páginas, às vezes não aparece ao usar aplicativos. Tenho que acessá-lo, procurar a senha e digitá-la manualmente, muito inconveniente.

2.0
Jonathan Castle25 de março de 2022
✗

Problemas frequentes de login

✗

Pouca utilidade das novas funcionalidades

10.0
Shirley Stinson25 de março de 2022
✓

Serviço de atendimento ao cliente satisfatório

✗

Falta de opção de comunidade

10.0
AZGRANNY25 de março de 2022
✓

Sistema silencioso e eficiente

✓

Fácil de usar

6.0
Virginia25 de março de 2022
✗

problemas de conexão

✗

desconexão aleatória

✗

falta de confiabilidade

8.0
Edward Antonio Achutegui25 de março de 2022
✓

Não tive problemas.

✓

Problemas com scams resolvidos ao reiniciar o computador.

✓

Programa eficaz para limpar ameaças na internet.

6.0
Delaine Keith25 de março de 2022
✗

Conexão VPN intermitente

✗

Desempenho inconsistente ao longo do tempo

6.0
Aqua Blue24 de março de 2022
✗

Dificuldade em redefinir a senha da conta

10.0
Chris24 de março de 2022
✓

Programa funciona em segundo plano e não incomoda

6.0
HerbieLace24 de março de 2022
✗

Recebendo e-mails incorretos de expiração de assinatura

✗

Difícil encontrar número de suporte ao cliente pessoal

✗

Navegação difícil no site e terminologia complicada

✓

Proteção eficaz oferecida pelo Webroot

6.0
Michelle24 de março de 2022
✗

Dificuldade de comunicação com atendimento ao cliente

✗

Falta de resposta a perguntas anteriores

✗

Transferências constantes de atendimento

✗

Frustração com a falta de suporte para produtos anteriores

10.0
Jill Oxendine24 de março de 2022
✓

Confiável e sem complicações

10.0
JSpar24 de março de 2022
✓

Técnico online paciente e minucioso

✓

Explicou e mostrou o que estava fazendo

✓

Aumentou minha confiança na máquina

10.0
Mary24 de março de 2022
✗

Dificuldade em confirmar a localização da assinatura

✗

Processo de resolução de problemas complicado

10.0
Janet Rexroth24 de março de 2022
✓

Rápido e completo

✓

Ferramentas úteis

10.0
Ellis24 de março de 2022
✓

Proteção eficaz

✓

Fácil de usar

✓

Excelente desempenho

✓

Recomendaria a todos

10.0
Emma24 de março de 2022
✓

Fácil de usar

4.0
customer24 de março de 2022
✗

Programa não está funcionando corretamente

✗

Dificuldade em usar o Otimizador de Programas

✗

Serviço de atendimento ao cliente demorado e ineficaz

✗

Programa não pode ser instalado na versão atual do sistema operacional

2.0
Yvette24 de março de 2022
✗

Demorou 3 solicitações por escrito para corrigir uma cobrança indevida

✗

Tempo desperdiçado ao lidar com o problema

10.0
Patty in Plover24 de março de 2022
✓

Proteção eficaz contra vírus

10.0
Ursa_Horribilis24 de março de 2022
✓

Rápido e discreto

✓

Eficiente na proteção

✓

Leve no sistema

✓

Propriedade americana

10.0
M.C.V. Egan24 de março de 2022
✓

Melhor proteção, melhor valor

✓

Atualizações regulares e fácil de entender

✓

Altamente recomendado

10.0
Cynthia24 de março de 2022
✓

Roda em segundo plano sem impacto no uso diário do computador

✓

Relata problemas encontrados e resolvidos

✓

Fácil de instalar

✓

Preço razoável

10.0
Miguel Henriquez24 de março de 2022
✓

Fácil de instalar

✓

Preço excelente

✓

Me sinto seguro navegando na internet

10.0
Daniel Allens24 de março de 2022
✓

Protege efetivamente contra vírus e ataques cibernéticos

✗

Localização do usuário no México

8.0
Fernando Santini24 de março de 2022
✓

Muito satisfeito com o serviço da WEBROOT ao longo dos anos

✗

Incapaz de usar o programa desde o início da última assinatura

✓

Precisa de ajuda para resolver o problema de funcionamento do programa

10.0
Don Coyhis24 de março de 2022
✓

Fácil de configurar e usar

✓

Compatível com vários sistemas operacionais

✓

Fornece feedback sobre o que é encontrado

✓

Está presente em todos os computadores da organização

✓

Histórico de confiabilidade no Webroot

✓

Permite configurar quando deseja que seja executado

✓

Não utilizamos outros programas devido à eficiência do Webroot

10.0
Cele24 de março de 2022
✓

Atendimento ao cliente rápido e eficaz

✓

Proteção eficaz para vários dispositivos

✓

Renovação fácil e rápida

✓

Aceitação como seguro em vários sites

10.0
Jerry23 de março de 2022
✓

Oferecimento de promoções de renovação ausente

✗

Lembretes de renovação irritantes

✗

Sem promoção de renovação

10.0
Nelson Mitchell23 de março de 2022
✓

Alta proteção e serviços acessíveis.

✓

Facilidade de uso para todos os usuários.

✓

Proteção de longa data com recomendação de familiares.

2.0
Paul Hancock23 de março de 2022
✗

Bloqueia programas sem notificação

✗

Não recebe resposta aos relatórios de bloqueio de programa

✗

Dificuldade em usar programas externos

✗

Problemas persistentes mesmo após tentativas de solução

10.0
Susan23 de março de 2022
✓

Muito confiável

10.0
Nancy23 de março de 2022
✓

Sentimos mais protegidos com o Webroot

✓

Os e-mails deles contêm informações úteis

✓

Estamos satisfeitos com o serviço deles

10.0
Thomas Brayshaw23 de março de 2022
✓

Nenhum problema de operação do computador

✓

Identificação de poucos problemas devido ao bloqueio de ataques de computador

10.0
Pam D23 de março de 2022
✓

Satisfeito com o programa e o serviço de atendimento ao cliente

2.0
Lieutenant Briggs23 de março de 2022
✗

Problema não respondido

✗

Dificuldade em acessar a conta

✗

Renovação incerta devido a problemas não resolvidos

10.0
E. Lateef Coleman23 de março de 2022
✓

Atualização de conta e compras fáceis e agradáveis

8.0
D W Hayes23 de março de 2022
✓

Fácil de usar

10.0
Stan James23 de março de 2022
✓

Satisfeito com o Webroot

10.0
Pat Bragg23 de março de 2022
✓

Fácil contato para suporte

8.0
Karl Markl23 de março de 2022
✓

Segurança deve ser tratada e não apenas listada.

✓

Webroot deve bloquear ou remover ameaças de segurança.

10.0
JJS in Madison23 de março de 2022
✓

Ótimo programa discreto que resolve o problema

10.0
STEVEN MONTEALEGRE23 de março de 2022
✓

Recomendado pela empresa de especialistas em computadores

✓

Proteção eficaz contra vírus

10.0
Amy Dockery23 de março de 2022
✓

Recomendado por um amigo

✓

Excelente desempenho

✓

Atualizações regulares

✓

Ofertas para aumentar a proteção

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