Bibiana Monteiro - 21 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço TV NET VOZ péssimo
• O serviço de casa da Vodafone é terrível!
• A box falha imensas vezes
• Pedir ajuda apenas através do Tobi
• Dificuldade em obter melhorias após reset à box
• Impossibilidade de assistir programas/filmes em condições
• Preço elevado para serviço de baixa qualidade
• Falta de telefones de contacto

Alexander James Thornton - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Sinal fraco e chamadas frequentemente desligadas.

Cecília Oliveira - 17 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviços péssimos
• Falta de vantagens para os clientes
• Tempo perdido ao tentar contato
• Atendimento precário
• Falta de soluções para problemas
• Qualidade do serviço ruim
• Retirada de dinheiro sem benefícios
• Inovações miseráveis

Alvaro Silva - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas com portabilidade para VODAFONE
• Internet cai toda hora e vendedor não atende suporte
• Cobrança indevida após cancelamento e má qualidade da internet

Juleyd dos santos - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Serviços ruins, internet dura pouco, valores acrescidos diariamente, ativação do barramento demorada, servidor horrível
• Quebra do contrato desejada

Friquette Sobreiro - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Lentidão do telecomando
• Problemas com gravações
• Erro constante das credenciais manuais
• Sistema de gravação falho

Jorge - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Agendamentos de instalação não cumpridos
• Dificuldade em encontrar suporte ao cliente
• Má qualidade do serviço de atendimento ao cliente
• Preços altos para entrar em contato com suporte
• Falta de profissionalismo do técnico de instalação

Belo - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Gestão negativa em algumas regiões

Marco Faria - 8 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente fraco
• Serviços fracos
• Internet fraca
• Tudo muito mau
• Tentamos ligar para o suporte ao cliente para resolver e nada se resolve
• Mandam-nos experimentar 1001 coisas e nada resulta

Ricardo Gaspar - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Problemas de conexão e travamentos frequentes
• Dificuldade em contactar o suporte ao cliente

Antonio Melo - 12 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

• Contrato de 6 meses em papel
• Engano no período de contrato
• Resolução da reclamação
• Valor mensal de 16.50€ totalmente engolido pela Vodafone
• Saída do país após experiência negativa com a Vodafone
• Experiência negativa total

Regina Fernandes - 29 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• A internet falha constantemente

Vanessa Klaier - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Aumento inesperado das tarifas durante a fidelização
• Contrato não cumpre o que foi prometido
• Decepção e insatisfação com o serviço da Vodafone
• Problemas de comunicação e transparência nas informações fornecidas

Jorge Selôres - 19 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• pior operadora
• falar com o 'TOBI'
• arrependido de ter mudado
• uns ladrões

Alexey Yartsev - 5 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Extorsão e golpe
• Tarifa aumentou sem aviso prévio
• Dificuldade em cancelar contrato
• Ofertas enganosas

Fernando - 29 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Não cumpre garantias e não oferece suporte adequado ao cliente
• Desligam chat de atendimento ao cliente
• A empresa se esconde e não valoriza os clientes
• Não cumpre promessa de garantir internet em toda a casa
• Mau serviço de apoio ao cliente
• Falta de apoio ao cliente, apenas balcões para venda e informação
• Necessidade de recorrer ao livro de reclamações para ser ouvido
• Desculpam-se com as paredes em vez de resolver problemas de cobertura de internet

COLIVEIRA - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Uma das piores operadoras do momento
• Não têm empatia pelos clientes
• Demoram muito para resolver problemas simples
• Recusam-se a reduzir serviços quando necessário

Miguel - 21 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Internet offline por mais de 48h
• Apoio ao cliente não resolveu dentro do prazo
• Problema não resolvido após mais de 48h
• Internet offline por tempo

Rafael Jacomo - 17 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Insatisfação total quanto ao serviço prestado.
• Vive com problemas, nunca funciona, não tem qualquer vantagem
• Cobra taxas a mais
• Não aconselho ninguém a contratar tal empresa
• Não tem wi-fi disponível

