VRBO
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para VRBO:
– TrustPilot (49)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Falta de contato em caso de problema"
"Resolvido de forma correta e honesta"
"Recomendarei a outras pessoas como uma empresa de confiança"
"Situação resolvida totalmente"
"Comentários negativos no portal da queixa"
"Demora no atendimento ao cliente"
Avaliações resumidas
Falta de contato em caso de problema
Falta de confiabilidade da plataforma VRBO
Perda de dinheiro
Resolvido de forma correta e honesta
Recomendarei a outras pessoas como uma empresa de confiança
Situação resolvida totalmente
Serviço péssimo
Reserva cancelada sem motivo justo
Problemas com pagamento inicial
Comentários negativos no portal da queixa
Demora no atendimento ao cliente
Problemas técnicos no site
Atraso na entrega do pagamento
Anúncio suspenso sem justificação clara.
Demora na reativação do anúncio.
Possíveis reservas perdidas.
Sem receber pagamento
Conta de pagamentos bloqueada sem justificação
Falta de competência do apoio para resolver o problema
Cancelamento difícil
Cobrança indevida de reservas canceladas
Falta de resolução do problema pelo representante do site
Responsabilização cruzada entre site e administrador do imóvel
Falta de comunicação eficaz entre cliente, site e administrador
Complexidade no processo de reembolso
Insatisfação contínua com o atendimento prestado
Falta de resolução de reclamações
Má comunicação
Problemas com pagamento
Atraso no pagamento dos clientes
Má comunicação e dificuldade em contactar a empresa
Falta de comunicação do anfitrião falecido
Imóveis desatualizados na plataforma
Plataforma não reembolsou o valor da reserva
Falta de transparência sobre propriedades disponíveis
Empresa não me quer pagar a reserva
Empresa só pede papéis e nunca termina o processo de verificação
Empresa são uns bandidos
Não resolvem os problemas
App autorizou estorno sem questionar motivo
Não deram satisfação ao cliente
Desaparecimento da empresa
Falta de assistência pós-reserva
Serviço e imagem ruins
FRAUDE
Não consegui contato com o anfitrião
Anúncio apagado e dinheiro retido
Vrbo não reembolsa
Cancelamento tardio da reserva
Falta de comunicação
Devolução do dinheiro demorada
Dificuldade em obter localização da casa
Falta de segurança no site
Falta de responsabilidade da empresa
Fraude na reserva e cancelamento sem aviso prévio
Falta de disponibilidade após pagamento
Serviço de atendimento ao cliente ineficaz
Estadia cancelada 7 dias antes sem suporte ao cliente
Contacto para ligar que ninguém atende
Falsa propaganda de vilas
Zero de responsabilidade
Experiência péssima
Cancelamento sem explicação após confirmação da reserva
Reembolso inadequado pelas consultas canceladas
Falta de comunicação explicativa sobre o cancelamento
Incompetência do site para lidar com reservas
Pedem o nº do cartão antes de confirmar disponibilidade
Falta de transparência no processo de compra
Falta de responsabilidade da empresa
Falta de respeito com os clientes
Chácara locada para outras pessoas no dia da reserva
Reembolso demorado e falta de assistência para encontrar novo lugar
Anunciantes não entraram em contato
Estou a duas tentando contato com as pessoas do anúncio
Nenhum anúncio foi respondido
Tentei várias vezes
Sem retorno algum
Acho que de ver ser tudo falso
Vila em más condições, falta de higiene
Falta de responsabilidade da Vbro, falta de acompanhamento ao cliente
Serviço de má qualidade, falta de confiança
Condições insatisfatórias da vila, falta de higiene
Fraude!
Condições de reserva enganosas
Dificuldade de reembolso
Responsabilidade do proprietário
Cancelamento da reserva próxima da viagem e demora para reembolso do dinheiro
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