3.8

VRBO

49 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para VRBO vem de 49 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para VRBO:

TrustPilot (49)

Experiências com Comunicação

Com base nas avaliações, a comunicação da VRBO apresenta falta de transparência e eficácia, gerando dificuldade em resolver problemas e dificuldade em contatar a empresa quando necessário. Alguns clientes relatam falta de retorno, anúncios apagados sem motivo aparente e até mesmo situações de fraude. Por outro lado, há quem tenha tido uma experiência positiva e elogie a simplicidade e eficácia do serviço. No entanto, a falta de comunicação clara e a demora no reembolso são problemas comuns apontados pelos usuários, reforçando a necessidade de melhoria na área de comunicação da empresa. (55%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.2
Grade
👍9👎37

Key Insights

"Falta de contato em caso de problema"

"Resolvido de forma correta e honesta"

"Recomendarei a outras pessoas como uma empresa de confiança"

"Situação resolvida totalmente"

"Comentários negativos no portal da queixa"

"Demora no atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Vicente Pedro 29 de dezembro de 2023

Falta de contato em caso de problema

Falta de confiabilidade da plataforma VRBO

Perda de dinheiro

8.0
António Pedro 23 de junho de 2023

Resolvido de forma correta e honesta

Recomendarei a outras pessoas como uma empresa de confiança

Situação resolvida totalmente

2.0
MR 22 de fevereiro de 2023

Serviço péssimo

Reserva cancelada sem motivo justo

Problemas com pagamento inicial

Comentários negativos no portal da queixa

2.0
Mónica 12 de janeiro de 2023

Demora no atendimento ao cliente

Problemas técnicos no site

Atraso na entrega do pagamento

2.0
Vrbo sucks 29 de dezembro de 2022

Anúncio suspenso sem justificação clara.

Demora na reativação do anúncio.

Possíveis reservas perdidas.

2.0
Marco Marques 27 de dezembro de 2022

Sem receber pagamento

Conta de pagamentos bloqueada sem justificação

Falta de competência do apoio para resolver o problema

2.0
Enaldo Barcellos 21 de dezembro de 2022

Cancelamento difícil

Cobrança indevida de reservas canceladas

Falta de resolução do problema pelo representante do site

Responsabilização cruzada entre site e administrador do imóvel

Falta de comunicação eficaz entre cliente, site e administrador

Complexidade no processo de reembolso

Insatisfação contínua com o atendimento prestado

2.0
Jose Amaral 21 de setembro de 2022

Falta de resolução de reclamações

Má comunicação

Problemas com pagamento

2.0
Casas daQuinta 29 de agosto de 2022

Atraso no pagamento dos clientes

Má comunicação e dificuldade em contactar a empresa

2.0
CARLA 23 de agosto de 2022

Falta de comunicação do anfitrião falecido

Imóveis desatualizados na plataforma

Plataforma não reembolsou o valor da reserva

Falta de transparência sobre propriedades disponíveis

2.0
Ao sabor do vento Aljezur 18 de agosto de 2022

Empresa não me quer pagar a reserva

Empresa só pede papéis e nunca termina o processo de verificação

Empresa são uns bandidos

2.0
Michel Abite 9 de agosto de 2022

Não resolvem os problemas

App autorizou estorno sem questionar motivo

Não deram satisfação ao cliente

2.0
MARIO 4 de agosto de 2022

Desaparecimento da empresa

Falta de assistência pós-reserva

Serviço e imagem ruins

2.0
Joao 3 de agosto de 2022

FRAUDE

Não consegui contato com o anfitrião

Anúncio apagado e dinheiro retido

Vrbo não reembolsa

2.0
Paulo Santos 6 de junho de 2022

Cancelamento tardio da reserva

Falta de comunicação

Devolução do dinheiro demorada

Dificuldade em obter localização da casa

2.0
Daniel Pena 12 de maio de 2022

Cobraram imediatamente após reserva com cancelamento gratuito

2.0
Marta Lopes 18 de novembro de 2021

Falta de segurança no site

Falta de responsabilidade da empresa

2.0
Filipe Alves 25 de outubro de 2021

Fraude na reserva e cancelamento sem aviso prévio

Falta de disponibilidade após pagamento

Serviço de atendimento ao cliente ineficaz

10.0
Sérgio Almeida 1 de agosto de 2021

Excelente serviço

2.0
João Nuno Lima 28 de junho de 2021

Estadia cancelada 7 dias antes sem suporte ao cliente

Contacto para ligar que ninguém atende

2.0
Laura Gomes 21 de junho de 2021

Falsa propaganda de vilas

Zero de responsabilidade

Experiência péssima

2.0
Diego marcel 23 de dezembro de 2020

Cancelamento sem explicação após confirmação da reserva

Reembolso inadequado pelas consultas canceladas

Falta de comunicação explicativa sobre o cancelamento

Incompetência do site para lidar com reservas

2.0
Roberto Ozório 12 de outubro de 2020

Pedem o nº do cartão antes de confirmar disponibilidade

Falta de transparência no processo de compra

2.0
Felipe 6 de setembro de 2020

Falta de responsabilidade da empresa

Falta de respeito com os clientes

Chácara locada para outras pessoas no dia da reserva

Reembolso demorado e falta de assistência para encontrar novo lugar

2.0
Keka 16 de agosto de 2020

Anunciantes não entraram em contato

Estou a duas tentando contato com as pessoas do anúncio

Nenhum anúncio foi respondido

Tentei várias vezes

Sem retorno algum

Acho que de ver ser tudo falso

2.0
Francisca Ferreira 6 de julho de 2020

Vila em más condições, falta de higiene

Falta de responsabilidade da Vbro, falta de acompanhamento ao cliente

Serviço de má qualidade, falta de confiança

Condições insatisfatórias da vila, falta de higiene

2.0
Telmo Valente 28 de maio de 2020

Fraude!

Condições de reserva enganosas

Dificuldade de reembolso

Responsabilidade do proprietário

2.0
Claudia 6 de dezembro de 2019

Cancelamento da reserva próxima da viagem e demora para reembolso do dinheiro

10.0
Silvana Alves 3 de maio de 2019

Experiência positiva

4.0
Cristiane Fagundes 22 de março de 2019

Cobrança antecipada

10.0
Rodrecik Lee 2 de março de 2019

Nada de destaque

10.0
JOSÉ LUIZ ZENI 31 de janeiro de 2019

Tudo ótimo

10.0
Jorge Macedo 13 de fevereiro de 2018

Simples e eficaz

10.0
Victorio 20 de janeiro de 2016

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