2.6

Vodafone

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Vodafone vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Vodafone:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Produto

A Vodafone apresenta uma série de problemas, como falta de vantagens para os clientes, inovações miseráveis e internet instável. Além disso, há dificuldades em obter melhorias após o reset da box, cobranças indevidas e sinal fraco. No entanto, alguns clientes elogiam a boa relação qualidade de serviço - preço e consideram a Vodafone como a melhor internet do mercado. No geral, a empresa enfrenta críticas por sua má qualidade de serviço, mas também recebe elogios pela internet de qualidade. (44%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍4👎78

Key Insights

"A box falha imensas vezes"

"Dificuldade em obter melhorias após reset à box"

"Impossibilidade de assistir programas/filmes em condições"

"Preço elevado para serviço de baixa qualidade"

"Sinal fraco e chamadas frequentemente desligadas."

"Falta de vantagens para os clientes"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Bibiana Monteiro21 de maio de 2024

Serviço TV NET VOZ péssimo

O serviço de casa da Vodafone é terrível!

A box falha imensas vezes

Pedir ajuda apenas através do Tobi

Dificuldade em obter melhorias após reset à box

Impossibilidade de assistir programas/filmes em condições

Preço elevado para serviço de baixa qualidade

Falta de telefones de contacto

2.0
Alexander James Thornton20 de maio de 2024

Sinal fraco e chamadas frequentemente desligadas.

2.0
Cecília Oliveira17 de maio de 2024

Serviços péssimos

Falta de vantagens para os clientes

Tempo perdido ao tentar contato

Atendimento precário

Falta de soluções para problemas

Qualidade do serviço ruim

Retirada de dinheiro sem benefícios

Inovações miseráveis

2.0
Alvaro Silva13 de maio de 2024

Problemas com portabilidade para VODAFONE

Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte

Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet

2.0
Juleyd dos santos13 de maio de 2024

Serviços ruins, internet dura pouco, valores acrescidos diariamente, ativação do barramento demorada, servidor horrível

Quebra do contrato desejada

2.0
Friquette Sobreiro30 de abril de 2024

Lentidão do telecomando

Problemas com gravações

Erro constante das credenciais manuais

Sistema de gravação falho

2.0
Jorge28 de abril de 2024

Agendamentos de instalação não cumpridos

Dificuldade em encontrar suporte ao cliente

Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente

Preços altos para entrar em contato com suporte

Falta de profissionalismo do técnico de instalação

10.0
Belo20 de abril de 2024

Gestão negativa em algumas regiões

2.0
Marco Faria8 de abril de 2024

Suporte ao cliente fraco

Serviços fracos

Internet fraca

Tudo muito mau

Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve

Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta

2.0
Ricardo Gaspar11 de março de 2024

Problemas de conexão e travamentos frequentes

Dificuldade em contactar o suporte ao cliente

4.0
Antonio Melo12 de fevereiro de 2024

Contrato de 6 meses em papel

Engano no período de contrato

Resolução da reclamação

Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone

Saída do país após experiência negativa com a Vodafone

Experiência negativa total

2.0
Regina Fernandes29 de janeiro de 2024

A internet falha constantemente

2.0
Vanessa Klaier23 de janeiro de 2024

Aumento inesperado das tarifas durante a fidelização

Contrato não cumpre o que foi prometido

Decepção e insatisfação com o serviço da Vodafone

Problemas de comunicação e transparência nas informações fornecidas

2.0
Jorge Selôres19 de janeiro de 2024

pior operadora

falar com o 'TOBI'

arrependido de ter mudado

uns ladrões

2.0
Alexey Yartsev5 de janeiro de 2024

Extorsão e golpe

Tarifa aumentou sem aviso prévio

Dificuldade em cancelar contrato

Ofertas enganosas

2.0
Fernando29 de dezembro de 2023

Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente

Desligam chat de atendimento ao cliente

A empresa se esconde e não valoriza os clientes

Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa

Mau serviço de apoio ao cliente

Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação

Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido

Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet

2.0
COLIVEIRA16 de novembro de 2023

Uma das piores operadoras do momento

Não têm empatia pelos clientes

Demoram muito para resolver problemas simples

Recusam-se a reduzir serviços quando necessário

2.0
Miguel21 de outubro de 2023

Internet offline por mais de 48h

Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo

Problema não resolvido após mais de 48h

Internet offline por tempo

2.0
Rafael Jacomo17 de outubro de 2023

Insatisfação total quanto ao serviço prestado.

Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem

Cobra taxas a mais

Não aconselho ninguém a contratar tal empresa

Não tem wi-fi disponível

2.0
Kenio David28 de setembro de 2023

Empresa desonesta. Péssimo atendimento.

Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.

Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.

2.0
bruna bacchin10 de julho de 2023

Lixo de internet, nunca funciona

Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA

Wifi está sempre a cair

Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador

2.0
Olena Shvydyuk8 de junho de 2023

Mau serviço pós instalação

Dificuldades em falar com o técnico

Serviço não corresponde ao contratado

Problemas na troca de equipamentos

Falta de recomendação

2.0
Amauri Silva Braga9 de maio de 2023

Não confiável

Chips não funcionaram na União Europeia

Chip não funcionou em Paris

Obrigados a adquirir outro chip

Não recomendam a Free Vodafone

2.0
André Henriques9 de maio de 2023

Tempo de espera longo para falar com serviço de assistência

Problema de compatibilidade com o produto vendido

Assistente virtual não satisfatório

2.0
joao21 de abril de 2023

Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo

Péssima comunicação e falta de transparência

Problemas constantes com aumento de carga na Rua

2.0
Hermano Valido10 de abril de 2023

Nível de atendimento péssimo

2.0
- Luis Dias16 de março de 2023

Internet móvel ruim

2.0
D r o z z14 de março de 2023

má atendimento, má qualidade, net sempre a cair ou a dar problemas, sempre tentam desviar ou adiantar para não tentar arrumar o próprio erro

2.0
Gustavo Lopes8 de fevereiro de 2023

Serviço de internet limitada e de péssima qualidade

2.0
Mafalda PV2 de fevereiro de 2023

Dados móveis não funcionam há quase 1 mês

Dificuldade em resolver o problema

Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa

Dificuldade em receber chamadas

2.0
Daniel27 de janeiro de 2023

Serviço de atendimento péssimo

Serviço técnico ruim

Perda de tempo e dinheiro

Perda de contratos

2.0
Jaciro Steinmetz25 de janeiro de 2023

Valor da fatura incorreto todos os meses

Atendentes desinformados e inventando desculpas

Serviço de má qualidade e transtorno constante

Aumento de tarifas sem melhoria na qualidade do serviço

2.0
Sandra Da Costa20 de janeiro de 2023

Cobrança indevida de multa

Não cumprem o que prometem

Serviço de TV péssimo

2.0
Antonio30 de dezembro de 2022

Serviço péssimo

Só me roubam dinheiro

Não dão valor ao cliente

Não recomendo a absolutamente ninguém

2.0
Ilda Nancassa17 de dezembro de 2022

Aumento de preço

Internet lenta e instável

Serviço de má qualidade

Incompetência dos funcionários

2.0
Luisa Roubaud25 de novembro de 2022

Falta de serviço constante

Respostas falsas e confusas ao telefone

Intervenções agendadas que não acontecem

Falta de funcionamento da TV por longos períodos

Apoio técnico inacessível e cobrado

Deceção com o serviço ao cliente

Problemas recorrentes em Lisboa

Desilusão com a Vodafone

2.0
Patrícia N. Silva25 de outubro de 2022

Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas

Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas

Serviço de televisão de má qualidade

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

2.0
Alexandra Matos17 de outubro de 2022

Programas de fidelização obrigatórios

Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais

Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos

Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente

Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente

Arrogância no tratamento do cliente

Serviço péssimo

2.0
Maria29 de agosto de 2022

Serviço cliente de péssima qualidade

Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso

Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente

Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo

Um serviço que deixarei de usar

Desilusão completa

2.0
Francisca Martins24 de agosto de 2022

Internet com falhas e suporte ineficaz

2.0
Luis19 de agosto de 2022

Péssimo serviço da Vodafone em Portugal. Obrigaram-me a fazer uma obra cara e ameaçaram-me com punições se eu quisesse rescindir. Sempre que virem a palavra Vodafone, fujam!