Kenio David - 28 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Empresa desonesta. Péssimo atendimento.
• Entrega outro serviço. Cobra errado por serviço não entregue.
• Péssimo atendimento. Nem atende, nem resolve.

bruna bacchin - 10 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Lixo de internet, nunca funciona
• Gasto todo o meu 4G DENTRO DE CASA
• Wifi está sempre a cair
• Não consigo fazer nada no telemóvel/tv/computador

Olena Shvydyuk - 8 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Mau serviço pós instalação
• Dificuldades em falar com o técnico
• Serviço não corresponde ao contratado
• Problemas na troca de equipamentos
• Falta de recomendação

Amauri Silva Braga - 9 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não confiável
• Chips não funcionaram na União Europeia
• Chip não funcionou em Paris
• Obrigados a adquirir outro chip
• Não recomendam a Free Vodafone

André Henriques - 9 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Tempo de espera longo para falar com serviço de assistência
• Problema de compatibilidade com o produto vendido
• Assistente virtual não satisfatório

joao - 21 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Tempo de espera para instalação e registo de morada muito longo
• Péssima comunicação e falta de transparência
• Problemas constantes com aumento de carga na Rua

Hermano Valido - 10 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Nível de atendimento péssimo

- Luis Dias - 16 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Internet móvel ruim

D r o z z - 14 de março de 2023Trustpilot 🔗

• má atendimento, má qualidade, net sempre a cair ou a dar problemas, sempre tentam desviar ou adiantar para não tentar arrumar o próprio erro

Gustavo Lopes - 8 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de internet limitada e de péssima qualidade

Mafalda PV - 2 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Dados móveis não funcionam há quase 1 mês
• Dificuldade em resolver o problema
• Ausência de cobertura de rede em plena Lisboa
• Dificuldade em receber chamadas

Daniel - 27 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de atendimento péssimo
• Serviço técnico ruim
• Perda de tempo e dinheiro
• Perda de contratos

Jaciro Steinmetz - 25 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Valor da fatura incorreto todos os meses
• Atendentes desinformados e inventando desculpas
• Serviço de má qualidade e transtorno constante
• Aumento de tarifas sem melhoria na qualidade do serviço

Sandra Da Costa - 20 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Cobrança indevida de multa
• Não cumprem o que prometem
• Serviço de TV péssimo

Antonio - 30 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço péssimo
• Só me roubam dinheiro
• Não dão valor ao cliente
• Não recomendo a absolutamente ninguém

Ilda Nancassa - 17 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Aumento de preço
• Internet lenta e instável
• Serviço de má qualidade
• Incompetência dos funcionários

Luisa Roubaud - 25 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Falta de serviço constante
• Respostas falsas e confusas ao telefone
• Intervenções agendadas que não acontecem
• Falta de funcionamento da TV por longos períodos
• Apoio técnico inacessível e cobrado
• Deceção com o serviço ao cliente
• Problemas recorrentes em Lisboa
• Desilusão com a Vodafone

Patrícia N. Silva - 25 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Sem serviço de televisão por duas semanas consecutivas
• Falha na resposta de chamadas e resolução lenta de problemas
• Serviço de televisão de má qualidade
• Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Alexandra Matos - 17 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Programas de fidelização obrigatórios
• Difícil apoio ao obter ajuda, operadores mal educados e pouco profissionais
• Informações detalhadas de faturação colocam obstáculos
• Troca incorreta do NIF nos débitos dos serviços sem resolução eficiente
• Ligam constantemente para vender produtos e não respeitam a privacidade do cliente
• Arrogância no tratamento do cliente
• Serviço péssimo

Maria - 29 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço cliente de péssima qualidade
• Dizem que o roaming acabou, mas atenção é falso
• Tudo se paga mesmo para ligar para o apoio cliente
• Mais de 20€ gastos em minutos, ridículo
• Um serviço que deixarei de usar
• Desilusão completa

Francisca Martins - 24 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Internet com falhas e suporte ineficaz

Luis - 19 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço da Vodafone em Portugal. Obrigaram-me a fazer uma obra cara e ameaçaram-me com punições se eu quisesse rescindir. Sempre que virem a palavra Vodafone, fujam!

