3.8

VRBO

49 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.8 para VRBO vem de 49 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para VRBO:

– TrustPilot (49)
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Visão geral

3.8
Produto
4.0
Entrega
2.4
Atendimento ao cliente
3.8
Comunicação
4.2
Site
4.0
Política de devolução
3.2

Experiências com Entrega

A entrega do VRBO apresenta uma série de problemas, como reservas canceladas sem aviso prévio, atraso no reembolso e falta de suporte ao cliente. Além disso, há relatos de fraude por parte dos proprietários e desaparecimento da empresa, tornando a experiência de reserva e recebimento muito negativa. A má comunicação e a dificuldade em contatar a empresa também são pontos fracos, assim como a demora no pagamento dos clientes. Por outro lado, alguns usuários mencionam que os reembolsos não são feitos a 100% dentro do prazo especificado, o que pode representar uma desvantagem importante para os clientes. Em geral, a entrega do VRBO parece ser inconsistente e desorganizada, resultando em uma experiência insatisfatória para muitos usuários. (73%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍1👎22

Key Insights

✓

"Rapidez no cancelamento e reembolso"

✗

"Reserva cancelada pelo anfitrião sem aviso prévio e demora no reembolso"

✗

"Fraude por parte do proprietário e falta de reembolso"

✗

"Atraso na entrega do pagamento"

✗

"Demora na reativação do anúncio."

✗

"Sem receber pagamento"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Neusa Tabaquinho 27 de março de 2024
✓

Rapidez no cancelamento e reembolso

2.0
Vanessa Alves Vieira 1 de dezembro de 2023
✗

Reserva cancelada pelo anfitrião sem aviso prévio e demora no reembolso

2.0
Slourenco Bettor 21 de março de 2023
✗

Fraude por parte do proprietário e falta de reembolso

2.0
Mónica 12 de janeiro de 2023
✗

Demora no atendimento ao cliente

✗

Problemas técnicos no site

✗

Atraso na entrega do pagamento

2.0
Vrbo sucks 29 de dezembro de 2022
✗

Anúncio suspenso sem justificação clara.

✗

Demora na reativação do anúncio.

✗

Possíveis reservas perdidas.

2.0
Marco Marques 27 de dezembro de 2022
✗

Sem receber pagamento

✗

Conta de pagamentos bloqueada sem justificação

✗

Falta de competência do apoio para resolver o problema

2.0
Casas daQuinta 29 de agosto de 2022
✗

Atraso no pagamento dos clientes

✗

Má comunicação e dificuldade em contactar a empresa

2.0
MARIO 4 de agosto de 2022
✗

Desaparecimento da empresa

✗

Falta de assistência pós-reserva

✗

Serviço e imagem ruins

2.0
Daniel Osuji 22 de junho de 2022
✗

Não recebi o reembolso dentro do prazo

2.0
Paulo Santos 6 de junho de 2022
✓

Cancelamento tardio da reserva

✗

Falta de comunicação

✓

Devolução do dinheiro demorada

✗

Dificuldade em obter localização da casa

2.0
Filipe Alves 25 de outubro de 2021
✗

Fraude na reserva e cancelamento sem aviso prévio

✗

Falta de disponibilidade após pagamento

✗

Serviço de atendimento ao cliente ineficaz

2.0
Thomas Egger 14 de setembro de 2021
✗

Má experiência de reserva e recebimento

2.0
Victor Velasco 9 de setembro de 2021
✗

Fraud

2.0
João Nuno Lima 28 de junho de 2021
✗

Estadia cancelada 7 dias antes sem suporte ao cliente

✗

Contacto para ligar que ninguém atende

2.0
Laura Gomes 21 de junho de 2021
✗

Falsa propaganda de vilas

✗

Zero de responsabilidade

✗

Experiência péssima

2.0
Ana Sofia Faria 14 de abril de 2021
✗

Reembolsos não são feitos a 100% dentro do prazo especificado

2.0
Diego marcel 23 de dezembro de 2020
✗

Cancelamento sem explicação após confirmação da reserva

✗

Reembolso inadequado pelas consultas canceladas

✗

Falta de comunicação explicativa sobre o cancelamento

✗

Incompetência do site para lidar com reservas

2.0
Roberto Ozório 12 de outubro de 2020
✗

Pedem o nº do cartão antes de confirmar disponibilidade

✗

Falta de transparência no processo de compra

2.0
Felipe 6 de setembro de 2020
✗

Falta de responsabilidade da empresa

✗

Falta de respeito com os clientes

✗

Chácara locada para outras pessoas no dia da reserva

✗

Reembolso demorado e falta de assistência para encontrar novo lugar

2.0
Moabe Guimarães 2 de setembro de 2020
✗

Cancelamento da reserva sem justificativa clara

✗

Demora no reembolso do valor pago

✗

Informações contraditórias sobre disponibilidade do apartamento

✗

Mudança de preço após cancelamento da reserva

2.0
Keka 16 de agosto de 2020
✗

Anunciantes não entraram em contato

✗

Estou a duas tentando contato com as pessoas do anúncio

✗

Nenhum anúncio foi respondido

✗

Tentei várias vezes

✗

Sem retorno algum

✗

Acho que de ver ser tudo falso

2.0
Francisca Ferreira 6 de julho de 2020
✗

Vila em más condições, falta de higiene

✗

Falta de responsabilidade da Vbro, falta de acompanhamento ao cliente

✗

Serviço de má qualidade, falta de confiança

✗

Condições insatisfatórias da vila, falta de higiene

2.0
Telmo Valente 28 de maio de 2020
✗

Fraude!

✗

Condições de reserva enganosas

✗

Dificuldade de reembolso

✗

Responsabilidade do proprietário

2.0
Claudia 6 de dezembro de 2019
✗

Cancelamento da reserva próxima da viagem e demora para reembolso do dinheiro

10.0
Rodrecik Lee 2 de março de 2019
✗

Nada de destaque

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