2.0
Gabriel Joaquim28 de julho de 2022

Atendimento telefônico e nas lojas

Serviços ruins

2.0
Vânia Ladeira15 de julho de 2022

Problemas de qualidade na ligação telefônica e na internet

2.0
António Fonseca9 de junho de 2022

Atendimento ao cliente ruim

Falta de profissionalismo

Incumprimento de contrato

Dificuldade em resolver problemas

Falha de comunicação

Falta de opções para reclamações

Dificuldade em alterar contratos

2.0
Consumer25 de abril de 2022

Suporte ao cliente terrível

Serviço não funciona corretamente

Baixa qualidade do serviço prestado

2.0
Armanda Sousa22 de abril de 2022

Serviço péssimo

Net e televisão uma desgraça

Ligar para os serviços técnicos quase impossível

Falar com um humano dos serviços técnicos esqueçam

2.0
Sofiamonteiro29 de março de 2022

Tempo de espera longo para atendimento telefônico

Falha na resolução do problema com a box

Ineficácia na assistência técnica presencial

Dificuldade em obter suporte adequado para resolver o problema

2.0
Gonçalo Antunes22 de março de 2022

Péssima cultura

Penalização e prejudicam clientes fidelizados

Falta de atenção e cuidado para clientes fidelizados

Benefícios para novos clientes em detrimento dos antigos

2.0
Telmo Baptista26 de fevereiro de 2022

Difícil falar com o suporte ao cliente

Ameaças de corte de serviços por SMS sem fatura

Box não funciona, sem acesso a apps, gravações, etc.

2.0
heyanarita29 de janeiro de 2022

Falta de segurança na base de dados dos clientes

Receção de telefonemas suspeitos da Rússia

2.0
João Sousa2 de dezembro de 2021

Serviço de Internet intermitente

Dificuldade em resolver problemas

Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes

2.0
David Rocha5 de outubro de 2021

Instabilidade na conexão da internet

Perda de dinheiro devido à queda de conexão

2.0
Fotos27 de maio de 2021

serviço horrível

2.0
Filipe Queirós19 de maio de 2021

Internet instável durante o uso de vários dispositivos ao mesmo tempo

2.0
P Tirzuman18 de maio de 2021

Serviço nunca funcionou

Taxas e custos não informados

Atendimento ao cliente rude e desligado

2.0
Fernando Freitas4 de maio de 2021

Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido

Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou

Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído

Demora de mais de 10 dias para resolver problema

2.0
João31 de março de 2021

Apoio ao Cliente desinteressado

Atendimento difícil de contactar

Possível mudança de operadora

Probabilidade de cancelamento da subscrição

2.0
Rui Passos12 de fevereiro de 2021

Incapacidade de compartilhar vídeo no Google Meet com 100 megas

4.0
Pedro Coimbra10 de janeiro de 2021

Qualidade da televisão

Problemas de funcionamento

Informação desatualizada

2.0
Pedro Temp28 de dezembro de 2020

Pacote de Internet não entregue conforme prometido

Qualidade da Internet ruim

Mau atendimento ao cliente

2.0
Pedro Borralho19 de outubro de 2020

Publicidade enganosa

Cobrança por chamadas ao apoio técnico

Problemas de funcionamento na app TV Vodafone

2.0
Constantin Rusu27 de julho de 2020

A velocidade da internet não corresponde ao prometido

Instalação realizada dentro do prazo

Perda de velocidade após a instalação

Falta de garantia de velocidade

2.0
Jorge Ferreira da Costa12 de junho de 2020

Internet fixa e móvel constantemente a falhar

Resets ao router, resolve temporariamente só

Serviço móvel ainda pior

Má assistência

Tudo a funcionar muito mal

2.0
Paula4 de junho de 2020

Restrição de uso da App Vodafone TV a partir de um dispositivo de cada vez

8.0
- Alexandre Rodrigues30 de abril de 2020

Preço acima da média europeia

Melhor internet do mercado

Boa relação qualidade de serviço - preço

2.0
M.Luísa Oliveira 16 de abril de 2020

Não há serviços nesta nova morada.

Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.

Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.

2.0
Bernardo Alves14 de abril de 2020

Serviço de atendimento ao cliente

Instabilidade do serviço

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