3.8

VRBO

49 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para VRBO vem de 49 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para VRBO:

– TrustPilot (49)
Ir para o website

Visão geral

3.8
Produto
4.0
Entrega
2.4
Atendimento ao cliente
3.8
Comunicação
4.2
Site
4.0
Política de devolução
3.2

Experiências com Site

A plataforma da VRBO possui rapidez no cancelamento e reembolso (20%), porém é criticada pela falta de confiabilidade (15%) e por comentários negativos no portal da queixa (10%). Os usuários enfrentam dificuldade em excluir a conta (5%), encontram problemas técnicos no site (8%) e lidam com informações contraditórias sobre a disponibilidade dos imóveis (7%). Além disso, há dificuldade em remover anúncios falsos (6%) e em obter a localização exata das casas (9%). No geral, a experiência na plataforma é ruim (12%) devido à incompetência do site em lidar com reservas (11%) e ao fato de apresentar imóveis desatualizados (9%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍2👎13

Key Insights

✓

"Rapidez no cancelamento e reembolso"

✗

"Falta de confiabilidade da plataforma VRBO"

✗

"Difícil excluir conta"

✗

"Comentários negativos no portal da queixa"

✗

"Problemas técnicos no site"

✗

"Experiência ruim"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Neusa Tabaquinho 27 de março de 2024
✓

Rapidez no cancelamento e reembolso

2.0
Vicente Pedro 29 de dezembro de 2023
✗

Falta de contato em caso de problema

✗

Falta de confiabilidade da plataforma VRBO

✗

Perda de dinheiro

2.0
Julia Roite 28 de maio de 2023
✗

Difícil excluir conta

2.0
MR 22 de fevereiro de 2023
✗

Serviço péssimo

✗

Reserva cancelada sem motivo justo

✗

Problemas com pagamento inicial

✗

Comentários negativos no portal da queixa

2.0
Mónica 12 de janeiro de 2023
✗

Demora no atendimento ao cliente

✗

Problemas técnicos no site

✗

Atraso na entrega do pagamento

2.0
Eberson Montela 26 de outubro de 2022
✗

Experiência ruim

2.0
CARLA 23 de agosto de 2022
✗

Falta de comunicação do anfitrião falecido

✗

Imóveis desatualizados na plataforma

✗

Plataforma não reembolsou o valor da reserva

✗

Falta de transparência sobre propriedades disponíveis

2.0
Paulo Santos 6 de junho de 2022
✓

Cancelamento tardio da reserva

✗

Falta de comunicação

✓

Devolução do dinheiro demorada

✗

Dificuldade em obter localização da casa

2.0
Filipe Alves 25 de outubro de 2021
✗

Fraude na reserva e cancelamento sem aviso prévio

✗

Falta de disponibilidade após pagamento

✗

Serviço de atendimento ao cliente ineficaz

2.0
Laura Gomes 21 de junho de 2021
✗

Falsa propaganda de vilas

✗

Zero de responsabilidade

✗

Experiência péssima

2.0
Diego marcel 23 de dezembro de 2020
✗

Cancelamento sem explicação após confirmação da reserva

✗

Reembolso inadequado pelas consultas canceladas

✗

Falta de comunicação explicativa sobre o cancelamento

✗

Incompetência do site para lidar com reservas

2.0
Moabe Guimarães 2 de setembro de 2020
✗

Cancelamento da reserva sem justificativa clara

✗

Demora no reembolso do valor pago

✗

Informações contraditórias sobre disponibilidade do apartamento

✗

Mudança de preço após cancelamento da reserva

2.0
Francisca Ferreira 6 de julho de 2020
✗

Vila em más condições, falta de higiene

✗

Falta de responsabilidade da Vbro, falta de acompanhamento ao cliente

✗

Serviço de má qualidade, falta de confiança

✗

Condições insatisfatórias da vila, falta de higiene

2.0
Fernando Ventura 18 de maio de 2020
✗

Anúncios falsos

✗

Dificuldade em remover anúncios falsos

✗

Esquemas fraudulentos

✗

Falta de responsabilidade perante prejuízos

10.0
Rodrecik Lee 2 de março de 2019
✗

Nada de destaque

8.0
Pedro Prosdocimo Neto 21 de dezembro de 2018
✗

Dificuldade em fazer o pagamento

10.0
Victorio 20 de janeiro de 2016
✓

Escolhas orientadas pelo site

✓

Pesquisa extensa antes de escolher e contratar

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