VRBO

Rapidez no cancelamento e reembolso

Falta de contato em caso de problema

Falta de confiabilidade da plataforma VRBO

Perda de dinheiro

Reserva cancelada pelo anfitrião sem aviso prévio e demora no reembolso

Resolvido de forma correta e honesta

Recomendarei a outras pessoas como uma empresa de confiança

Situação resolvida totalmente

Difícil excluir conta

Fraude por parte do proprietário e falta de reembolso

Não dão qualquer apoio ao cliente

Demora no atendimento ao cliente

Problemas técnicos no site

Atraso na entrega do pagamento

Anúncio suspenso sem justificação clara.

Demora na reativação do anúncio.

Possíveis reservas perdidas.

Sem receber pagamento

Conta de pagamentos bloqueada sem justificação

Falta de competência do apoio para resolver o problema

Cancelamento difícil

Cobrança indevida de reservas canceladas

Falta de resolução do problema pelo representante do site

Responsabilização cruzada entre site e administrador do imóvel

Falta de comunicação eficaz entre cliente, site e administrador

Complexidade no processo de reembolso

Insatisfação contínua com o atendimento prestado

Experiência ruim

Atendimento ao Cliente Eficiente

Reembolso Rápido

Falta de resolução de reclamações

Má comunicação

Problemas com pagamento

Atraso no pagamento dos clientes

Má comunicação e dificuldade em contactar a empresa

Falta de comunicação do anfitrião falecido

Imóveis desatualizados na plataforma

Plataforma não reembolsou o valor da reserva

Falta de transparência sobre propriedades disponíveis

Empresa não me quer pagar a reserva

Empresa só pede papéis e nunca termina o processo de verificação

Empresa são uns bandidos

Não resolvem os problemas

App autorizou estorno sem questionar motivo

Não deram satisfação ao cliente

Desaparecimento da empresa

Falta de assistência pós-reserva

Serviço e imagem ruins

FRAUDE

Não consegui contato com o anfitrião

Anúncio apagado e dinheiro retido

Vrbo não reembolsa

Não recebi o reembolso dentro do prazo

Cancelamento tardio da reserva

Falta de comunicação

Devolução do dinheiro demorada

Dificuldade em obter localização da casa

Fraude na reserva e cancelamento sem aviso prévio

Falta de disponibilidade após pagamento

Serviço de atendimento ao cliente ineficaz

Má experiência de reserva e recebimento

Excelente serviço

Estadia cancelada 7 dias antes sem suporte ao cliente

Contacto para ligar que ninguém atende

Falsa propaganda de vilas

Zero de responsabilidade

Experiência péssima

Cancelamento sem explicação após confirmação da reserva

Reembolso inadequado pelas consultas canceladas

Falta de comunicação explicativa sobre o cancelamento

Incompetência do site para lidar com reservas

Pedem o nº do cartão antes de confirmar disponibilidade

Falta de transparência no processo de compra

Falta de responsabilidade da empresa

Falta de respeito com os clientes

Chácara locada para outras pessoas no dia da reserva

Reembolso demorado e falta de assistência para encontrar novo lugar

Cancelamento da reserva sem justificativa clara

Demora no reembolso do valor pago

Informações contraditórias sobre disponibilidade do apartamento

Mudança de preço após cancelamento da reserva

Anunciantes não entraram em contato

Estou a duas tentando contato com as pessoas do anúncio

Nenhum anúncio foi respondido

Tentei várias vezes

Sem retorno algum

Acho que de ver ser tudo falso

Vila em más condições, falta de higiene

Falta de responsabilidade da Vbro, falta de acompanhamento ao cliente

Serviço de má qualidade, falta de confiança

Condições insatisfatórias da vila, falta de higiene

Fraude!

Condições de reserva enganosas

Dificuldade de reembolso

Responsabilidade do proprietário

Anúncios falsos

Dificuldade em remover anúncios falsos

Esquemas fraudulentos

Falta de responsabilidade perante prejuízos

Cancelamento da reserva próxima da viagem e demora para reembolso do dinheiro

Experiência positiva

Nada de destaque

Tudo ótimo

Dificuldade em fazer o pagamento

Excelente atendimento de Gorette.