Gabriel Joaquim - 28 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento telefônico e nas lojas
• Serviços ruins

Vânia Ladeira - 15 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Problemas de qualidade na ligação telefônica e na internet

António Fonseca - 9 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Falta de profissionalismo
• Incumprimento de contrato
• Dificuldade em resolver problemas
• Falha de comunicação
• Falta de opções para reclamações
• Dificuldade em alterar contratos

Consumer - 25 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Suporte ao cliente terrível
• Serviço não funciona corretamente
• Baixa qualidade do serviço prestado

Armanda Sousa - 22 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço péssimo
• Net e televisão uma desgraça
• Ligar para os serviços técnicos quase impossível
• Falar com um humano dos serviços técnicos esqueçam

Sofiamonteiro - 29 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Tempo de espera longo para atendimento telefônico
• Falha na resolução do problema com a box
• Ineficácia na assistência técnica presencial
• Dificuldade em obter suporte adequado para resolver o problema

Gonçalo Antunes - 22 de março de 2022Trustpilot 🔗

• Péssima cultura
• Penalização e prejudicam clientes fidelizados
• Falta de atenção e cuidado para clientes fidelizados
• Benefícios para novos clientes em detrimento dos antigos

Telmo Baptista - 26 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

• Difícil falar com o suporte ao cliente
• Ameaças de corte de serviços por SMS sem fatura
• Box não funciona, sem acesso a apps, gravações, etc.

heyanarita - 29 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Falta de segurança na base de dados dos clientes
• Receção de telefonemas suspeitos da Rússia

João Sousa - 2 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço de Internet intermitente
• Dificuldade em resolver problemas
• Cobrança total do plano mesmo com falhas frequentes

David Rocha - 5 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Instabilidade na conexão da internet
• Perda de dinheiro devido à queda de conexão

Fotos - 27 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• serviço horrível

Filipe Queirós - 19 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Internet instável durante o uso de vários dispositivos ao mesmo tempo

P Tirzuman - 18 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço nunca funcionou
• Taxas e custos não informados
• Atendimento ao cliente rude e desligado

Fernando Freitas - 4 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Cobrança abusiva de serviço nunca fornecido
• Serviço TV+NET+VOZ nunca funcionou
• Vodafone exige pagamento de 300€ por serviço não usufruído
• Demora de mais de 10 dias para resolver problema

João - 31 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Apoio ao Cliente desinteressado
• Atendimento difícil de contactar
• Possível mudança de operadora
• Probabilidade de cancelamento da subscrição

Rui Passos - 12 de fevereiro de 2021Trustpilot 🔗

• Incapacidade de compartilhar vídeo no Google Meet com 100 megas

Pedro Coimbra - 10 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade da televisão
• Problemas de funcionamento
• Informação desatualizada

Pedro Temp - 28 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Pacote de Internet não entregue conforme prometido
• Qualidade da Internet ruim
• Mau atendimento ao cliente

Pedro Borralho - 19 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Publicidade enganosa
• Cobrança por chamadas ao apoio técnico
• Problemas de funcionamento na app TV Vodafone

Constantin Rusu - 27 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• A velocidade da internet não corresponde ao prometido
• Instalação realizada dentro do prazo
• Perda de velocidade após a instalação
• Falta de garantia de velocidade

Jorge Ferreira da Costa - 12 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Internet fixa e móvel constantemente a falhar
• Resets ao router, resolve temporariamente só
• Serviço móvel ainda pior
• Má assistência
• Tudo a funcionar muito mal

Paula - 4 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Restrição de uso da App Vodafone TV a partir de um dispositivo de cada vez

- Alexandre Rodrigues - 30 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Preço acima da média europeia
• Melhor internet do mercado
• Boa relação qualidade de serviço - preço

M.Luísa Oliveira - 16 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Não há serviços nesta nova morada.
• Dificuldade em cancelar contrato devido à fidelização.
• Incapacidade da Vodafone em fornecer o serviço.

Bernardo Alves - 14 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço de atendimento ao cliente
• Instabilidade do serviço